6 Métricas de sucesso de mídia social que você precisa rastrear: examinador de mídia social

Pessoas que dizem que a mídia social não é mensurável não estão procurando muito.

A verdade é que existem dezenas de viáveis Métricas você pode usar para avalie o sucesso de seus esforços de mídia social. O desafio não é mensurabilidade; é saber quais medidas são significativas.

Aqui está o 6 métricas de sucesso de mídia social subestimadas você deve rastrear:

Nº 1: Feedback diário da história

Em vez de apenas contar o número de "curtidas" do Facebook que você acumula, o que significa nada mais do que adesivos digitais, rastreie quantas vezes seus fãs clicam em “curtir” e comentam sobre as atualizações de status que você publica.

Quanto mais fãs clicarem em “curtir” e comentarem, mais provável será que suas atualizações futuras sejam vistas no feed de notícias, aumentando drasticamente sua audiência real no Facebook.

Se você é um administrador de um Página de fãs do Facebook, você pode encontrar o gráfico Daily Story Feedback em http://facebook.com/insights (veja a categoria Interações).

# 2: Olhe para Klout

Em vez de prestar muita atenção ao número de Seguidores do Twitter você encurralou, em vez olhe atentamente para a sua pontuação Klout.

Klout é um medidor de influência online que combina vários pontos de dados (seguidores, retuítes, cliques em links, etc.) e então aplica algum vodu algorítmico sofisticado para chegar a uma métrica unificada.

Os dados usados ​​para calcular o Klout continuam mudando (eles adicionaram recentemente informações do Facebook), mas descobri que são os mais métrica confiável de rastreamento de influência, porque é quase impossível "brincar" usando programas automatizados de acompanhamento e outros Twitter nefasta.

# 3: PostRank

Um dos desafios de escrevendo um blog é saber como valorizar a ampla variedade de engajamentos e comportamentos do leitor. Você deveria se preocupar mais com o envio do Digg do que com os comentários? Os tweets são mais importantes do que os compartilhamentos do Facebook?

PostRank Analytics resolve esse problema.

É grátis se você se conectar com seus “influenciadores ”programa de alcance ou US $ 15 / mês se não o fizer. PostRank fornece um painel de avaliação de blog útil e detalhado, especialmente se você conectá-lo ao seu Google Analytics conta.

A melhor parte do PostRank Analytics é a pontuação de engajamento, que é uma espécie de pontuação do Klout para cada postagem do blog. O sistema analisa o total de comentários, tweets, compartilhamentos, etc. para cada postagem e aplica pontos de comportamento e um algoritmo para determinar a pontuação total. Esta é uma maneira fantástica de ver suas últimas 25 postagens de blog para ver qual tipo de conteúdo você está publicando gera mais engajamento. A imagem abaixo é uma postagem recente no Convencer e converter .

Nº 4: Compartilhamento de voz

Rastrear quantas vezes sua empresa e / ou seus produtos são mencionados na web social é uma prática recomendada, claro. Mas sem também prestar atenção na frequência com que seus concorrentes são referenciados, é difícil determinar se a conversa sobre sua marca é significativa.

Para adicionar um ponto de referência ao seu rastreamento de menção social, criar um relatório de “participação de voz”.

Para isso, determine quantas vezes sua empresa e seus produtos são mencionados na web social em um contexto neutro ou positivo em um período de 30 dias. Você vai querer usar Radian6, ViralHeat, Menção Social ou qualquer outra ferramenta de escuta social para este projeto. Em seguida, determine com que frequência seus concorrentes são mencionados (neutros ou positivos) durante os mesmos 30 dias.

Some todas as menções para a categoria (você mais seus concorrentes) e, em seguida, divida suas menções pelo total para calcular sua “participação de voz” - que é sempre uma porcentagem. Normalmente, os relatórios de compartilhamento de voz são formatado como um gráfico de pizza, para que você possa ver facilmente como você se sai em relação à concorrência.

# 5: Volume de pesquisa

Talvez mais do que qualquer outra métrica de marketing, o número de pessoas que estão pesquisando sua marca no Google serve como uma métrica abrangente para conscientização do mercado.

De muitas maneiras, a mídia social e seus outros esforços de marketing criam demanda, que é colhida por meio de pesquisas.

A ligação entre pesquisa e mídia social não pode ser superestimada. Talvez o melhor estudo sobre o assunto, do GroupM em 2009, descobriu que consumidores expostos a uma marca nas mídias sociais são, subsequentemente, 2,8 vezes mais propensos a pesquisar essa marca do que os consumidores não expostos nas redes sociais.

Usar Google Insights para examinar se as pesquisas por sua empresa e produtos estão aumentando ao longo do tempo e se seu volume está aumentando e o de seus concorrentes não - bônus duplo!

Nº 6: Links de entrada

Sem outros sites com links para seu website, é altamente improvável que você chegue ao Top 10 do Google. Links são a moeda do reino em SEO, e sem eles tudo o que você tem é uma pilha de palavras cuidadosamente elaboradas.

A mídia social é um dos melhores lugares para acumular links, porque nós, tipos sociais, tendemos a criar links de nossos tweets, atualizações do Facebook, postagens de blogs, comentários em blogs, etc.

Acompanhe o número de links que apontam para o seu site e / ou bloge examine a origem dos novos links. Quantos links você tem, em comparação com seus concorrentes? Quais sites têm links para eles que talvez você também pudesse obter?

Existem vários serviços de rastreamento de link de entrada online. Meu favorito é Abra o Site Explorer de SEOmoz. A versão gratuita permite rastrear e relatar até 1.000 links.

Se você está procurando por um número mágico que determina automaticamente suas proezas nas redes sociais, não o encontrará. Em vez disso, o segredo para rastrear a mídia social é unir fontes de dados díspares e selecionar as métricas que fazem mais sentido para sua empresa. E esses nunca são os óbvios, como fãs no Facebook e seguidores no Twitter. Rastrear mídias sociais pode nem sempre ser fácil e rápido, mas é absolutamente, 100% factível.

Se você estiver interessado em saber mais sobre este assunto, meu novo livro, A revolução do NOW (escrito com Amber Naslund) tem um capítulo inteiro dedicado a métricas e como escolher as certas.

Quais são seus pensamentos? Você empregou alguma dessas métricas? Deixe seus comentarios na caixa abaixo.