5 maneiras de melhorar seus resultados de mídia social: examinador de mídia social

O seu público nas redes sociais está perdendo o interesse?

Você quer explorar as emoções de seus seguidores?

Usar a psicologia para se conectar com seu público-alvo é uma maneira poderosa de envolvê-los e motivá-los a agir.

Neste artigo, você descobrirá cinco princípios psicológicos que você pode usar para melhorar seus resultados de marketing de mídia social.

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Role até o final do artigo para obter links para recursos importantes mencionados neste episódio.

Nº 1: as pessoas preferem histórias a estatísticas

No Feito para ficar: por que algumas ideias sobrevivem e outras morrem, os autores Chip e Dan Heath compartilham pesquisas que revelam que somos mais propensos a doar quando ouvimos a história de um indivíduo necessitado, em vez de dados sobre toda uma área empobrecida.

Mesmo que o sofrimento de uma região tenha um impacto maior do que o de um indivíduo, a história do indivíduo é atraente porque temos uma resposta emocional ao ouvir as experiências dos outros, não estatísticas e abstratas em formação.

Para aplicar este princípio ao seu marketing de mídia social, conte uma história para atingir seu público emocionalmente.

O Guinness faz isso bem por meio de suas campanhas de marketing. Em vez de divulgar informações ou simplesmente mostrar uma cena, esse anúncio leva o espectador por uma situação complicada que gradualmente se desdobra para revelar o resultado.

https://www.youtube.com/watch? v = rx0MRawkrj4

Anúncios como este Segue o “mostrar, don‘para dizer” princípio. Eles membros principais do público através de uma história eles precisam interpretar por si próprios com base nas ações dos personagens.

Seu conteúdo de mídia social pode impressionar seu público e ser mais memorável se você compartilhe uma experiência pessoal; se isso‘é seu ou de outra pessoa‘s. Ao criar uma jornada com uma resolução, você pode causar um impacto emocional em seus espectadores.

Nº 2: Benefícios pessoais geram interesse

Expressar como as pessoas podem se beneficiar de seu produto ou serviço ajudará você a aumentar o engajamento nas redes sociais.

A conta do Twitter da Taco Bell envolve socialmente seu público com seus tweets inteligentes e interativos. O mais importante é que as pessoas por trás da conta entendem o que as motiva. Dê uma olhada neste tweet popular. Quem não gostaria de uma refeição grátis?

Imagine o que as pessoas estão pensando enquanto assistem à World Series. Eles provavelmente estão esperando que alguém roube uma base com a promessa de café da manhã grátis da Taco Bell. Isso mantém a marca no topo das mentes do público.

Claro, você não precisa dar a todos no país um café da manhã grátis para chamar a atenção. Existem outros métodos eficazes para deixe as pessoas saberem o que você ou seu produto pode fazer por elas. A estratégia da Taco Bell mostra que cativando o público começa pensando no que eles querem, em primeiro lugar.

A Apple se concentrou no consumidor quando Steve Jobs descreveu o iPod como “1.000 músicas no seu bolso”. Agora imagine se ele tivesse descrito os recursos: alto armazenamento e textura suave. As pessoas provavelmente estariam pensando: “E daí? Como isso se aplica a mim? ”

Na próxima vez que você compartilhar algo sobre sua marca nas redes sociais, explicar ou mostrar porque isso fará diferença nas pessoas‘s vidas.

Nº 3: Provas sociais de colegas aumentam a confiança

Nos dias de hoje, avaliações e depoimentos sobre produtos e serviços estão disponíveis com o clique de um botão.

Considere um Estudo de 2008 que envolvia pendurar mensagens de serviço público nas portas dos residentes, pedindo-lhes que usassem ventiladores em vez de ar condicionado. Os resultados descobriram que contar a um grupo que 77% de seus vizinhos estavam usando ventiladores foi mais eficaz do que mencionar os residentes pode economizar US $ 54 por mês.

O que nossos colegas fazem tem impacto em nossa tomada de decisão.

O site da Crate and Barrel convida os clientes a deixar comentários sobre os produtos e dá a eles a opção de enviar uma foto. As imagens ajudam outros clientes em potencial a visualizar como o produto ficaria em um ambiente doméstico.

Existem várias maneiras de criar prova social; mostrar curtidas no Facebook eposte depoimentos para contar ao seu público sobre a popularidade de seu produto. Crate and Barrel também incentiva clientes para carregar imagens de seus produtos em uso no Instagram com a hashtag #CrateStyle.

A prova social mais eficaz, porém, é criada quando você têm críticas positivas não moderadas. Seus seguidores saberão que seu produto ou serviço é notável o suficiente para que clientes satisfeitos garantam sua identidade por conta própria.

Nº 4: Influenciadores afetam a credibilidade

Parceria com um Figura autoritária melhorará a percepção da sua marca se for alguém que as pessoas confiam, respeitam ou gostam.

Se a pessoa é reconhecida e bem-sucedida em sua carreira, isso se reflete positivamente em sua marca. Infelizmente, o inverso também é verdadeiro. Se um endossante receber má publicidade ou não estiver indo bem, sua marca também pode ser prejudicada. Esses princípios se aplicam mesmo se a pessoa não for um especialista ou autoridade na área que está promovendo.

A tenista profissional Maria Sharapova é muito procurada por patrocínios por causa de sua carreira de sucesso e amplo número de seguidores nas redes sociais. Como endossante da Tiffany & Co., entre outras marcas, ela usa suas plataformas de mídia social para exibir produtos para seus seguidores. Aqui, Maria compartilha a foto de uma pulseira de Tiffany em sua conta do Instagram.

Quando as pessoas estão inseguras ou não sabem como agir em uma situação, muitas vezes procuram orientação de outras pessoas. No Influência: a psicologia da persuasão, Robert Cialdini revelou que as pessoas são mais propensas a seguir as instruções quando elas são dadas por uma figura de autoridade.

Peça a uma pessoa respeitada em seu setor para endossar publicamente sua marca. Pode fazer maravilhas para construir credibilidade. Não consegue encontrar uma figura de autoridade? Construa sua própria autoridade usando marcadores de credibilidade, como compartilhar suas experiências anteriores, formação educacional ou reconhecimento que você recebeu por seu trabalho.

# 5: A escassez cria demanda

As pessoas querem o que não podem ter. Livro de Cialdini Influência também discute como as pessoas valorizam mais algo se for raro.

Em 1985, a Coca-Cola fez uma experiência para determinar se as pessoas preferiam a Coca tradicional ou sua fórmula mais recente. Em testes cegos de sabor, 55% dos participantes preferiram a nova Coca. Quando as identidades das fórmulas foram reveladas, as preferências pela nova Coca aumentaram 6%. No entanto, quando a fórmula tradicional foi substituída, as pessoas preferiram a velha Coca.

Uma das maneiras mais eficazes de chamar a atenção das pessoas e fazê-las agir é tornar algo raro. Nesta postagem do Facebook, The Honest Company usa o princípio da escassez, apresentando uma oferta que está disponível apenas por 12 horas.

As pessoas temem a chance de perder algo, obrigando-as a agir. Você pode criar a sensação de escassez oferecendo-se para dar ou vender algo em quantidades limitadas ou por um breve período de tempo.

Você também pode criar a impressão de escassez ao vender sua marca em sua singularidade, seja por meio do personalidade, enfatizando serviços que não são oferecidos em outro lugar ou destacando vantagens na forma como sua marca opera.

Conclusão

A mídia social costuma ser o primeiro ponto de contato com seu público-alvo. Aplicando psicologia a forma como você comercializa para esse público-alvo dá a você uma vantagem na construção de uma comunidade engajada.

O que você acha? Você já tentou usar essas táticas para melhorar seu marketing de mídia social? Quais técnicas psicológicas você considera mais eficazes para o conteúdo de sua marca? Por favor, compartilhe seus pensamentos e experiências nos comentários abaixo.