7 razões pelas quais seus anúncios do Facebook não são convertidos: examinador de mídia social

Suas campanhas de anúncios no Facebook estão apresentando baixo desempenho? Quer saber como diagnosticar o problema?

Neste artigo, você descobrirá sete fatores comuns que impedem o desempenho dos anúncios do Facebook e encontrará dicas de solução de problemas para corrigi-los.

Nº 1: Você está direcionando seus anúncios do Facebook para as pessoas erradas

O assistente do Gerenciador de Anúncios o orienta passo a passo na criação de anúncios e parte desse processo é preencher a caixa Segmentação detalhada. Você adiciona uma série de interesses e comportamentos e, instantaneamente, sua mentalidade se concentra em novos clientes - pessoas que você nunca conheceu antes, mas que pelo menos se encaixam no perfil da pessoa ideal.

Esse tipo de segmentação é o que todos nós aprendemos como profissionais de marketing: defina seu cliente ideal, crie uma persona e direcione seus anúncios de acordo.

No entanto, essa segmentação é para um público-alvo frio, e sua cópia do anúncio pode muito bem ser destinada a pessoas muito mais distantes do funil. Por que pegar o caminho difícil quando há um caminho mais fácil?

Como consertar isto: Sua prioridade de segmentação deve ser o seu fruto mais fácil; isso é, almeje pessoas que você sabe que estão interessadas em você. Eu sei que é um clichê, mas vale a pena revisitar quando você pretende gastar uma pequena fortuna em anúncios no Facebook. Quem podem ser essas pessoas? Dê uma olhada nesta lista:

• Seus clientes existentes
• Pessoas que responderam recentemente a um lead magnet
• Sua lista de e-mails (que você aprimorou e manteve aquecida com muitos boletins informativos)
• Pessoas que clicaram em seus anúncios do Facebook ou assistiram a seus vídeos
• Pessoas que clicam em seu site ou passam tempo em uma página específica

Eles também podem ser seus fãs no Facebook. Mas esteja ciente de que algumas páginas têm um legado de aquisições de fãs duvidosas (fãs de compra e aqueles atraídos por competições) ou simplesmente uma base de fãs que foi adquirida há muitos anos e agora está bem obsoleta.

Todas as pessoas na lista acima sabem quem você é, gostam do que você faz e estão abertas a ofertas.

Nº 2: Você está visando as pessoas certas com a mensagem errada

Um motivo pelo qual seus anúncios do Facebook podem não estar convertendo é que você está visando pessoas que poderiam ser o cliente perfeito no futuro, com o anúncio errado para onde estão na jornada do cliente. A cópia do anúncio é mais adequada para pessoas que estão mais abaixo no funil de marketing.

Você está efetivamente propondo casamento no primeiro encontro.

Como consertar isto: Use uma abordagem de marketing de funil que irá segmentar as pessoas em diferentes estágios da jornada do cliente e exiba anúncios no Facebook de acordo com onde eles estão. Pode levar uma série de anúncios, mas é uma abordagem que funciona.

Os objetivos de campanha do Facebook apóiam essa abordagem com três categorias distintas:

• Consciência: Para um público frio que provavelmente nem sabe quem você é ou para reengajar um público com o qual você não fala há algum tempo
• Consideração: Para um público caloroso que sabe quem você é e pode gostar de mais informações antes de estar com disposição para comprar
• Conversão: Para um público atraente que tem uma disposição positiva para você e está pronto para comprar

Os anúncios do Facebook que você cria para um público frio serão totalmente diferentes daqueles para um público caloroso ou quente.

Os modelos TOFU (parte superior do funil), MOFU (meio do funil) e BOFU (parte inferior do funil) também são relevantes. A teoria do marketing de funil está intimamente alinhada com a jornada do cliente. Você conduz as pessoas pelo funil até a conversão na parte inferior.

Topo do funil

Nesse estágio, você deseja que o público saiba que você existe e tenha um conteúdo interessante que aborde seus pontos fracos. Esse conteúdo pode muito bem ser o que atrai as pessoas a encontrá-lo em primeiro lugar. Para ilustrar, pesquisas na web os levam a um post de blog, ou um anúncio direcionado a interesses no Facebook aparece em seu feed de notícias na hora certa.

Seu conteúdo deve ser educacional e divertido, e enfatizar sua experiência nos problemas que seu público-alvo está enfrentando.

Em termos de anúncios, venda a marca, não um produto. Guias gratuitos, white papers, listas de verificação, artigos informativos e vídeos funcionam bem. Muitos deles serão entregues por meio de leituras e ímãs de lead, que provavelmente serão encontrados por meio de anúncios ou pesquisa.

Meio do funil

Nesta fase, você tem uma solução para os pontos fracos do seu público, mas não vai vender muito para eles agora. Os compradores potenciais estão em modo de avaliação, tentando descobrir o que fazer com seus problemas. Eles estão interessados ​​em histórias sobre pessoas que compartilham sua dor (e a superaram) e em artigos que examinam os problemas contra os quais estão lutando e os ensinam como escolher uma solução.

Seus anúncios do Facebook devem impulsione a conexão e o compromisso enquanto constrói a confiança em sua marca. Os tipos de conteúdo podem incluir webinars, guias de compra e folhas de especificações.

Fundo do funil

Na parte inferior do funil, as pessoas estão prontas para comprar e só precisam daquela oferta perfeita, como uma avaliação gratuita, um webinar ou um bate-papo online. Este é o ponto onde os anúncios devem começar a se tornar mais vendas e mais parecidos com, bem, anúncios. Ofereça descontos envolvendo mensagens de urgência e escassez para impulsionar a conversão. Estudos de caso e depoimentos que demonstrar o valor do seu produto trabalhe bem.

Observe o modelo TOFU, MOFU e BOFU e combine suas próprias campanhas publicitárias com ele. Você tem usado TOFUs e MOFUs com ofertas e está se perguntando por que eles não estão convertendo?

As comunicações de marketing são um processo. As pessoas raramente convertem na primeira vez que veem um anúncio, mas a solução raramente é continuar exibindo o mesmo anúncio repetidamente. O truque é mostre a eles um anúncio que está no estágio certo da jornada do cliente para eles. Depois de se envolverem com esse conteúdo (assistiram ao vídeo, viram a postagem do blog, se inscreveram para o lead magnet), comece a aquecê-los com o próximo conjunto de anúncios.

Nº 3: Você está visando as pessoas certas com os tipos errados de anúncios do Facebook

Você tem um conteúdo de vídeo fantástico em seu site ou página do Facebook e as pessoas estão respondendo a ele. Você decide segmentá-los novamente com um anúncio, mas usa imagens estáticas no anúncio ou um clique no anúncio do site.

Se você sabe que esse público-alvo já respondeu ao vídeo uma vez, por que não está exibindo um anúncio em vídeo para ele? Realmente não é ciência de foguetes.

Como consertar isto: Comece a usar o Tipos de anúncio do Facebook que seu público mostrou preferência.

Nº 4: sua segmentação é muito ampla

Portanto, apesar das recomendações acima para segmentar frutas mais fáceis e, em seguida, redirecionar a partir daí, você ainda tem a intenção de direcionar por interesse e comportamento. Eu sei; é tentador.

Mas pelo menos se você estiver fazendo isso, use a ferramenta de segmentação detalhada em todo o seu potencial.

Como consertar isto: Em vez de criar listas de interesses que simplesmente aumentam com cada novo interesse adicionado, use a ferramenta de segmentação detalhada para limitar seu mercado. Ao fazer isso, você alcançará menos pessoas, mas elas terão muito mais probabilidade de converter.

Vejamos um exemplo de como funciona a segmentação detalhada. Suponha que você queira atingir mulheres que gostam de uma combinação de marcas de moda britânicas.

A segmentação detalhada do Facebook permite que você use a lógica booleana para atingir mulheres que gostam de Joules, Monsoon ou Whitestuff. Se você clicar em Estreitar além, você pode segmentar mulheres que gostam de Boden, Mint Velvet ou Phase Eight. Configure sua segmentação para corresponder a pelo menos uma marca de cada lista.

Simplesmente assim, você reduziu seu mercado-alvo de mais de um milhão (essas são as pessoas que gostam de qualquer uma dessas seis marcas) para apenas as 99.000 pessoas que gostam de duas delas. É muito mais provável que esse segmento de público se enquadre no mercado-alvo que você tem em mente, de mulheres que compram roupas elegantes e elegantes de preço médio.

Nº 5: Você está lançando vendas para um público frio

Dê uma olhada em seu feed de notícias agora e conte quantos anúncios do Facebook estão empurrando um argumento de venda para você. Muitos desses anúncios provavelmente são de marcas das quais você nunca ouviu falar e nem com as quais se envolveu. Você está respondendo? Provavelmente não.

Como consertar isto: Salve seu argumento de vendas para anúncios de retargeting, onde você mostra um anúncio muito específico para uma pessoa muito específica, como um anúncio sobre um de seus produtos porque eles visitaram uma página da web falando sobre esse produto. Ou eles já clicaram em um anúncio que traçava o perfil desse produto ou um problema associado a ele.

Os anúncios de redirecionamento não custarão nada parecido com o que custará a atingir um público frio, porque os números que você redireciona são muito menores.

Nº 6: Suas pontuações de relevância dos anúncios do Facebook estão muito baixas

O Facebook está realmente interessado em que seus anúncios sejam o mais relevantes possível para o seu público-alvo. Ele recompensa os anunciantes que acertam, exibindo seus anúncios para mais pessoas e cobrando menos.

Você precisa apontar para altas pontuações de relevância. A AdEspresso experimentou veicular anúncios idênticos para públicos diferentes e descobriu que eles gastam:

• $ 0,142 por clique no site para um anúncio com uma pontuação de 2,9.
• US $ 0,03 por clique no site para o mesmo anúncio, mas direcionado a um público personalizado do site de usuários que visitaram recentemente seu website. Esse mesmo anúncio recebeu uma pontuação de relevância de 8,0.

Como consertar isto: Uma segmentação mais firme é uma maneira infalível de melhorar as pontuações de relevância, assim como imagens impactantes, apelos à ação claros na cópia ou um botão de apelo à ação. Mais baixo frequência do anúncio também ajudará, assim como os anúncios projetados com o seu mercado-alvo em mente - o Facebook também recompensa as conversões.

Nº 7: seus anúncios do Facebook não se alinham com sua página de destino

Você pode ter feito o anúncio perfeito, mas se sua página de destino estiver desativada, você perderá essa conversão. As páginas de destino precisam ter uma congruência considerável com o anúncio, portanto, as imagens, o texto, a aparência, a sensação e o tom precisam ser iguais ou semelhantes.

Como consertar isto: UMA página de destino bem projetada devemos incluir prova social, contrariar quaisquer objeções, use títulos claros e concisos que facilitam a leitura, e inclua uma cópia amigável livre de erros.

Além disso adicionar indicadores de confiança e tornar a frase de chamariz altamente visível, repetindo-o em toda a página. Na verdade, tudo deve levar a essa ação; é o único objetivo da sua página.

Também é importante minimizar links. Você deseja que as pessoas cliquem no botão de call to action em vez de ficarem tentadas a procurar em outro lugar em seu site (ou pior ainda, em outro site devido aos anúncios do Google escondidos na página).

Conclusão

É fácil se fixar na atração de encontrar novos clientes com seus anúncios do Facebook, em vez de trabalhar com o que você tem e maximizar o potencial desses clientes potenciais. Se você não estiver satisfeito com os resultados da publicidade no Facebook, os sete fatores acima podem ter um impacto negativo no desempenho do anúncio. Experimente estas dicas de solução de problemas para ver se elas fazem diferença em suas campanhas.

O que você acha? Quais desses fatores podem estar afetando as conversões de seus anúncios no Facebook? Você consegue pensar em outras áreas a serem observadas para desempenho de anúncios abaixo da média? Por favor, compartilhe suas idéias nos comentários abaixo.

Mais artigos sobre como melhorar o desempenho de anúncios no Facebook:

• Encontre dez dicas para solucionar problemas de seus anúncios do Facebook.
• Aprenda como evitar a fadiga dos anúncios no Facebook.