Como usar respostas rápidas do Instagram para agilizar o envolvimento: examinador de mídia social

Você usa mensagens diretas do Instagram para se envolver com clientes ou seguidores? Quer economizar tempo respondendo às mesmas perguntas repetidamente?

Neste artigo, você aprenderá a usar as respostas rápidas do Instagram para negócios e descobrirá como transformar mensagens diretas passadas em respostas rápidas.

Para saber como configurar respostas rápidas do Instagram para mensagens diretas (DMs), leia o artigo abaixo para obter um passo a passo fácil de seguir ou assista a este vídeo:

O que são as respostas rápidas do Instagram?

As empresas amam DMs do Instagram para atendimento ao cliente e envolvimento com seu público, mas muitos de nós já queimamos nossos polegares com respostas constantes à mesma pergunta. Felizmente, o Instagram tem respostas rápidas para DMs para tornar sua vida um pouco mais fácil.

As respostas rápidas do Instagram são respostas que você configura com antecedência para responder às perguntas mais frequentes que você recebe via DMs do Instagram. Depois de configurar uma resposta rápida, você pode inseri-la automaticamente em um DM para responder rapidamente a um questão.

Nota: Respostas rápidas estão disponíveis apenas para Perfis de negócios no Instagram. Perfis pessoais e perfis de criador não tem essa funcionalidade.

Então, que tipos de respostas você deve configurar como respostas rápidas? Alguns dos mais comuns são o seu horário de funcionamento, perguntas frequentes, orientações, taxas que você oferece para diferentes serviços, informações de contato ou talvez até um link para um recurso gratuito.

Uma das razões pelas quais adoro respostas rápidas é que se você tem uma agência gerenciando seu conteúdo ou se você é a agência, as respostas rápidas tornam mais fácil ter uma resposta clara e concisa que é a mesma em todo o borda. Dessa forma, não há confusão para o destinatário da mensagem.

Respostas rápidas também são ótimas para as áreas médica e jurídica ou em um ambiente altamente técnico, quando você quiser para dar uma resposta muito precisa que não deixe qualquer espaço para confusão ou exigiria que um especialista resposta. Respostas rápidas tornam mais fácil ser consistente em todas as áreas.

Agora que você conhece os benefícios de usar o Instagram Quick Replies para negócios, veja como configurá-los.

Nº 1: Configure uma resposta rápida do Instagram

Para criar uma resposta rápida no Instagram, faça login no Instagram e vá para o perfil da sua empresa. No canto superior direito da tela, toque no botão de três linhas e escolha Configurações no menu deslizante.

A partir daí, escolha a opção Business e, na tela seguinte, toque em Respostas rápidas.

Se você ainda não enviou uma resposta rápida do Instagram, a próxima tela ficará em branco e você verá uma opção para criar uma. Se você já tiver alguns salvos, você os verá aqui junto com um sinal de adição no canto superior direito que permite que você crie um. Então, para adicionar uma nova resposta rápida, basta tocar no botão de adição.

Em seguida, você será levado a uma tela para configurar a resposta rápida. Primeiro, digite a mensagem que deseja salvar como uma resposta rápida. Você poderia dizer algo como: “Nosso horário comercial normal é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h”.

Abaixo disso, digite um atalho, que é uma única palavra que você deseja aplicar a esta resposta rápida. Quando você usa este atalho em seus DMs, sua resposta rápida preencherá sua mensagem. Portanto, seja breve, agradável e relevante para a mensagem que deseja usar. Então salve.

Nº 2: crie uma resposta rápida para o Instagram a partir de uma mensagem existente

Provavelmente, você já respondeu muitas das perguntas que deseja configurar como respostas rápidas em anteriores DMs do Instagram. Existe uma maneira rápida e fácil de tirar proveito das mensagens enviadas anteriormente para criar respostas rápidas daqui para frente.

Para configurar uma resposta rápida de uma mensagem existente, vá para o tópico DM e toque e segure a mensagem que você enviou anteriormente como resposta. Ao fazer isso, você obtém uma pequena tela pop-up com a opção Salvar resposta rápida.

Depois de selecionar essa opção, o Instagram automaticamente preenche a mensagem em uma nova resposta rápida. Faça uma edição rápida se desejar e atribua uma nova palavra-chave para o atalho. Em seguida, salve-o e pronto.

# 3: Responda a um DM com uma resposta rápida do Instagram

Agora que você configurou suas respostas rápidas, como usá-las?

O recurso Quick Reply está disponível apenas em DMs do Instagram. Você não pode usá-lo para responder a comentários em suas postagens ou em outras funções como essa.

Para usar uma resposta rápida para responder a um DM, abra uma mensagem em que alguém fez uma pergunta que normalmente resultaria nessa resposta. Dentro dessa mensagem, onde você normalmente digita sua resposta, basta digitar a única palavra que você criou como o atalho.

No exemplo abaixo, digitei a palavra Serviços, que configurei como uma resposta rápida.

Depois de digitar o atalho, você verá um pequeno balão de comentário com três pontos na caixa de mensagem.

Toque naquele pequeno ícone de três pontos e o Instagram irá automaticamente despejar sua mensagem pré-salva direto no DM.

Neste ponto, a mensagem é totalmente personalizável. Você pode personalizá-lo, alterar um pouco das informações ou apenas clicar em Enviar para enviá-lo.

Nº 4: edite uma resposta rápida do Instagram

Depois de criar algumas respostas rápidas do Instagram, é fácil voltar e editar ou excluí-las.

Na tela Respostas rápidas em suas configurações, toque na mensagem que deseja editar. Você verá uma tela Editar resposta rápida com essa mensagem e atalho.

Você pode fazer suas edições diretamente a partir daí e salvar as alterações. Se você preferir remover a resposta rápida da lista, basta tocar no link vermelho Excluir resposta rápida.

Conclusão

O recurso de respostas rápidas do Instagram permite que você responda a perguntas comuns de seus seguidores sem ter que digitar a mesma mensagem repetidamente. Para configurar respostas rápidas, você pode criá-las do zero ou salvar mensagens diretas que você enviou anteriormente como respostas rápidas. Em seguida, você simplesmente digita o atalho da resposta apropriada para inseri-la em um DM para responder rapidamente a uma pergunta.

O que você acha? Que tipo de perguntas você pode salvar como respostas rápidas do Instagram? Compartilhe sua opinião nos comentários abaixo.

Mais artigos sobre marketing no Instagram:

• Descubra três dicas para converter mais tráfego no Instagram.
• Aprenda como projetar e entregar postagens no Instagram que melhoram o engajamento.
• Descubra como começar com o vídeo Instagram Stories para sua empresa.