Serviços baseados em localização: Foursquare vs. Facebook Places: examinador de mídia social
Quadrangular / / September 25, 2020
Pergunte a qualquer profissional de marketing sobre as tendências para 2011 e sem dúvida você ouvirá a frase "serviços baseados em localização". No entanto, entre Quadrangular,Locais do Facebook, SCVNGR,Gowalla e muitos outros, os profissionais de marketing têm muito por onde escolher.
Neste artigo, cobriremos os dois principais jogadores -Quadrangular e Locais do Facebook-e veja como eles se comparam.
O que são serviços baseados em localização?
Os serviços baseados em localização permitem que os usuários se conectem com outras pessoas com base em suas localizações atuais. Na maioria dos casos, as pessoas usam seus smartphones (iPhone, Android, Blackberry) para “Check in” para empresas como restaurantes, bares e lojas que visitam. Esses locais são então transmitidos aos seus amigos online.
Muitos desses serviços também têm um componente de jogo, permitindo que os membros competir entre si ou para coletar recompensas (como emblemas online) para suas atividades.
Então, por que os profissionais de marketing amam tanto as ferramentas baseadas em localização?
Alguns motivos:
#1: Livre boca a boca
Como cada check-in é transmitido para os amigos de um usuário, há publicidade boca a boca natural que ocorre por meio do site. A teoria dos profissionais de marketing é que se os usuários virem seus amigos fazendo check-in em um local, é mais provável que eles visitem.
# 2: Comentários
A maioria das ferramentas baseadas em localização permite que os usuários escrevam comentários sobre os lugares que frequentam. Essas avaliações são então compartilhadas com outros usuários que fazem check-in nesses locais. Isso pode ter um impacto real (positivo ou negativo) para as empresas que desejam ser descobertas por novos clientes.
# 3: Especiais
Sites como o Foursquare e o Facebook Places permitem que as empresas exibam promoções que são desbloqueadas por usuários que fazem check-in em seus locais. Por exemplo, uma pizzaria pode criar um especial que oferece breadsticks grátis para clientes que fazem check-in cinco vezes. Esses especiais incentive a frequência, as primeiras visitas e a competição entre os clientes. Mais sobre isso mais tarde.
Agora vamos comparar os dois principais jogadores - Facebook Places e Foursquare.
Comercial
Em 2010, o Foursquare anunciou que tinha mais de 6,5 milhões de membros no mundo todo.
O Facebook, por outro lado, disse que a partir de outubro de 2010 (apenas dois meses após o seu lançamento), mais de 30 milhões experimentaram o serviço Google Places.
Não está claro quantos desses usuários podem ser considerados ativos em vez de simplesmente configurar contas. Mas com base nos volumes de download, é claro que O Facebook causou grande impacto em seu lançamento.
Atividade
Em 2010, o Foursquare afirmou que seus usuários fizeram check-in em mais de locais 380 milhões de vezes.
O Facebook ainda não divulgou seus números de check-in do Google Places.
Mas Business Insider (2010)recentemente fez uma comparação de um mês entre os dois serviços, observando a diferença no total de check-ins em vários restaurantes populares de Nova York.
O Foursquare dominou de forma esmagadora no experimento, com 5x (ou mais) o número de check-ins em alguns casos. Não está claro se esses números se aplicam a todas as empresas em todas as cidades, mas Os usuários do Foursquare parecem ser muito mais ativos do que os usuários do Facebook Places.
Opções de negócio
Como mencionado, o Foursquare e o Facebook Places incentivam as empresas a criar promoções que recompensem os usuários por fazerem check-in em suas localizações. Mas as opções para essas promoções variam um pouco por site.
Por exemplo, como parte de seu “Ofertas de caridade, ”O Facebook permite que as empresas doem uma certa quantia de dinheiro por check-in. Este tipo de especial não está disponível no Foursquare.
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CLIQUE AQUI PARA MAIS DETALHES - A VENDA TERMINA EM 22 DE SETEMBRO!Quadrangular, por outro lado, permite que as empresas realizem o que é conhecido como promoções especiais do "prefeito". Essas ofertas recompensam o indivíduo que mais fez check-in em um local.
O Foursquare também está no meio de expandir suas opções de negócios de check-in para que as empresas possam competir melhor com o Facebook, então você começará a ver muita sobreposição entre os dois.
Alcance
Uma das principais vantagens do Facebook em relação ao Foursquare é sua grande rede integrada de usuários (mais de 600 milhões deles!). E como o Facebook foi lançado muito antes do Foursquare, muitos de seus usuários tiveram tempo para construir suas próprias redes de amigos.
Na verdade, o usuário médio do Facebook está conectado a 130 amigos. Isso significa que, em média, cada check-in do Facebook Places tem o potencial de ser visto por 130 amigos do usuário no Facebook.
Os usuários do Foursquare parecem ter redes muito menores e, portanto, um alcance muito menor. O site não parece divulgar dados sobre o tamanho da rede de seu usuário médio. Mas, curiosamente, é difícil encontrar muitos usuários com mais de 50 amigos, o que significa que cada check-in pode ser visto por apenas um pequeno grupo de usuários.
Qualidade de Alcance
A maioria dos usuários do Facebook está conectada a suas redes sociais íntimas - amigos, família, colegas de trabalho, etc. - enquanto muitos usuários do Foursquare estão conectados a pessoas que nunca conheceram (por exemplo, Twitter seguidores).
Do ponto de vista do boca a boca, pode-se, portanto, argumentar que Os check-ins do Facebook são mais valiosos do que aqueles propagados estritamente pelo Foursquare. É a diferença entre contar ao seu melhor amigo onde você está passando e contar a um completo estranho. É muito mais provável que seus melhores amigos confiem em suas recomendações.
Observe que os usuários do Foursquare podem compartilhar suas localizações no Facebook e Twitter, mas muito poucos optam por fazê-lo.
Dicas
Vejamos cinco dicas sobre como você pode comece a capitalizar em um ou ambos os serviços baseados em localização:
Nº 1: Defina metas
Quer aumentar o tráfego de pedestres? Quer ver seus clientes regulares visitando com mais frequência? Antes de lançar seu primeiro Foursquare ou especial do Places, certifique-se de definir o que está tentando realizar. Isso vai te ajudar a melhorar analise seus resultados e ajuste suas campanhas conforme necessário.
# 2: Eduque-se
Como acontece com a maioria das táticas de mídia social, é importante que você primeiro entenda as ferramentas da perspectiva do usuário. Isso lhe dará uma visão melhor de como e por que seus clientes estão usando essas ferramentas e pode dar uma visão sobre o que sua concorrência está fazendo.
Nº 3: Aprenda com os outros
Às vezes, as melhores ideias podem vir dos lugares menos esperados. Portanto, antes de lançar uma grande campanha baseada em localização, certifique-se de saber o que os outros estão fazendo lá fora. Dê uma olhada na sua concorrência, obviamente. Mas também se aventure fora do seu setor. Você nunca sabe quando vai tropeçar na ideia que põe seu cérebro em alta velocidade.
Nº 4: seja criativo
O maior erro que você poderia cometer ao lançar um especial seria fazer algo que já está sendo feito. Encontre algo que faça as pessoas virar a cabeça. Algo que os faça dizer "Hã?" E, o mais importante, algo que eles vão contar aos amigos. Se você não está animado com o seu negócio, provavelmente eles também não.
Nº 5: Promova, promova, promova
Depois de lançar uma promoção através do Foursquare, Places ou qualquer outra rede baseada em localização, certifique-se de espalhar a palavra. Essas tecnologias ainda são relativamente novas para a maioria dos consumidores, então há um certo nível de educação necessário para tornar essas coisas um sucesso. Portanto, ao lançar, certifique-se de ter sinalização na loja para promover seu especial. Envie um e-mail com informações sobre como usar os sites. E se o seu especial for único o suficiente, envie informações para blogueiros e mídia locais.
Não há custo associado à criação de um perfil no Facebook Places ou Foursquare, então se você pretende lançar um promoção com base na localização, não há mal nenhum em tentar ver qual serviço gera mais buzz e direciona tráfego para seu o negócio. Considere as dicas acima antes de lançar sua campanha.
Você está pensando em lançar uma campanha baseada em localização? Que resultados você obteve? Deixe seus comentarios na caixa abaixo.