Frases que vendem: 8 dicas de redação: examinador de mídia social

Quer escrever textos de marketing que motivem as pessoas a agir? Procurando dicas de um redator especialista?

Para explorar como criar frases que vendem, eu entrevisto Ray Edwards, um dos maiores redatores do mundo. Ele é o autor de Como escrever uma cópia que vende e hospeda um podcast chamado The Ray Edwards Show.

Ray explica por que os profissionais de marketing precisam falar sobre o problema que seu produto ou serviço resolve. Você também encontrará oito exemplos para falar sobre esses problemas e dicas para usá-los em seu marketing.

Por que a redação é importante para os profissionais de marketing

Ray define cópia de como comunicação persuasiva, seja escrita, falada ou de alguma outra forma. Se você está se comunicando para persuadir - e quase sempre estamos -, pronto. A redação é importante para os profissionais de marketing porque ajuda a obter os resultados desejados.

Acrescento que os algoritmos de mídia social respondem ao engajamento que suas postagens orgânicas e pagas recebem. Se suas palavras motivarem as pessoas a se envolverem, mais pessoas verão suas postagens. Se suas palavras podem motivar as pessoas a realizar a ação desejada, você se tornará o herói de sua empresa porque as pessoas verão você como alguém que sabe como fazer com que os clientes em potencial ajam quando ninguém mais faz.

Ouça o show para ouvir sobre o grupo idealizador ao qual Ray e eu pertencemos.

Por que o texto de marketing deve falar sobre problemas

O maior erro que os profissionais de marketing cometem é ignorar a parte negativa de sua mensagem. Especificamente, eles precisam falar sobre a dor que seu produto ou serviço resolve. Até o entretenimento resolve a dor do tédio. Lidar com a dor é importante porque as pessoas tendem a responder mais rapidamente para aliviar a dor do que para sentir prazer.

Ray acredita que os profissionais de marketing cometem esse erro com frequência porque não querem se sentir como se estivessem manipulando outras pessoas. Eles têm medo de escrever textos que pareçam nojentos porque jogam com os medos ou a escassez das pessoas. Ray acredita que a cópia que tenta manipular as pessoas dessa maneira está errada, mas a cópia pode evitar esse problema quando você pensa em sua tarefa como ajudar as pessoas e contar-lhes toda a história.

O problema que seu produto ou serviço resolve faz parte da sua história. Se o seu público não entender que tem um problema, não terá interesse em comprar.

Observo que às vezes as pessoas não sabem que têm um problema até que você explique a elas. Para ilustrar, o Fitbit resolveu um problema que eu não sabia que tinha. Eu sabia que não estava sendo ativo o suficiente, mas não sabia que um pequeno dispositivo rastreando meus passos me ajudaria a superar esse problema até que um amigo sugeriu que eu comprasse um Fitbit.

Ray diz que os smartphones são semelhantes. No início, as pessoas não perceberam que precisavam deles, mas agora a maioria das pessoas não sai de casa sem os seus. Os smartphones resolvem nosso desejo de gratificação instantânea. Antes dos smartphones, se você quisesse responder a uma pergunta imediatamente, você teria que ligar para a biblioteca ou um escritório de pesquisa. Smartphones são como ter Encyclopedia Galactica no seu bolso.

Menciono episódios recentes de A jornada focaram no Video do Facebook e capacidade de entrega de e-mail problemas que o Social Media Examiner está enfrentando. Esses episódios têm mais visualizações de vídeo do que qualquer outro episódio da série. As pessoas me disseram: “Oh meu Deus! É tão incrível ver que não estou sozinho. Eu amo suas coisas ainda mais. ”

Ray diz que também achou esses os melhores episódios e acha que minha história demonstra o valor de falar sobre os problemas que todos enfrentamos.

Ouça o programa para saber como falei sobre problemas no meu primeiro livro, Escrevendo Livros Brancos.

8 maneiras de falar sobre dores

Ray, então, compartilha oito frases pequenas, mas poderosas, que levam diretamente a uma redação poderosa. Quando você usa essas frases, sua cópia tem mais probabilidade de envolver as pessoas, aumentar as compras, fazer com que as pessoas concordem com você ou qualquer que seja seu objetivo. Para simplificar, ele usa o Social Media Marketing World como exemplo.

1. Se então…

Como você pode esperar, esta declaração diz: "Se você tiver a seguinte dor ou problema, então aqui está o solução e por quê. ” Usando o Social Media Marketing World como estudo de caso, Ray agrupa alguns “se” afirmações:

“Se você está confuso sobre quais estratégias de marketing de mídia social funcionam no mercado de hoje... Se você está se perguntando se é tarde demais para capitalizar no vídeo, não é - mas apenas se você souber em qual plataforma se concentrar e em qual ignorar.

“E se você quiser entender como comercializar por meio da mídia social, mas precisa de uma abordagem abrangente e um melhor compreensão do que você pode e não pode realizar, então o Social Media Marketing World está sendo cuidadosamente elaborado para alguém apenas gosto de voce."

Ray começa este exemplo com uma das emoções mais comuns que as pessoas têm sobre marketing de mídia social: elas estão confusas sobre quais estratégias funcionam porque muitas vozes gritam com eles de diferentes direções, todas contradizendo uma outro. Ao escrever suas próprias declarações "se", inclua os gatilhos emocionais e os principais desafios do seu público.

Ray incluiu a declaração sobre se é tarde demais para capitalizar no vídeo porque ele reflete as perguntas que as pessoas do público-alvo têm agora. A declaração sobre a compreensão do mercado e uma abordagem abrangente faz algumas coisas: é uma declaração abrangente sobre o que está incomodando o público e volta à primeira declaração.

A resposta a todas essas afirmações é Social Media Marketing World, que é “feito para alguém como você”. Ray pode seguir seu exemplo se-então com quatro motivos pelos quais você deve comparecer. Esses motivos seriam tópicos sobre o que o público ganhará ao ir à conferência.

2. Se você não fizer nada, só vai ficar pior ...

Este tipo de declaração reconhece a tendência das pessoas de esperar que seu problema desapareça se elas o ignorarem. Ray compartilha um exemplo: “Se você ignorar o problema de marketing de mídia social, ele não vai embora. E isso é um problema porque uma conversa sobre você está acontecendo nas redes sociais. Se você não faz parte dele, você não pode influenciá-lo. ”

Como alternativa, você pode dizer algo como: “Escolher não fazer nada em relação ao seu marketing de mídia social tem consequências”. Você pode explicar o que essas consequências são ou permitem que seu público descubra essa parte por conta própria, dependendo do seu mercado e se o seu tópico é um ponto quente questão.

Para um assunto delicado, vá direto ao ponto com exemplos. Escolha exemplos que destaquem o custo de não fazer o que seu público precisa fazer. Compartilho um exemplo de persuadir alguém a usar anúncios no Facebook:

“Se você não está investindo em anúncios no Facebook e sim em postagens orgânicas, está lutando uma batalha contra um algoritmo que vai acabar com você. Isso garantirá que seu conteúdo nunca seja visto até que você seja forçado a gastar mais dinheiro conforme o mercado se torna mais competitivo. ”

Para uma abordagem mais sucinta, Ray compartilha uma frase que vale por si mesma: “Ignorar o problema não resolve o problema.”

Em seguida, pergunto sobre metáforas, como uma criança fazendo seu dever de casa, como forma de enfatizar o problema. Por exemplo, “Se uma criança não fizer o dever de casa, você sabe que ela vai ser reprovada no curso. Por que você não faria sua lição de casa? Você não quer falhar na vida. ” Ray concorda que metáforas como essas podem funcionar bem.

3. O que a maioria das pessoas faz ...

Nesse tipo de frase (que é uma das favoritas de Ray), a maioria das pessoas faz a coisa errada. Para visualizar isso, “o que a maioria das pessoas faz sobre seu marketing de mídia social é copiar o que seus concorrentes estão fazendo, mais ou menos 10%, e dizer que é bom. Isso é um grande erro. ”

Em seguida, você recompensa seu público por ser gente inteligente e experiente que entende. Para fazer isso, você diz algo como: “Eu sei que você não é como essas pessoas. Em vez disso, você é alguém que faz X e alguém que faz Y. É por isso que esta solução é perfeita para você. ”

4. Imagina isto…

Imagine é como uma palavra mágica porque quando você pede às pessoas que imaginem algo, elas não conseguem resistir. Quando você usa a palavra Imagine, você pode colocar uma ideia na mente do seu público e fazer com que eles imaginem algo. O maior desafio dos profissionais de marketing é fazer com que as pessoas se imaginem experimentando o resultado de sucesso que seu produto ou serviço lhes trará.

Felizmente, você pode simplesmente dizer-lhes que imaginem um resultado bem-sucedido. Usando o Social Media Marketing World como exemplo, Ray pode dizer:

“Imagine que seus esforços de marketing de mídia social comecem a superar todo o seu marketing anterior, enquanto seus custos de publicidade diminuem. Imagine que cada jogador-chave em seu setor vem até você para obter conselhos de marketing de mídia social. Imagine que sua chefe lhe dê um grande aumento porque ela não quer que você aceite um emprego em qualquer outro lugar.

“Isso soa como uma fantasia? Bem, não é. Se você puder entregar os produtos como um profissional de marketing de mídia social, esses e outros benefícios virão para você. ”

Em seguida, você explica por que seu produto ou serviço pode trazer ao seu público todas as coisas que você pediu que eles imaginassem.

Menciono outro exemplo baseado na experiência que o Social Media Marketing World oferece:

“Imagine falar com os ídolos de marketing de mídia social que você tem seguido online, apertando suas mãos e fazendo perguntas. Em vez de trabalhar em um cubículo onde ninguém entende nada do que você diz, você está cercado por pessoas como você. Eles te pegam e querem falar com você. ”

Enquanto Ray e eu compartilhamos exemplos, Ray observa que escrever com uma equipe ou pelo menos uma outra pessoa é útil. Todos na equipe vão pensar em ângulos e idéias diferentes, o que pode ajudá-lo a escrever textos muito melhores. Para ilustrar, Ray começou com o ângulo do herói, mas disse que minha imagem de apertar a mão de celebridades do marketing o levou de volta à sua primeira vez na conferência.

5. Se a única coisa que você conseguir é ...

Esta é outra técnica em que Ray recomenda o empilhamento de ideias. Neste caso, você enfatiza os principais benefícios do seu produto ou serviço, e se a única coisa que eles obtêm um desses benefícios, então realizar a ação desejada (comprar, envolver ou outra coisa) será que vale a pena.

Com o Social Media Marketing World em mente, Ray compartilha o seguinte exemplo:

“Se a única coisa que você consegue é a certeza sobre o tipo de marketing de vídeo que você precisa fazer e onde você deve fazê-lo ...

“Se a única coisa que você consegue é um conhecimento especializado e interno de cada plataforma social importante e as oportunidades e armadilhas exclusivas que vêm com isso ...

“Se a única coisa que você consegue é um estudo de caso dramático após o outro de jogadores que estão arrasando e exatamente como eles estão fazendo isso ...

“Se você conseguir alguma dessas coisas, valerá a pena o investimento e o tempo para participar do Social Media Marketing World. Mas você não tem apenas um. Você consegue todos eles. ”

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Com base nas ideias de Ray, compartilho algumas das minhas: “Se você apenas obtiver clareza de que está fazendo algo errado e precisa parar antes que isso signifique um desastre... Se o a única coisa que você consegue é um plano que aponta para o caminho para o sucesso... ”Ray gosta da ideia de um plano porque a maioria das pessoas não pensa de forma abrangente plano. Eles têm ideias que chegam em sua caixa de entrada uma após a outra.

Como sei que a maioria das pessoas vem ao Social Media Marketing World em busca de táticas específicas, também gosto da ideia que Ray e eu discutimos juntos: “Se a única coisa que você tem é uma ideia que permite que você ignore todas as tentativas e erros e realmente faça marketing de mídia social que move a agulha... ”

Ray acrescenta que adora essas frases porque a maioria das pessoas pode começar a ter ideias como ele e eu. Para começar, você precisa ouvir a frase e alguns exemplos. A partir daí, você pode riff e desenvolver uma tonelada de ideias.

6. Não deixe isso acontecer com você…

Como essa frase é fácil de entender, Ray passa diretamente a compartilhar ideias. Ele começa com as seguintes ideias, continuando a usar o Social Media Marketing World como exemplo:

“Não seja pego usando táticas desatualizadas de ontem e, portanto, jogue um bom dinheiro atrás do ruim.

“Não tenha vergonha de não saber tudo sobre marketing de mídia social e, mantendo isso em segredo, permita que seu orgulho roube seus resultados, sua reputação, talvez até mesmo seu trabalho.

“Não se iluda pensando que já sabe tudo e que é muito inteligente para a sala porque, quando decide que sabe tudo, você simplesmente escolheu onde nivelar.”

Então, compartilho um exemplo: “Não se deixe pensar que o Social Media Marketing World está acima de você, porque, na realidade, recomeçamos quase todos os meses em um setor que muda constantemente. ” A partir daí, Ray sugere uma sequência para episódios de A jornada onde não tenho vergonha de discutir como mudamos nosso marketing. Quando você compartilha esse tipo de detalhe, seu público se liga a você.

Outro exemplo é baseado em problemas que os profissionais de marketing de mídia social tiveram com táticas baseadas em plataformas: “Não deixe o Facebook dizer que você precisa produzir vídeos mais longos quando os dados dizem de outra forma. Em vez disso, converse com pessoas que rastreiam essas coisas, têm conhecimento interno e podem dizer se realmente funciona. ”

Você também pode inverter esta frase para que seja positiva em vez de negativa. Você pode dizer: “Você provavelmente está se perguntando como evitar todas essas coisas terríveis. Bem, você precisa se colocar em um ambiente onde as pessoas saibam as verdadeiras respostas, e é isso que fazemos quando nos reunimos no Social Media Marketing World. ”

Para setores que mudam rapidamente, outro ângulo é “Não seja o último na festa”. Você poderia dizer: “O marketing de mídia social muda muito rápido. Se você estiver atrasado para a festa, a estratégia provavelmente mudou. Em vez disso, imagine que você é a primeira pessoa em sua empresa a usar ferramentas que aumentam a aceitação, aumentam sua lista de e-mail e reduzem o tempo necessário para alcançar esses resultados ”.

7. E se…

Esta frase evoca possibilidades: “E se você pudesse estar à frente de todos no próximo Snapchat ou Histórias do Instagram?” Ray geralmente reserva essa frase para possibilidades positivas. A frase é simples, mas poderosa (embora “Imagine ...” seja provavelmente uma ferramenta mais poderosa).

8. Você está na encruzilhada ...

Esta frase usa uma metáfora para discutir uma escolha binária, como ir ou não ao Social Media Marketing World. Embora esta frase pareça um pouco cafona, Ray descobriu que usar esse tipo exato de linguagem é eficaz:

“Você está em uma encruzilhada agora. Você tem duas estradas para escolher. A estrada à sua esquerda é a estrada que você percorreu. É rochoso e acidentado. Você está tentando as mesmas velhas táticas. Eles são cada vez menos eficazes. Seus anúncios estão custando cada vez mais. O custo por lead está aumentando.

“Ou você pode ir pela estrada à direita, que é pavimentada e lisa. Apenas algumas pessoas estão nesse caminho, mas seu marketing de mídia social está ficando mais engajado, seus custos com anúncios estão caindo, seus custos por clique e por lead são incrivelmente baixos. Este é o caminho que você percorre quando participa do Social Media Marketing World, então escolha o caminho certo. ”

Ray reconhece que essa abordagem parece um pouco exagerada, mas funciona. A cópia intencionalmente reitera o mesmo ponto de maneiras diferentes: permanecer na estrada em que você está e não mudar é uma escolha. Uma boa redação (ou qualquer redação persuasiva) tende a ser sutilmente repetitiva para que seu público não perceba.

Outra versão dessa tática se concentra em diferentes tipos de pessoas, em vez da metáfora da estrada. Ray compartilha o seguinte exemplo:

“Você sabe que existem dois tipos de pessoas no mundo? O tipo de pessoa que aprende para a vida toda, é um estudante consumado e um inovador corajoso. Ou há o tipo que pensa que sabe tudo. Eles estão mais preocupados em ser impressionantes do que em estar certos e são o tipo de pessoa em pânico e com segurança. Que tipo de pessoa é você? ”

Ouça o programa para ouvir Ray e eu compartilharmos exemplos adicionais dessas frases.

Onde falar sobre dores

Freqüentemente, os profissionais de marketing usam textos que falam sobre problemas em apenas um lugar, como a página de vendas. No entanto, você pode usar essas frases para escrever todos os tipos de texto abordando as dores dos clientes. Cada uma dessas frases pode ser parte de uma campanha de e-mail ou publicações nas redes sociais, como uma história do Instagram. Você também pode transformar a cópia com base nessas frases em uma postagem de blog, podcast ou ponto de discussão.

Essas frases são uma caixa de ferramentas pequena, mas poderosa, que pode abrir grandes portas para sua empresa. No entanto, nada sobre eles é mágico. Você simplesmente tem que usá-los para falar sobre os problemas de seus clientes. Com uma abordagem sistemática, você pode fazer um balanço de todas as mensagens de marketing da sua empresa e observar onde você fala apenas sobre a solução, não sobre as dores. É aí que você pode usar essas frases.

Para experimentar essas frases, simplesmente comece com uma postagem, história do Instagram, e-mail ou algum outro meio. Quando você vê como as pessoas se envolvem e respondem ao seu texto, usar essas frases pode ser meio viciante. Para textos mais longos, como um e-mail, você pode integrar as dores dos clientes em uma mensagem persuasiva maior. Aqui você vê um vídeo do YouTube que Ray criou usando o link “Que tipo de pessoa é você?” aproximação.

Ao testar essas frases, você descobrirá qual mensagem leva as pessoas a tomarem as medidas certas. Depois de aprender qual é essa mensagem, você pode desenvolver variações que funcionem para diferentes tipos de texto de marketing.

Ouça o programa para ouvir minhas ideias sobre as maneiras como o Social Media Examiner tem se concentrado em soluções em vez de problemas.

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Criar um monte de conteúdo de histórias em seu smartphone muitas vezes não é eficiente. Com o Stories Creator, você pode carregar e projetar suas imagens em um computador desktop maior. Depois, você pode baixar todas as imagens e enviá-las para quem vai postar as histórias.

Para usar o Stories Creator, você começa com um modelo. Você pode então personalizar o fundo com sua própria imagem ou uma cor simples. Faça upload de um logotipo, se desejar. Cada modelo possui três tipos de texto que você pode personalizar: título, corpo e legenda. Basta clicar naquele que deseja editar para ver as opções de edição de texto. Você também pode optar por não exibir nenhum desses elementos de texto, desativando-o no painel esquerdo.

Quando terminar de editar uma imagem, clique para fazer o download e você pode ir para a próxima.

O Stories Creator não funciona com vídeo e a interface é muito simplificada para um propósito específico. A ferramenta faz uma coisa e a faz bem.

O Stories Creator é gratuito e está disponível em qualquer computador desktop com navegador da web.

Ouça o programa para saber mais e nos diga como o Stories Creator funciona para você.

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