Como aumentar sua taxa de conversão com mídias sociais: examinador de mídias sociais

Você precisa aumentar sua taxa de conversão?

Você colocou a mídia social na frente e no centro para ajudá-lo a fazer isso?

O poder subjacente de aumentar sua taxa de conversão é direcionar o tipo certo de tráfego. De onde vem o tipo certo de tráfego? Vem do social.

Neste artigo, você descubra três maneiras de usar a mídia social para aumentar sua taxa de conversão.

Nº 1: melhore as inscrições com login social

Logins sociais permitir que os usuários se inscrevam e façam login em seu site, aplicativo, lista ou serviço por meio de suas contas sociais, em vez de criar uma nova conta apenas para o seu site.

Para a maioria dos sites, login social é matador porque tem vários benefícios. O sem atrito a inscrição com um clique de uma conta existente é atraente para os usuários e tem uma taxa de conversão muito boa. Uma vez que a maioria dos usuários já está logado em suas contas sociais (ou pelo menos tem sua senha social memorizada), não há fadiga de senha.

A base para fazer com que os visitantes se inscrevam usando suas informações de login social é uma experiência de usuário limpa. A maneira como você oferece uma opção de login social pode tornar os processos de inscrição e login mais atraentes para os visitantes.

Por exemplo, a Forbes oferece duas maneiras de se inscrever - os usuários podem escolher uma rede social ou preencher um formulário. Visualmente, as pessoas percebem que clicar em um botão é muito mais fácil do que preencher um formulário. Em uma tela, um formulário parece mais pesado - como se exigisse mais esforço para ser concluído. As pessoas quase sempre escolherão a opção mais simples e mais curta.

A Fox.com torna ainda menos atraente a inscrição da maneira tradicional. Os visitantes podem se inscrever usando seu endereço de e-mail em vez de seus logins sociais, mas eles precisam clicar em um link extra (Criar uma conta Fox.com). Cliques extras significam esforço extra e desencorajam os visitantes de usar o formulário. É mais fácil, e preferível, clicar na rede social relevante e pronto.

Vincular o login do seu site ao login social de um usuário tem uma conversão de inscrição muito superior em comparação aos métodos tradicionais.

Nº 2: reduza o abandono do carrinho de compras com check-out social

O login social funciona no front end, mas também funciona no final de uma conversão quando o cliente estiver pronto para finalizar a compra. Definitivamente, é uma parte importante do processo.

Oferecendo uma opção de checkout social reduz o abandono do carrinho de compras. Ao permitir que os clientes façam check-out usando seus perfis sociais, você está simplificando o processo - e simples é o elemento mais crítico de uma interação de comércio eletrônico. Você sempre deseja evitar o abandono do carrinho (a mais vil das maldições para o comércio eletrônico).

Observe como o UGG estrutura o início do processo do carrinho de compras. É colocado como um login, em vez de um check-out. Isso fornece um funil de conversão mais integrado para UGG, enquanto suaviza o compra call to action para o cliente.

Nº 3: incentive a prova social com o compartilhamento fácil

“Prova social, ”Diz Gregory Ciotti da Help Scout,“ é a tática de marketing para acalmando a mente de clientes preocupados. ” Ele vem em várias formas: avaliações, atualizações de status social, conversas paralelas, marketing boca a boca e muito mais.

A mídia social é um elemento-chave na transmissão da prova social: as pessoas tendem a confiar em avaliações e recomendações que vêm por meio da mídia social porque são vistas como imparciais e genuínas.

Clientes satisfeitos são sua melhor aposta para o marketing boca a boca. Não há melhor momento para aproveitar o potencial de compartilhamento social desses clientes do que logo após a compra.

Se você puder faça com que seus clientes compartilhem suas compras com suas redes sociais, você aumentará a confiança com um público expandido (amigos e familiares de seus compradores), melhorando assim a taxa de conversão de seu produto ou serviço.

Seguindo nosso mantra de manter as coisas simples para o usuário, você pode preencha uma opção de compartilhamento social. Os clientes não precisam fazer nada além de clicar em um botão para informar aos amigos sobre a compra.

Se compartilhar é fundamental para você, adicione um título cativante que faça os compradores quererem compartilhar suas compras com amigos para não perderem grandes ofertas ou adicione um cupom como incentivo.

Lembre-se de que as pessoas não são influenciadas apenas por comentários e recomendações. Eles são influenciados pela forma como outras pessoas interagem com seu conteúdo geral (como artigos de blog).

Por exemplo, os artigos do Buffer são extremamente bem-sucedidos na esfera social. Basta olhar para seus compartilhamentos sociais acima. Exibindo o número de tweets, curtidas, + 1s e compartilhamentos, o Buffer dá ao seu público uma forte prova social de que o conteúdo é útil e outros semelhantes. O resultado é uma forma de otimização de conversão.

Até mesmo o Mapa de conhecimento do Google reconhece a importância do seguimento social, apresentando-o nos resultados de pesquisa. Apesar de obviamente favorecer sua própria rede social (Google+), os resultados ainda estão lá como prova social adicional.

Você pode use a prova de mídia social autêntica em seus próprios perfis sociais e site incorporando comentários positivos no Twitter, exibindo o número de compartilhamentos sociais (mais compartilhamentos significam mais confiança) e comentários e postagem Testemunhos em vídeo do YouTube.

Cada uma dessas formas de prova social são testemunhos reais e podem contribuir muito para aumentar as taxas de conversão ao construir confiança.

Para você

Todos reconhecem que as redes sociais são canais de marketing poderosos. No entanto, menos pessoas percebem que têm um impacto direto na otimização das taxas de conversão.

Oriente seus clientes em direção a mais interação social e compartilhamento com opções de design sutis, mas deliberadas e a opção de compartilhar suas compras. Ambas as táticas fornecem prova social, o elemento mais poderoso de otimização de conversão.

O que você acha? Como você está usando a mídia social para otimizar suas próprias conversões? Você tem mais ideias para compartilhar? Deixe-nos saber o que está funcionando para você nos comentários.