Objetivo, como o Facebook construiu um império

O seu negócio tem um propósito?

Você está se perguntando como ter um propósito pode ajudar a impulsionar o sucesso de sua empresa?

Para saber como Mark Zuckerburg cresceu seu império, entrevisto Ekaterina Walter para este episódio do Podcast de marketing de mídia social.

Mais sobre este programa

O podcast de Social Media Marketing é um programa do Social Media Examiner.

Foi projetado para ajudar profissionais de marketing e empresários ocupados a descobrir o que funciona com o marketing de mídia social.

O formato do programa é um programa de rádio sob demanda (também conhecido como podcasting).

Neste episódio, eu entrevisto Ekaterina Walter, um estrategista de inovação social global em Intel e membro do conselho de administração da Associação de marketing boca a boca. Ela também é a autora do novo livro, Pense como Zuck: os cinco segredos comerciais do CEO improvávelmente brilhante do Facebook, Mark Zuckerburg.

Ekaterina compartilha seu conhecimento sobre o propósito do Facebook e como isso os ajudou a construir um império. Você aprenderá por que o Facebook tem sido tão bem-sucedido e o que significa ter um propósito.

Compartilhe seu feedback, leia as notas do programa e obtenha os links mencionados neste episódio abaixo!

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Role até o final do artigo para obter links para recursos importantes mencionados neste episódio.

Aqui estão algumas das coisas que você descobrirá neste programa:

The Facebook Empire

A história de Ekaterina no Facebook.

Ekaterina conta a história de quando começou a usar Facebook por motivos pessoais e descobri o que poderia fazer por ela. Ela descobriu conexões que foi capaz de fazer com pessoas que compartilhavam interesses, quer os conhecesse ou não. Ela conta como descobriu histórias interessantes que pode não ter encontrado em outros canais.

O Facebook a ajudou a entender melhor suas conexões e, ao segui-las, ela pôde ver o que era importante para elas.

De uma perspectiva de negócios, cerca de 4 anos atrás, Intel analisou o envolvimento com seus clientes no Facebook. Eles começaram com um Página do Facebook e mensagens compartilhadas lá como outras marcas, sem pensar em criar um diálogo de mão dupla.

Eles rapidamente perceberam que essa não era a maneira certa de abordar o relacionamento com os clientes. Mas eles também entenderam que esta era uma mina de ouro: a capacidade de construir relacionamentos ali mesmo na plataforma digital.

Vinte ou trinta anos atrás, a Intel costumava entrar em clubes de informática para encontrar pessoas com experiência em tecnologia e criadores de tendências em tecnologia do usuário, porque essas pessoas contariam para o público principal e seus amigos ou parentes.

Naquela época, se você conversasse com 50 pessoas ao mesmo tempo, cara a cara ou por telefone, você tinha sorte. Hoje, a plataforma do Facebook permite que a Intel se conecte com quase 15 milhões de fãs em sua página global e mais de 20 milhões em páginas multinacionais diariamente.

É um lugar onde eles podem realmente se envolver com seus fãs e entendê-los. Antes do Facebook, isso nunca teria acontecido. Esta é a maior comunidade que a Intel já conseguiu construir globalmente.

Nos últimos 4 anos, a Intel construiu suas comunidades e se envolveu nas conversas.

Ouça o programa para descobrir por que o Facebook é empolgante para uma pessoa de marca ou profissional de marketing.

O papel de Ekaterina na Intel.

O papel de Ekaterina dentro da Intel é descobrir o que social significa para a Intel. Ela se sentiu sortuda por poder pintar uma tela em branco por vários anos e ajudar a liderar a Intel na direção certa.

Naquela época, eles tentaram descobrir o básico: eles deveriam fazer isso internamente ou terceirizar, o que deveriam fazer, como deveriam construir as estratégias e quais redes deveriam usar?

Em 2009, seu papel era olhar para a comunidade que a Intel havia construído. Desde então, trata-se de tentar cave mais fundo e participe de conversas. Ekaterina estava gerenciando a comunidade da Intel e interagindo com os fãs. Ela passou muito tempo conversando com fãs, descobrindo quem eles eram e que tipo de conteúdo queriam da Intel como empresa.

Ao longo de vários anos, a Intel desenvolveu suas comunidades organicamente e recentemente implementou programas maiores que incluem um elemento pago.

A Intel agora tem um sólido esforço de gerenciamento da comunidade, o que está fazendo internamente. Eles têm um bom senso de como medir o engajamento e como deve ser o sucesso.

No momento, Ekaterina está se concentrando em como será a inovação para a Intel no futuro e no que outras partes da empresa precisam para se tornar um conhecedor social.

A meta da Intel é a adoção generalizada do social em toda a empresa e, embora tenham tido sucesso, ainda não chegaram à linha de chegada.

Ouça o programa para descobrir por que é importante atrair executivos.

Como o Facebook criou um movimento.

Todo o propósito do Facebook e a paixão de Mark Zuckerburg é tornar o mundo mais transparente e conectado. Isso é o que move tudo. De cada decisão tomada a cada decisão estratégica, tanto do líder do Facebook quanto do Facebook como empresa.

Eles criaram um movimento que inspirou muitas organizações econômicas, políticas e sem fins lucrativos, com pessoas se unindo em torno de ideias. O Facebook permite que as pessoas pesquisem e chamem a atenção para seus próprios problemas.

Ekaterina explica como Zuckerburg vai realmente fundo em sua paixão. Ele fala sobre governos e culturas mais abertos e transparentes e como isso realmente beneficiará a sociedade como um todo, tornando o mundo mais conectado e pacífico. É essa crença interna que impulsiona tudo o que ele e sua empresa estão fazendo.

Por exemplo, quando o Feed de notícias lançado, muitas pessoas eram contra porque temiam a falta de um controle rígido da privacidade. Porém, foi através do News Feed que as pessoas ficaram sabendo do lançamento do News Feed, que mostrou como as pessoas puderam se manifestar e expressar suas opiniões.

Ouça o programa para saber mais sobre como o lançamento do Feed de Notícias foi a prova de que funciona.

O objetivo declarado do Facebook.

o propósito oficial declarado do Facebook é tornar o mundo mais aberto e conectado. A última declaração de missão do Facebook é que as pessoas usam o Facebook para fique conectado com amigos e família, descubra o que está acontecendo no mundo e compartilhe e expressar o que é importante para eles.

Quando se trata de declarações de missão, meta ou objetivo, Ekaterina sente que se você perguntar a muitos executivos “Por que sua empresa existe? Qual é o seu propósito único neste mundo? ”, Você descobrirá que eles gaguejam e não são capazes de expressar seu ponto de vista.

Já com o Facebook, sabemos exatamente onde Mark Zuckerburg está, o que o Facebook busca e qual é o propósito e a declaração de missão.

Ouça o programa para descobrir por que seu propósito não deve ser excessivamente complicado.

Como o propósito de Zuckerburg o ajudou a decidir recusar várias tentativas de aquisição de alto perfil.

Ekaterina afirma a razão pela qual Zuckerburg recusou a oferta de um bilhão de dólares de Yahoo! era porque ele não acreditava que alguém deveria intervir e dar uma opinião sobre para onde o Facebook deveria estar. Ele não acreditava que a missão e o propósito permaneceriam os mesmos. Ele é apaixonado pelo propósito de sua empresa e é por isso que controla a maioria dos direitos de voto e ações.

Desde os primeiros dias do Facebook, Zuckerburg tem estado sob pressão para encher o Facebook de anúncios e ganhar dinheiro. Mark sente que o objetivo do Facebook é existir para os usuários e tornar o mundo mais aberto e conectado. Ele afirmou em seu IPO que ganha dinheiro para apoiar sua causa, e não o contrário.

Ekaterina sente que Zuckerburg recusou ofertas porque tinha uma visão: ele queria construir uma plataforma em torno do Facebook muito antes de isso acontecer. Ele carrega um livro - o “Livro da Mudança”, como ele o chama - onde anota sua estratégia. Ele é um líder raro: aquele que se concentra no longo prazo porque tem um propósito e deseja cumpri-lo.

Ouça o programa para descobrir por que é tão importante que as empresas tenham um propósito.

Como um dos slogans do Facebook, “A jornada está apenas 1% concluída”, impulsiona a cultura da empresa.

Ekaterina descreve o significado de “a jornada está apenas 1% concluída” do Facebook. Sempre há um lugar para ir com seu produto e serviço. O Facebook não vai descansar sobre os louros. É um processo constante de iteração que continua a tornar o produto melhor para seus usuários. Este slogan cria agilidade e senso de urgência.

Mesmo os edifícios do Facebook não são terminados intencionalmente. Lembra aos funcionários que eles devem colaborar e continuar a ter grandes ideias, tentando melhorar continuamente o serviço o tempo todo.

Mark insiste em manter sua equipe relativamente pequena, cerca de 4.000 pessoas no momento. Embora estejam crescendo, não estão crescendo tão rápido quanto algumas outras empresas. Com seu foco em tornar seu produto mais incrível, sua equipe, que não é engenheira, é a minoria. Eles têm mais engenheiros e desenvolvedores do que qualquer outra equipe de suporte operacional.

Facebook, assim como outras grandes empresas como Dyson e Zappos, não olha para a concorrência percebida. Grandes líderes conduzem suas empresas com consciência enquanto olham para frente. Ekaterina sente que é isso que realmente distingue essas empresas. Eles têm um propósito e sabem para onde estão indo.

Há lições a serem aprendidas ao conhecer seu ambiente e mercado; entretanto, o verdadeiro sucesso é saber que você está no caminho certo e em constante evolução.

Ouça o programa para saber mais sobre por que o Facebook sabe que seu trabalho ainda não acabou.

“The Hacker Way” e como isso ajuda os funcionários do Facebook

Ekaterina descreve o princípio de “The Hacker Way”: nunca ser feito, nunca estar satisfeito, sempre iterar e sempre inovar.

Um dos recursos de assinatura do Facebook é hackathons. De vez em quando, engenheiros se reúnem e codificam, trabalhando noite e noite em um novo produto. Zuckerburg ou um funcionário iniciará um hackathon enviando uma mensagem para todo o departamento de engenharia. E os protótipos são o resultado dessas hackathons.

O propósito dos hackathons é que, no final do evento, haja um protótipo. Características como Bate-papo, Notícias e Linha do tempo todos saíram de hackathons. Em vez de comemorar, eles se concentram e enviam.

Eles também tem hackacups, que são eventos externos maiores, onde qualquer programador de todo o mundo pode entrar e participar de desafios e ser recompensado com dinheiro e reconhecimento.

Do Facebook página de recursos humanos diz: “Se você quer trabalhar para o Facebook, aqui está um pequeno desafio. Se você resolver este desafio, você conseguirá uma entrevista. ”

Ouça o programa para saber onde Ekaterina acha que o Facebook estará em 8 anos.

O que os profissionais de marketing e proprietários de empresas devem saber

Ekaterina compartilha três lições para profissionais de marketing e proprietários de empresas:

• Paixão: Seja apaixonado por seus clientes e como e onde você se conecta com eles. Você está lá para servi-los e ajudá-los.
• Açao: Faça justiça com suas próprias mãos. Se nada está acontecendo, inove. Mesmo que sinta que não está em uma posição de influência, você está. Tudo o que você precisa fazer é arriscar um pouco e fazer o que você acha que é certo para seus clientes.
• Agilidade: Faça isso em tempo real. Certifique-se de que todos os processos que você implementou visam satisfazer as necessidades de seus clientes em tempo real e trazer suas partes interessadas junto.

Ouça o programa para saber o que você deve fazer se algo não funcionar.

Descoberta da semana

Você está procurando efeitos sonoros para adicionar ao seu podcast ou gravação? Verificação de saída The Music Bakery. É um site muito legal onde você pode comprar milhares de trilhas sonoras.

Depois de encontrar um tema, você pode comprar uma versão de 3 minutos dele em segmentos de 5, 10 ou 25 segundos. Esses efeitos sonoros criados profissionalmente podem tornar o som que você está fazendo muito melhor.

Ouça o programa para saber mais e deixe-nos saber se você tentar.

Outras menções ao programa

Mundo de marketing de mídia social é a mega-conferência mais recente do Social Media Examiner, ocorrendo na orla San Diego Marriott Marquis & Marina em San Diego, Califórnia, de 7 a 9 de abril de 2013.

Como era de se esperar, o Social Media Examiner recrutou os maiores e melhores nomes do marketing de mídia social para esta conferência. Só o melhor pra você! Tenha certeza de Confira.

Existem cinco faixas separadas:

• Dois trilhas de táticas sociais -Aprenda tudo, do Facebook ao Twitter, LinkedIn ao Google+, Pinterest ao YouTube e como melhor usá-los em suas redes.
• UMA trilha de estratégia social -compreender as estratégias que funcionam com as redes sociais.
• UMA trilha de gerenciamento de comunidade e construção de negócios -tudo sobre o desenvolvimento de comunidades que você pode usar para ajudar a expandir seus negócios.
• UMA trilha de marketing de conteúdo -sobre como usar blogs e podcasting para atrair mais pessoas para o seu negócio.

Principais conclusões mencionadas neste episódio:

• Conecte-se com Ekaterina em seu blog, Construindo Pontes Sociais, ou em Twitter
• Confira o livro de Ekaterina, Pense como Zuck: os cinco segredos comerciais do CEO improvávelmente brilhante do Facebook, Mark Zuckerburg
• Dê uma olhada no Associação de marketing boca a boca
• Visita Página da Intel no Facebook
• Verificação de saída o propósito oficial declarado do Facebook
• Confira outras empresas que não olham para a concorrência percebida: Dyson e Zappos
• Leia mais sobre hackathons
• Visite o Facebook Página Hackathon
• Dê uma olhada nos recursos do Facebook: Bate-papo, Notícias e Linha do tempo
• Confira o Facebook página de recursos humanos
• Ouça alguns sons muito legais em The Music Bakery
• Aprender mais sobre Mundo de marketing de mídia social

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