Como os funcionários podem melhorar o alcance e o engajamento orgânico: examinador de mídia social

Quer um alcance mais orgânico para seu conteúdo de mídia social? Você já pensou em trabalhar com funcionários selecionados para expandir seu alcance?

Neste artigo, você descobrirá como identificar e trabalhar com influenciadores internos para melhorar o alcance orgânico e o engajamento de seu conteúdo de mídia social.

Por que usar influenciadores internos (internos)?

Entre os stakeholders internos de sua marca, você provavelmente encontrará algumas pessoas com grandes redes pessoais ou profissionais. Quando eles compartilham o conteúdo de sua marca nas mídias sociais, ou quando você compartilha conteúdo sobre eles, você notará um aumento no alcance orgânico e no engajamento. Esses são seus influenciadores internos.

Não é segredo que os funcionários são alguns dos representantes mais confiáveis ​​de sua marca. De acordo com Barômetro Edelman Trust, os clientes em potencial confiam nos funcionários em vez de CEOs, jornalistas e celebridades. O público interno é sincero e acessível, o que humaniza sua marca.

Se você está curioso sobre marketing de influenciador, considere envolver sua rede interna. É uma alternativa econômica à parceria com influenciadores externos, que muitas vezes são caros para se trabalhar e podem parecer falsos.

Veja como configurar um programa de influenciador interno para seu negócio.

Nº 1: Garantir que os funcionários se conectem com todos os canais sociais da empresa

Embora possa parecer óbvio, comece pedindo a seus funcionários que acompanhem todas as contas de mídia social da sua marca. Se eles seguirem você, é mais provável que vejam seu conteúdo no feed de notícias. Se eles virem seu conteúdo, é mais provável que se envolvam com ele. E se eles se envolverem com isso, é mais provável que alcancem outras pessoas em sua rede.

Certifique-se de fornecer aos funcionários os identificadores de sua marca e todos os links relevantes, para que seja fácil para eles encontrarem você e clicarem no botão Seguir.

Além disso, incentive-os a escolher Ver primeiro em sua página do Facebook, para que seu conteúdo seja a primeira coisa que eles verão em seu feed de notícias. Novamente, se eles virem seu conteúdo, é mais provável que interajam com ele.

Lembre-se de que algoritmos de mídia social procuram interações significativas entre as pessoas, então peça a influenciadores internos para deixar longos comentários, marcar seus amigos e compartilhar suas postagens.

Dica Profissional: Peça também aos funcionários que convidem seus contatos online para acompanhar as contas sociais de sua marca.

Nº 2: Recrute e identifique seus influenciadores internos

Para identificar seus influenciadores internos, primeiro defina sua rede interna. Quem investe mais no sucesso da sua marca?

A rede de uma grande universidade pode incluir alunos, professores, funcionários e ex-alunos. Uma empresa de médio porte pode criar um grupo altamente engajado de funcionários e clientes. Um programa pós-escola pode envolver uma rede de alunos, pais e doadores do programa. Um empresário que está começando pode estender a mão para amigos e familiares que o apoiam.

Dentro deste círculo de defensores da marca, você encontrará seus influenciadores internos. São pessoas que acumularam um público considerável em uma plataforma ou outra e estão dispostas a alavancar suas redes pessoais para promover sua marca.

Se você planeja avaliar sua rede de funcionários para identificar influenciadores internos, considere enviar uma pesquisa para determinar quem está interessado em defender sua marca e pode ter alguma influência.

SurveyMonkey é uma ferramenta popular de criação de pesquisas. O plano gratuito permite que você envie uma pesquisa com até 10 perguntas e veja 40 ou 100 respostas por pesquisa (dependendo de quando você criou uma conta e seu local de cobrança).

As conversas ao redor do bebedouro fornecem outra oportunidade para avaliar os influenciadores internos em potencial. Ao conversar com os funcionários, faça perguntas como:

• A quem você recorre quando tem uma pergunta sobre nosso negócio?
• Quem entre seus colegas de trabalho está mais entusiasmado com nosso negócio?
• Quais funcionários são mais ativos nas redes sociais?

Talvez a maneira mais eficaz de identificar seus influenciadores internos seja destacar as partes interessadas internas em seus canais de mídia social. É sempre uma boa ideia celebrar seus funcionários, supondo que você tenha sua permissão e esteja ciente das questões de privacidade. Todos têm algum grau de influência, portanto, uma campanha de destaque do funcionário produzirá resultados por conta própria.

Mas quando você apresenta um influenciador, verá um aumento notável no alcance e no envolvimento, especialmente nos compartilhamentos. Monitore a pós-análise para tendências de desempenho positivas associadas a pessoas específicas. Se você compartilhar o destaque do vídeo de um funcionário nas redes sociais, verifique os insights do vídeo para ver os dados demográficos do espectador.

A influência do funcionário em destaque pode ser aparente em uma métrica como a localização do visualizador. Se o funcionário estiver fora do estado, você verá um aumento na visualização dessa região, o que cria uma oportunidade poderosa para estender o alcance da sua marca. Na verdade, uma quantidade significativa do público-alvo de mídia social do funcionário médio provavelmente será novo em sua marca.

Por exemplo, mais da metade das visualizações deste vídeo de uma empresa com sede na Califórnia vieram do Arizona. Este é um testemunho do poder dos influenciadores internos.

Depois de identificar seus influenciadores internos, é hora de envolvê-los. Aqui estão algumas maneiras principais de fazer isso.

Nº 3: Informar os influenciadores internos sobre as atualizações e notícias da empresa

É sempre uma prática recomendada manter as partes interessadas internas atualizadas sobre as notícias sobre o seu negócio. Seja qual for a sua plataforma de comunicação interna, você provavelmente está compartilhando anúncios importantes da empresa e realizações gerais com toda a sua equipe. A maioria dos funcionários ficará feliz em compartilhar as vitórias da empresa em suas contas pessoais de mídia social.

Não tenha medo de se gabar! Postar sobre as realizações de sua empresa é uma vantagem para funcionários e empregadores. Os influenciadores internos estarão ansiosos para compartilhar conteúdo que os conecte a uma marca de sucesso.

Além de compartilhar os principais anúncios da empresa, mantenha seus influenciadores internos informados sobre seu estratégia de mídia social. Lembre-se de que provavelmente eles não são especialistas em marketing - e nem precisam ser. Para inspirar um envolvimento significativo e sustentável, ajude-os a compreender o impacto de seus esforços. A conversa pode ser mais ou menos assim:

“Ao curtir uma de nossas postagens de mídia social, você está dizendo ao algoritmo da plataforma que nosso conteúdo é valioso. Como você está interessado no conteúdo, o algoritmo decide que outras pessoas também podem gostar. À medida que nosso conteúdo ganha mais engajamento, ele se torna mais valioso e o algoritmo irá mostrá-lo para mais pessoas, o que nos ajuda a alcançar novos públicos com a mensagem de nossa marca. ”

Dica Profissional: Mostre aos seus influenciadores internos que você os valoriza, pedindo sua opinião sobre o conteúdo e a estratégia das mídias sociais. Muitos de seus influenciadores serão ativos nas redes sociais e podem ter algumas ideias criativas sobre como envolver o público. Solicitar o feedback deles certamente pode ser benéfico para a sua marca.

Nº 4: Apresentar conteúdo de influenciador interno em seus canais de mídia social

Envolva seus influenciadores internos, pedindo-lhes conteúdo para compartilhar. Freqüentemente, esses influenciadores serão as botas de sua marca no local, então eles terão acesso a uma variedade de fotos e vídeos apresentando seu produto ou serviço, bem como outros funcionários e clientes.

Encontre oportunidades para compartilhar suas fotos e destacar suas realizações em seus canais sociais. É mais provável que eles se envolvam com o conteúdo que os apresenta, o que, por sua vez, chamará a atenção de seus amigos e familiares.

A campanha #LifeAtPetSmart da PetSmart destaca um dos maiores atrativos de se trabalhar para a empresa - a oportunidade de trazer seus amigos peludos para o escritório. É um conteúdo envolvente que as partes interessadas internas e influenciadores provavelmente compartilharão. Quem não retuitaria uma foto de seu filhote?

As aquisições de mídia social são outra forma popular de envolver as partes interessadas internas e humanizar sua marca.

Por exemplo, muitas universidades entregam as rédeas de suas histórias no Instagram aos alunos embaixadores por um dia, dando aos futuros alunos uma ideia de como é a vida na escola. o Universidade de Victoria convida alunos para enviar ideias de aquisição de histórias do Instagram "visualmente interessantes e fáceis de entender" por meio do site da universidade.

Seja criativo em quem você apresenta e dê ao seu público uma visão dos bastidores das pessoas que defendem seu produto ou serviço. Além de impulsionar o alcance e o envolvimento, os focos das partes interessadas humanizam sua marca e constroem conexões mais profundas com seus fãs.

O Departamento de Caça e Pesca do Arizona obteve excelentes resultados nas redes sociais quando girou a câmera para destacar o talentoso fotógrafo interno da agência.

Dica Profissional: Boletins informativos para funcionários também podem ser um canal eficaz para celebrar sua equipe e criar conteúdo compartilhável sobre influenciadores internos. Muitas plataformas de email marketing funcionam bem para comunicações internas e fornecem links para os leitores compartilharem o conteúdo do boletim informativo diretamente nas mídias sociais.

Uma ferramenta como Contato constante permite incluir uma barra de compartilhamento na parte superior do seu e-mail para que as pessoas possam postar um link para o conteúdo do seu boletim informativo diretamente em suas páginas sociais. Os preços na plataforma variam de acordo com os recursos que você deseja e o tamanho da sua lista de contatos, mas custa apenas US $ 20 por mês para um plano básico com menos de 500 contatos.

Configure um processo de envio de conteúdo

Você vai querer criar um processo fácil de envio de conteúdo e incentivar influenciadores internos a compartilhar fotos, vídeos e histórias de suas equipes. Lembre-os de que os algoritmos de mídia social adoram rostos reconhecíveis, assim como seus amigos e familiares. Fotos com rostos de influenciadores irão inspirar engajamento e maximizar o alcance de sua marca.

Se você usa o G Suite, pode criar um formulário simples de envio de conteúdo em Formulários Google. A plataforma é gratuita para uso pessoal e custa US $ 6 a US $ 25 por usuário por mês para negócios.

Aqui estão alguns campos que você pode querer incluir em seu formulário:

• Nome, cargo e departamento
• A postagem deve ser compartilhada em que data?
• Quem esteve envolvido nas atividades descritas na postagem?
• Em que data ocorreram as atividades descritas no post?
• Informações para incluir na postagem
• Anexe fotos ou vídeos para acompanhar a postagem
• Links para incluir na postagem

Depois de criar um processo de envio de conteúdo, incentive as pessoas a usá-lo! Você não receberá muitas solicitações de postagem se ninguém souber sobre o formulário. Não pare no e-mail também. Encontre oportunidades de chegar à frente das equipes de sua empresa para promover o novo processo.

Você usa Grupos do Facebook engajar seus stakeholders internos? Nesse caso, você pode aproveitar essas comunidades para solicitar conteúdo de seus influenciadores internos. Informe os membros sobre as próximas campanhas e feriados que você planeja reconhecer nas redes sociais e ofereça a eles oportunidades de participar enviando conteúdo.

Acompanhamento com influenciadores internos

Não há muito benefício em apresentar seus influenciadores internos nas mídias sociais se eles não sabem que você fez, e você nem sempre pode confiar no algoritmo para entregar seu conteúdo em seus feeds de notícias. Depois de apresentar um influenciador em seus canais de mídia social, conte a eles sobre isso! Fale pessoalmente e seja direto.

Este é um exemplo de e-mail de acompanhamento:

“Muito obrigado por participar da nossa campanha nas redes sociais! Compartilhei sua foto e citação em nossa página do Facebook. Eu encorajo você a curtir e compartilhar a postagem. Isso nos ajudará a alcançar mais pessoas. ”

Certifique-se de incluir um link direto para a postagem para tornar mais fácil para o influenciador acessá-la e compartilhá-la. A maioria das pessoas ficará lisonjeada por você estar usando a plataforma de sua marca para colocá-las no centro das atenções e ficará feliz em se envolver com a postagem.

Depois que a postagem estiver no ar por alguns dias, informe o desempenho dela. Eles estarão mais inclinados a participar no futuro se acreditarem que estão causando um impacto.

“Obrigado novamente por participar da nossa campanha de mídia social na semana passada! Pensei em informá-lo de que o vídeo de destaque do funcionário alcançou cerca de 23.000 pessoas e recebeu mais de 1.500 engajamentos. De acordo com as informações do vídeo, mais de 70% dos nossos espectadores eram de fora do estado, o que significa que você nos ajudou a alcançar um novo público com a mensagem da nossa marca. ”

Conclusão

Os influenciadores internos são alguns dos ativos mais valiosos da sua marca se você os aproveitar de forma eficaz. Eles estão entusiasmados com sua marca e dispostos a envolver suas redes pessoais para amplificar sua mensagem.

Quando os stakeholders internos são sinceros em seu entusiasmo pelo seu produto ou serviço, é mais provável que seu público confie neles. Use as dicas neste artigo para encontrá-los e envolvê-los e observe seu alcance e envolvimento aumentarem.

O que você acha? Você vai recrutar influenciadores de funcionários para estender o alcance da sua marca? Compartilhe sua opinião nos comentários abaixo.

Mais artigos sobre marketing de influenciadores:

• Descubra três ferramentas de mídia social para alavancar seu marketing de influenciador.
• Aprenda como planejar uma campanha de marketing de influenciador de sucesso.
• Descubra como medir os resultados de suas campanhas de marketing de influenciador.