Marketing de influência: como dimensionar sua exposição nas mídias sociais: examinador de mídias sociais

Quer saber como aumentar o alcance de sua empresa nas redes sociais?

Você já pensou em fazer parceria com um influenciador?

Para explorar como desenvolver relações comerciais com influenciadores, entrevisto Neal Schaffer.

Mais sobre este programa

o Podcast de marketing de mídia social é um programa de rádio sob demanda do Social Media Examiner. Foi projetado para ajudar profissionais de marketing e empresários ocupados a descobrir o que funciona com o marketing de mídia social.

Neste episódio, eu entrevisto Neal Schaffer, autor de três livros de mídia social, incluindo Maximize suas redes sociais. Ele ensina estratégia de mídia social na Rutgers University e é o fundador da PDCA Social, uma agência especializada em ajudar empresas japonesas a alavancar as plataformas de mídia social americanas.

Neal explora a diferença entre influenciadores pagos e ganhos.

Você descobrirá como usar o marketing de influência para dimensionar seus resultados de mídia social.

Compartilhe seus comentários, leia as notas do programa e obtenha os links mencionados neste episódio abaixo.

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Aqui estão algumas das coisas que você descobrirá neste programa:

Marketing de influência

Por que marketing de influência?

A mídia social é um lugar barulhento e os dias de sucesso 100% orgânico acabaram. Marcas, empresas e profissionais precisam usar redes sociais pagas para serem notados. Nesse ambiente, Neal acredita que outras pessoas podem acelerar seus esforços de marketing de mídia social. Simplificando, você precisa considerar outros usuários nas redes sociais que podem ajudar a espalhar a palavra sobre sua marca e ampliar sua mensagem.

Neal identifica três tipos diferentes de “outros”: seus funcionários ou parceiros (defesa do funcionário), seus fãs (defesa da marca) e influenciadores (também conhecido como marketing de influenciador). Cada tipo é poderoso à sua maneira e, em 2017, o marketing de influenciadores é o mais popular. Pode ajudá-lo a eliminar o ruído de uma forma diferente das redes sociais pagas. Além disso, o marketing de influenciador é idealmente mais autêntico e leva a mais engajamento.

Peço a Neal que explique o que é marketing de influenciador, para pessoas que são novas no conceito. Neal diz que o marketing de influenciador envolve parceria com pessoas que têm influência sobre outras. Antigamente, os redatores de jornais e as emissoras de televisão tinham uma influência tremenda. Agora, em certas comunidades online ou de mídia social, as pessoas no YouTube ou Instagram são famosas e influentes de uma forma semelhante a grandes nomes das celebridades da mídia.

Alguns influenciadores de mídia social se concentram em uma rede, como Instagram ou YouTube, enquanto outros têm apelo em várias plataformas. Com o marketing de influenciador, você trabalha com um influenciador que fala sobre sua marca, e essas menções sobre seu produto ou serviço têm um efeito positivo em seu negócio.

As pessoas se tornam influenciadoras nas redes sociais porque estão criando seu próprio conteúdo valioso. Eles têm um público regular que se preocupa com as dicas, recomendações ou outro conteúdo do influenciador.

No entanto, ao contrário de uma verdadeira celebridade, uma pessoa não precisa de um milhão de seguidores ou assinantes para ser um influenciador. Eles precisam ter relevância apenas em sua comunidade. Por exemplo, um YouTuber pode nunca ter ouvido falar de um influenciador de podcasting. Tudo bem. O podcaster precisa ter influência apenas dentro de sua comunidade específica de podcasting.

Ouça o programa para saber mais sobre como os influenciadores sociais se comparam às grandes celebridades.

Como descobrir e avaliar influenciadores potenciais

Para começar, use ferramentas de escuta e faça pesquisas por palavras-chave para saber quem em seu setor está falando sobre tópicos ou produtos relevantes para seu negócio. Por exemplo, uma marca de consumo que vende para mães precisa saber de quais mães blogueiras estão falando produtos semelhantes aos deles, ou que Instagrammers estão tirando fotos e usando hashtags relacionadas a seus produtos. Uma empresa B2B precisa buscar blogueiros de tecnologia que tenham muito peso.

Lembre-se, a influência não é apenas sobre o número de seguidores. Encontre pessoas que estão produzindo conteúdo que pareça ter um efeito. Você pode analisar a influência de várias maneiras, mas, ao começar, verifique se o conteúdo de alguém recebe muitos compartilhamentos nas redes sociais. Além disso, considere se o conteúdo de alguém é um recurso valioso para seus próprios seguidores.

Quando você encontrar um influenciador que possa ser um bom parceiro, comece a se envolver com ele de forma orgânica. Comece se apresentando e compartilhando suas postagens. Certifique-se de marcá-los para que saibam que você valoriza seu conteúdo. Siga-os e comente suas postagens. Então, quando você chega para discutir o trabalho conjunto, você estabeleceu seu interesse no conteúdo deles.

Por exemplo, Neal faz campanhas de influenciador em nome de clientes e as pessoas o procuram como um influenciador. Ele usa Sprout Social para ver a história de suas conversas. Quando alguém pede que ele participe de uma postagem ou infográfico, ele verificará se a pessoa o segue ou se compartilhou seu conteúdo antes de responder à solicitação.

Dê um passo a mais para se envolver e desenvolver relacionamentos organicamente. Isso realmente ajudará em seus esforços com influenciadores a longo prazo. Muitas pessoas participam de eventos e conferências do setor para tentar descobrir os impulsionadores e agitadores, conhecê-los e desenvolver relacionamentos que sejam mutuamente benéficos. Encontrar influenciadores segue uma estrutura semelhante. Você está apenas fazendo isso online.

Ouça o programa para ouvir meu processo de busca por influenciadores.

Parceria com influenciadores pagos versus ganhos

Quando as pessoas pensam sobre marketing de influenciador, elas imediatamente pensam: "Oh, eu não tenho orçamento para pague a alguém $ 10.000 para postar uma foto. ” Embora seja verdade que as celebridades recebem muito por endossos, microinfluenciadores não comandam taxas tão altas.

Por exemplo, você pode pagar $ 300 por tweet ou $ 500 por uma postagem no Instagram; entretanto, esses relacionamentos serão puramente transacionais. Você pode ser uma marca entre 30 com a qual o influenciador trabalha, o que corre o risco de desligar o público do influenciador. Os influenciadores pagos tratarão sua empresa como tratariam qualquer um de seus muitos clientes.

Eu pergunto a Neal como o Guias de endosso da FTC e sua aplicação de transparência sobre patrocínios pagos afetaram o marketing do influenciador.

A equipe da FTC lembra os influenciadores e marcas a divulgarem claramente o relacionamento: https://t.co/FhQlLLr5pY#influencersFTCpic.twitter.com/bx1Jei5XRl

- FTC (@FTC) 19 de abril de 2017

Neal diz que as plataformas onde os influenciadores compartilham conteúdo também estão incentivando os influenciadores a divulgar os patrocínios. Além disso, se alguém tem um grande número de seguidores leais, Neal não acha que divulgar um patrocínio ou anúncio necessariamente prejudique o endosso. As pessoas ainda veem o anúncio e a questão é se elas agem de acordo com ele.

No entanto, Neal sugere que qualquer pessoa que pretenda pagar a alguém $ 1.000 por um tweet também deve considerar os benefícios potenciais de fazer uma campanha de tweet promovida por $ 1.000 e depois comparar. Veja a influência paga da mesma forma que vê a mídia paga.

Por outro lado, você pode construir relacionamentos com influenciadores de forma orgânica. Quanto mais profunda for a conexão que você tiver com alguém, mais fácil será pedir a ajuda dele e ver como você pode ajudá-lo. Esses relacionamentos são os que têm valor de longo prazo.

Ouça o programa para ouvir Neal enfatizar o básico que o ajuda a construir organicamente relacionamentos com influenciadores.

Exemplos de influenciadores ganhos

As postagens de blog resumidas são uma forma popular de se envolver com influenciadores e obter algum tipo de ROI de um engajamento conquistado.

Para criar uma postagem de blog resumida, encontre pessoas que têm muitos seguidores em seu setor e peça a elas que contribuam com uma citação para uma postagem. Então, se os influenciadores compartilharem a postagem com sua comunidade, você está “alavancando o outro”. Por exemplo, mesmo que apenas metade das 20 pessoas você convidar, na verdade, tweetar a postagem para seus 50.000 seguidores, sua postagem pode atingir um público muito maior do que o seu próprio 2.000 Twitter seguidores.

Ao fazer a curadoria do conteúdo, você pode pedir aos influenciadores que compareçam a um evento ou participem de um bate-papo no Twitter. Traga-os para o seu mundo. Em vez de pedir a alguém para postar ou tweetar sobre sua marca, dê a eles oportunidades naturais para fazê-lo.

Quando o desenvolvimento do relacionamento é feito da maneira certa, ganha-ganha. Mas pode parecer forçado. Por exemplo, uma empresa de camisas personalizadas entrou em contato com Neal porque ele usa um terno em suas fotos de perfil. Eles escreveram: “Sabemos que você fica bem nas redes sociais. Queremos oferecer a você uma camisa personalizada gratuita. ” A oferta veio do nada e, como nunca houve nenhum seguimento, Neal nunca recebeu aquela camisa personalizada.

Para trabalhar bem com os influenciadores, estabeleça expectativas claras e atenha-se a elas. Não peça nada aos influenciadores e os adicione a listas de e-mail e espere que participem semanalmente quando isso não fazia parte da expectativa.

Neal também enfatiza que, para formar um relacionamento bem-sucedido com um influenciador, você precisa entender o relacionamento do ponto de vista do influenciador e comunicar o valor de sua marca e o relacionamento com o influenciador. Lembre-se de que os influenciadores normalmente são criadores de conteúdo, e os criadores de conteúdo estão ocupados. Freqüentemente, eles têm seus próprios produtos e iniciativas, e as pessoas e as empresas consultam influenciadores com frequência.

Por exemplo, quando uma empresa de ferramentas oferece a Neal um teste gratuito de um mês se ele postar sobre eles, essa abordagem não funciona porque Neal precisa de uma ferramenta que possa usar para sempre. Se ele puder usar a ferramenta apenas por 30 dias, ele não perderá tempo escrevendo sobre isso. Além disso, quando uma empresa vira um influenciador, isso implica que o influenciador não é valioso para a empresa.

Em um cenário melhor, uma empresa de ferramentas oferece a Neal uma associação vitalícia. Eles não pedem que ele faça um blog sobre a ferramenta ou a empresa, mas se Neal adora o produto, eles sabem que ele o fará de qualquer maneira. As marcas inteligentes conhecem o valor de longo prazo de um influenciador. Você não precisa pagar muito dinheiro. Você pode oferecer seus ativos (produtos, serviços ou experiências do cliente) aos influenciadores.

À medida que influenciadores com muitos seguidores se tornam mais caros, você pode construir relacionamentos com microinfluenciadores, que têm menos seguidores do que influenciadores (talvez 10.000 a 50.000 em vez de 500.000), mas ainda têm influência em um nicho de mercado ou comunidade.

Você pode construir um relacionamento mais profundo com microinfluenciadores porque menos marcas estão competindo por sua atenção. Além disso, se você trabalhar com alguns microinfluenciadores, poderá obter um esforço maior do que trabalharia com uma grande celebridade. Você também pode ter a oportunidade de construir um relacionamento mutuamente benéfico, ajudando o influenciador a crescer enquanto ele o ajuda.

Ouça o programa para saber como alguém se esforçou para ganhar minha influência.

Como Chegar aos Influenciadores

Antes de entrar em contato com influenciadores, descubra quem eles são. Faça muitas pesquisas no Google, Twitter e Instagram e crie uma lista das pessoas com as quais deseja entrar em contato.

Em seguida, priorize. Você não pode gerenciar relacionamentos com 1.000 influenciadores diferentes. Para fins de campanha, almeje 5 a 20 pessoas. Comece com as pessoas que podem exigir uma abordagem paga porque ainda podem estar interessadas. Você nunca sabe quando seu produto vai agradar a fantasia de alguém.

Por exemplo, Neal trabalhava com uma empresa cujo produto reduzia certas doenças em bebês com idades entre seis meses e três anos. Ele descobriu que influenciadores que eram mais caros poderiam reduzir seus preços porque realmente queriam trabalhar com aquela marca.

Depois de entrar em contato com 10 a 30 pessoas, observe como você as abordou e veja quem respondeu. Você terá uma ideia de preço e expectativas de mercado e poderá se adaptar com base nessas informações. Com isso, você encontrará sua tribo de influenciadores. Procure situações em que ambos tenham uma visão de relacionamento e siga em frente com aquelas em que seu orçamento e as expectativas deles coincidam.

Não há nada de errado em fazer 100% orgânico ou 100% pago. No entanto, se você está sendo 100% pago, não precisa oferecer alguns milhares de dólares a cada blogueiro. Você pode enviar um produto grátis ou uma quantia nominal. Mostre que você valoriza o tempo que eles gastam para escrever uma postagem no blog ou enviar um tweet e ofereça um sinal de seu agradecimento.

Pergunto a Neal como abordar o assunto de um endosso com um influenciador. Neal reitera que você deve se envolver com influenciadores em potencial nas redes sociais antes do contato inicial. Isso pode desencadear uma conversa que pode ajudá-lo.

Ao entrar em contato, envie um e-mail ou mensagem informando ao influenciador que vocês estão se seguindo nas redes sociais. Além disso, mencione um de seus artigos que você amou e compartilhou com sua comunidade e diga a eles que isso ressoou com seus fãs. Em seguida, mencione que você está tentando divulgar seu produto. Pergunte se eles trabalham com empresas e, em caso afirmativo, como.

Você também pode deixar um influenciador saber que você adoraria enviar a ele um de seus produtos para testar e receber feedback. Ou ofereça a eles algo para usar como brinde em seu blog. Determine o que você pode dar que seja valioso para eles.

Mais uma vez, não peça especificamente uma postagem no blog ou qualquer outra coisa. Apenas saiba que se eles realmente gostarem do seu produto, provavelmente falarão sobre ele naturalmente. Você também pode olhar para empresas com as quais um influenciador trabalhou no passado para desenvolver uma ideia das expectativas do influenciador.

Ouça o programa para descobrir o que Neal está fazendo como resultado de trabalhar com influenciadores.

Descoberta da semana

Apple acaba de lançar Clipes, um aplicativo iOS para criação e edição de vídeo quadrado, que tende a ter melhor desempenho nas redes sociais. Clipes é ideal para criar pequenos vídeos que você compartilha em seus feeds de notícias sociais ou como histórias no Facebook ou Instagram.

O Clips é como um pequeno editor do iMovie despojado para vídeos de mídia social. Você pode gravar e editar vídeos e adicionar filtros, pôsteres, balões de fala e muito mais. O aplicativo ainda permite criar um slide de título ou adicionar conteúdo do rolo da câmera. Para adicionar música, escolha um dos clipes de áudio incluídos ou selecione um de sua preferência.

O recurso Live Titles é uma maneira fácil de adicionar legendas ocultas. Isso é útil porque, em plataformas sociais, o vídeo é normalmente silenciado até que as legendas atraiam os espectadores. Depois de ativar o Live Titles, o aplicativo traduz sua voz em texto e as palavras aparecem na parte inferior da tela. A funcionalidade de conversão de texto em voz é bastante precisa, mas você pode editar o texto se necessário.

O aplicativo Clipes é gratuito e está disponível apenas para usuários iOS. O Facebook, o Twitter e o Instagram permitem que você envie vídeos em formato quadrado, e os clipes são uma maneira legal de criar esses vídeos com pouco esforço. O aplicativo combina a câmera e os efeitos em uma ferramenta fácil.

Ouça o programa para saber mais e nos diga como o Clips funciona para você.

Ouça o show!

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Principais conclusões mencionadas neste episódio:

• Saiba mais sobre Neal em seu local na rede Internet.
• Siga @NealSchaffer no Twitter e Instagram.
• Conecte-se com Neal no Facebook.
• Ler Maximize suas redes sociais.
• Aprender mais sobre Sprout Social.
• Reveja o Guias de endosso da FTC.
• Verificação de saída Clipes.
• Assista ao nosso talk show semanal sobre marketing de mídia social às sextas-feiras às 10h, horário do Pacífico em Crowdcastou sintonize no Facebook Live.
• Aprender mais sobre Social Media Marketing Society.
• Faça o download do Relatório da indústria de marketing de mídia social 2017.

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