Como usar anúncios de leads do Facebook para agendar compromissos de compras virtuais: examinador de mídia social

A sua empresa depende do tráfego pedonal? Procurando uma maneira única de atender seus clientes e vender seus produtos?

Neste artigo, você descobrirá como usar os anúncios de leads do Facebook para reservar sessões de compras virtuais com clientes e clientes potenciais.

Por que usar anúncios de leads do Facebook para promover sessões de compras virtuais?

Quando os profissionais de marketing pensam em campanhas de geração de leads no Facebook, muitas vezes pensam nas empresas que normalmente se inclinam para esse tipo de objetivo da campanha - locais físicos, provedores de serviços (companhias de seguros e corretores de hipotecas) e outros locais negócios. Hoje, no entanto, quero desafiá-lo a pensar em como qualquer empresa pode usar com êxito as campanhas de geração de leads.

Se vocês são novo nos anúncios do Facebook, ou novo na mídia social em geral, vamos definir exatamente o que são os anúncios principais do Facebook para que você possa pensar em uma estratégia que ajudará sua empresa.

UMA 

conduzir é uma pessoa interessada em aprender mais sobre seu negócio. Provavelmente essas pessoas estão prontas para comprar, uma vez que recebam mais algumas informações.

Ao falar sobre uma campanha de geração de leads, estou me referindo especificamente ao objetivo de geração de leads no Facebook Ads Manager. Este objetivo da campanha permite que você crie um formulário personalizado para o seu lead preencher. Este formulário pode incluir nome, e-mail, número de telefone e outras opções personalizadas.

As campanhas de geração de leads do Facebook permitem que você configure campanhas rapidamente sem a necessidade de um site sofisticado ou rastreamento avançado. Você receberá seus leads como um arquivo de valores separados por vírgula (CSV) para que possa contatá-los da maneira que desejar.

Agora vamos ver como configurar anúncios de leads no Facebook para reservar sessões de compras virtuais com seus clientes e clientes potenciais.

Nº 1: Descreva sua estratégia de compra virtual

As sessões de compras virtuais são uma ótima maneira de oferecer aos seus clientes uma experiência personalizada sem sair do conforto de suas casas. As pessoas compram de outras pessoas, e as sessões de compras virtuais são uma ótima maneira de estabelecer essa conexão.

Antes de entrar no âmago da questão de configurar sua campanha de geração de leads, certifique-se de estabelecer sua estratégia de compra virtual e call to action (CTA). Uma estratégia sem um caminho claro deixa as pessoas confusas e pode causar uma taxa de conversão mais baixa ou, pior, não transforma seus clientes potenciais em leads (e depois em clientes).

O que você deseja que seus clientes atuais e potenciais façam? Se você tem uma empresa baseada em serviços, convém que os clientes em potencial marquem um encontro com você. Se você for um pequeno restaurante local, convém configurar um serviço de entrega de refeições. Ambos requerem uma reserva ou configuração de calendário.

Escolha suas ferramentas técnicas

Ampliação, Jeans azul, Hangouts do Google, Skypee outros serviços de software de videoconferência permitem que os clientes façam compras nas lojas sem sair do conforto e segurança de suas casas. Você tem a oportunidade de construir um relacionamento com o cliente enquanto ele faz compras com você por meio do serviço de videoconferência.

Para ter sucesso com as compras virtuais, você precisa configurar um fluxo de funil fácil e obter leads para sua página de compras virtual (ou link de calendário).

Para configurar compras virtuais para o seu negócio, primeiro escolha um sistema de videoconferência. Para evitar o envio e recebimento de emails com os compradores, você pode usar softwares como Calendly, que está disponível em planos gratuitos e pagos (a partir de US $ 8 / mês).

O Calendly permite que você configure facilmente os compromissos de reserva. Você pode controlar o horário que as pessoas reservam com você para uma sessão de compras, e seus clientes em potencial podem escolher o horário mais adequado para eles.

Com o Calendly, você receberá um e-mail quando alguém fizer uma reserva com você e essa pessoa também receberá um e-mail de acompanhamento. Você pode até mesmo definir lembretes de compromissos personalizados para você e seus clientes.

A parte mais conveniente do Calendly é que ele configura automaticamente um Zoom ou Google Hangout para você, para que você não precise se preocupar em enviar a seus clientes o Zoom ID da sala de reuniões.

Antes de prosseguir para a criação da campanha, retroceda em seu CTA. Certifique-se de saber exatamente o que deseja que seus clientes façam depois de obter as informações deles em seu anúncio de geração de leads.

Se você planeja usar o Calendly ou outra ferramenta de agendamento, esteja preparado para fazer o acompanhamento com seu líder e-mail ou telefone e reserve-os diretamente ou envie-lhes o link para o seu calendário para evitar voltar e adiante.

Nº 2: Configure uma campanha de geração de leads no Facebook para alcançar compradores

Depois de configurar a videoconferência para compras virtuais, seu CTA está fazendo as pessoas marcarem um horário com você. Com isso como seu CTA, você pode usar anúncios de leads do Facebook para coletar informações de leads e agendar sessões de compras virtuais.

Para configurar sua campanha, comece selecionando o objetivo da campanha Geração de leads.

Em seguida, dê um nome à sua campanha que você possa identificar facilmente enquanto analisa e otimiza o desempenho da campanha ao longo de toda a duração da campanha.

Crie seu conjunto de anúncios

No nível do conjunto de anúncios, selecione sua página do Facebook. Você também tem a opção de usar Criativo Dinâmico (onde o Facebook irá gerar as melhores opções para você) se você quiser.

Outra opção é usar um conjunto de produtos ou um catálogo. No entanto, para promover compras virtuais, você provavelmente desejará usar fotos de sua loja ou de você (o proprietário da empresa).

Agora é hora de escolher seu público. Se você está promovendo compras virtuais para sua empresa ou serviço, pode adicionar um local nesta fase. Pense em quem gostaria de comprar seus produtos e alguns de seus limites práticos. Quão longe é longe demais para enviar? Existem restrições de fuso horário que você deve considerar? Os produtos ou serviços são irrelevantes em certas circunstâncias?

Dependendo do tamanho da cidade ou estado onde sua empresa está localizada, você pode segmentar um público em torno de apenas uma cidade, ou de todo o estado, para promover seu negócio local.

Configure seu anúncio principal

O nível do anúncio é onde a diversão realmente começa. É aqui que você escolhe o tipo de anúncio que deseja exibir e o formato do formulário de geração de leads.

Lembre-se de escolher um nome de anúncio fácil de referência, como “Prospecting-Lead-Photo-1”. Se você estiver testando diferente fotos ou vídeos, substitua essa parte do nome do anúncio (“Prospecting-Lead-Video-1” ou “Prospecting-Lead-Video-2,” por exemplo).

Se você optar por usar um anúncio carrossel, poderá adicionar várias imagens, vídeos ou uma apresentação de slides. A melhor parte dos anúncios carrossel é que você pode usar um link diferente para cada foto.

Como todo anúncio, certifique-se de incluir um CTA apropriado. Nesse caso, estou me referindo ao botão de CTA em que os usuários clicarão em seu anúncio principal do Facebook. Você pode escolher em uma lista de botões de CTA que o Facebook oferece, incluindo Saiba mais ou Compre agora.

Depois de criar seu anúncio, você está pronto para projetar o formulário que seu lead preencherá quando atingir sua opção de CTA. Role a página para baixo e clique em Novo formulário.

Na janela Criar formulário, comece com um título que chame a atenção. Para a imagem, você pode ir com uma imagem do seu anúncio ou fazer upload de uma nova imagem. Lembre-se, o objetivo é parar o pergaminho!

Em Layout, você pode incorporar um parágrafo de texto para explicar o título e atrair o cliente potencial.

Em seguida, apresente as perguntas que você deseja que seus leads respondam. Espere ver uma taxa de desistência mais alta com cada pergunta adicional que você fizer. No entanto, as perguntas podem ser uma ótima maneira de aumentar a qualidade de seus leads.

As informações que você coleta dependem do tipo de negócio que você possui. Se você estiver promovendo uma sessão de compra virtual para sua empresa local, um nome completo, e-mail e número de telefone podem ser todas as informações de que você precisa para configurar um lead.

Em seguida, adicione a política de privacidade do seu site. Isso é essencial: você deve incluir uma política de privacidade para continuar. Você também pode incorporar avisos adicionais, como opt-ins de marketing durante esta fase.

Por fim, inclua uma tela de agradecimento personalizada para o seu lead. Onde você pode obter essa orientação para fornecer-lhes mais informações enquanto isso? É útil para eles começarem a comprar agora mesmo seus produtos ou serviços? Em caso afirmativo, envie seus leads para lá.

Dica Profissional: Adicionar uma descrição personalizada na seção Tela de agradecimento é uma ótima maneira de mostrar a personalidade da sua marca e começar a construir um relacionamento de confiança com seus clientes.

Dicas para ter sucesso com anúncios de leads do Facebook

Você deseja que cada dólar gasto em publicidade valha seu investimento, então mantenha estas dicas em mente antes de lançar sua campanha de geração de leads no Facebook:

• Use o vídeo sempre que puder. Um vídeo que informa seu público sobre como seu produto ou serviço funciona - e uma proposta de valor sobre o que o torna diferente dos outros - ajudará você a converter mais pessoas. Você pode colocar esses vídeos na parte principal do seu anúncio ou no próprio formulário de geração de leads.
• Seja claro e conciso. As pessoas têm períodos curtos de atenção, portanto, mantenha as coisas simples em seus textos, imagens e vídeos. Seja claro e fiel ao seu CTA, e certifique-se de que todos os botões no formulário de geração de leads ajudem a orientar os usuários até o resultado desejado.
• Torne seus anúncios otimizados para celular. Lembre-se de que o uso de dispositivos móveis aumentou em relação ao uso de desktops no ano passado. Projete seus anúncios de geração de leads para serem compatíveis com dispositivos móveis, não apenas em sua legibilidade, mas também na maneira como os usuários preenchem os formulários. Enquanto você cria imagens, texto e botões para seus anúncios, torne cada ponto de contato o mais simples possível.
• Faça menos perguntas para evitar fadiga de decisão. Lembre-se de que cada pergunta que você faz tem o potencial de impedir o usuário de passar para a próxima etapa. Quanto mais perguntas você fizer, mais provável será uma taxa de desistência mais alta.

# 3: Conecte-se com os compradores para reservar compromissos de compras virtuais

Assim que sua campanha estiver no ar, você poderá ver seus resultados no Gerenciador de anúncios. Na coluna Resultados, você verá quantos leads obteve a partir de seus anúncios de leads do Facebook.

Você também pode adicionar uma coluna-chave personalizada. Colunas personalizadas torna mais fácil ler e entender suas análises. Para criar uma coluna personalizada, clique no menu suspenso Colunas e selecione Personalizar colunas.

Na janela Customizar Colunas, selecione Total de Leads. Em seguida, clique em Aplicar para adicionar esta coluna personalizada.

Para baixar um arquivo CSV desses leads ou conectar sua ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), acesse a página do Facebook associada a esta campanha.

Em seguida, visite suas Ferramentas de publicação e role até ver Formulários de anúncios de leads. É aqui que ficam todos os seus formulários de anúncio de lead e você pode fazer o download de seus leads como um arquivo CSV.

Depois de fazer o download dos leads, entre em contato com eles por telefone ou e-mail. É aqui que você pode responder por e-mail e adicionar um link ao seu Calendly para facilitar o agendamento.

Dica Profissional: Os leads são "mais procurados" (com maior probabilidade de compra) nos primeiros 20-30 minutos depois de pensar na compra de seu produto ou serviço. É por isso que é importante entrar em contato e acompanhar os leads imediatamente.

Conclusão

Se você tem um negócio que depende do tráfego de pedestres, agora você sabe como criar sessões de compras virtuais para estabelecer uma conexão com seus clientes e aumentar as vendas. Você precisará de um fluxo constante de leads para ter sucesso, então familiarize-se com os anúncios de geração de leads do Facebook e pense fora da caixa.

O que você acha? Você vai começar a usar anúncios de leads do Facebook e compras virtuais para impedir que as pessoas comprem de você? Compartilhe sua opinião nos comentários abaixo.

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