Públicos-alvo personalizados de anúncios do Facebook: redirecionando aqueles que conhecem você: examinador de mídia social

Quer criar públicos personalizados no Facebook que movam as pessoas para o seu processo de vendas?

Procurando dicas sobre como usar as novas opções de público personalizado do Facebook?

Para explorar maneiras de usar públicos-alvo personalizados para anúncios no Facebook e Instagram, entrevisto Amanda Bond.

Mais sobre este programa

o Podcast de marketing de mídia social é um programa de rádio sob demanda do Social Media Examiner. Foi concebido para ajudar profissionais de marketing, empresários e criadores ocupados a descobrir o que funciona com o marketing nas redes sociais.

Neste episódio, eu entrevisto Amanda Bond, um estrategista líder em anúncios do Facebook. Ela é uma correspondente regular no programa de entrevistas sobre marketing de mídia social. Seu curso de anúncios no Facebook se chama “The StrADegy System”.

Amanda explica como públicos personalizados com base no engajamento podem acionar uma sequência de anúncios que promove seus objetivos de marketing.

Você descobrirá dicas para promover eventos e segmentar públicos com base nas exibições de vídeos.

Compartilhe seus comentários, leia as notas do programa e obtenha os links mencionados neste episódio abaixo.

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Aqui estão algumas das coisas que você descobrirá neste programa:

Públicos-alvo personalizados de anúncios do Facebook

Visão geral dos públicos-alvo

Ao anunciar no Facebook, você pode segmentar pessoas que já têm um relacionamento com sua empresa. Esse relacionamento existente é a base para públicos-alvo personalizados, que na verdade são públicos de remarketing ou redirecionamento.

Tipos de público: O Facebook oferece seis opções para definir a relação existente entre sua empresa e o público-alvo do seu anúncio. Para encontrar essas opções, abra Gerenciador de Anúncios do Facebook e depois vá para o Audiências ferramenta. Depois de clicar no botão para criar um público personalizado, você verá todas as formas de definir o relacionamento existente com sua empresa.

Para começar, você pode direcionar os clientes ao enviar um arquivo CSV de dados do cliente, como endereços de e-mail do banco de dados do cliente ou participantes do webinar. Essa opção também permite que você segmente anúncios para pessoas em sua lista de e-mail.

Quando você opta por criar um público de visitantes do site, o Facebook adiciona pessoas que visitaram seu site e, assim, acionou o Pixel do Facebook. Com esta opção, você pode segmentar o público (por exemplo, ao direcionar as pessoas que visitaram esta página, mas não aquela). Você pode criar quantas exclusões ou visitas a várias páginas desejar.

Se você é um desenvolvedor de aplicativos, pode criar um público de pessoas que estão interagindo com a atividade do seu aplicativo.

Uma nova opção é a atividade offline, como viajar para uma loja ou ligar ao telefone. Amanda prevê que o rastreamento de atividades offline começará a atrair empresas com orçamentos de publicidade maiores para o ecossistema do Facebook.

Amanda está especialmente entusiasmada com a opção de engajamento porque é divertido e está de acordo com o marketing de mídia social. Com a opção de engajamento, você cria um público de pessoas que interagiram com sua empresa via Facebook ou Instagram.

Tipos de engajamento: Você pode definir um público de engajamento com base em seis elementos de engajamento diferentes. O primeiro é o vídeo, que permite criar um público de pessoas que assistiram a pelo menos 3 segundos dos seus vídeos na sua página do Facebook ou no seu perfil de negócios do Instagram. Amanda discutiu Retargeting de vídeo do Facebook para vídeo ao vivo e muito mais a última vez que ela apareceu neste podcast.

O segundo elemento são os formulários de chumbo. Se você já usa anúncios de lead, pode voltar à presença de pessoas que abriram ou preencheram seu formulário de lead.

Terceiro, a experiência do canvas é como um pequeno micro-site dentro da plataforma do Facebook. Crie uma lista de pessoas que abriram essas coleções ou telas no Facebook.

A quarta opção é a favorita de Amanda: engajamento na página do Facebook. Você pode alcançar qualquer pessoa que visitou ou interagiu com sua página do Facebook novamente por meio de publicidade. As opções aqui, discutidas posteriormente no programa, devem motivar qualquer empresário a passar mais tempo em seus canais sociais.

A quinta opção é semelhante ao engajamento na página do Facebook, mas se concentra em seu perfil de negócios do Instagram. Não confunda isso com seu perfil pessoal do Instagram. Com esta opção relativamente nova, você pode fazer remarketing para pessoas que interagiram com seu perfil de negócios do Instagram.

Por último, mas não menos importante, está a opção mais recente: eventos. Se você hospedar eventos, poderá usar a opção de eventos para fazer remarketing para pessoas que responderam a um evento no Facebook.

Fontes de dados: Os dados disponíveis para criar um público personalizado dependem da opção que você selecionar. Se você criar um público personalizado com base em dados não coletados diretamente na plataforma do Facebook (ou seja, sua lista de e-mail, sua lista de clientes ou tráfego do site em pixels), você só pode voltar até o seu dados.

Por exemplo, os visitantes do site acionam o pixel do Facebook somente depois que você coloca o pixel no seu site, de modo que esse momento é o mais cedo em que o Facebook pode começar a rastreá-lo. Além disso, quando você segmenta os visitantes do site para um público de remarketing, o Facebook usa apenas os dados dos últimos 180 dias.

O público de engajamento usa dados de um período mais longo. Contanto que você tenha uma página de negócios ou um perfil de negócios no Instagram, mesmo que nunca tenha criado determinados segmentos de público no Ads Manager, o Facebook usa dados dos últimos 365 dias. Amanda acredita que esses dados disponíveis são uma das partes realmente legais dos anúncios de retargeting baseados no engajamento.

Ouça o programa para descobrir o que você notará ao ver os elementos de engajamento no painel do público.

Públicos-alvo personalizados de eventos

Com o retargeting de público personalizado do evento, você pode criar um público de pessoas que responderam Indo ou Interessado em um evento no ano passado.

Uma advertência: o evento deve ter origem na página de negócios. Você não pode redirecionar as pessoas que responderam a um evento se você criou o evento por meio de seu perfil pessoal do Facebook. Quando você está anunciando no Facebook, tudo se origina na página de negócios.

Com um público personalizado de evento, você pode fazer o remarketing com uma mensagem para quem disse Vou e outra mensagem para quem respondeu Interessado. Usando o Social Media Marketing World como exemplo, Amanda explica como essa capacidade de segmentação é útil. Qualquer um que disse que eles vão provavelmente já tem seu ingresso. Portanto, você pode compartilhar informações no feed de notícias do Facebook sobre o evento, os palestrantes ou a agenda, para que eles tenham uma experiência melhor ao comparecer.

No entanto, as pessoas que responderam Interessado provavelmente ainda não compraram os ingressos. Você gostaria de lembrá-los de realizar a próxima ação na sequência de vendas; por exemplo, envie-lhes um anúncio incentivando-os a comprar.

Muitas pessoas respondem a eventos no Facebook porque querem receber notificações sobre o evento. Clicar em Interessado ou Ir diretamente na plataforma do Facebook é fácil. Com este ponto em mente, Amanda tem experimentado e teve sucesso em manter todos os detalhes para um próximo evento no Facebook e encorajando públicos calorosos existentes (públicos personalizados) a RSVP interessado ou Indo.

Amanda atribui esse sucesso a vários fatores. Essa abordagem não tira as pessoas do Facebook para se registrar. Ele leva em consideração a experiência do usuário e torna mais fácil do que nunca observar a intenção de ir. Amanda diz que lembra as pessoas e as orienta durante o processo de vendas.

Embora a segmentação de grupo ainda não esteja disponível, Amanda tem um hack. Qualquer pessoa que assiste a pelo menos 3 segundos de um vídeo pode entrar em um público personalizado de vídeo. Então, se você compartilhar um rolo de destaque de vídeo de um evento anterior de uma página de negócios diretamente em seu grupo, qualquer membro do grupo que assistir por pelo menos 3 segundos pode ser redirecionado para RSVP ou comprar um ingresso para o evento. Você pode empilhar sequências divertidas para construir uma jornada do cliente.

Pergunto se você precisa cancelar a lista do vídeo para que os fãs de sua página de negócios não assistam ao vídeo. Amanda diz que você pode fazer isso, mas você também pode quer página de fãs para ver o vídeo. A implementação específica deste hack depende do seu objetivo para o evento. Você pode querer que os fãs da página e os membros do grupo vejam a oferta do evento.

Ouça o programa para saber minhas ideias sobre o uso de públicos personalizados de eventos para o Social Media Marketing World.

Audiências personalizadas do Instagram

Um público personalizado do Instagram tem como alvo pessoas que interagiram com seu perfil de negócios do Instagram. Amanda fez uma dança de celebração quando esta opção foi disponibilizada recentemente porque permite que qualquer pessoa curar um público engajado do Instagram para redirecionar esse público de maneiras que os movam por meio das vendas processo. Você pode especificar todos que se envolveram com sua empresa ou criar públicos segmentados.

Opções de segmentação: Você tem quatro opções básicas de segmentação. Você pode criar segmentos de público com base no envolvimento com uma postagem ou anúncio. Você pode criar um segmento com base nas visitas ao perfil da sua empresa (o que exige um pouco mais de esforço do que se envolver com uma postagem no Instagram). Você também pode criar um segmento de pessoas que enviaram mensagens ao seu perfil ou salvaram uma das suas postagens ou anúncios em uma coleção.

Neste ponto, você não pode segmentar o envolvimento do perfil de negócios do Instagram por tipo de envolvimento. Por exemplo, você não pode segmentar por aqueles que comentam em uma postagem específica. Engajamento inclui qualquer pessoa que goste, comente, salve uma postagem em sua coleção ou deslize o dedo em um carrossel. Engajamentos de anúncios incluem um clique, toque no botão de call to action ou compartilhamento usando o recurso de mensagem direta. Todos esses são como um grande balde de engajamento. A única exceção são as visualizações de vídeo (discutidas um pouco mais tarde).

Benefícios para o público do Instagram: Eu pergunto por que essa opção do Instagram para públicos personalizados do Facebook é importante. Amanda diz que esta opção permite que os profissionais de marketing de mídia social realizem todo o trabalho que fazem para cultivar a atenção e o usem para induzir as pessoas a considerarem uma compra. Cultivar a atenção ajuda você a encontrar clientes ou clientes em potencial ideais. Os anúncios desempenham um papel importante ao apresentar conteúdo relevante a esses clientes em potencial para iniciar uma conversa de vendas.

Portanto, uma linha de joias ou um vendedor da Etsy compartilha conteúdo orgânico para chamar a atenção para o seu negócio. Com o redirecionamento de públicos personalizados, eles dizem: “Você interagiu com minha marca no Instagram de uma forma significativa. Talvez você esteja interessado em ver mais peças da minha linha de joias ou aprender mais sobre quem somos e o que oferecemos. ” Então o A opção do Instagram para um público personalizado do Facebook permite que você faça marketing de lembretes para as pessoas que interagiram com sua marca no passado.

Para pessoas que podem ter interagido com você na guia Descoberta, mas não acessaram e gostaram de seu perfil ou se envolveram com qualquer outra coisa, você pode incentivá-las a fazê-lo. Compartilhe outro conteúdo relevante que desperte o interesse deles em quem você é e no que tem a oferecer. Conte a eles quem você é como marca. Para dar um passo adiante, faça ofertas de vendas para eles.

Dependendo da duração do seu ciclo de vendas, você pode personalizar as táticas de acordo com suas próprias estratégias, que são baseadas em seus objetivos. Com tantas opções de segmentação, você pode segmentar para reconhecimento da marca, geração de leads ou vendas.

Visualizações de vídeos no Instagram: Em seguida, Amanda e eu conversamos sobre visualizações de vídeos. Desde a última vez que Amanda foi uma convidada neste podcast, o Instagram lançou um recurso que permite que você crie um segmento de público com base em quem assistiu a pelo menos 3 segundos de um vídeo em seu negócio do Instagram perfil.

Além disso, você pode personalizar a segmentação de maneiras muito específicas. Para ilustrar, você pode fazer o remarketing para pessoas no Instagram que assistiram ao vídeo de uma postagem específica.

Amanda incentiva as pessoas a pensarem sobre o marketing sequencial que podem fazer com essa opção de retargeting. Por exemplo, pessoas que vendem por webinar normalmente comercializam para públicos completamente frios com um anúncio de geração de leads e, em seguida, fazem remarketing para pessoas que se registram por e-mail. Nesse tipo de funil de vendas, toda a automação acontece nos bastidores (ou seja, o envio de e-mails para que os inscritos apareçam no webinar).

No entanto, com um público personalizado com base nas visualizações de vídeo do Instagram, sua marca pode ficar na frente das pessoas com uma jornada do cliente selecionada. Com os webinars, você pode gerar leads com pessoas que já fazem parte de seu público segmentado. Eles se inscrevem no webinar e, depois que o fazem, você pode continuar a aparecer e ser relevante enquanto eles estão na fase de consideração de compra.

Seu foco não é mais construir a lista de e-mail mais rápido. Em vez disso, você se concentra em criar uma experiência para que seus clientes potenciais (seus clientes em potencial) posicionem sua marca. Não importa o quão complexo ou simples o processo de vendas pareça para você, os públicos-alvo personalizados permitem que você concentre-se em como chamar a atenção da mídia social que você recebe e direcionar as pessoas para que se tornem clientes.

Ouça o programa para saber mais sobre o público-alvo na página Instagram Discovery.

Engajamento da página do Facebook

Um público personalizado com base no engajamento da página do Facebook faz exatamente o que diz: visa as pessoas que interagiram com sua página no Facebook.

Essa tática funciona de forma muito semelhante à segmentação com base no envolvimento do perfil de negócios do Instagram. Você pode escolher todos que se engajaram com sua página (por meio de alcance orgânico ou anúncios no Facebook) nos últimos 365 dias. Mesmo que alguém se envolva com um anúncio do Facebook não publicado em sua página, o engajamento é incluído no amplo público de todos.

Você pode segmentar um público de engajamento da página do Facebook por pessoas que visitaram sua página, engajadas com qualquer postagem ou anúncio, clicou em qualquer botão de call to action, enviou uma mensagem para sua página ou salvou sua página ou postar.

Quando uma postagem inclui vídeo, você pode direcionar as pessoas com base em seu envolvimento com uma postagem específica. Nesse tipo de público, você pode segmentar qualquer pessoa que assistiu a pelo menos 3 segundos de um vídeo. Amanda usa um rolo de destaque do Social Media Marketing World como exemplo. Depois de compartilhar o carretel como uma postagem orgânica, você pode criar um público personalizado de qualquer pessoa que assistiu por pelo menos 3 segundos e pedir a eles que confirmem sua presença no evento do próximo ano.

Novamente, Amanda enfatiza o pensamento sobre uma sequência de marketing. Seja qual for o seu objetivo, você pode criar uma sequência de acompanhamento. Seus clientes que apresentam um programa semanal no Facebook Live, por exemplo, mencionam um brinde ou fazem download durante o programa. Como o objetivo é gerar leads, qualquer pessoa que se envolveu com o vídeo ao vivo vê um anúncio de geração de leads após o programa. O anúncio lembra ao público por que o download é relevante e usa o mesmo palavreado do show ao vivo.

Depois que alguém tem uma impressão de marca, fazer com que baixe um item custa muito menos do que sem a impressão. O mesmo brinde ou lista de verificação é muito mais econômico porque eles já tiveram essa exposição para sua marca. Eles se engajaram com sua página (visitaram sua página ou se engajaram com as postagens ou anúncios).

Amanda diz que a maioria das pessoas pensa que seu público de engajamento de página personalizada é menor do que o número de pessoas que gostam de sua página no Facebook. No entanto, essa suposição está incorreta. Mais usuários veem o conteúdo da sua página quando o público compartilha suas postagens. O público de visualizações de seu vídeo e o público de engajamento da página são exponencialmente maiores do que o número de seguidores da página.

Ouça o programa para ouvir Amanda compartilhar como as pessoas com exposição anterior da marca se envolvem com sua página do Facebook.

Maneiras criativas de combinar públicos

Em seguida, Amanda e eu seguimos combinando as audiências. Imagine, você pode combinar e direcionar aqueles que se engajaram com sua página, mas não são seguidores dela.

Para aumentar o engajamento de sua página, Amanda recomenda uma tática que ela chama de “loop de engajamento”. Quando alguém compartilha seu conteúdo organicamente de sua página, vá para a página ou a pessoa que o compartilhou e Agradeça a eles. Ou tente o truque de três de Amanda em uma fileira. Ela agradece por compartilhar, deixa uma sequência de emoji divertida e faz uma pergunta que os incentiva a voltar ao post e se envolver.

Embora Amanda tenha uma página menor, seu público de engajamento da página é quatro vezes o tamanho do público que realmente segue a página. Portanto, um público que combina pessoas que envolvem, mas não são seguidores, tem o potencial de causar um grande impacto.

Outras combinações se concentram em sequências de marketing. Por exemplo, Amanda está se preparando para um lançamento com um cliente que não tem acessado muito as redes sociais. O cliente tem viajado e focado no lançamento. O plano deles não é usar os dólares de publicidade do Facebook para fazer uma grande comoção logo no início. Em vez disso, eles estão lembrando às pessoas que a marca existe.

Para aumentar o conhecimento, um vídeo semanal mostra o cliente respondendo a perguntas do público. Depois que alguém assiste ao vídeo, um público personalizado aciona uma sequência de eventos. Especificamente, um dia depois de alguém assistir ao vídeo, essa pessoa vê um anúncio com base no público-alvo personalizado de visualizações do vídeo. O anúncio os incentiva a se envolver com a página. No dia seguinte, uma história do Instagram aparece e interage com eles em uma nova plataforma. A sequência continua a partir daí.

O resultado, enfatiza Amanda, é que você pode usar combinações para criar uma sequência de marketing que ocorre ao longo de 7 dias. Essa sequência pode levar as pessoas pelo conteúdo introdutório. Em outras palavras, os anúncios do Facebook podem exibir exatamente o mesmo conteúdo que você pode enviar por e-mail.

Ouça o programa para ouvir Amanda discutir como as opções de noivado podem ser opressoras e como você pode superar esse sentimento.

Descoberta da semana

MyTimeZone é um plugin de navegador que ajuda você a converter um horário de um fuso horário para outro.

Depois de instalar o plug-in, destaque um horário em uma página da web, em um e-mail ou em qualquer lugar que apareça um horário no navegador. Quando você clica com o botão direito do mouse na seleção, uma opção de menu exibe a hora selecionada em seu fuso horário.

Por exemplo, se uma página da web diz que uma reunião ou webinar é terça-feira às 10h do Pacífico, selecione esse horário, clique com o botão direito na seleção e o menu indica que são 18h em Londres (se você estiver no horário de Londres zona).

MyTimeZone é simples assim. É uma ferramenta que faz uma coisa e a faz bem.

No momento, o MyTimeZone está disponível apenas para o Chrome, mas eles dizem que as versões do Safari e Firefox estarão disponíveis em breve.

Ouça o programa para saber mais e nos diga como o MyTimeZone funciona para você.

Ouça o show!

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Principais conclusões mencionadas neste episódio:

• Saiba mais sobre Amanda em TheAdStrategist.com.
• Siga Amanda no Facebook.
• Explorar audiências dentro do Gerenciador de Anúncios do Facebook.
• Comece com Pixel do Facebook.
• Ouça nosso podcast onde Amanda fala sobre Retargeting de vídeo do Facebook para vídeo ao vivo e muito mais.
• Verificação de saída MyTimeZone.
• Assista ao nosso talk show semanal sobre marketing de mídia social às sextas-feiras às 10h, horário do Pacífico em Crowdcast ou sintonize no Facebook Live.
• Aprender mais sobre Social Media Marketing World 2018.

O que você acha? O que você acha dos públicos personalizados do Facebook? Por favor, deixe seus comentários abaixo.