Mude o curso e não interrompa nada: The Journey: Season 2, Episode 11: Social Media Examiner
Viagem / / September 25, 2020
Já precisou acelerar seus planos de marketing para cumprir uma meta? Assista a Journey, o documentário em vídeo episódico do Social Media Examiner que mostra o que realmente acontece dentro de uma empresa em crescimento.
Veja a jornada
O episódio 11 da jornada explora como a equipe do Social Media Examiner tenta estimular as vendas mudando rapidamente de curso. O que acontece? Observe enquanto a equipe se inclina para a mudança.
O show começa com um relatório de vendas nada encorajador. Michael Stelzner (fundador do Social Media Examiner) disse à equipe de marketing que as vendas da semana anterior foram as piores que eles viram desde o lançamento do Social Media Marketing World.
Com as metas de vendas em risco, ele pede à equipe (Jennifer Ballard, Kim Reynolds e Saidah Murphy) para descobrir por que as vendas estão baixas.
Mais tarde, a equipe relata suas descobertas a Mike. Eles descobriram que os e-mails da semana passada tiveram um desempenho ruim. Dois envios completos resultaram em apenas 6 vendas de ingressos.
Mike pergunta: “O que sabemos sobre o comportamento de compra?”
Quando Kim responde que 40% das pessoas compram na primeira visita ao site, Mike vê uma oportunidade: readquirir 60% dos visitantes que ainda não compraram.
Em seguida, a equipe percebe que uma diferença nos ciclos de vendas pode estar em jogo. Nos anos anteriores, as vendas de ingressos virtuais começaram meses após a venda de ingressos para acesso total. Este ano, todos os tipos de ingressos foram lançados à venda ao mesmo tempo—durante o lançamento inicial.
Para ajustar a diferença nos ciclos de vendas, a equipe de marketing mudará os planos rapidamente. Eles têm apenas 4 dias para desenhar e executar uma campanha de relançamento do tíquete virtual.
A esperança de Mike é que o relançamento ative afiliados.
Kim compartilha que, embora os afiliados tenham sido ótimos até agora, o programa foi lançado antes de estar 100% pronto para ser inaugurado. A equipe espera que as imagens, o vídeo e a cópia da página de ativos promocionais recém-atualizada ajudem os afiliados a vender mais ingressos.
No final da semana, Mike entrevista um especialista em otimização de taxa de conversão Talia Wolf. Ele está animado com as possibilidades de trabalhar com ela e entra em contato com Jennifer para compartilhar o que aprendeu.
Mike e Jennifer estão a bordo da abordagem de otimização baseada em pesquisa de Talia e estão ansiosos para ela se juntar à equipe no final de outubro.
Uma semana depois, Mike está pedindo outro relatório de vendas.
O objetivo do relançamento improvisado era vender 388 ingressos virtuais. Jennifer diz que apenas 262 ingressos virtuais foram vendidos e compartilha a maior parte dessas vendas por e-mail.
Em seguida, Mike e Jennifer visitam o escritório de Kim para obter os números de vendas da filial. Quando descobrem que os afiliados venderam 4 ingressos virtuais, Mike questiona o número. Kim elabora ao dizer que os afiliados também venderam 6 ingressos de acesso completo e 2 ingressos de marketing; 12 ingressos no total.
Após a discussão, fica claro que houve uma falha na comunicação com as afiliadas. Eles promoveram o tíquete virtual, mas enviaram as pessoas à página inicial da conferência.
Mike decide que é hora de desistir de empurrar o tíquete virtual e dobrar a promoção das demais opções de tíquete.
Finalmente, Mike faz uma viagem a Los Angeles para o VidSummit. Ele encontra vários rostos familiares e passa algum tempo conversando sobre estratégias de eventos com Derral Eves, fundador da VidSummit.
O show termina com Mike fazendo uma forte chamada estratégica. Depois de discutir o desempenho de The Journey com o gerente da equipe social Erik Fisher, ele decide que algo não está funcionando e cancela a publicação do programa para a próxima semana. O que isso significa para a série?
Como você decide quando acelerar seus planos de marketing? Já quebrou alguma coisa? Nos informe—Comente abaixo.
Principais menções:
- Social Media Marketing World 2019
- AI Media
- Talia Wolf
- VidSummit
Clique aqui para assistir a 2ª temporada
Não perca um episódio! Inscreva-se em The Journey no YouTube.