Como construir um painel de monitoramento de mídia social gratuito: examinador de mídia social

Você precisa de uma maneira melhor de gerenciar o monitoramento de suas mídias sociais? Não quer gastar muito dinheiro? Que tal uma alternativa gratuita?

Continue lendo para aprender como ...

Alertas do Google tem seus usos, mas simplesmente não é eficaz como uma ferramenta independente para monitorar as conversas nas redes sociais no dia-a-dia. Existem dezenas de opções pagas, incluindo Radian6, SAS e Lítio.

No entanto, com um leitor RSS e algum conhecimento de Internet, você pode construir um posto de escuta de mídia social poderoso sem nenhum custo. Este artigo mostrará como.

Saber onde sua empresa é mencionada online, quem está fazendo a menção e como os outros estão respondendo é crucial para 1) compreender o "zumbido" sobre você, 2) abordar reclamações e negativas menciona rapidamente, 3) conhecer o impacto (ou a falta dele) de seus esforços de marketing e 4) moldar os esforços de marketing de mídia social para alcançar as pessoas certas (influenciadores principais) em suas preferências plataforma.

Comece com um feed

Um “feed” é um resumo do conteúdo da web que é atualizado regularmente. Ele permite que os usuários mantenha-se informado sobre as últimas mudanças em um site. O formato de feed predominante é Really Simple Syndication (RSS) 2.0.

Os feeds permitem que você veja facilmente novos conteúdos. Um resumo ou visualização de “título” permite que você verifique rapidamente as alterações de conteúdo recentes, e as manchetes estão vinculadas ao conteúdo apropriado. Os leitores RSS são muito úteis porque você não precisa mais pesquisar informações relevantes; você simplesmente salva suas consultas de pesquisa no leitor e as informações relevantes chegarão a você.

A menos que você tenha outro agregador de blog de sua preferência, recomendo que você se inscreva em leitor do Google.

O restante deste artigo mostrará como usar um leitor RSS para construir um painel de mídia social.

Nº 1: Acompanhe notícias e blogs

Vamos para notícias do Google e insira uma consulta na caixa de pesquisa. Eu te recomendo use consultas complexas quando possível, pois fornecem resultados mais focados. Se sua consulta retornar itens relevantes, role para baixo e clique no botão RSS na parte inferior da página. Na maioria dos sites, eles aparecem como emblemas laranja.

Depois de clicar no botão, copie o URL da página que aparece. Este é o feed RSS da sua consulta de pesquisa.

Volte para o Google Reader e clique no botão “Adicionar uma assinatura” no canto superior esquerdo.

Eu marquei na imagem acima com uma seta.

Cole o URL no campo do formulário que aparece.

Agora, sempre que um novo artigo que se encaixa na sua consulta de pesquisa for publicado, ele será adicionado ao seu Google Reader. Adicione tantos feeds de consulta quanto produzir artigos relevantes para sua marca ou setor.

Vamos para Pesquisa de blogs do Google e execute consultas de pesquisa, colando os feeds RSS de consultas com resultados relevantes no Google Reader, conforme descrito acima.

Nº 2: rastrear Wikipedia

Wikipedia é onde especialistas, líderes da indústria, pesquisadores e outros influenciadores importantes falam. Você pode ter pensado que era apenas uma enciclopédia online, mas tem um fórum para cada artigo postado. Muitas vezes, discussões animadas acontecem nos bastidores, já que cada artigo tem sua própria página de discussão, onde os editores da Wikipedia debatem e discutem.

Você vai querer saber o que as pessoas estão dizendo sobre sua página, seus concorrentes e seu setor.

Assine as edições feitas em cada artigo que você selecionar, bem como sua página de discussão correspondente, para monitorar o que as pessoas estão dizendo.

Para fazer isso, selecione a guia "Histórico" acima do artigo e, na barra lateral esquerda, clique em "Caixa de ferramentas" e em "Atom" com o emblema RSS laranja ao lado. Cole o URL no Google Reader.

Se você quiser se inscrever na discussão do artigo também, clique na guia “Discussão” acima do artigo, clique em “Histórico” e depois em “Atom” conforme descrito acima. Você também pode se inscrever em páginas sobre seus concorrentes ou sobre o próprio setor.

Nº 3: rastreie tweets, comentários e discussões

O Twitter é um dos principais locais online onde os comentários se tornam virais. Empresas como Dell e Southwest Airlines monitoram o Twitter em tempo real para que um tweet negativo sobre um produto ou serviço possa ser resolvido rapidamente pelo atendimento ao cliente.

Também é importante observar que o Google indexa tweets. Se sua empresa, produto ou marca está sendo tuitado, você vai querer saber. Felizmente, O Twitter está equipado para enviar informações ao seu painel de mídia social.

Vamos para Twitter Search, execute uma consulta de pesquisa, clique no link “Feed para esta consulta” ao lado do botão RSS laranja e cole o URL em seu agregador.

Todos os tweets que você monitora serão armazenados para você.

Você está focado regionalmente ou seu público está em um único país? Clique no link “Pesquisa avançada” à direita e defina seus parâmetros. Você também pode especifique se você deseja ver tweets positivos ou negativos, ou tweets que fazem uma pergunta!

Vamos para Mesmo ponto. Este é um mecanismo de busca de milhões de conversas ocorrendo em blogs e sites de mídia social. As discussões geradas pelo usuário (exceto o Twitter) normalmente não são indexadas pelos principais mecanismos de pesquisa, como o Google, pois não residem em páginas estáticas.

SamePoint converte essas discussões em páginas da web, ou permalinks, e as organiza em uma nuvem de tags. Digite sua consulta de pesquisa e assine o feed, assim como acima.

Vamos para BoardTracker. Este mecanismo pesquisa mais de 2,4 milhões de fóruns e grupos de discussão ao vivo. Embora o Google também pesquise painéis de mensagens, BoardTracker oferece melhores resultados. Execute sua consulta de pesquisa e pegue os feeds RSS.

# 4: Rastreamento opcional

Os feeds acima são necessários para o monitoramento detalhado de sua marca e / ou setor. Os feeds a seguir são opcionais, dependendo de suas circunstâncias particulares.

Se o seu setor tem fortes vendas de pós-venda, você pode desejar monitorar preços. eBay e Craigslist são os principais sites de vendas pós-venda. Os preços que as pessoas estão pagando por seus produtos o ajudarão a determinar o valor do mercado de reposição.

Vamos para eBay. Insira uma consulta de pesquisa. Role até a parte inferior e clique no botão RSS laranja e cole o link em seu agregador.

Vamos para Craigslist. Insira um termo de pesquisa. Procure o feed RSS. Você sabe o que fazer.

Se você quiser monitore sua concorrência ou qualquer página da web em particular, inscreva-se em um feed RSS em WatchThatPage. Ele irá notificá-lo sempre que uma página for alterada.

# 5: E quanto ao Facebook e LinkedIn?

Facebook e LinkedIn estão visivelmente ausentes deste painel de monitoramento de mídia social. Por quê? Porque ambas as plataformas possuem configurações de privacidade que impedem a interação com o público em geral.

Os usuários devem se registrar e, então, só podem interagir com seus amigos / contatos (com exceção do Facebook Páginas, que são indexáveis ​​pelos motores de busca, e LinkedIn Today, que é uma agregação de outras notícias fontes).

Não existe um mecanismo de pesquisa que possa pesquisar uma rede fechada, pelo menos não até o momento.

Como você pode ver, posso examinar rapidamente a lista em busca de itens de interesse. Embora a maioria dessas sejam menções de minhas postagens no blog, se alguém mencionasse minha empresa (ou eu) online em um comentário de blog, fórum, Twitter ou nas notícias, isso apareceria aqui.

O plano acima permitirá que você construir um posto de escuta de mídia social poderoso, gratuitamente. É pesquisável, salva todos os registros indefinidamente e é atualizado na atualização. Usá-lo dará a você uma vantagem significativa sobre seus concorrentes, caso eles ainda utilizem apenas os Alertas do Google.

Quais são seus pensamentos?