4 dicas para começar seu negócio nas mídias sociais: examinador de mídias sociais

Você está apenas começando com o marketing de mídia social?

Quer saber como criar um plano de sucesso?

Estabelecer uma presença nas redes sociais não precisa ser uma tarefa difícil.

Neste artigo, você descubra quatro dicas para começar sua pequena empresa com marketing de mídia social.

Nº 1: Identifique seus objetivos, personalidade e público

Uma abordagem bem planejada de mídia social sempre funciona melhor do que atividades aleatórias de mídia social. Seu plano deve informar todas as atividades que você executará para sua empresa nas redes sociais.

Comece anotando suas metas de negócios e objetivos de marca. Seu plano de mídia social também deve abordar as seguintes áreas.

Alinhe a mídia social às suas metas de negócios

Cada empresa tem um conjunto específico de metas e seu plano de mídia social deve estar diretamente vinculado a essas metas.

Por exemplo, se você administra uma cafeteria, um objetivo pode ser aumentar o número de clientes que entram. Seus objetivos de mídia social seriam, então, criar mais consciência sobre sua cafeteria e levar mais pessoas para sua localização.

Crie uma Persona para o Seu Negócio

Identifique como você deseja que as pessoas vejam sua empresa. Pense nisso como uma persona online para sua empresa. As pessoas formarão uma percepção sobre sua empresa quando interagirem com você online.

Sua presença na mídia social deve funcionar em conjunto com seus outros canais de negócios para contar uma história sobre sua marca. Tudo, desde as palavras que você usa nas redes sociais, os tipos de campanha que você executa e os tipos de imagens sua postagem deixará uma impressão sobre seu negócio na mente do público.

Comece definindo como você deseja que as pessoas percebam sua empresa. Escreva uma lista de adjetivos e termos que deseja que as pessoas associem a você. Use uma ferramenta como Wordle para criar uma nuvem de palavras desses termos para que você possa fixá-los e mantê-los à mão enquanto cria uma voz para sua marca nas redes sociais.

Defina seu público-alvo

Descreva seu público-alvo com uma lista de segmentos demográficos típicos. É útil para especificar uma ampla faixa etária, segmento ocupacional, principais interesses e áreas geográficas para o seu público. Compreender esses segmentos o ajudará a projetar campanhas e criar conteúdo.

Nº 2: Identifique as melhores redes sociais para se engajar

Muitos proprietários de empresas se espalham muito ao se inscreverem em várias redes sociais de uma só vez. Dedique algum tempo para entender algumas das redes sociais populares antes de decidir quais são as certas para você.

Começar por ouvindo. Antes de abrir contas para sua empresa, criar perfis pessoais em redes sociais populares e usá-los primeiro como um indivíduo.

Pesquise palavras-chave populares relacionadas ao seu negócio ou seus produtos e tenha uma noção de como cada rede social opera. Preste atenção aos resultados da pesquisa por essas palavras-chave para descobrir como as pessoas interagem com esses tópicos. Sua empresa entra nessas discussões? Você acha que há valor em se envolver com essas pessoas e conversas?

Você também vai querer compreender a natureza de cada rede social. Cada rede é diferente em termos de quais tipos de conteúdo funcionam e as maneiras como as pessoas interagem com outros usuários e empresas.

Por exemplo, o Twitter é popular para atualizações em tempo real e conteúdo mais curto de microblog. Pinterest e Instagram são populares para conteúdo visual, e ambos são mais popular em telefones celulares.

No Facebook, as empresas não podem ser “amigas” das pessoas, mas as pessoas podem “curtir” as páginas da marca e seguir as atualizações. O LinkedIn é usado para networking profissional, mas muitas pessoas ingressam em comunidades de interesses específicos e seguem páginas de empresas onde interagem com empresas.

Você também quer Descubra onde seus clientes estão. Pesquise seus produtos em redes sociais populares para descobrir se seus clientes existentes estão usando essas plataformas e se estão falando sobre sua empresa lá.

Se a maioria das menções à sua marca acontecer em uma rede social específica, considere construir sua presença nessa rede para envolver esse público. Da mesma forma, você poderia identificar clientes potenciais procurando conversas sobre seus concorrentes e seus produtos.

Nº 3: escolha a ferramenta perfeita de gerenciamento de mídia social

Depois de desenvolver um plano de mídia social para redes específicas, é hora de selecionar uma ferramenta de gerenciamento de mídia social. Escolher a ferramenta certa pode economizar muito tempo e ajudá-lo a obter o máximo de seus esforços de marketing de mídia social.

Com base no seu plano de rede social, elabore uma lista de recursos básicos que você espera precisar de uma ferramenta. Como uma pequena empresa, isso pode incluir a publicação de conteúdo nas principais redes sociais, monitoramento de marca menções e palavras-chave, entender seu público, criar conteúdo e gerar relatórios sobre desempenho.

Se você tem um equipe de mídia social representando sua marca nas redes sociais, você vai querer uma ferramenta que ofereça alguns recursos de colaboração. Construir uma marca verdadeiramente social envolve fazer com que outros membros da equipe participem e criar uma voz de marca unificada que represente sua empresa e as pessoas por trás dela.

Como a mídia social está em tempo real, você precisa ser capaz de trabalhar em qualquer lugar. Sua ferramenta de gerenciamento de mídia social deve funcionar em seus dispositivos móveis (bem como nos dispositivos móveis dos membros de sua equipe) e mantê-lo ligado a tudo o que está acontecendo nos canais de sua marca.

Você também vai querer encontre uma ferramenta que se integre com outros aplicativos de negócios, como seu CRM. Embora possa não ser algo que você fará de imediato, eventualmente você desejará gerar leads a partir da mídia social, medir o impacto de seu atividade de marketing de mídia e ser capaz de visualizar as transações do cliente com sua empresa na mesma janela que seus tweets e postagens sobre seu marca.

Por fim, conforme sua empresa se expande, a ferramenta deve ser dimensionada de acordo com seu crescimento.

Dica profissional: As ferramentas de gerenciamento de mídia social mais populares podem não ser necessariamente as melhores para sua empresa. Faça uma avaliação independente antes de decidir qual ferramenta é perfeita para suas necessidades.

Nº 4: Monitore e avalie o que é importante

O monitoramento e a medição são essenciais para melhorar o desempenho de sua mídia social e manter o alinhamento com seus objetivos e plano. Mas o que especificamente você deve monitorar e medir?

Medir o envolvimento, não a contagem de seguidores

Embora você queira ficar de olho na contagem de seguidores de cada rede social, não é um número com o qual você deva se preocupar muito no início. Em vez disso, preste mais atenção em como as pessoas se envolvem com sua empresa.

As pessoas respondem ao seu conteúdo? Que tipo de reação você vê em suas campanhas? Que tipo de postagem consegue mais engajamento e como você pode maximizá-lo?

Está tudo bem para experimente conteúdo nas redes sociais, contanto que você possa avalie quanto engajamento você está gerando e use os resultados para informar o seu plano de conteúdo.

Monitorar Menções

Ouça o que as pessoas estão dizendo sobre sua empresa nas redes sociais. Cada interação é uma oportunidade de envolvimento. Crie várias colunas de escuta em sua ferramenta de gerenciamento de mídia social para que você possa interagir instantaneamente com pessoas que falam sobre sua empresa e outros tópicos relevantes.

Reconheça todo o apreço e menções positivas que você recebe. Incentive clientes satisfeitos a falar sobre suas experiências com sua empresa nas redes sociais. Se vocês encontre postagens infelizes sobre sua empresa nas redes sociais, use-os como uma oportunidade para alcançá-los.

Com o tempo, você deverá ser capaz de melhorar a percepção de sua marca, encantar seus clientes e obter mais boca a boca nas redes sociais.

Acompanhe tendências da indústria e da mídia social

Além de monitorar as conversas em torno de sua empresa, use também as mídias sociais para acompanhar as tendências atuais. Ficar em sintonia com os tópicos de tendência pode ajudá-lo a gerar ideias de conteúdo rapidamente.

Além disso, use ferramentas que permitem que você pesquisa popular hashtags e descobrir tendências e sentimentos sobre qualquer assunto. Isso pode ser muito útil quando você deseja criar conteúdo em torno de um tema específico.

Conclusão

Embora a mídia social seja gratuita, leva tempo e esforço para construir uma presença para o seu negócio. A boa notícia é que, assim que começar, você receberá muitos comentários imediatos devido à natureza em tempo real da maioria das redes sociais.

O que você acha? Você pode usar essas ideias para começar a divulgar sua empresa nas redes sociais? Por favor, compartilhe suas idéias nos comentários abaixo!