Como criar uma campanha de conteúdo de fãs em 7 etapas fáceis: examinador de mídia social

Você já pensou em colaborar com seus fãs?

Você sabe como criar uma campanha de conteúdo gerado pelo usuário?

Ao incluir fãs, você não apenas aumenta o conhecimento e o alcance da marca, mas também coleta ótimo conteúdo que pode ser reutilizado para atingir outras metas de negócios.

Neste artigo, você descobrirá como execute uma campanha de conteúdo gerada pelo usuário para o seu negócio em sete etapas.

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Role até o final do artigo para obter links para recursos importantes mencionados neste episódio.

Por que Fan Content?

Redes sociais e smartphones tornaram mais fácil para os clientes criar conteúdo de alta qualidade e distribuí-lo em suas redes pessoais. De muitas maneiras, o compartilhamento social tornou-se nos dias modernos boca a boca marketing. Cada vez que os clientes compartilham uma foto de seus produtos ou serviços, sua marca recebe uma marca de validação social. Essas postagens servem como endossos online que são interpretados como objetivos e autênticos.

Concursos e campanhas estão entre as maneiras mais eficazes de incentivar os fãs a postar fotos e vídeos sobre sua marca. Por quê? Campanhas sociais interativas dão a seus clientes um motivo explícito para fazer upload e compartilhar ótimo conteúdo com seus seguidores sociais. Por sua vez, seus seguidores se envolverão com esse conteúdo e o alcance orgânico de sua marca aumentará.

Veja como fazer uma campanha social para gerar um ótimo conteúdo de fãs para sua marca.

Nº 1: encontre ou crie uma hashtag perene

Para rastrear o conteúdo que seus clientes postarão online, você precisa criar uma hashtag perene que represente sua marca como um todo. Pode ser qualquer coisa, desde #yourbrandname (#Nike, por exemplo) a #missionstatement (#JustDoIt). Mesmo que você não tenha promovido uma hashtag de marca, seus clientes podem ter criado uma para você.

Depois de criar ou identificar sua hashtag, certifique-se de que seja altamente visível. Exibir em suas postagens sociais, em suas assinaturas de e-mail, nas bulas e no seu site. O objetivo é torna mais fácil para os clientes descobrirem sua hashtag e interagirem com sua marca.

Aqui, One Kings Lane colocou sua hashtag de marca, #MyOKLstyle, em uma bula que incentiva os clientes a compartilhar sua experiência pós-compra online.

Nº 2: Mapeie as metas da campanha para as metas de negócios

Depois de estabelecer sua hashtag perene, delineie o que você deseja que sua campanha social alcance. Por que você está pedindo aos clientes para postar e compartilhar fotos de seus produtos ou serviços online?

O objetivo da sua campanha pode ser qualquer coisa. Decida se deseja aumentar o número de seguidores no Instagram, gerar mais leads, aumentar as vendas ou simplesmente coletar mais conteúdo utilizável para sua marca. O importante é encontrar seu foco e identifique como sua campanha social o ajudará a atingir seus objetivos de negócios.

O Country Club Prep queria aumentar o estilo de vida de sua marca usando fotos de clientes para representar seu estilo mauricinho. Usando a hashtag #PrepInABox, a empresa criou uma galeria de fotos do cliente em seu site para mostrar como seus produtos são usados ​​por pessoas comuns.

Nº 3: escolha redes sociais

Agora que estabeleceu a base para sua campanha, você precisa decidir quais plataformas sociais usar para conduzir sua coleta e divulgação. Lembre-se de que os canais que você escolher devem refletir seu público-alvo. O melhor lugar para alcançar clientes em potencial é nas plataformas em que eles já estão ativos.

Não sabe por onde começar? Aqui está uma análise dos dados demográficos de cada rede social.

Decida qual rede é mais adequada para seu público-alvo e comece a pedir aos clientes para enviar conteúdo para sua campanha.

Nº 4: Recompense clientes leais

Oferecer prêmios, amostras grátis de produtos, descontos ou até mesmo reconhecimento público é uma ótima maneira de aumentar a participação em sua campanha. Todos esses são fortes incentivos para fazer seus clientes postarem.

Para iniciar a conversa sobre sua campanha social online, é importante reconhecer seus clientes mais leais. Agradeça-os por serem defensores da marca e delicie-os com prêmios e descontos. Se você não tem recursos para oferecer recompensas financeiras, considere validar seus clientes como influenciadores sociais, exibindo suas fotos de alta qualidade em seu site.

Para o Super Bowl 50 no Levi’s Stadium em San Francisco, a empresa está pedindo aos fãs que postem fotos de como eles #Mostrar-se para sua equipe em jeans Levi's. Os vencedores do concurso de fotos receberão uma Experiência VIP, incluindo ingressos de ida e volta para San Francisco e ingressos grátis para o Super Bowl 50.

Nº 5: Exibir conteúdo coletado

Depois de coletar um conjunto de conteúdo do cliente, coloque-o em uso. Os fãs adoram ser reconhecidos pelas marcas que apoiam.

Selecione o conteúdo da mais alta qualidade e da marca para usar em seus canais de marketing. Deve ser exibido online (anúncios digitais, email marketing, páginas de produtos, etc.) e offline (exibições ao vivo, embalagens, etc.). Uma maneira eficiente e eficaz de gerar mais conteúdo e conversa sobre seus produtos e marca é destaque fotos de clientes em seu site ou publique-as novamente em seus próprios canais sociais.

Aqui, a marca de maquiagem Lime Crime publicou o conteúdo do cliente em seu feed do Instagram. Esta postagem destaca um cliente fiel e pede que outros enviem conteúdo para o #limecrime campanha.

Comemorar seus clientes na mídia de propriedade de sua marca aumenta a fidelidade do cliente e inspira novas compras de clientes.

Nº 6: Envolva-se com os participantes da campanha

Conforme o buzz online em torno de sua marca começa a crescer, é essencial se envolver com os participantes de sua campanha. Isso significa que você deve curtir e comentar sobre o conteúdo que seus clientes postam. Quando os clientes veem você se envolvendo com pessoas reais, isso ajuda a validar sua presença social e humanizar sua marca.

Aproveite esta oportunidade para peça direitos de permissão para fotos e crie um primeiro ponto de contato com seus clientes mais leais. Entrar em contato com eles diretamente nas redes sociais é a melhor maneira de começar o processo de colaboração.

A equipe social em Hotéis e restaurantes Kimpton impressiona quando se trata de interagir com os clientes. A equipe de Kimpton faz questão de responder aos comentários e fotos em que a empresa está marcada.

Nº 7: Meça e analise os resultados da campanha

Ao encerrar sua campanha, avalie o progresso feito em suas metas originais. Espere medir os resultados quantitativos e qualitativos.

Ao analisar os envios de sua campanha, você pode descobrir novas informações surpreendentes, como os clientes estão usando seus produtos pós-compra, percepções sobre o seu público-alvo demográfico e assim adiante. Leve todos esses insights em consideração ao começar a se preparar para sua próxima campanha de mídia social.

Conclusão

Para aumentar o compartilhamento orgânico nas redes sociais e se destacar nos feeds de notícias de seus seguidores, você precisará criar muito conteúdo original e atraente. Mas não precisa exigir tempo e recursos infinitos.

Você tem milhões de pessoas ao seu alcance que já estão postando e compartilhando fotos sobre os lugares, produtos e marcas que amam. Colaborar com os clientes para criar conteúdo sobre a marca ajuda a melhorar o conhecimento da marca, o alcance orgânico e o tráfego do site.

Depois de coletar o conteúdo dos fãs, há possibilidades infinitas para como usá-lo para melhorar seu marketing. Se você deseja colocar fotos de clientes em anúncios gráficos do Instagram para evitar o cansaço dos anúncios ou exibi-las nas páginas de detalhes do produto para dar uma visão autêntica de seus produtos, as opções são ilimitadas.

O que você acha? Você já executou suas próprias campanhas de conteúdo gerado pelo usuário? Quais foram os resultados? Você tem alguma dica valiosa a oferecer? Por favor, compartilhe suas idéias nos comentários abaixo.