Anúncios do Facebook para funis de webinar: Como maximizar seus resultados: examinador de mídia social

Quer uma forma escalonável de compartilhar seu webinar?

Procurando dicas para construir confiança com um público frio?

Para explorar como construir um funil de anúncios no Facebook para um webinar perene, entrevisto Andrew Hubbard.

Mais sobre este programa

o Podcast de marketing de mídia social é um programa de rádio sob demanda do Social Media Examiner. Foi concebido para ajudar profissionais de marketing, empresários e criadores ocupados a descobrir o que funciona com o marketing nas redes sociais.

Neste episódio, eu entrevisto Andrew Hubbard. Ele é um especialista em anúncios do Facebook especializado em ajudar as pessoas a vender produtos e serviços digitais para preencher seus webinars permanentes. Seu curso é chamado Anúncios amplificados.

Andrew explica como desenvolver um webinar permanente e automatizar seu funil.

Você também descobrirá dicas para criar anúncios de retargeting no Facebook que criam públicos calorosos, aumentam a participação em seminários on-line e aumentam as conversões.

Leia um resumo da entrevista abaixo. Para ouvir a entrevista, vá até o final deste artigo.

Funis do Evergreen Webinar

A história de Andrew

Como muitas pessoas, Andrew começou a trabalhar com anúncios no Facebook de maneira indireta. Por volta de 2012, ele publicou seu primeiro anúncio para um projeto paralelo. Depois que seus anúncios iniciais tiveram bons resultados, ele veiculou anúncios no Facebook para vender instalações de aplicativos móveis, e esses anúncios também tiveram sucesso. Seu custo de anúncio no Facebook era de US $ 1 por usuário, e cada usuário gastou US $ 2 no aplicativo. Foi quando ele percebeu o verdadeiro potencial dos anúncios do Facebook.

No final de 2014, Andrew deixou seu emprego em tempo integral como analista de negócios para Australian Public Service e começou seu próprio negócio. No início, seu trabalho de consultoria se concentrou em suas habilidades como analista de negócios porque essa função era confortável e familiar. No entanto, depois que um cliente soube de sua experiência na criação de anúncios no Facebook, eles pediram sua ajuda, e esses anúncios também tiveram bons resultados.

Depois daquele sucesso inicial com anúncios no Facebook, Andrew começou a pensar em mudar seu foco para ajudar as pessoas com anúncios. Para testar sua ideia, ele procurou um cliente de gerenciamento de anúncios. Ele escolheu um mercado-alvo, encontrou um influenciador nesse mercado-alvo e se ofereceu para ajudar essa pessoa gratuitamente em troca de um estudo de caso. Para o influenciador, Andrew obteve um retorno de $ 6 para cada $ 1 gasto.

Andrew escolheu deliberadamente um influenciador porque acreditava que o estudo de caso ajudaria a provar que seus serviços eram valiosos. Influenciadores e empresas que ganham mais de US $ 1 milhão por ano não contratam uma pessoa desconhecida para gerenciar seus anúncios. O estudo de caso o ajudou a construir sua reputação e ganhar a confiança das pessoas.

Depois que Andrew fez o estudo de caso, seu negócio cresceu rapidamente. No início, ele tinha clientes para todos os tipos de coisas, incluindo comércio eletrônico, diferentes tipos de publicidade em mídia social e assim por diante. No entanto, ele gostou mais de trabalhar com webinars e foi aí que obteve os melhores resultados. Como os webinars funcionaram melhor para ele, eles se tornaram o foco de seu negócio.

Ouça o programa para ouvir Andrew falar sobre seus primeiros clientes de webinar.

O que é um funil de webinar Evergreen?

Para criar um funil de webinar permanente, primeiro você precisa criar um webinar que funcione como uma gravação de vídeo, que você oferece continuamente. No webinar, você apresenta algum conteúdo e lança um produto ou serviço no final. Seu webinar pode ser uma gravação de um webinar ao vivo ou uma gravação criada sem um público.

Andrew prefere a gravação de um webinar ao vivo porque compartilhá-lo ajuda a saber se o webinar funciona. Para encontrar o conteúdo certo para um webinar perene, Andrew sugere fazer uma série de webinars ao vivo e escolher aquele que converte o melhor.

Com um webinar perene gravado, você pode apresentar sua oferta a um grande número de clientes e clientes em potencial. Fazer um webinar ao vivo todos os dias consome muito tempo e você pode escalar apenas até um determinado ponto. Mas o webinar perene gravado pode ser reproduzido sempre que você o agendar.

Nos bastidores, o serviço de webinar permite que você defina uma programação para que as pessoas possam se inscrever e participar do webinar nos horários designados. Por exemplo, você pode decidir mostrar seu webinar às 8h, 12h e 14h todos os dias. As pessoas que se inscrevem podem escolher um dos horários que você oferece, e o webinar é disponibilizado para eles automaticamente no horário selecionado.

Como você pode oferecer o webinar várias vezes por dia, clientes e clientes em potencial interessados ​​podem escolher o horário que for mais conveniente para eles. Se o seu público mora em vários fusos horários, o horário flexível também é útil. Por exemplo, na Austrália, os espectadores geralmente têm que acordar muito cedo ou ficar acordados até muito tarde para assistir a webinars ao vivo nos EUA.

No entanto, um webinar gravado ainda requer que os espectadores apareçam em um horário específico e estejam presentes durante a gravação. Normalmente, você não pode retroceder ou avançar o webinar como um vídeo.

Depois de fazer uma gravação que você pode oferecer como um webinar permanente, você pode construir seu funil. Com o webinar gravado e o funil, você automatiza o processo de vendas. Andrew usa anúncios do Facebook e Instagram para levar as pessoas ao funil e se inscrever no webinar.

Ao promover seu webinar para seu público, certifique-se de que as pessoas saibam que assistirão a um webinar gravado, não ao vivo. No passado, as pessoas tentavam fazer com que os webinars gravados aparecessem ao vivo com elementos como chats falsos. No entanto, Andrew enfatiza que essas táticas destroem a confiança antes mesmo de você conhecer seu público. Em vez disso, seja aberto e honesto.

Depois que as pessoas assistem ao webinar, Andrew faz o acompanhamento via e-mail e anúncios no Facebook e Instagram. Por cerca de uma semana após o webinar, uma sequência de e-mail ajuda a empresa de Andrew a construir seu relacionamento com o público e continuar a lançar o produto apresentado pela primeira vez no final do webinar. Anúncios no Facebook e Instagram também ajudam a mover as pessoas na jornada de vendas.

Ouça o programa para saber mais sobre a opinião de Andrew sobre ser honesto e aberto com seu público.

Tecnologia Evergreen Webinar

Em seguida, pergunto a Andrew sobre a tecnologia que faz esse processo funcionar. Andrew usa principalmente EverWebinar. Seminário Stealth também é uma opção popular. Esses dois serviços são os líderes neste espaço.

Ambos os serviços lidam com a transmissão e comunicação por e-mail e se integram com seu software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), como Infusionsoft ou AWeber. Como as pessoas podem se inscrever no webinar a qualquer momento, seu serviço de webinar trata dos primeiros e-mails. Em seguida, o serviço de webinar entrega o cliente potencial ao seu CRM, que trata de todos os e-mails após o webinar.

Como o Messenger tem altas taxas de abertura, Andrew também está se comunicando com clientes em potencial de webinar por meio da tecnologia de bot. Para ilustrar, depois que as pessoas se registram para um webinar, um bot na página de agradecimento diz: “Ei. Temos uma planilha que acompanha o webinar. Clique aqui e nosso bot entregará para você. ”

Depois que alguém baixa a planilha, ele se inscreve no bot de Andrew, para que ele possa usá-lo para se comunicar com essa pessoa durante o resto do processo. Pergunto se Andrew está experimentando bots como alternativa ao e-mail no front end, como usar um anúncio do Facebook Messenger que abre o Messenger em vez de enviar as pessoas a uma página de destino.

Andrew diz que para um webinar permanente, o bot deve apresentar horários que façam sentido para a hora do dia, localização e outros fatores do usuário. Por exemplo, o bot pode precisar apresentar um horário 15 minutos antes do horário atual do usuário e 20h no horário local. Esse recurso não está disponível na ferramenta nativa, mas Andrew foi capaz de adicionar essa funcionalidade com codificação personalizada.

Ouça o programa para ver as ideias de Andrew sobre como a integração do webinar com chatbots vai melhorar.

Como construir o funil de webinar

O funil de webinar perene de Andrew é projetado para construir um relacionamento com um público frio e tem o objetivo geral de pedir às pessoas que se inscrevam em um webinar. No topo do funil, Andrew investe tempo e dinheiro para aquecer o público com anúncios em vídeo do Facebook. Embora esses anúncios em vídeo criem custos iniciais, Andrew descobre que eles melhoram as vendas no back-end.

Depois de nutrir e construir a confiança de seu público, você pode fazer uma pequena solicitação de um endereço de e-mail para que possa apresentar uma oferta e fazer uma grande solicitação. Mais tarde no funil, Andrew usa diferentes tipos de anúncios do Facebook e Instagram. Os anúncios que ele usa neste funil também funcionarão para um webinar regular.

Crie confiança com vídeo: No topo do funil, Andrew incentiva as pessoas a hospedar vídeos ao vivo no Facebook que ensinam conteúdo relacionado ao seu tópico principal. Por exemplo, Andrew hospeda um vídeo semanal no Facebook Live. Em 5-20 minutos, ele ensina algo relacionado à publicidade no Facebook. O conteúdo é baseado em valores. Seu objetivo é apresentar a si mesmo e sua marca a novos públicos de forma positiva.

Durante o seu vídeo ao vivo, é importante não pedir nada. Se você começar com um pedido, a maioria das pessoas clicará fora. Obter endereços de e-mail é muito difícil quando o público nunca o conheceu.

Depois de fazer o vídeo ao vivo, Andrew o promove. Em 24 horas, ele adiciona legendas ao vídeo e o transforma em um anúncio que também visa um grande público frio de cerca de 2 milhões de pessoas. Como o vídeo foi ao vivo, os comentários nele fornecem uma prova social. A promoção também incentiva mais engajamento e, portanto, ajuda o alcance orgânico do vídeo.

Andrew também promove clipes curtos do vídeo ao vivo para o mesmo público frio. Esses clipes têm de 1 a 2 minutos de duração e mostram o melhor conteúdo do vídeo ao vivo. Eles fazem anúncios em vídeo úteis porque o tempo médio de exibição de um vídeo no Facebook é de cerca de 7 segundos. É mais provável que as pessoas assistam a uma porcentagem maior de um vídeo curto.

Redirecionar espectadores de vídeo para inscrições em webinars: Na próxima parte do funil, Andrew pede aos espectadores de vídeo que se inscrevam no webinar. O público dos anúncios de retargeting inclui qualquer pessoa que assistiu a um vídeo, seja a exibição orgânica ou parte de uma promoção paga. Esses anúncios de retargeting também são principalmente anúncios em vídeo, mas o conteúdo é diferente dos vídeos educacionais.

Os vídeos de redirecionamento têm uma chamada direta à ação e têm 60 segundos ou menos para que possam ser executados no Instagram e no Facebook. Especificamente, Andrew acha que 45-60 segundos são suficientes para apresentar informações suficientes para encorajar as pessoas a se inscreverem no webinar perene. As pessoas que clicam no anúncio vão para a página de registro.

Para criar uma frase de chamariz em 60 segundos ou menos, Andrew tem uma fórmula para criar os vídeos que usa nesses anúncios de retargeting. Primeiro, os vídeos não são produzidos profissionalmente. Você pode gravar o vídeo sentado em frente ao telefone ou andando e segurando seu smartphone com um bastão de selfie. Andrew descobriu que o movimento aumenta os tempos de exibição e as taxas de cliques.

A pessoa em seu vídeo de 60 segundos deve ser a mesma pessoa que apareceu em seu vídeo ao vivo, porque seu público reconhecerá o rosto e a voz dessa pessoa.

Para começar o vídeo, faça uma pergunta simples ou compartilhe uma declaração que reconheça algo que seu público tem dificuldades ou sobre o qual tem fortes sentimentos. No caso de Andrew, essa pergunta pode ser algo como, “Lutando com o alcance orgânico no Facebook?” ou “Você quer saber como dobramos nossas taxas de conversão de anúncios no Facebook?”

Na Etapa 2 da fórmula de Andrew, compartilhe uma breve declaração que construa sua credibilidade. Esse tipo de afirmação é importante porque o Facebook e o Instagram estão lotados de pessoas que afirmam poder resolver seus problemas. Qualquer coisa que você diga para estabelecer sua credibilidade mantém as pessoas ouvindo.

Para superar o ceticismo das pessoas, você precisa esclarecer por que você é uma fonte legítima de informações sobre o seu tópico ou qualificada para ensinar este tópico. Como muitas pessoas que ensinam teoria não são praticantes, você pode destacar sua experiência prática com um detalhes como, “Nos últimos 90 dias, elevamos os anúncios de três clientes no Facebook para uma receita mensal de seis dígitos e além."

Na Etapa 3, você lança o webinar. Explique o que seu público aprenderá e como isso resolverá o problema. Você pode dizer: “Estou hospedando uma master class grátis onde vou te ensinar como superar o problema XYZ. Você aprenderá como dobrar seu alcance orgânico nas redes sociais ”, seguido por dois pontos mais atraentes. Em outras palavras, compartilhe três pontos sobre o que as pessoas aprenderão.

Eu noto que Andrew diz classe mestre ao invés de webinar, e peço a ele para discutir essa escolha de palavras. Andrew diz o termo webinar está quase pronto, então ele raramente usa esse termo mais. Em vez disso, ele normalmente diz classe mestre ou treinamento on-line. O termo que ele usa depende do público que está tentando alcançar e de sua familiaridade com o espaço online.

Para um público que entende da web, Andrew usa classe mestre. No entanto, pessoas que não estão familiarizadas com o mundo online, como alguns proprietários de empresas locais, não necessariamente saberão o que é uma master class. O termo treinamento on-line ou seminário online ressoa melhor com esse grupo.

Na Etapa 4, você compartilha uma frase de chamariz simples. Você pode dizer: “Clique no link abaixo. Escolha um horário, inscreva-se e vejo você lá. ” Depois de gravar o vídeo, Andrew usa o Clipes de maçã app para editá-lo. Neste aplicativo, ele aplica o formato quadrado porque seus testes mostram que o vídeo quadrado supera o vídeo vertical e horizontal todas as vezes.

Depois que o vídeo estiver pronto, você pode criar os anúncios de retargeting. Andrew geralmente cria quatro ou cinco versões diferentes desses vídeos e os divide.

Para o público de redirecionamento, Andrew varia a porcentagem de visualização com base na duração do vídeo de origem. Para as pessoas que assistem a um clipe curto do Facebook ao vivo, Andrew redireciona qualquer pessoa que assistiu a pelo menos 25% do vídeo, porque para um vídeo de 1 minuto, são apenas 15 segundos. Em um vídeo mais longo, como um Facebook ao vivo de 10 minutos, Andrew redireciona qualquer pessoa que assistiu pelo menos 10 segundos.

Eu pergunto se Andrew testou diferentes porcentagens de visualização, como testar visualizações de 10 segundos de um vídeo ao vivo contra 25%. Andrew diz que embora as pessoas que assistem a pelo menos 25% do vídeo ao vivo tenham uma conversão melhor, neste ponto do funil, esse público costuma ser muito pequeno para preencher o webinar.

O anúncio também inclui o link em que as pessoas clicam, que abre a página de registro do webinar.

No funil de Andrew, os espectadores vão para o público de retargeting e veem os anúncios do webinar imediatamente. No entanto, esses espectadores não param de ver os anúncios em vídeo educacionais.

Se Andrew está promovendo um vídeo do Facebook Live e dois clipes dele, alguém que assiste a 25% de um clipe começa a ver anúncios de webinar, mas continua a ver os outros dois vídeos educacionais. Com essa abordagem, o funil continua fornecendo conteúdo valioso enquanto promove o webinar.

Andrew continua exibindo anúncios com base em um vídeo ao vivo específico, desde que esses anúncios continuem tendo um bom desempenho. Para avaliar o desempenho, ele analisa a taxa de conversão e a receita total. Ele sempre tem uma série de vencedores e substitui um deles apenas se um novo vídeo ao vivo superar um dos vencedores. Com esse fluxo de trabalho, Andrew está testando novos vídeos a cada semana e atualizando continuamente o conteúdo do anúncio.

Criar autoridade antes do webinar: Imediatamente após alguém se inscrever no webinar, Andrew mostra aos inscritos anúncios que fortalecem a autoridade. Esta série de anúncios leva a conteúdo externo que demonstra a autoridade do anfitrião do webinar, como entrevistas em podcast, artigos de revistas (Forbes, Inc., empreendedor), ou até mesmo sites de grande indústria que apresentam o host do webinar.

Antes mesmo de o webinar começar, os anúncios dão ao host do webinar uma onipresença no Instagram ou feed do Facebook do registrante. Além disso, o host é apresentado ao lado de pessoas em quem os registrantes confiam, podcasts que ouvem e sites que leem.

O objetivo desses anúncios é a visibilidade básica. Embora seja ótimo se o público clicar em um desses anúncios, Andrew não se importa muito se não o fizer, porque ainda vê o host do webinar ao lado de figuras confiáveis ​​em seu setor. Dito isso, quando Andrew exibe esses anúncios, as pessoas que clicam têm duas vezes mais chances de comprar no back-end.

Andrew exibe esses anúncios até 2 ou 3 dias antes que a oferta expire para o registrante. Em outras palavras, os anúncios continuam sendo veiculados até alguns dias após o registrante assistir ao webinar. O número de anúncios exibidos depende da situação. Algumas pessoas têm uma infinidade de artigos, entrevistas e assim por diante; outros têm um ou dois. Idealmente, Andrew gosta de veicular dois ou três desses anúncios.

Andrew acrescenta que, se você usar essa tática para um seminário on-line ao vivo, também poderá atingir esse público com anúncios que os lembrem do evento. Ele exibe esses anúncios 24 horas antes da data marcada para o início do webinar. O anúncio pode dizer: “Não se esqueça de que nosso webinar começa hoje às 14h”. Esses anúncios de lembrete aumentam o comparecimento.

Acompanhamento após o webinar: Depois do webinar, Andrew faz o acompanhamento dos participantes e não comparecimentos. Os participantes veem dois tipos de anúncios. Um anúncio promove o carrinho aberto para o produto promovido no webinar. O anúncio diz algo como “As inscrições estão abertas para o programa XYZ” e lembra as pessoas sobre os bônus e benefícios. É um anúncio de vendas básico que direciona as pessoas para a página de vendas.

O outro anúncio lembra os participantes de quaisquer bônus que expiram. Por exemplo, um evento ao vivo ou oferta de curso geralmente inclui bônus antecipados que incentivam as pessoas a comprar imediatamente. Se um produto inclui esses bônus, Andrew exibe anúncios de lembretes que dizem algo como: “Lembre-se de entrar antes de amanhã porque esses bônus vão expirar”.

As pessoas que se inscreveram no webinar, mas não compareceram, viram uma oferta para participar de um webinar posterior. Digamos que o primeiro webinar seja executado às 9h, 11h e 12h, e um webinar separado seja executado às 17h, 21h e 23h. As pessoas que perdem o primeiro seminário on-line veem anúncios promovendo o seminário posterior com horários diferentes porque talvez o primeiro conjunto de horários não seja realmente adequado.

Resultados: Usando esse funil, Andrew descobre que 2% a 3% das pessoas que participam do webinar fazem uma compra. Em outras palavras, cerca de 2% dos registros são convertidos em vendas. Além disso, a maioria dos funis de Andrew tem um retorno do investimento em publicidade de 2 para 1 ou 3 para 1. Portanto, o funil definitivamente funciona bem depois de configurar todas as peças.

Ouça o programa para saber como posso estabelecer brevemente minha credibilidade usando o formato de vídeo de 60 segundos de Andrew.

Facebook vs. Anúncios Instagram

Andrew exibe anúncios no Facebook e no Instagram. Como as postagens do Facebook e do Instagram parecem um pouco diferentes, ele gosta de personalizar os anúncios para cada plataforma em vez de exibir o mesmo anúncio simultaneamente em ambas. Se um anúncio inclui imagens, ele usa imagens retangulares no Facebook e imagens quadradas no Instagram.

Andrew também ajusta o texto do anúncio para cada plataforma. Uma postagem no Facebook permite que você formate o texto com linhas e parágrafos em branco. No Instagram, você não pode adicionar uma linha em branco e, se usar texto no estilo do Facebook, tudo funcionará junto. Ao executar anúncios separados no Facebook e no Instagram, Andrew pode usar pontos ou símbolos para criar espaçamento entre as linhas de texto.

Os links também funcionam de maneira diferente em cada plataforma. Na cópia do anúncio do Facebook, você pode dizer: “Clique neste link para se inscrever” e o link aparecerá no anúncio. No entanto, os anúncios do Instagram não podem ter links clicáveis. Para um anúncio do Instagram, Andrew pode dizer: “Clique no botão Saiba mais acima para se inscrever no webinar”. Assim, as pessoas saberão rolar para cima e clicar no botão Saiba mais no anúncio do Instagram.

Ouça o programa para saber como Andrew lida com vídeos no Facebook e no Instagram.

Descoberta da semana

Twodio é um aplicativo iOS para tweetar áudio gravado.

Depois de autorizar o aplicativo a usar o Twitter, você pode manter pressionado um botão para gravar até 30 segundos de áudio. O Twodio então tweeta sua gravação como forma de onda de áudio para que os ouvintes vejam a forma de onda se movendo enquanto você fala. O visual da forma de onda é simples, mas incentiva as pessoas a pararem, olharem e ouvirem.

Embora compartilhar cada tweet como áudio possa ser monótono, Twodio é uma ótima ferramenta para adicionar variedade criativa aos seus tweets. Você pode tweetar uma pergunta como áudio e as pessoas que a ouvirem podem responder com texto.

Twodio é gratuito e está disponível apenas para iOS.

Ouça o programa para saber mais e nos diga como Twodio funciona para você.

Principais conclusões deste episódio:

• Saiba mais sobre Andrew em o site dele.
• Siga Andrew no Facebook.
• Confira o curso de Andrew, Anúncios amplificados.
• Descubra mais sobre EverWebinar e Seminário Stealth.
• Descobrir como Infusionsoft ou AWeber integração com um serviço de webinar.
• Edite o vídeo com o App Apple Clips em um dispositivo iOS.
• Tweet áudio com Twodio.
• Assista ao nosso talk show semanal sobre marketing de mídia social às sextas-feiras às 10h do Pacífico Crowdcast ou sintonize no Facebook Live.
• Faça o download do Relatório da indústria de marketing de mídia social 2018.

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Role até o final do artigo para obter links para recursos importantes mencionados neste episódio.

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