Como melhorar seu marketing no Facebook usando o Facebook Insights: examinador de mídia social

Você gerencia uma página do Facebook?

Você está surpreso com a quantidade de estatísticas às quais tem acesso no Facebook Insights?

Você gostaria de saber as estatísticas que precisa acompanhar para ajudá-lo a impulsionar seu crescimento e visibilidade?

Neste artigo, vou mostram seis maneiras de melhorar o desempenho de sua página do Facebook com comparações estatísticas.

Começando

Já compartilhei com você as 6 métricas do Facebook nas quais você precisa se concentrar para melhorar entenda o desempenho da sua página do Facebook. Mas entender o seu desempenho é apenas a primeira etapa do processo.

O que realmente importa não é apenas entender as principais métricas, mas também como você pode melhorá-las!

Este artigo se concentrará mais em como melhore o desempenho do seu conteúdo do Facebook com a base de fãs que você já possui. Se você quiser aumentar sua base de fãs, você deve verificar este ótimo artigo de Andrea Vahl.

Observando cada métrica principal do Facebook individualmente, é muito difícil entender como você pode melhorá-la. Mas quando você compara uma métrica a outra relevante, pode ver o que está errado.

As métricas de que você precisa

Todas as métricas usadas neste artigo podem ser baixado para uma planilha Excel do Facebook Insights. Essas métricas são apresentadas como uma porcentagem para permitir que você compare uma métrica com outra e veja a evolução dessa métrica ao longo do tempo.

Usando o download da planilha do Facebook Insights ou um destes ferramentas grátis, você pode calcular e comparar métricas e percentagens para encontrar maneiras de melhorar o desempenho de sua página do Facebook e seu conteúdo.

Nº 1: Recupere as porcentagens alcançadas de seus fãs

Fan Reach é provavelmente uma das métricas mais importantes a seguir para medir o desempenho de sua página do Facebook.

Você gasta muito tempo e energia para recrutar seus fãs, então quer ter certeza de que eles vejam seu conteúdo.

Quando a porcentagem de seus fãs alcançados está abaixo da média, mas suas pontuações de engajamento e / ou pessoas falando sobre permanecem boas, seu conteúdo não é o problema. O problema é que EdgeRank não mostra mais seu conteúdo no feed de notícias de sua base de fãs.

Nessa situação, a melhor solução é usar postagens promovidas e histórias patrocinadas para colocar seu novo conteúdo na frente de seus fãs novamente, faça com que eles se envolvam e corrijam seu EdgeRank.

Seu alcance de fãs deve voltar ao normal rapidamente e você não terá que investir em postagens promovidas e histórias patrocinadas por muito tempo.

Leve embora: Se a sua métrica de Engajamento for relativamente boa, mas as métricas de Fãs Alcançados e Pessoas Falando Sobre são menores, considere usar postagens promovidas e histórias patrocinadas para coloque seu conteúdo na frente de seus fãs novamente.

Nº 2: recupere seu alcance orgânico

Fan Reach é um subconjunto de Organic Reach. Como o Organic Reach inclui pessoas que visitam sua página ou visualizam seu conteúdo em um widget, mas ainda não são fãs, ele precisa ser maior do que seu Fan Reach. Mas às vezes é o mesmo ou apenas um pouco mais alto.

Se for esse o caso, você não está enviando tráfego suficiente para sua página de fontes externas.

Use um Caixa de gosto ou outro apelo à ação para colocar sua página do Facebook e seu conteúdo na frente de pessoas que leem seu boletim informativo ou visitam seu blog ou site.

À medida que mais pessoas são encaminhadas para sua página de fora do Facebook, seu Alcance orgânico fica mais acima da métrica Fãs alcançados.

Leve embora: Se sua métrica de Alcance orgânico for apenas um pouco maior do que a métrica de Fãs alcançados, trabalhar para enviar mais tráfego para sua página do Facebook.

Nº 3: Aumente seus níveis de engajamento

Usuários engajados (ou consumidores, como o Facebook os chama) são as pessoas que clicam em seu conteúdo para ver uma foto ou reproduzir um vídeo. Eles também são cliques que levam a curtir, comentar ou compartilhar. Esses tipos de cliques transformam seus usuários engajados em “contadores de histórias”. A métrica de Pessoas falando sobre é conhecida como contadores de histórias.

Os contadores de histórias são um subconjunto de usuários engajados, o que significa que você sempre terá menos contadores de histórias do que usuários engajados. Em média, 20% a 35% dos usuários engajados são contadores de histórias.

Se sua porcentagem de contadores de histórias está abaixo dessa média, você é bom em fazer as pessoas notarem seu conteúdo, mas não em fazer com que elas reajam a ele com um curtir, compartilhar ou comentar.

Para gerar mais engajamento reações, ajuste seu conteúdo para fazer perguntas, publicar conteúdo que vale a pena compartilhar e faça com que seus fãs gostem! Em seguida, faça um auditoria para identificar o conteúdo existente que está indo bem e criar postagens semelhantes no futuro.

Como o número médio de contadores de histórias por postagem aumenta, o mesmo acontece com sua exposição viral. Se você fizer um trabalho excelente, o número de contadores de histórias pode ser quase tão alto quanto o número de usuários engajados.

Leve embora: Se a métrica de Pessoas falando sobre for inferior à média de 20% da métrica de engajamento, ajuste seu conteúdo para encorajar mais reações.

# 4: Reduza seus números de feedback negativo

Avaliação negativa tem um grande impacto em seu EdgeRank e deve ser monitorado de perto. Uma página com bom conteúdo, mas com alto feedback negativo, tem um alcance menor do que uma página semelhante com o mesmo nível de conteúdo de qualidade, mas com menor feedback negativo.

O feedback negativo não significa necessariamente que seu conteúdo não seja bom. Isso significa que o número de pessoas que não querem ver suas postagens é muito alto. Isso pode ser porque você posta com muita frequência ou porque a “voz” de sua marca deixa algumas pessoas desconfortáveis.

Por exemplo, uma instituição de caridade que ajuda pessoas sem-teto a encontrar um lar teve uma voz muito forte que lançou luz sobre a pobreza e a injustiça de certas situações. Embora o tom pareça funcionar bem para uma campanha de TV ou impressa, 0,4% das pessoas não respondem bem às histórias em seu feed de notícias.

A porcentagem de feedback negativo foi 4 vezes maior do que a média aceita e teve um impacto negativo no alcance da página.

A página começou a se concentrar nas histórias de sucesso para as quais a instituição de caridade pôde contribuir, em vez das injustiças contra as quais estava lutando. Em menos de um mês, o feedback negativo voltou ao normal, o alcance orgânico aumentou em 25% e o alcance viral em 80%.

Se sua média de feedback negativo for muito alta e seu conteúdo não contiver spam, tente mudar sua “voz”E testar novas estratégias de conteúdo.

Leve embora: Se sua métrica de feedback negativo for superior a 0,1% das pessoas que sua página alcança, tente um novo estratégia de conteúdo.

Nº 5: Aumente seus cliques

Ocasionalmente, o número de usuários engajados não parece se traduzir em cliques no seu conteúdo.

O problema está relacionado ao valor de seu conteúdo e sua capacidade de incentivar os usuários a clicar nele. Lembre-se de que os cliques são rastreados apenas quando os usuários assistem a um vídeo, ampliam uma foto ou clicam em um link em sua postagem. Além disso, os cliques são uma das ações que o EdgeRank analisa para classificar a afinidade entre sua página e seus fãs.

Para incentivar mais cliques, publicar mais vídeos e imagens e não se esqueça de inclua links no texto usado para descrever suas fotos onde apropriado. Se você publicar muitas fotos, a segunda etapa é trabalhe na qualidade de suas fotos então as pessoas querem ver uma versão maior e não a pequena que o feed de notícias exibe por padrão.

Quando os usuários clicam com mais frequência para ver seus vídeos, imagens e conteúdo, você também obtém uma pontuação maior no EdgeRank!

Leve embora: Se a sua métrica de taxa de cliques for muito menor do que a métrica de engajamento, lembre-se de faça seus vídeos, fotos ou links valerem a pena clicar.

Nº 6: Amplie seu alcance viral

Viral Reach é o número de pessoas que você alcança porque seus fãs gostam, comentam e compartilham suas postagens.

Infelizmente, as métricas virais foram totalmente removidas do novo Facebook Page Insights desde setembro de 2013.

Você pode encontrar métricas de alcance viral na guia Métricas principais. É rotulado Lifetime Post Viral Reach.

Se você quiser ter mais gráficos visuais, também pode encontrar métricas de Alcance Viral em ferramentas analíticas de terceiros, que ainda têm acesso a esses dados através da API do Facebook.

Melhorar sua métrica de Alcance Viral recruta novos fãs e aumenta a visibilidade de sua página com pessoas que não conhecem sua marca. Para algumas páginas, Viral Reach é um indicador de visibilidade maior do que Fan Reach.

O alcance viral é influenciado por curtidas e comentários, mas mais afetado por compartilhamentos. Isso ocorre porque o EdgeRank não mostra a maioria das curtidas e comentários no feed de notícias, mas exibe todos os compartilhamentos. Por isso, uma ação tem muito mais peso do que as demais ações de engajamento.

Se o seu alcance viral estiver abaixo da média, você precisa certifique-se de que vale a pena compartilhar seu conteúdo. Aqui novamente, você precisa auditar seu conteúdo existente e veja quais peças acionaram mais compartilhamentose descubra por quê.

Por exemplo, ao postar números ou usar infográficos bonitos, você obterá mais compartilhamentos do que texto simples ou links. As razões pelas quais os infográficos motivam os fãs a compartilhar são muito variadas para fornecer conselhos que sirvam para todos. Teste o que funciona e o que não funciona e acompanhe esta comparação frequentemente.

Leve embora: Se a sua métrica de Alcance viral for significativamente mais baixa do que a métrica Fãs alcançados, você precisa trabalhe para que seu conteúdo seja compartilhado com mais frequência.

Sua vez

Agora que você entende como compare as principais métricas para revelar os pontos fracos de sua página, use-os para aplique algumas correções simples e melhore o desempenho de sua página.

O que você acha? Quais comparações de métricas você considera úteis? Como você impulsionou o desempenho da página no passado? Por favor, compartilhe suas idéias nos comentários abaixo.