6 maneiras de rastrear o impacto da mídia social nas relações públicas: examinador de mídia social

Você usou estratégias de mídia social para apoiar seus esforços de relações públicas? Você está lutando para mostrar se o social fez diferença?

Esta postagem se concentrará em seis métricas que você pode usar para medir o impacto da mídia social nas relações públicas (PR).

Por que mídia social e relações públicas?

À medida que os meios de comunicação continuam a aumentar sua presença online, os profissionais de relações públicas têm uma tremenda oportunidade de alavanca mídia social pontos de venda para aprimorar seus esforços de divulgação.

Redes de mídia social como o Twitter fornecem um novo nível de acesso aos repórteres que diálogo aberto de maneiras novas e emocionantes. À medida que os sites de mídia social se tornam a “fonte” de notícias e notícias de última hora, os profissionais de marketing estão vendo a cobertura da mídia se espalhar mais rapidamente do que nunca.

Mas a grande questão é, como você pode quantificar o impacto que a mídia social tem em seus esforços de relações públicas?

A melhor maneira de mostrar o impacto é veja como a mídia social afetou os custos dos esforços de marketing.

Isso pode ser feito utilizando algumas métricas padrão de relações públicas, publicidade online, otimização de mecanismo de pesquisa e site que podem ser combinadas para mostrar uma visão holística do verdadeiro valor que a mídia social está trazendo para a mesa.

A seguinte lista de métricas pode ser usada para avaliar relações públicas ou podem ser usados ​​em vários canais de marketing para mostrar uma visão em vários canais de onde a mídia social está fornecendo.

Nº 1: Custo por impressão

A mídia social ajuda a expanda o alcance da sua mensagem e tem um tremendo impacto no número de impressões geradas para histórias de RP. Portanto, quando você mostrar a mudança no custo por impressão com e sem mídia social, você pode explicar por que os esforços de mídia social são cruciais para suas estratégias.

O Facebook Insights fornece dados de impressão prontamente, mas pode ser mais difícil medir no Twitter. TweetReach e Simplesmente Medido ambos fornecem informações sobre a distância que as mensagens estão viajando no Twitter.

Você quer colete o número total de “olhos” que poderia ter visto sua postagem e divida pela quantia gasta para o alcance de determinar o custo por impressão.

Nº 2: Custo por engajamento

Engajamento é a única coisa em que a mídia social continua a vencer todas as outras plataformas de marketing, uma e outra vez. É quase injusto comparar o envolvimento da mídia social com outros canais, porque outros canais de marketing simplesmente não têm tantas oportunidades para gerar engajamento.

Agregue como as pessoas se engajaram com o conteúdo e divida pelo custo para determinar o custo por engajamento.

Os tipos de engajamento incluem compartilhamentos, cliques, comentários, curtidas e menções. A chave para entender se uma ação deve ser medida como engajamento é perguntar: "O usuário fez algo fisicamente para que a ação fosse concluída?" Ação é o que separa uma impressão de engajamento.

Nº 3: custo por clique

As relações públicas podem levar os usuários a clicar em links compartilhados por meio de canais de mídia social. Pode ser difícil descobrir o número de cliques gerados a partir de links compartilhados por terceiros, mas você pode calcule o número de cliques que foram gerados por meio de suas próprias mensagens usando as estatísticas do seu encurtador de URL.

Muitas vezes, os artigos contêm um link que leva ao site da sua empresa, o que adicionará outra camada de cliques ao mix. Você também pode solicitar o número de visualizações de página do artigo da publicação que tinha o URL de referência de um site de mídia social.

Pegue o número total de cliques e divida-os pelo custo do alcance para determinar o custo por clique. Normalmente, se você comparar os resultados com outros canais de publicidade que usam uma métrica de custo por clique, como como publicidade online, você verá que a mídia social oferece cliques baratos em relações públicas mensagens.

Nº 4: Custo por visitante do site

Devido à natureza do compartilhamento online, é comum ver um pico no tráfego do site que envolve o alcance de RP. Considerando que as empresas pagam muito pela publicidade online para obter visitantes de seu site, não medir o custo por visitante do site em todos os canais é uma oportunidade perdida de mostrar um impacto positivo na mídia social.

Para calcular o custo por visitante do site, pegue o número total de visitas do site gerado e divida pelo custo total do alcance. Então, compare os resultados com a publicidade online e os custos de otimização do mecanismo de pesquisa.

Nº 5: Custo por link de entrada

Enquanto mais empresas se esforçam para melhorar suas classificações em mecanismos de pesquisa, mais profissionais de relações públicas estão sendo solicitados a solicitar “backlinks”Em artigos de mídia. Esses backlinks direcionar o tráfego para o site corporativo.

Portanto, outra boa métrica para comparar é o custo por link de entrada. Para calcular esta métrica pegue o número total de links de entrada o artigo gerou e divida pelo custo total do alcance. Então, compare os resultados com os custos de otimização do mecanismo de pesquisa.

# 6: Custo por assinante

Quando os visitantes chegam ao seu site, é importante medir as ações que eles realizam. Mais e mais empresas estão procurando maneiras de converter o tráfego da web em “assinantes” que forneceram seu endereço de e-mail, permitindo uma oportunidade adicional para esforços de marketing de acompanhamento.

Portanto, considere comparar o custo por assinante em todos os seus canais de marketing com entender como as relações públicas estão se saindo em relação aos seus gastos gerais com marketing.

Para calcular o custo por assinante, pegue o número total de novos assinantes gerado e divida pelo custo do alcance.

Pensamentos finais

Você notará que muitas dessas métricas não são métricas tradicionais de "relações públicas", mas podem ser utilizadas para criar um painel de vários canais que mostrará como os esforços de mídia social e relações públicas se complementam e fornecem resultados “baratos”.

Os resultados tendem a ser baratos porque o gasto incremental para capitalizar nas mídias sociais é geralmente muito pequeno. Lembre-se de que o objetivo não é mostrar que a mídia social é "melhor" do que outros canais de marketing, mas sim que seus outros canais de marketing têm um desempenho melhor e mais econômico quando a mídia social está na mistura.

O que você acha? Como você demonstrou uma relação positiva entre relações públicas e mídia social? Quais métricas você usa para contar a história? Por favor, compartilhe seus pensamentos, histórias e idéias na caixa de comentários abaixo.