O que são opções de marketing para celular e por que são importantes?: Examinador de mídia social

Você está considerando o marketing móvel? Quer saber como as opções de celular diferem das opções de redes sociais?

Continue lendo para descubra como o marketing opt-in móvel é exclusivo do marketing de mídia social.

Em uma postagem anterior discutindo como combinar códigos QR com o Facebook, Recebi muitas perguntas sobre opt-ins. Dada a importância que os consumidores dão ao gerenciamento de spam em todas as mídias, e marcas colocam no caminho certoPara lidar com a eficácia do marketing digital, entender as opções de marketing social e móvel é fundamental.

Opt-in Marketing Definido

Marketing opt-in tradicional, muitas vezes chamado de “marketing de permissão, ”Exige que os profissionais de marketing obtenham permissão explícita dos consumidores antes de poderem entregar o material de marketing a eles. Esta abordagem contrasta com “marketing de interrupção”Onde os consumidores recebem mensagens de uma marca sem dar consentimento (o que, quando mal feito, nos lembra de um certo produto de carne).

Como as entradas de mídia social diferem das entradas tradicionais

Em plataformas de mídia social como Facebook e Twitter, os usuários dão às marcas permissão para enviar comunicações para sua identidade digital simplesmente clicando em um botão curtir, seguir ou mais. Você nunca verá uma mídia social “dupla aceitação; ” ou seja, “Tem certeza de que deseja gostar desta página?”

Como as entradas para celular diferem das entradas tradicionais

As opções de celular funcionam de maneira mais semelhante aos canais tradicionais como mala direta e e-mail do que opções de mídia social. As marcas solicitam um ponto de contato dos consumidores, que, se concedido, concede efetivamente à marca permissão para enviar mensagens diretamente aos consumidores. Este ponto de contato para celular é, obviamente, um número de celular, que as marcas podem usar para enviar mensagens de voz, texto (SMS) ou outras mensagens móveis.

Para canais de marketing móvel, como web móvel e aplicativos móveis, os opt-ins possuem elementos sociais e móveis. Na web móvel, as marcas podem direcionar os consumidores para uma página de destino móvel com links clicáveis, botões de opção e / ou campos para escrever.

Com os aplicativos móveis, as marcas interagem com os consumidores quando eles baixam um aplicativo, solicitando notificações push ou informações baseadas em localização. Além disso, os aplicativos podem use um processo de inscrição para permitir a comunicação direta.

Estratégia por trás de opt-ins

Os opt-ins fornecem às marcas um grande benefício: acesso privilegiado aos consumidores.

Com esse acesso, as marcas podem impulsione as compras e responda atraindo consumidores com alternativas (“Experimente do nosso jeito!”), Atacando (“O jeito deles fede!”) Ou conteúdo atraente (“Nosso jeito é melhor!”).

Os incentivos são como as marcas retribuem. Cada oportunidade de curtir, seguir ou se inscrever em troca de descontos, pontos ou recompensas demonstra uma ênfase chave para uma estratégia de opt-in.

Depois que as marcas obtêm os pontos de contato dos consumidores, elas precisam fornecer informações relevantes e interessantes para manter os consumidores envolvidos.

Insira a ideia de marketing de banco de dados, onde marcas direcionar mensagens aos consumidores de acordo com certas características (por exemplo, sexo, idade, histórico de compras) para estabelecer uma conexão mais íntima entre marca e consumidor.

Não por coincidência, o marketing de banco de dados explica em grande parte a explosão social e móvel, pois uma quantidade imensa de dados auto-relatados está disponível para os profissionais de marketing que usam esses canais.

Tecnologia por trás de opt-ins e conformidade

As marcas precisam de tecnologia para enviar mensagens aos consumidores a fim de vender mais produtos. Os consumidores precisam de tecnologia que forneça comunicação apenas das marcas conectadas a eles.

Mas a implementação real da tecnologia introduz um ladeira escorregadia da complexidade. Os consumidores que não têm perspicácia técnica suficiente podem ter dificuldade para aceitar. As marcas respondem automatizando o processo de adesão após a compra. Isso faz com que os consumidores que guardam estritamente sua privacidade reclamem, pois podem não saber que uma compra pode constituir um acesso contínuo a eles.

assim marcas se ajustam e só passam mensagem depois de duas compras. Mas então os consumidores perdem uma promoção depois de comprar apenas uma vez e exigem atualizações mais frequentes... e assim por diante.

Existem várias soluções de tecnologia social e móvel para resolver esses problemas. Um exemplo é o “semelhante-portão”Para uma página do Facebook, que exige que o consumidor curta uma página antes de visualizar seu conteúdo. Além disso, a mídia social privacidadepolíticas informar os consumidores sobre o que acontece nos bastidores após um opt-in.

Para celular, operadoras e o Mobile Marketing Association monitorar e decidir como a tecnologia deve gerenciar opt-ins. Enviar uma palavra-chave para um código curto (manualmente ou via código QR) e inserir um número de telefone em um formulário da web qualifica como opt-ins legítimos contanto que os consumidores recebam uma mensagem de confirmação de conformidade em tempo real. O conteúdo premium (por exemplo, toques e serviços cobrados em uma conta sem fio) requer uma dupla opção, em que os consumidores têm que responder novamente à mensagem de confirmação.

Social vs. Ativação para celular

Dada essa compreensão das opções sociais e móveis e de sua estratégia e tecnologia, o que os profissionais de marketing devem selecionar? Vamos ver se podemos encontrar a resposta comparando-os.

Com mídia social, os consumidores optam clicando em um botão online; as marcas se comunicam com os consumidores geralmente por meio de atualizações de status. Os consumidores se beneficiam do acesso com um clique às marcas se estiverem conectados online, mas perderão se não estiverem online ou engajados via mídia off-line como rádio ou sinalização. As marcas se beneficiam dos efeitos das redes sociais, mas dependem de terceiros para suas listas de assinantes e dados.

Com Móvel, os consumidores optam por enviar mensagens de texto, digitalizar ou enviar informações a um site ou aplicativo móvel; as marcas enviam comunicação direta aos consumidores por meio de mensagens móveis. Os consumidores se beneficiam de informações imediatas, mas podem hesitar em fornecer seu número de telefone celular. As marcas se beneficiam de uma conexão direta com os consumidores, mas perdem os dados imediatos que os sites de redes sociais oferecem.

Hmm. Eu diria inconclusivo na melhor das hipóteses, já que nenhum dos dois parece um vencedor claro. Mas sem selecionar entre social e móvel, como você pode criar uma estratégia de marketing digital opcional?

O que tudo isso significa

A resposta é direta: com marketing de permissão digital, Você pode ter seu bolo e comê-lo também. Assim como os consumidores se comunicam por meio da mídia social e móvel, as marcas e os consumidores também devem. Marcas podem integrar social e móvel, efetivamente colhendo os benefícios de ambos, evitando suas desvantagens.

Considere uma campanha com uma frase de chamariz de código QR oferecendo um código de cupom digital com 25% de desconto que envia o consumidor a uma página do Facebook com bloqueio semelhante. Depois de curtido, o consumidor deve inserir o número do seu celular por meio de um widget de inscrição para receber o código digital. Os profissionais de marketing obtêm aceitação e engajamento em ambos os canais, e os consumidores gastam menos dinheiro. Isso é marketing cross-channel poderoso.

Daqui para frente, as marcas podem manter relacionamentos com os consumidores em ambos os canais. Anúncios gerais do clube de fidelidade devem ser postados nas redes de mídia social (“Todos os videogames em venda! ”), enquanto atualizações específicas (“ Temos o videogame que você deseja em estoque ”) devem ser entregues via Móvel. As marcas não precisam se preocupar em perder o contato com os consumidores, e os consumidores podem escolher como e que tipo de comunicação desejam receber. Todos ganham.

O que você acha? Você tem outras idéias sobre como criar campanhas de marca eficazes que usam habilmente opt-ins sociais e móveis? Por favor, compartilhe suas idéias na caixa de comentários abaixo.