Por que as coisas pegam, a ciência de por que as pessoas compartilham

Você quer entender a ciência por trás do motivo pelo qual as pessoas compartilham?

Durante esta entrevista fascinante, exploro esses mesmos conceitos.

Para saber as razões pelas quais as pessoas compartilham amplamente o conteúdo, entrevisto Jonah Berger para este episódio do Podcast de marketing de mídia social.

Mais sobre este programa

O podcast de Social Media Marketing é um programa do Social Media Examiner.

Foi projetado para ajudar profissionais de marketing e empresários ocupados a descobrir o que funciona com o marketing de mídia social.

O formato do programa é um programa de rádio sob demanda (também conhecido como podcasting).

Neste episódio, eu entrevisto Jonah Berger, autor de O jornal New York Times mais vendidos, Contagioso: por que as coisas pegam no ar. Ele também é professor de marketing na a escola Wharton e colunista para Semana de negócios.

Jonah compartilha os motivos pelos quais as pessoas se envolvem com o boca a boca e por que os profissionais de marketing devem prestar atenção a isso.

Você aprenderá sobre os 6 princípios que levam as pessoas a compartilhar.

Compartilhe seu feedback, leia as notas do programa e obtenha os links mencionados neste episódio abaixo!

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Role até o final do artigo para obter links para recursos importantes mencionados neste episódio.

Aqui estão algumas das coisas que você descobrirá neste programa:

Por que as pessoas compartilham

Como Jonas ficou fascinado com os motivos pelos quais as pessoas falam boca a boca

Como cientista, Jonah achou que seria interessante estudar por que as coisas se tornam virais ou por que certas histórias circulam no bebedouro.

Ele cresceu estudando matemática, química, ciência da computação e ciência dos materiais e achou que seria interessante aplicar essas ferramentas científicas para problemas de ciências sociais.

Foi depois de ler o livro The Tipping Point que ele foi inspirado a pensar sobre essas coisas e logo percebeu que não havia muitas pesquisas feitas sobre o assunto.

Ouça o programa para descobrir por que ele passou sua carreira acadêmica tentando estudar essas coisas e engarrafar os fenômenos.

Por que profissionais de marketing de mídia social devemos preste atenção

Jonah começa explicando como muito pode ser feito com a mídia social e que existem toneladas de conteúdo já disponível de muitas marcas e organizações. Alguns conteúdos se saem melhor, mas não se trata de sorte e não é aleatório.

Jonah e sua equipe passaram uma década fazendo pesquisas para tentar entender por que as pessoas falam boca a boca. Com os 6 princípios que eles descobriram, você pode aumentar a probabilidade de suas próprias postagens serem contagiosas. As pessoas irão compartilhá-los e passá-los para outras pessoas.

Você descobrirá o que a pesquisa envolveu e como ela levou à descoberta dos motivadores psicológicos por trás do compartilhamento.

O boca a boca pode ser dez vezes mais eficaz do que a publicidade tradicional. As pessoas confiam mais no boca a boca. Também é mais direcionado do que a publicidade tradicional. Além disso, é econômico, se você conseguir fazê-lo funcionar.

Não custa nada fazer as pessoas falarem sobre sua marca. No entanto, requer que você entenda por que eles estão falando sobre algumas coisas em vez de outras.

Seguindo a rigorosa pesquisa acadêmica, Jonah decidiu escrever o livro Transmissível para ajudar as pessoas a aplicar os insights, para que seus produtos e ideias possam decolar.

Jonah explica como, quando a ciência foi aplicada a várias empresas diferentes para aumentar o boca a boca em uma determinada campanha, houve um aumento de 20-50%. Você pode definitivamente garantir mais visualizações e mais compartilhamentos ao seguir os 6 princípios.

Ouça o programa para descobrir o que você precisa fazer para ajudar a ativar seus clientes existentes e levá-los a espalhar essa mensagem para mais novos clientes em potencial.

Os 6 princípios em Transmissível

Jonah fornece o alto nível de cada princípio, que é chamado de estrutura STEPPS. Esses 6 princípios levam as pessoas a falar e compartilhar.

1. Moeda social
2. Gatilhos
3. Emoção
4. Público
5. Valor prático
6. Histórias

Essas etapas são baseadas na psicologia. É sobre ser capaz de entender a motivação ou os fatores que nos levam a repassar as coisas.

Algumas pessoas se perguntam se você precisa de todos os 6 princípios para que funcione. Jonah diz que a melhor maneira de pensar sobre isso é como uma receita. Quanto mais ingredientes você tiver, melhor será o resultado final.

Embora esses princípios sejam baseados em uma década de pesquisa, Jonah afirma que a pesquisa sempre avançará. Esses conceitos psicológicos demonstraram impulsionar o comportamento em uma série de públicos e produtos ou ideias diferentes.

Você descobrirá em qual área a investigação começou e como os mesmos fatores que causaram pessoas para compartilhar continuou aparecendo uma e outra vez.

Moeda Social. Jonas dá um ótimo exemplo de como LinkedIn aplicada moeda social a seus usuários.

O LinkedIn enviou a seus usuários um e-mail informando que eles eram um dos principais perfis em seu site. Quando as pessoas receberam este e-mail, não apenas se sentiram especiais, mas também compartilharam essas informações com outras pessoas.

Você ouvirá por que é um exemplo perfeito de por que as pessoas desejam compartilhar esse tipo de status.

No livro, Jonah dá um exemplo de um bar escondido dentro de um restaurante de cachorro-quente e como as pessoas adoram falar sobre isso porque é um segredo. O fato de que ninguém mais sabe sobre isso pode fazer você parecer legal.

Como profissional de marketing, uma das melhores maneiras de empregar moeda social é fazer as pessoas se sentirem privilegiadas. Você precisa fazer com que se sintam parte de um clube especial ou têm algum tipo de status que ninguém mais tem. Isso não é bom apenas para eles, mas também para a marca.

Você ouvirá dois exemplos de como Google usou a moeda social e como você pode aplicá-la ao seu negócio.

Gatilhos. Quando se trata de gatilhos, Jonah afirma que eles são tão, se não mais importantes, que a moeda social.

Jonah usa Rebecca Black'S música, “Friday,” como o exemplo perfeito. A música foi um dos vídeos mais virais de 2011. Teve mais de 300 milhões de visualizações, mas todos odiaram.

Quando Jonah cavou fundo e olhou para os dados do número de pesquisas pela frase "Rebecca Black" no YouTube, os picos não eram aleatórios, eles eram a cada 7 dias. Na verdade, toda sexta-feira. Que é o mesmo nome da música. Portanto, embora a música seja ruim, não importa o dia da semana, sexta-feira fornece um lembrete pronto. Isso é o que os psicólogos chamam de desencadear.

Isso nos leva a pensar na música e depois compartilhá-la com outras pessoas. A ideia é que, se for o caso, será a ponta da língua.

A ideia de um gatilho pode incluir visão, som, cheiro ou qualquer coisa em nosso ambiente que irá ativar outra coisa em nossa mente.

Você ouvirá o que os pesquisadores descobriram quando um certo estilo de música é tocado em um supermercado.

Para entender quais são os gatilhos para o seu setor, você precisa considere o contexto. Veja quem são seus clientes e quais são seus ambientes.

Jonah conta a história do que uma churrascaria na Filadélfia fez para eliminar a desordem e por que eles ainda existem mais de uma década depois.

Outro ótimo exemplo é quando Kit kat decidiu fazer uma campanha para tentar melhorar suas vendas há alguns anos. Era uma ideia muito simples de um Kit Kat e um café.

Você ouvirá a razão pela qual escolheram o café e por que isso vinculou seu produto a um gatilho frequente no ambiente.

Histórias. Jonah acredita que as histórias são a moeda da conversa. As histórias fornecem uma maneira de transmitir informações em uma forma narrativa que faz com que todos se inclinem porque querem descobrir como a história termina. Pensamos em termos de histórias, não apenas pedaços de informação. É a maneira padrão de se comunicar.

A chave é ter um certo tipo de história. Jonah usa o famoso História do Cavalo de Tróia como um exemplo. Você não só precisa ter uma narrativa envolvente, com começo, meio e fim, mas também precisa ter uma moral também.

A moral pode se manter por si só, mas ninguém daria ouvidos à moral. É a história que torna a moral mais envolvente. É um detalhe integral. Você precisa pensar como você pode construir uma história que atue como um veículo ou veículo para sua marca.

Você vai ouvir sobre BlendtecSérie de vídeos chamada Será que vai se misturar?? e por que eles tiveram mais de 150 milhões de visualizações.

As pessoas acham difícil falar sobre esses vídeos sem dizer às pessoas como o produto é bom; portanto, não é apenas um conteúdo envolvente - é o conteúdo que carrega a mensagem da marca. É uma história do cavalo de Tróia.

Você precisa ter certeza de que a mensagem da sua marca é o detalhe integral, para que alguém não possa deixar de transmiti-la.

Você tem que lembrar que não é sorte ou chance de quão grande seu negócio se tornará, é sobre o boca a boca. Ao seguir esses princípios, você pode faça com que os clientes existentes falem mais e traga novos clientes para expandir seus negócios.

Se você quiser aprender sobre os três princípios restantes, que são emoção, valor público e prático, certifique-se de pegue o livro de Jonas.

Ouça o programa para ajudá-lo a descobrir a história certa para usar em seu negócio.

Outras menções ao programa

Nos últimos quatro episódios, compartilhei com você um guia passo a passo sobre como lançar um produto e / ou empresa.

Neste programa, quero me concentrar em como deixar as pessoas animadas antes do lançamento.

Estou a usar My Kids ’Adventures como exemplo, para que você entenda os processos que estamos passando na preparação deste lançamento.

Quando estávamos nos preparando para lançar My Kids ’Adventures, sabíamos que um subsegmento do público do Social Media Examiner atenderia aos nossos critérios ideais. Portanto, eu queria criar uma lista especial chamada Lista de Fundadores.

Minha meta era incluir 1000 pessoas nesta lista antes do lançamento. Se você conseguir deixar muitos animados com o que está prestes a fazer, é um grande negócio e pode aumentar as chances de que, quando você lançar, seja um grande respingo.

Para fazer as pessoas quererem estar na Lista de Fundadores, eu sabia que precisava criar algo especial. Todas as semanas, forneço a eles um pequeno vídeo dos bastidores do que está acontecendo com a preparação do lançamento. Isso deixou muitas pessoas animadas.

Outra maneira de deixar as pessoas entusiasmadas foi incluir um teaser em nosso boletim informativo. Você ouvirá o que incluímos no teaser e a ideia por trás dele.

A maneira como eu compartilho isso em meus episódios de podcast é educacional. Ao fazer de My Kids ’Adventures o estudo de caso, estou fazendo um pouco de marketing educacional.

Você ouvirá outra maneira de usar este estudo de caso como conteúdo educacional e descobrir outras partes importantes de nossa estratégia de marketing.

A lição para levar para casa é aproveitar os recursos aos quais você já tem acesso, que podem incluir um podcast, um blog ou um boletim informativo por e-mail. Certifique-se de fazer isso de uma forma divertida e criativa que deixe as pessoas animadas com o que está por vir

Se você quiser saber mais sobre My Kids ’Adventures, visite aqui.

Ligue para dentro e deixe suas perguntas relacionadas à mídia social para nós e podemos incluí-las em um programa futuro.

Ouça o programa para saber mais e nos diga como isso funciona para você.

Principais conclusões mencionadas neste episódio:

• Conecte-se com Jonah Berger em seu local na rede Internet.
• Confira o livro de Jonah: Contagioso: por que as coisas pegam no ar.
• Registre-se para desbloquear recursos gratuitos para ajudá-lo a aplicar essas idéias.
• Dê uma olhada em The Tipping Point.
• Verificação de saída óculos Google, que usava moeda social.
• Leia mais sobre Rebecca Black.
• Vá para Kit kat, que usou um gatilho ambiental frequente para uma de suas campanhas.
• Ver BlendtecSérie de vídeos chamada Será que vai se misturar??, que tem uma moral para a história.
• Aprender mais sobre My Kids ’Adventures.
• Ligue para dentro e deixe suas perguntas relacionadas à mídia social para nós e podemos incluí-las em um programa futuro.

Maneiras de assinar o podcast de marketing de mídia social:

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O que você acha? Quais são seus pensamentos sobre por que as pessoas compartilham? Por favor, deixe seus comentários abaixo.