9 exemplos de marketing do Twitter para pequenas empresas para estudar: examinador de mídia social

Você está debatendo se sua pequena empresa deve investir tempo no Twitter?

Você se pergunta como o Twitter pode ajudar sua empresa?

Sendo uma parte ativa da comunidade do Twitter e compartilhando a combinação certa de conteúdo, você pode alcançar um público maior, gerar mais leads e se tornar a fonte de onde os clientes estão prontos para comprar.

Neste artigo, vou mostrar como nove pequenas empresas usam o Twitter para atender seu público, encontrar clientes em potencial e expandir o reconhecimento da marca.

Por que Twitter para pequenas empresas?

O Twitter evoluiu muito desde 2007. Costumava ser sobre conversas, mas hoje em dia alguns diriam que é apenas outra maneira de enviar mensagens de marketing e links sem um envolvimento verdadeiro com os clientes.

Eu não concordo. Vejo muitas empresas usando o Twitter em todo o seu potencial e cultivando relacionamentos com seguidores leais, e esses relacionamentos podem se transformar em vendas.

O Twitter oferece às empresas de todos os tamanhos múltiplas oportunidades para encontrar e converter clientes potenciais, mas exige mais esforço do que enviar tweets programados sobre seus produtos.

Vale a pena investir tempo e recursos para desenvolver sua presença no Twitter. Quando você fizer isso, você veja mais crescimento e fidelidade dos clientes, bem como mais compartilhamento, engajamento e leads. Conversas consistentes ajudam muito!

As nove pequenas empresas que apresento abaixo mostram como a atenção à comunidade e um pouco de criatividade fazem toda a diferença no alcance e no crescimento da empresa.

Nº 1: Use o Twitter para se destacar

Pode ser difícil enfrentar grandes marcas. O negócio de hospitalidade na cidade de Nova York é um bom exemplo - é um dos mercados mais competitivos do setor.

Gestão na Roger Smith Hotel, um pequeno hotel boutique em Manhattan, sabia que precisava encontrar uma maneira de se destacar, então se voltou para o marketing de mídia social.

Para começar, a gerência do hotel fez o que muitas empresas fazem: convidou jornalistas importantes e influenciadores da mídia social para experimentar seus serviços. Quando esses influenciadores acessaram o Twitter para compartilhar suas experiências, o Roger Smith Hotel levou sua marca a um público muito maior.

O hotel não parou por aí. A equipe pegou esse impulso e correu com ele. Agora, o feed do Twitter deles está cheio de curiosidades, cupons, fotos da cidade de Nova York e muito mais. Eles até dar descontos para clientes que reservarem um quarto via Twitter e o hotel tem um quiosque de Twitter no lobby!

Nº 2: mantenha seus seguidores interessados

Como um registrador de domínio e serviço de corretagem podem gostar Namecheap atrair mais de 100.000 seguidores no Twitter? Eles fornecem a combinação certa de negócios e diversão. Trivia e brindes sempre foram itens básicos do feed do Twitter do Namecheap.

Durante o Super Bowl XLVIII, Namecheap postou 48 questões interessantes relacionadas ao grande jogo e à tecnologia da informação. Isso manteve seus fãs interessados e relacionadas ao nicho da empresa.

# 3: Fique com ele

Se você não está vendo um crescimento imediato no Twitter, não desista. Como se costuma dizer, não é uma corrida, é uma maratona. A cafeteria Coffee Groundz, com sede em Houston, é um ótimo exemplo disso.

Coffee Groundz tem a distinção de ser uma das primeiras pequenas empresas a abrir uma loja no Twitter. Em vez de ficar desanimado e descartar o Twitter como uma perda de tempo sem ROI, o Coffee Groundz continuou. Demorou um pouco, mas eles conseguiram milhares de seguidores graças a um fluxo constante de tweets.

O Coffee Groundz tuitou receitas especiais, promoções, fotos de bebidas extravagantes de café e petiscos interessantes de conversas online. Tomando o tempo para mostrar a personalidade da empresa e construir a confiança aumentou os seguidores do Coffee Groundz para quase 15.000.

Nº 4: Ofereça um equilíbrio entre trabalho e diversão

Bradbury & Partners é uma empresa de recrutamento de executivos com sede em Atlanta que se concentra exclusivamente na indústria de originação de hipotecas. Ter um nicho tão estreito pode dificultar o crescimento de seguidores no Twitter, mas a Bradbury & Partners encontrou uma maneira.

A empresa usa hashtags, comentários incisivos e links para perguntas que aborda na rede social de perguntas e respostas Quora. Para fornecem um equilíbrio entre trabalho e diversão, eles também publicam piadas, fotos e desenhos relacionados a nichos.

Nº 5: mantenha seus usuários de celular em mente

Você sempre está sem seu smartphone? Provavelmente não - e nem o seu público. O celular é a forma como comercializamos e consumimos informações. O Twitter diz que “nasceu móvel.”

Nos últimos anos, os food trucks se tornaram um grande negócio. Esses restaurantes em movimento mudam frequentemente de localização (obviamente), então faz sentido dizer às pessoas onde eles estarão e quando estarão lá. Entre no Twitter.

Kogi coreano churrasco, um food truck popular de Los Angeles, deve tanto ao Twitter quanto à sua deliciosa e engenhosa fusão da culinária mexicana e coreana.

Em 2009, o Kogi Korean BBQ viu que fãs de caminhões de taco no sul da Califórnia tuíam menus e localizações de seus food trucks favoritos. Eles rapidamente configuraram um perfil no Twitter e começaram a atualizar seus clientes com horários, locais e fotos de itens de menu.

Isso ainda é relevante hoje. Lembrar de mantenha seus usuários móveis em mente ao usar o Twitter.

Nº 6: Ouça seus clientes

Você pode não pensar em JetBlue como uma pequena empresa, mas dentro de seu setor é uma transportadora modesta em comparação com a Delta ou a United. Mesmo assim, a JetBlue foi a primeira companhia aérea dos Estados Unidos a receber elogios por seu uso do Twitter, um esforço corporativo que continua até hoje.

JetBlue usa o Twitter como um plataforma de atendimento ao cliente e tem uma equipe para monitorar e responder às perguntas dos clientes, elogios e, sim, reclamações.

Para engajar seus 1,7 milhão de seguidores, a empresa também compartilha descontos e promoções, dicas de viagens e fotos dos passageiros.

Nº 7: Promova produtos difíceis de encontrar

Muitas pequenas empresas lutam para saber se devem ou não estar no Twitter. Eles se perguntam se é realmente a maneira de alcançar seus clientes.

MendezFuel estava no mesmo barco. O dono da empresa tem quatro postos de gasolina e precisava diferenciá-los das redes maiores. Como tornar um negócio como um posto de gasolina no sul da Flórida interessante o suficiente para que os clientes o sigam no Twitter?

As lojas de conveniência dos postos de gasolina geralmente vendem os mesmos produtos e esses produtos são geralmente da mesma marca. Isso também vale para cerveja. Como fã de microcervejarias e cervejas artesanais, o dono da Mendez Fuel reconheceu sua oportunidade.

O cenário da microcervejaria no sul da Flórida não é tão vibrante quanto em outras regiões, então é mais difícil encontrar essas cervejas em uma loja de conveniência. Ao oferecê-los em suas lojas, ele sabia que seus seguidores provavelmente iriam a seus postos de gasolina para colocar as mãos em uma cerveja artesanal gelada e incomum.

Promova seus produtos difíceis de encontrar, mas populares para crescer um nicho de seguidores.

Nº 8: Conecte-se com pessoas que precisam do que você tem a oferecer

O Twitter está repleto de profissionais médicos que se mantêm ocupados com autopromoção descarada. De Nova York Dr. Sinkin pertence a uma categoria diferente. Ele é um dentista que realmente envolve seus seguidores.

Dr. Sinkin usa Função de pesquisa do Twitter e serviços de terceiros para encontrar conversas relacionadas à área odontológica. Quando ele encontra um tweet relacionado à odontologia, ele se engaja. Por exemplo, se ele vir um tweet que indica que alguém está com dor de dente, ele se apresenta como um dentista e inclui uma lista de remédios para tentar.

O Twitter é o lugar perfeito para pesquisar pessoas que precisam do que você oferece e para surpreendê-las com conselhos úteis.

Nº 9: Use o Twitter para geração de leads

IdeaPaint vende uma pintura incrível que transforma paredes em quadros apagáveis. É um produto que agrada a uma variedade de públicos - empresas, pais, artistas, etc.

A IdeaPaint usa o Twitter para geração de leads, reforçando seu compromisso em gerar ideias e apoiar a criatividade. Seu fluxo se concentra no espírito colaborativo e imaginativo que um quadro branco em branco apresenta. Tudo é possível: planos de negócios, lembretes e todo tipo de arte. Os tweets da empresa frequentemente fazer menção ao processo criativo.

Algumas considerações finais ...

O Twitter não é apenas para grandes empresas ou marketing de pulverização. Qualquer empresa pode encontrar um lugar na plataforma - o segredo é conversar. Preste atenção aos seus clientes e responda às suas dúvidas, elogios e preocupações. Mantenha a atenção deles com curiosidades, informações em tempo real e sabor local.

O que você acha? Como você está aumentando sua contagem de seguidores no Twitter? Você tem outros exemplos para compartilhar sobre como as pequenas empresas usam o Twitter? Deixe seus conselhos e comentários abaixo.