O que é transformação digital e como ela pode transformar seus negócios

Como

DeRyan Dube

Última atualização em25 de junho de 2020

A cada poucos anos, o mundo corporativo sai com mais uma palavra da moda ou frase. A transformação digital é uma das frases mais recentes que as pessoas jogam em salas de reuniões e mesas de conferência.

Mas o que é transformação digital e ela pode realmente transformar sua organização ou empresa?

A resposta, em suma, é sim. Se for bem feito. Neste artigo, você aprenderá os princípios básicos por trás da transformação digital, incluindo a identificação de oportunidades, a criação de uma "história de valor" para justificar o esforço e a implementação correta.

O que é transformação digital?

Transformação digital é exatamente o que parece. Ele está pegando um processo de qualquer tipo e transformando-o em um processo mais automatizado, usando ferramentas digitais disponíveis hoje.

Para entender isso corretamente, é melhor procurar um exemplo.

Digamos que você administre uma empresa de manufatura. Seu processo típico de pedido e remessa pode ser assim:

• Sua equipe de vendas envia pedidos para sua equipe de planejamento a partir da estrada.
• Os planejadores enviam pedidos às equipes de fabricação para produzir uma certa quantidade de produtos para atender ao pedido.
• Os engenheiros correm para corrigir falhas da máquina, para que o pedido não seja tarde.
• No momento oportuno, a equipe de expedição carrega o caminhão e envia o pedido para o cliente.

Esta é uma versão muito simplificada do que acontece no mundo real. Por exemplo, não leva em consideração o estoque existente de matérias-primas ou produtos acabados. Ele ignora coisas como manutenção programada de equipamentos ou pedidos pendentes.

Mas examine todas as partes móveis desse processo e considere onde as coisas podem ser feitas manualmente e, com efeito, diminua a velocidade da operação.

• Os planejadores recebem pedidos por telefone e os digitam em um formulário. Eles enviam o formulário em formato PDF, por email, ao gerente de operações.
• O gerente de operações abre uma planilha do Excel personalizada que ela usa para rastrear quais máquinas já estão fabricando produtos. Ela então designa equipamentos e pessoas que estão disponíveis para fabricar o novo produto. Esse processo leva cerca de duas horas.
• Os operadores recebem instruções do gerente de operações na reunião da manhã. Eles retornam ao equipamento, inserem manualmente a quantidade e o produto a serem fabricados e iniciam o processo de fabricação.
• Quando a máquina quebra, ela destrói cerca de 200 unidades do produto antes de parar. O engenheiro entra (geralmente no meio da noite) e leva cerca de 6 horas para solucionar e solucionar o problema.
• Depois que o pedido do produto é atendido, o operador chama a equipe de remessa para recuperar o produto e carregá-lo no caminhão.

À primeira vista, quantas partes desse processo você vê oportunidades de otimizar?

Como a transformação digital aumenta a eficiência

A maneira mais fácil de identificar oportunidades de transformação digital é fazer três perguntas importantes.

1. O que estou fazendo agora que custa dinheiro à empresa? Isso pode ocorrer na forma de desperdício de matéria-prima, desperdício de energia ou até perda de tempo.
2. Existem ferramentas digitais disponíveis que podem reduzir ou remover trabalho, desperdício ou energia?
3. A liderança da empresa está tentando cortar custos?

A resposta para cada uma dessas perguntas é quase sempre sim. Então, vamos ver mais de perto como as ferramentas digitais podem ajudar nossa empresa de fabricação fictícia.

Transforme o processo de planejamento

Atualmente, existem inúmeros aplicativos móveis baseados em nuvem disponíveis que uma equipe de vendas pode usar para enviar pedidos eletronicamente para a nuvem. Esses pedidos podem ir diretamente para um banco de dados.

A partir desse banco de dados, um painel digital poderia mostrar à equipe de planejamento a quantidade recebida de pedidos, bem como a capacidade atual das fábricas em todo o mundo.

Os planejadores podem simplesmente selecionar a planta para a qual desejam enviar o pedido e o painel pode enviar esses dados para um banco de dados de fabricação. Esse banco de dados pode atualizar um painel na fábrica, onde o gerente de operações pode ver os pedidos recebidos.

Valor economizado: Esse painel único removeu o tempo necessário para uma ligação. Também reduziu o tempo de digitação manual para os planejadores. Mais importante, o pedido chega à fábrica apropriada em muito menos tempo, reduzindo o tempo total para fabricar o produto.

Operações de transformação

As planilhas do Excel são ótimo para fazer cálculos, mas eles são péssimos em fornecer atualizações em tempo real. Os cálculos são executados somente quando alguém abre a planilha.

Faria mais sentido para o gerente de operações tem um painel (talvez usando o Power BI?) que exibe:

• Máquinas atualmente em execução e tempo restante para fabricar seu pedido atual
• Máquinas que estão inativas devido a problemas de manutenção
• O recente OEE (eficácia geral do equipamento) de todas as máquinas, para que o gerente possa estimar quanto tempo cada máquina levaria para produzir uma quantidade do pedido

O gerente de operações recebe todas essas informações em segundos. Ela pode escolher rapidamente a melhor máquina para fabricar esse pedido, selecionando a máquina no painel e digitando a quantidade e o produto. O painel envia essas informações pela rede para a máquina, onde o operador pode vê-las.

Valor economizado: Em vez de levar duas horas para enviar o pedido ao chão de fábrica, leva menos de alguns minutos. O operador também vê o pedido instantaneamente, em vez de esperar pela reunião da manhã. Esta solução de transformação digital reduz muitas horas do tempo total para fabricar o produto.

Engenharia de Transformação

Se existe algum lugar em qualquer organização em que a transformação digital possa ter o maior impacto, é a engenharia. Considere esta operação de fabricação fictícia e todos os usos potenciais da tecnologia digital no departamento de engenharia.

• Adição de automação a equipamentos que enviam alertas de tempo de inatividade da máquina para um painel em que os engenheiros podem vê-los instantaneamente (ou receber um email ou uma notificação de texto)
• Usando software de análise avançada identificar causas comuns para repetir problemas de inatividade
• Usando o software de reconhecimento de padrões para prever quando as bombas, motores ou válvulas devem falhar com base em suas especificações (máximo de horas de funcionamento)
• Criando um painel que mostra quais parâmetros da máquina estão ficando sem limites do processo, para que possam ser corrigidos antes que causem tempo de inatividade

Valor economizado: Pense em todos os cenários que poderiam ser evitados - todo o tempo de inatividade, desperdício de produtos, energia consumido - quando os engenheiros podem prever e manter o equipamento, em vez de responder apenas quando a máquina quebra baixa.

Transform Logistics

O exemplo final de transformação digital é para a equipe de expedição nesta fábrica de ficção. E se a equipe de expedição tivesse seu próprio painel exibindo todas as quantidades de pedidos que estavam quase concluídas no chão de fábrica?

Isso pode ajudar o coordenador de logística a garantir que alguém da equipe de expedição tenha um garfo caminhão na máquina e pronto para carregar o produto no momento em que a máquina foi finalizada com o ordem.

Isso não exigiria nenhuma ação por parte do operador.

Valor economizado: Em vez de aguardar uma resposta do operador, a equipe de remessa pode estar pronta para carregar produtos - economizando minutos a horas fora do tempo de remessa.

Conclusão: a transformação digital melhora a eficiência

Neste exemplo, o tempo para fabricar produtos foi reduzido em pelo menos um dia ou mais.

Além disso, as operações podem ter uma enorme economia de custos com os esforços de transformação digital. Estes podem incluir:

• Uso de energia reduzido
• Rendimentos aumentados
• Economia de custos de mão-de-obra (como horas extras)
• Redução de desperdício

Em 2020, a revista CIO publicou 6 histórias de sucesso da transformação digital do mundo real. Essa é apenas uma amostra muito pequena de como as ferramentas e análises digitais estão transformando empresas inteiras hoje.

Se você está pensando em tentar um esforço de transformação digital para sua empresa, reúna as pessoas mais inteligentes em TI, operações e liderança. Desafie-os a analisar os processos de sua organização com as novas tecnologias digitais em mente. Depois de abraçar esse tipo de transformação, o céu é o limite.

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