Como usar insights de mídia social para melhorar seu marketing: examinador de mídia social

Você faz marketing no Twitter, Facebook ou Pinterest?

Você sabe que tipo de postagem seus seguidores preferem?

A análise de mídia social permite que você veja quem são seus seguidores e do que eles gostam.

Neste artigo, você descobrirá como use suas percepções de público do Twitter, Facebook e Pinterest para melhorar seu marketing de mídia social.

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Role até o final do artigo para obter links para recursos importantes mencionados neste episódio.

Nº 1: acompanhe as preferências do seguidor no Twitter

O Twitter oferece um painel analítico gratuito com estatísticas chave sobre sua conta. Você pode avalie o seu sucesso de várias maneiras, variando do número de novos seguidores aos seus tweets mais populares.

Você pode acessar o Painel de análise do Twitter aqui. Depois de fazer login em sua conta, você verá um resumo de 28 dias de seu perfil.

O resumo mostra o número de vezes que você tweetou, impressões de tweet, seguidores e visitas ao perfil. Ao lado de cada número, há uma seta para cima ou para baixo, representando a mudança em relação ao período anterior.

O lado direito da tela mostra um resumo de suas análises para o mês atual.

Se você rolar para baixo, você pode veja os resumos dos meses anteriores para comparar e acompanhar seu progresso.

O que você faz com essa informação? Comece a rastreá-lo mês a mês. Crie uma tabela e liste o número de seguidores que você tem no final do mês. Então meça os aumentos ou diminuições mensais e percentuais gerais desde a primeira coluna ou mês que você começou.

Se você quiser ver análises mais detalhadas de seu perfil, clique em Ver todas as atividades do Tweet. A página que aparece mostra um gráfico útil e informativo que permite veja o número de impressões que seus tweets ganharam nos últimos 28 dias.

No lado direito da página, há uma visão geral de sua taxa de engajamento, cliques em links, retuítes, favoritos e respostas.

O intervalo de 28 dias é a configuração padrão, mas você pode altere-o para um intervalo de datas mais específico ou mais amplo. Faça sua seleção no menu suspenso do lado direito da página.

Abaixo do gráfico principal desta página, está uma análise de todos os seus tweets no intervalo de datas selecionado. A partir daqui, você pode veja o número de impressões e engajamentos e a taxa de engajamento para cada tweet.

Clique em Exibir atividade do tweet para ver mais informações sobre um tweet específico. O relatório detalha quantas pessoas se envolveram com o tweet e o número de impressões. Ele também mostra quantas pessoas clicaram no seu perfil, adicionaram o tweet como favorito ou o retuitaram.

Por que essa informação é benéfica? Porque permite que você veja qual conteúdo está funcionando (o que seu público gosta) e o que não é. Isso te ajuda refine sua estratégia de conteúdo para postar sobre tópicos que interessam a seus seguidores.

Nº 2: Descubra Fan Insights no Facebook

O Facebook oferece sua própria versão de análise chamada Facebook Insights (disponível depois que sua página tiver recebido 30 curtidas). Use esta informação para faça melhorias ao seu conteúdo e determinar os melhores horários para postar.

Para acessar essas métricas, clique em Insights na parte superior da página. A partir daqui, você pode clicar nessas guias para ver uma variedade de análises.

Visão geral

A seção Visão geral fornece as análises mais importantes. Ele lista páginas curtidas, pós alcance (o número de pessoas que viram as impressões de uma postagem) e noivado (a porcentagem de pessoas que viram uma postagem e gostaram, clicaram, comentaram ou compartilharam).

Role a página para baixo para ver suas cinco postagens mais recentes. Para cada postagem, ver métricas de alcance, noivado (dividido em cliques de postagem, gostos, comentários e compartilhamentos) e se aplicável, quanto dinheiro você gastou promovendo a postagem.

Gosta

Na seção Curtidas, você veja um gráfico que mostra o crescimento de sua página em termos de público. Você pode alterar o intervalo de datas para veja o total de curtidas na página para um determinado intervalo de datas ou uma data específica.

Para o período de tempo selecionado, você também pode ver curtidas líquidas, que é o número de novas curtidas menos as curtidas e pagas.

O Facebook também permite que você sei de onde vieram as suas curtidas de página: na sua página, um anúncio ou história patrocinada, uma sugestão de página ou um dispositivo móvel.

Alcance

Na seção Alcance, você pode veja informações sobre se suas postagens no Facebook estão recebendo atenção organicamente (as pessoas estão encontrando sua página por conta própria) ou por meio de anúncios pagos.

Esta seção também irá mostrar um detalhamento de curtidas, comentários e compartilhamentos de suas postagens no Facebook. Esses dados são importantes porque destacam como as pessoas estão interagindo com sua página.

Você também pode veja um gráfico de ações negativas em seu perfil. Isso inclui qualquer coisa que sua página não tenha recebido, qualquer postagem que as pessoas tenham escolhido ocultar e o número de vezes que alguém denunciou sua página ou postagens como spam. Por que isso é importante? Porque pode te ajudar descobrir se as pessoas gostam da maioria das suas postagens.

Finalmente você pode veja o alcance geral do seu perfil, incluindo suas postagens, Publicidades, menções, postagens em sua página por outros e check-ins. O alcance total é diferente do alcance da postagem porque se trata de sua página como um todo. (O alcance das postagens se concentra em postagens individuais em sua página.)

Visitas

A seção Visitas fornece análises detalhadas para visitas à página, incluindo as áreas da página que as pessoas visitaram com mais frequência (linha do tempo, informações ou fotos).

Role para baixo até veja uma análise dos principais sites que direcionam o tráfego para sua página do Facebook. Essas informações mostram como as pessoas estão encontrando você e acessando sua página do Facebook. Por exemplo, se você estiver anunciando em outro site, isso mostrará a eficácia do tráfego de referência para sua página.

Postagens

Quer saber quando seu público está online? Na seção Postagens, você veja um gráfico que mostra em que dias da semana e horas do dia seus fãs estão online. O takeaway? Se vocês poste quando seus fãs estiverem online, você tem uma chance melhor de alcançá-los.

Clique em Tipos de postagem para ver quais tipos de postagens com as quais as pessoas se envolvem mais frequente (links e fotos), e o engajamento médio de cada postagem (incluindo cliques, curtidas, comentários e compartilhamentos).

Essas informações indicam quais tipos de postagens funcionam melhor em sua página. Talvez você tenha ótimas fotos que obtiveram uma tonelada de curtidas ou postagens de blog interessantes que obtiveram muitos compartilhamentos. Concentre-se no tipo de conteúdo que as pessoas gostam e com o qual interagem com mais frequência.

Role para baixo para ver uma visão mais detalhada de suas postagens. Para cada postagem, você pode ver seu tipo (link ou foto), segmentação, alcance, engajamento e dinheiro gasto em promoção. Descubra quais postagens são mais e menos populares. O que você faz com essa informação? Poste mais conteúdo semelhante às suas postagens populares e elimine os tipos de postagem aos quais as pessoas não estão respondendo.

Pessoas

A seção Pessoas permite que você analise informações detalhadas sobre os dados demográficos de seu público: a porcentagem de mulheres e homens, idades, idiomas e até cidades em que seus fãs vivem.

Use essas informações para focar seu conteúdo naquilo que interessa aos seus fãs. Por exemplo, se o seu público é composto principalmente de pessoas na faixa dos 20 anos que acabaram de sair da faculdade, você não quer falar muito sobre aposentadoria. Em vez disso, compartilhe conteúdo que seja útil para eles, como dicas para encontrar um primeiro emprego.

Nº 3: Identificar gostos de seguidores no Pinterest

Assim como o Facebook e o Twitter, o Pinterest facilita o rastreamento de seus dados por meio de análises. O painel de análise ajuda você identificar quais imagens e tópicos funcionam e quais não para que você possa adaptar melhor seu conteúdo para o seu público.

Para acessar seu Análise do Pinterest, acesse aqui e faça login em sua conta.

Em sua página de análise, você verá dois gráficos: Seu perfil no Pinterest e Seu público.

Nesses gráficos, você veja o número médio de impressões diárias (número de vezes que um de seus alfinetes apareceu em uma página inicial ou feed de categoria ou em uma pesquisa), telespectadores diários (número de pessoas olhando para o seu perfil), espectadores mensais e engajamentos mensais.

Revise esta página para revelar suas principais impressões de alfinetes e o número de repins, cliques e curtidas nos últimos 30 dias.

Volte para o seu perfil do Pinterest e clique em Mais> para obter uma visão detalhada de como o seu perfil está se saindo este mês.

Role para baixo para ver o Pranchas com o topo PIN impressões ou placas mais populares. Isso mostra o conteúdo que as pessoas gostam. Por exemplo, se o seu quadro superior contém citações interessantes, você sabe que deve continuar adicionando citações ao quadro e se esforçar mais nisso.

Se você quiser você pode altere o período dos dados que você está revisando.

Para veja todos os seus dados desde que você começou, clique em Sempre no canto superior direito. Você pode ver mais repinned (seus pins mais compartilhados), Melhor em pesquisa (pins com classificação mais elevada na pesquisa) e pinos de alimentação (alfinetes com um grande número de repins e cliques).

A guia Público mostra os dados demográficos de seu público. Você pode veja o número médio de espectadores em um período mensal (com um intervalo de datas à sua escolha).

Você também pode Descubra onde seu público está localizado (países e áreas metropolitanas específicas), quais línguas eles falam e seu gênero.

Dê uma olhada na guia Interesses para ver no que seu público está interessado.

Conclusão

Plataformas de mídia social como Twitter, Facebook e Pinterest oferecem ferramentas analíticas e painéis que fornecem as principais métricas de suas contas. Seguindo essas instruções e coletando análises, você poderá descobrir mais sobre seu público e descobrir qual conteúdo repercute nele.

O que você acha? Você acompanha o desempenho de suas contas sociais? Como esses insights afetam seus esforços de marketing? Por favor, compartilhe suas idéias nos comentários abaixo.