Como usar o Hangouts do Google+ para sua empresa: examinador de mídia social

Você está usando o recurso de hangout de vídeo do Google+?

Você está procurando ideias criativas para usar os hangouts?

Continue lendo para descobrir como sua empresa pode conecte-se de forma pessoal com seus clientes usando esta ferramenta de videoconferência face a face.

Recursos do Hangout

O Google+ está atualizando os recursos regulares do Hangout. Costumava haver dois tipos distintos de hangouts - regulares e com extras—Mas recentemente alguns desses recursos extras foram adicionados ao tipo regular.

Aqui está o recursos atuais para hangouts de vídeo regulares:

• Videoconferência instantânea com até nove outras pessoas
• Somente para convidados ou aberto à opção pública
• Conecte várias câmeras ao vídeo do hangout, e facilmente alternar entre eles. Ao alternar entre câmeras diferentes, você pode ensinar em diferentes áreas de uma sala.

  

• Você pode participe de um hangout em seu Android ou iPhone (mas você não pode começar a partir daí - ainda)
• Você pode carregue um documento para compartilhar (isso cria imediatamente um Documento Google compartilhado com todos os participantes do hangout)
• Você pode compartilhe a tela do seu computador
• Você pode assistir a um vídeo no YouTube tudo ao mesmo tempo e ser capaz de bater papo por texto enquanto você assiste

Hangouts atuais com extras dar a você a habilidade de:

• Dê um título ao hangout ou nome
• Crie um quadro branco compartilhado apresentação
• Faça uma ligação de dentro da interface do hangout

A maior vantagem de usar os hangouts com extras é dar um nome ou título ao hangout. As empresas que criam hangouts públicos devem considerar o uso deste, a menos que seja óbvio pelo nome do apresentador do que se trata o hangout.

Hangouts On Air

Enquanto os Hangouts do Google+ permitem que você se conecte com até nove pessoas, o Hangouts On Air recurso permite que você transmissão ao vivo para um público ilimitado. Quando o hangout ao vivo é concluído, ele se torna automaticamente um rascunho de vídeo gravado em sua conta do YouTube, onde você pode edite-o e publique em seu canal do YouTubee, claro, compartilhar a partir daí.

Atualmente, ainda há um pouco de vodu envolvido na criação de uma conta do Hangouts on Air. Parece que você precisa conhecer alguém, ou estar no lugar certo na hora certa, ou ser uma pessoa da lista A que o Google busca para ter essa opção cobiçada. Mesmo que você use esse recurso, ele ainda está em beta. “A tecnologia acontece” em ocasiões em que você pode precisar reiniciar o hangout várias vezes para que tudo funcione corretamente.

Entrevistei Candice Hanlon, que dirige vários hangouts no ar semanais, incluindo um programa de culinária, um hangout para mães e entrevistas com pessoas inspiradoras. Ela tem um hub de site, Viciado em Hangout, onde você pode ver a programação e acompanhá-la no Google+ para procurar seus hangouts ao vivo.

Ela disse que o processo para obter o status no ar foi apenas um acaso, pois ela estava em outro hangout com alguém do Google. Estou um pouco surpreso que o Google não tenha pelo menos criado um lugar para entrar em uma lista de espera para quando sair da versão beta.

Este recurso no ar será lançado ao público em breve (pelo menos é o que está publicado no site do Google+). Assim que esse recurso se tornar público, acredito que você verá um grande aumento no número e nos tipos de hangouts relacionados a negócios.

Encontre empresas usando o Hangouts do Google+

A melhor maneira de ver quem está usando é vá para a página do Google+ “Eventos de agenda compartilhados do Google”E examine a lista diária postada.

Existem também várias extensões do Chrome que fornecem uma visão mais ampla dos hangouts programados. Eu recomendo Canopy do hangout, pois parece encontrar hangouts mais ativos do que o próprio Google+.

Para sua conveniência, criei um círculo do Google+ com pessoas e páginas que costumam fazer hangouts. Você pode acessá-lo aqui.

Se você é fã de Twit.tv, Leo Laporte abre um hangout ao vivo no ar do Google+ de vez em quando e convida um grupo de especialistas em tecnologia para adicionar ao programa já transmitido (Livestream). Se você deseja anunciar neste nicho, você obtém muito mais exposição com esta interface dupla.

Maneiras de usar o Hangouts do Google+

Aqui estão alguns dos maneiras diferentes de empresas podem usar um hangout público:

• No local portal de atendimento ao cliente (Ocasionalmente O próprio Google+ usa este modelo.)
• Perguntas e respostas sobre notícias atuais e como isso afeta os clientes
• Lançamentos de livros e brindes
• Show de talentos com prêmios (este tipo de hangout é muito popular no Google+. Vários até têm patrocinadores. Pesquise "hangout show de talentos" no Google+.)

Aqui estão maneiras como as empresas usam o recurso de hangout de transmissão ao vivo:

• As estações de notícias estão solicitando sugestões de notícias reportar. Sarah Hill na KOMU faz isso muito bem.
• Entrevistas e treinamento de fotógrafos produzidos por Trey Ratcliff é o melhor nesta classe. Seu modelo de negócios tem uma bela estrutura baseada em atração que leva as pessoas a seu aplicativo iOS e livros e sua excelente fotografia.
• Combine o hangout ao vivo com um bate-papo no Twitterpara o dobro da diversão, como Chris Yates está fazendo.

  

Aqui estão maneiras como as empresas podem usar hangouts privados:

• Treinadores e consultores - hangouts com extras permitir que você compartilhar a criação de documentos e compartilhar colaboração no quadro branco.
• Atendimento técnico ao cliente de informática - os hangouts permitem que você solucionar problemas do computador durante o compartilhamento de tela.
• Assistentes virtuais -conectar-se com clientes de todo o mundo para reuniões semanais e compartilhamento de versões de rascunho de conteúdo em vez de enviar por e-mail.

Existem tantas possibilidades para empresas e hangouts do Google+. Outra maneira que as empresas podem utilizá-los é seja um patrocinador de alguns desses eventos. Você certamente poderia usar Google Ripples (conforme observado nesta excelente postagem no blog) para pesquisar a natureza viral dos hangouts da empresa antes de contatá-los. Vou adorar ler o que você sugere nos comentários!

Certifique-se de verificar como ChefHangout está usando o hangouts do Google+. Eles são provavelmente o primeiro negócio em escala usando a API do Hangout do Google+, lançando com duas dúzias de chefs que utilizam hangouts como sua única fonte de receita.

Como começar

Certifique-se de que você já tem um Conta do Google+ (e, opcionalmente, uma página da empresa) e siga estas etapas. Instale (ou certifique-se de ter instalado) o Plugin do Google Talk. Siga todas as instruções para instalar o plugin. Em seguida, faça login em sua conta do Google+ (veja a imagem para ver o posicionamento das etapas):

• Clique no link “Iniciar seu próprio hangout” na coluna certa. Verifique no canto superior direito e selecione a conta pessoal ou página da empresa que deseja usar para hospedar este hangout.
• Se você tiver várias câmeras e microfones conectados ao computador, certifique-se de selecionar aquele que prefere usar primeiro.
• Convide um círculo inteiro, indivíduos ou selecione Público.

  

Aqui alguns dicas para hangouts de sucesso:

• Dê a si mesmo tempo para praticar. Eu faço parte de um grupo de mulheres no Google+ que rotineiramente testam novos recursos em particular antes de abrirmos hangouts públicos.
• Crie a lista de pessoas que deseja convidar colocando-os todos em um círculo. Então é só convidar o círculo.
• Crie os documentos que você vai compartilhar com antecedência no Google Docs para adicioná-los facilmente ao hangout.

Nota: Recentemente, o Google lançou uma nova versão de sua API de hangout. Portanto, se você é um desenvolvedor, pode criar seus próprios aplicativos baseados nessa API. Mal posso esperar para ver todas as coisas incríveis que serão desenvolvidas com essa tecnologia de hangout de vídeo.

O que você acha? Espero que você explore todos os links e ideias neste artigo. Obviamente, estou muito entusiasmado com as empresas que usam hangouts e estou ansioso para ler seus comentários e perguntas na caixa abaixo.