Pequenas empresas lutam para provar o ROI do Facebook: nova pesquisa: examinador de mídia social
Pesquisa De Mídia Social / / September 24, 2020
Você está usando o Facebook para adquirir clientes para sua pequena empresa?
Você tem dificuldade para medir o retorno do seu investimento em marketing de mídia social?
Apesar da falta de provas concretas de vendas, as pequenas empresas estão dedicando tempo e dinheiro ao marketing do Facebook.
Neste artigo você vai descubra descobertas de estudos recentes focados no marketing do Facebook.
Ouça este artigo:
Onde se inscrever: Apple Podcast | Podcasts do Google | Spotify | RSS
Role até o final do artigo para obter links para recursos importantes mencionados neste episódio.
Nº 1: a maioria das pequenas empresas não vê retorno de seus esforços nas mídias sociais
Em abril de 2015, diretório de pequenas empresas Manta entrevistou 540 proprietários de pequenas empresas por seus insights sobre o retorno do investimento (ROI) nas redes sociais. Cinquenta e nove por cento relataram que não viram o ROI de suas atividades de mídia social. Como a grande maioria das pequenas empresas coloca a maior parte, senão todo o orçamento de mídia social no Facebook, este artigo se concentra nesse canal.
Dos 41% restantes relatando que viram devoluções, 17% receberam menos de US $ 100, e 57% receberam menos de $ 1.000 por sua energia e orçamento. Um terço desses 41% (63 indivíduos) relatou que aprendeu mais do que seus gastos com marketing de mídia social em mais de US $ 2.000.
Examinador de mídia social Relatório da indústria de marketing de mídia social 2015 as descobertas são semelhantes às do estudo Manta. Quando a equipe perguntou a 3.720 profissionais de marketing se seu marketing no Facebook é eficaz (o que podemos interpretar como impulsionando o retorno até certo ponto), apenas 45% relataram que sim. (Leia aqui sobre como 60% dos entrevistados para o relatório eram proprietários ou executivos de pequenas empresas. Eles trabalharam em empresas com 2 a 10 funcionários ou se identificaram como solopreneurs.)
O relatório também revela que apenas 33% dos autônomos descreveram os esforços de marketing do Facebook como eficazes. As empresas maiores têm uma consideração um pouco maior por seus esforços de marketing no Facebook, com 50% de satisfação com seus retornos no Facebook. Os profissionais de marketing B2C também têm uma opinião mais positiva do que o B2B, com 51% dos profissionais de marketing B2C achando o Facebook eficaz, em comparação com apenas 36% dos entrevistados B2B.
Principais vantagens: O significativo 35% dos entrevistados que não têm certeza se sua presença no Facebook ajuda seus negócios é revelador. Com apenas tempo suficiente para manter sua página no Facebook, as pequenas empresas normalmente não têm tempo e recursos para reunir os dados necessários para determinar se seus esforços no Facebook funcionam.
A coleta de dados requer que o proprietário da empresa ou membro da equipe aprenda ou entenda Google Analytics e Facebook Insights. Ambas as ferramentas requerem tempo e esforço.
Além disso, como ex-chefe global de marketing de SMB do Facebook Chris Luo explica em seu artigo da Fast Company de março de 2015, em vigor Publicidade no Facebook está se afastando das atualizações simples e impulsionando que as pequenas empresas podem dominar facilmente:
“O Facebook também introduziu novas ferramentas de publicidade mais sofisticadas para atingir diretamente qualquer usuário do Facebook em seu feed de notícias, mas, na maior parte, essas ferramentas são usadas por profissionais de marketing direto experientes em empresas de médio ou grande porte, e não pequenas negócios. ”
Nº 2: Pequenas empresas relutam em investir dinheiro em mídias sociais
Proprietários de pequenas empresas estão indicando sua suspeita de marketing de mídia social com seus dólares. O estudo Manta mencionado acima descobriu que 47% dos entrevistados investem menos de $ 100 por mês e 40% gastam entre $ 100 e $ 1.000 mensais.
Números de gastos baixos como esses são surpreendentes, dado o hype que o marketing do Facebook recebe na mídia. Em uma aparente contradição, um pesquisa recente de 547 proprietários de pequenas e médias empresas conduzida por BIA / Kelsey e relatada no The Wall Street Journal afirma que o marketing de mídia social obtém a maioria dos orçamentos de publicidade das pequenas empresas, com 21,4% do total de dólares. Uma investigação mais aprofundada, no entanto, revela que as pequenas empresas não gastam muito em marketing.
UMA Pesquisa BrightLocal de janeiro de 2015 com 736 pequenas empresas revelou que 70% gastam US $ 500 ou menos por mês em marketing. Cinquenta por cento gastam menos de US $ 300 por mês. Combinando essa descoberta com os 21,4% do relatório BIA / Kelsey do total de gastos de marketing indo para terras sociais, o marketing de mídia social de pequenas empresas gasta US $ 100 por mês.
Key Takeaway: Gastar $ 100 mensais ou $ 25 por semana em anúncios no Facebook e impulsionar não leva as pequenas empresas muito longe. Alguns especialistas em marketing especulam que pequenas empresas ainda estão testando o Facebook e, portanto, não estão dispostos a comprometer mais dinheiro com o canal.
Obtenha o treinamento de marketing do YouTube - online!
Quer melhorar seu engajamento e vendas com o YouTube? Em seguida, participe do maior e melhor encontro de especialistas em marketing do YouTube para compartilhar suas estratégias comprovadas. Você receberá instruções passo a passo ao vivo com foco em Estratégia, criação de vídeo e anúncios do YouTube. Torne-se o herói de marketing do YouTube para sua empresa e clientes conforme você implementa estratégias que obtêm resultados comprovados. Este é um evento de treinamento online ao vivo de seus amigos no Social Media Examiner.
CLIQUE AQUI PARA MAIS DETALHES - A VENDA TERMINA EM 22 DE SETEMBRO!Nº 3: a maioria das pequenas empresas tem dificuldade em medir o ROI do Facebook
Embora os dados acima indiquem que a maioria das empresas não vê um retorno sobre o investimento do Facebook, ir mais fundo revela que a maioria simplesmente não sabe se está obtendo novos leads e vendas por meio do canal.
Relatório da indústria de marketing de mídia social de 2015 do Social Media Examiner compartilha que, dos 3.720 entrevistados (o maioria das quais são pequenas empresas), apenas 42% afirmaram que são capazes de medir o ROI de suas Atividades. Mais uma vez, dado que o Facebook domina de longe o marketing de mídia social de pequenas empresas, presumimos que essa mesma porcentagem não pode medir o ROI de seus esforços e despesas no Facebook.
Apesar do fato de que a maioria não consegue medir o ROI de mídia social, esse número vem caindo ao longo dos anos. Em 2013, apenas 26% se sentiam confiantes para calcular o retorno do Facebook. Em 2014, o número subiu para 37%. Talvez o Relatório da Indústria de Marketing em Mídias Sociais de 2016 seja um salto robusto, com mais da metade dos entrevistados afirmando que estão medindo o ROI muito bem!
Embora não tenha havido muitos estudos sobre pequenas empresas que medem o ROI de mídia social, em geral, os profissionais de marketing de empresas de todos os tamanhos lutam para saber se uma postagem no Facebook contribuiu para uma venda ou um e-mail conversão.
De acordo com um estudo da Duke University publicado no The Wall Street Journal, apenas 15% dos 350 maiores profissionais de marketing do estudo conseguiram mostrar o impacto da mídia social em seus negócios usando abordagens quantitativas e 40% conseguiram demonstrá-lo qualitativamente. Quase metade dos profissionais de marketing disseram que não conseguiram demonstrar o impacto dos gastos com mídia social em seus negócios.
A pesquisa da BrightLocal mencionada acima também indica problemas para pequenas empresas na esfera do marketing digital. Em 2013, quando questionados sobre sua confiança no marketing digital (do qual o marketing do Facebook faz parte), 40% dos entrevistados de pequenas empresas afirmaram: “Eu posso entender e fazer tudo sozinho.”
Em 2014, o número dessas respostas confiantes caiu 11 pontos para 29%. É possível que proprietários de empresas e profissionais de marketing estejam percebendo as complexidades do marketing digital e ficar desconfiado das “3 maneiras fáceis de conseguir milhares de curtidas no Facebook” - estilo exagerado nas redes sociais meios de comunicação.
Key Takeaway: Profissionais de marketing em grandes corporações estão lutando para medir o ROI de marketing social também. Embora as empresas de software estejam trabalhando arduamente em ferramentas de atribuição de mídia social, ainda não existe nada livre de bugs para conectar claramente um gosto e uma venda. Ainda assim, se as pequenas empresas podem manter uma presença atual no Facebook a um custo baixo, o teste “mergulhando o dedo do pé na água” será o modo preferido até que deixe de funcionar por falta de compromisso.
Nº 4: as pequenas empresas estão dedicando mais tempo ao Facebook
Mesmo sem números sólidos provando que as postagens e anúncios do Facebook geram vendas, a maioria das pequenas empresas aumentará o tempo dos funcionários dedicados ao Facebook para marketing.
Em um pesquisa com 350 proprietários de pequenas empresas conduzida pela empresa de marketing na Internet Clutch, 38% relataram que aumentaram o tempo dos funcionários nas redes sociais (Facebook) em 2014 e 38% relataram que mantiveram o tempo dos funcionários igual. É interessante notar que o estudo Manta também apresentou números semelhantes em proporções semelhantes.
O estudo da Manta também mostra que mais de um terço dos entrevistados aumentou o tempo dos funcionários despendido em marketing social de 2013 a 2014. Daqui para frente, o 2015 Social Media Marketing Industry Report mostrou que 53% dos profissionais de marketing planejavam aumentar o uso de anúncios do Facebook em 2015. A CMO Survey espera que os orçamentos de marketing de mídia social mais que dobrem, de 9,1% do orçamento geral de marketing agora para 21% em 2019. Este aumento é justificado?
Conclusão
As pequenas empresas devem trabalhar para simplesmente ter uma noção se suas postagens e anúncios estão atraindo clientes e vendas. Se não usarem o Facebook Insights ou o Google Analytics, os proprietários e profissionais de marketing nunca terão mais do que uma vaga ideia de se o Facebook funciona.
Para começar a medir o ROI do Facebook, confira estes dois artigos:
Como medir o ROI social em anúncios do Facebook
Como medir o ROI da mídia social
O que você acha? A sua pequena empresa está aumentando o tempo e o orçamento do marketing do Facebook, apesar da falta de um ROI concreto? Você descobriu uma maneira de medir o ROI do Facebook? Deixe seus comentários e perguntas abaixo.