3 ferramentas de mídia social que melhoram o ciclo de vendas: examinador de mídia social

Você quer mais leads de seus esforços sociais?

Você sabia que existem ótimas ferramentas de mídia social que facilitam o processo de vendas?

Neste artigo, revisarei três ferramentas para ajudá-lo a obter as informações de que precisa para gerar receita com sua atividade na mídia social.

Nº 1: Ágil - Cultive seus relacionamentos e obtenha vendas

Ágil é gerente de relacionamento social. Através da mídia social você pode construir uma grande rede de pessoas com quem você se conecta, mas é provável que haja um grupo menor de pessoas-chave que são defensores, influenciadores ou clientes em potencial de seu produto ou serviço.

O desenvolvimento de relacionamentos nas redes sociais é muito importante para o seu negócio.

Mas você precisa seja proativo, organizado e eficiente e o Nimble é uma ótima ferramenta para ajudá-lo a conseguir isso. Usá-lo como parte de um plano de mídia social eficaz pode resultar em mais vendas para seus produtos e serviços.

Gerenciando efetivamente o desenvolvimento desses relacionamentos, você tem uma chance muito melhor de faça crescer o seu negócio através das redes sociais.

Recursos

• Gerenciamento de contato -Gerenciar os contatos importantes em sua rede diretamente da Nimble. Insira as informações de contato ou importe diretamente de uma rede social (por exemplo, uma lista dentro do Twitter). Você também pode ter perfis de empresa com um ou mais contatos associados à empresa.
• Interaja com seus contatos através do Nimble—Um perfil social é construído para cada contato. O Nimble tenta encontrar outras redes sociais das quais seus contatos fazem parte e as adiciona ao perfil. Então você pode visualizar e interagir com todas as suas atividades de mídia social diretamente da Nimble. Nimble atualmente suporta Facebook, LinkedIn, Quadrangular e Twitter. Também há suporte limitado para Google+ devido a restrições do Google.
• Gerenciamento de atividades—Sincronize sua agenda com o Google e crie compromissos diretamente no Nimble que são sincronizados com seu calendário do Google. Crie tarefas para você ou sua equipe em relação aos seus contatos.
• Automação de vendas -Rastreie todas as oportunidades de negócios geradas por meio do gerenciamento de leads funcionalidade fornecida pela Nimble. Adicionar campos personalizados à seção de gerenciamento de leads para refletir seu negócio específico e usar as integrações de terceiros da Nimble para aprimorar ainda mais o gerenciamento de leads capacidade.
• Estenda o Nimble com aplicativos—Nimble se integra com uma grande variedade de outros aplicativos para que você possa alavancar a funcionalidade fornecida por outras empresas. Nimble também está disponível no HootSuite loja de aplicativos. Isso permite que você visualize um perfil do Nimble de um usuário do Twitter dentro do HootSuite e também adicione alguém ao Nimble que ainda não esteja lá.
• Caixa de entrada social - em vez de ter caixas de entrada separadas para e-mail, tweets e atualizações do LinkedIn / Facebook, agora você pode visualizar e interagir com mensagens de todos esses canais por meio de sua caixa de entrada social.

  

Configuração

O processo de configuração é direto. Insira seus dados pessoais e um endereço para sua instalação. Isso normalmente terá o nome da sua empresa incluído (por exemplo, https://razorsocial.nimble.com) e não podes ser alterado mais tarde.

Ao criar sua conta, você será questionado se deseja importar seus contatos. Você pode selecionar LinkedIn, Gmail ou Twitter.

Você pode não querer importar todos os seus contatos. No exemplo abaixo, importamos uma lista do Twitter chamada “Top People” e no Nimble nós os marcamos como “Potential Customers”.

Quando você marca um grupo de pessoas, você pode encontre-os facilmente filtrando seus contatos com base nesta tag.

Aqui está um exemplo de importação de uma lista do Twitter e como ela aparece após a importação.

Quando você seleciona um contato específico, o Nimble tenta encontrar outras redes sociais em que esse contato esteja e permite que você as adicione ao perfil.

No exemplo abaixo, estamos olhando o perfil de Marcus Sheridan. Nimble detectou que Marcus tem Google+, LinkedIn e Facebook contas, para que você possa adicionar todas essas contas ao perfil dele.

Quando eles são adicionados à sua conta, você pode visualizar todas as atividades de Marcus em cada um dos streams conectados através da guia Social Stream em seu perfil.

Esta é uma grande economia de tempo e agora você pode navegar facilmente pelas atividades de Marcus em qualquer (ou todos) seus canais sociais e interagir com essas atualizações.

Dentro do perfil, você também pode ver:

• Informações de contato detalhadas retiradas das redes sociais às quais você se conectou. Você pode ver isso passando o mouse sobre os ícones das redes sociais.
• Fluxo social - as atualizações de status mais recentes do usuário em cada um de seus fluxos.
• Comunicação com esse contato - uma falha na comunicação que você teve com este contato.
• Atividades - você pode criar atividades diretamente relacionadas ao contato. Podem ser tarefas ou eventos e você pode até mesmo registrar atividades que já ocorreram para manter um histórico preciso de todas as suas interações.
• Negócios — Se você acredita que há potencial para fazer negócios com este contato, você pode crie um negócio usando um formulário padrão ou um formulário personalizado com base em seus requisitos. O pipeline de vendas permite que você acompanhe os negócios desde a criação inicial até a venda. O Nimble também suporta muitas integrações que serão úteis nesta área; por exemplo, integração com HubSpot.

  

• Enviar mensagem-Comunique-se diretamente com o contato nas redes sociais que você conectou, como Twitter, LinkedIn, Facebook e Foursquare. No momento, você não pode enviar uma mensagem para o contato pelo Google+.
• Ver conexões compartilhadas—É bastante útil saber se há outras pessoas em sua rede que vocês dois conhecem.

O Nimble também registra a data do “último contato” para que você saiba quando interagiu pela última vez com uma pessoa. Ser capaz de classificar com base na data do último contato é muito útil, pois incentiva você a iniciar conversas, caso ainda não o tenha feito.

“Com o perfil social automático da Nimble e a integração dos fluxos de comunicação social, sabemos exatamente quem é o cliente, o que está em sua mente e a melhor forma de se conectar. ” Charles Wilson, Diretor, RJT Compuquest

Benefícios do Nimble:

• Gerenciar e desenvolver com eficácia os relacionamentos que são importantes para o seu negócio resultará em aumento de receita.
• A mídia social pode esgotar o tempo. Por ser mais organizado e eficiente com sua atividade de mídia social, você economizará um tempo significativo. Reduzir o tempo nas redes sociais significa mais tempo para outras áreas do seu negócio.
• Os sistemas tradicionais de gerenciamento de relacionamento com o cliente não são tão integrados às mídias sociais. Um sistema que é construído como uma plataforma de mídia social tem uma grande vantagem no gerenciamento de relacionamentos sociais.
• À medida que suas conexões através da mídia social aumentam, fica muito difícil manter o foco nas conexões que realmente importam. Nimble é ideal para isso.
• A funcionalidade de negócios ajuda você a aumentar e desenvolver oportunidades e progredir nas conexões de mídia social em vendas.

Nº 2: NeedTagger - Encontre oportunidades de negócios potenciais por meio do Twitter

NeedTagger é um motor de busca para Twitter. Por meio de sua tecnologia inteligente, ele pesquisa no Twitter para encontrar conversas que valham a pena participar.

O Twitter pode ser uma grande fonte de negócios em potencial para seus produtos ou serviços, mas é difícil encontrar as informações mais relevantes.

Por meio do NeedTagger, você pode encontre leads para sua empresa, perguntas sobre produtos da concorrência que podem levar a vendas, problemas com seus produtos que você poderia resolver para garantir que a venda vá adiante e muito mais.

Recursos

• Encontre oportunidades no Twitter para vender seus produtos ou serviços.
• Use fluxos pré-testados de conteúdo com base em sua indústria-alvo. Isso ajuda a filtrar ainda mais para garantir que você obtenha o conteúdo mais apropriado.
• Realize ações relevantes com base no conteúdo útil encontrado. Siga ou tweet para o usuário, envie o tweet para você mesmo e / ou marque o conteúdo relevante para que você visualize o conteúdo filtrado mais tarde.

Configuração

Quando você acessa o NeedTagger e deseja criar uma conta, é direcionado diretamente para a tela de configuração do NeedTagger, onde pode inserir os detalhes do que está procurando. Isso é conhecido como corrente.

Mas antes de criar seu primeiro stream, você precisa conecte sua conta do Twitter para autenticá-lo como usuário.

Então você defina o filtro que deseja criar. O exemplo abaixo é baseado em uma empresa que vende software de automação de marketing e que deseja identificar clientes em potencial em busca de uma solução.

Este seria configurar como segue:

• Nome do fluxo - este é o nome que identifica o filtro que você cria.
• Industria Alvo-Selecione o setor que você deseja atingir. Se o setor não estiver disponível na lista, selecione Outro. Selecionamos o Marketing como a indústria-alvo.
• Fluxo pré-testado - Dependendo do setor que você selecionar, há um conjunto diferente de fluxos pré-testados, que são pesquisas basicamente usadas. NeedTagger funciona melhor se você selecione uma indústria da lista e um fluxo pré-testado. Para este exemplo, selecionamos “Pessoas discutindo software de automação de marketing”.
• Tipo de conversa—Indique que tipo de conversas você deseja acompanhar. Como queremos encontrar oportunidades de vendas em potencial, indicamos que estávamos interessados ​​em conversas sobre "comprar", "fazer perguntas" e "precisar".
• Palavras-chave-Insira quaisquer palavras-chave específicas que deseja usar e que sejam relevantes para sua pesquisa. Por exemplo, você pode inserir alguns dos nomes de seus concorrentes. Se você não quiser usar nenhuma palavra-chave na pesquisa, tudo bem. Neste exemplo, optamos por não inserir nenhuma palavra-chave e, em vez disso, usamos um conjunto de grupos de palavras-chave pré-testados.
• Grupos de palavras-chave pré-testadas - dependendo do fluxo selecionado, existem diferentes palavras-chave pré-testadas que você pode usar. Selecionamos o grupo pré-testado para “Fornecedores de automação de marketing”.

Quando você clica em Avançar, é solicitado que você configurar os detalhes de login da sua conta, nesse ponto sua conta é criada e a pesquisa que você acabou de definir é executada.

Como um usuário gratuito, você pode criar um fluxo e estão limitados a visualizar apenas 20% dos resultados desse filtro / pesquisa. Isso permite que você teste o NeedTagger gratuitamente antes de comprar. Embora 20% possa não parecer muito, se você não pode produzir resultados para o seu negócio com 20% dos dados, é improvável que você produza resultados com quantidades maiores de dados.

Ver os resultados

Aqui estão alguns dos resultados do fluxo que acabamos de definir.

Alguns resultados são relevantes e outros não. Por exemplo, embora todos estejam relacionados ao software de automação de marketing, alguns não estão relacionados à compra. Como você pode ver aqui, o primeiro item não é relevante, mas o segundo é exibido porque o Eloqua fornece software de automação de marketing e “compra” é mencionado.

Embora não haja oportunidade de vendas aqui, este é um usuário muito relevante a ser seguido enquanto eles fornecem pesquisas de mercado para produtos de TI.

O quinto item é muito relevante, pois o usuário está prestes a comprar 14 licenças para o Salesforce, portanto, esta é uma oportunidade de venda se você fornecer software concorrente. Você pode optar por enviar uma mensagem para ele ali e então por meio do botão Divulgação.

E o penúltimo item é sobre alguém querendo comprar uma ferramenta de CRM e gerenciamento de vendas. Como este pode não ser seu negócio principal, você pode apenas sinalizá-los para acompanhamento em uma data posterior, pois eles podem considerar a automação de marketing em uma data futura.

Para a segunda consulta, mudei meu tipo de conversa para “reclamando” porque queria encontrar pessoas que estavam insatisfeitas com seu produto atual.

Os resultados fornecidos foram muito bons. Nesse fluxo, havia muitas pessoas reclamando dos problemas que tinham com seu software de automação de marketing atual. Esta é uma oportunidade de interagir com as pessoas para convencê-las a mudar seu software.

Quando você quer se envolver com alguém, você apenas clique no botão Outreach, o que permite que você envie um tweet para ele ou ela. O nome de usuário do Twitter da pessoa não é adicionado automaticamente, então lembre-se de clicar no [email protegido] botão para incluir seu nome de usuário.

Você também pode inserir links, que são abreviados automaticamente para você. Se você acha que deseja monitorar este usuário um pouco mais antes de se envolver, você pode escolha segui-los ou você pode apenas marcá-los para que você possa acompanhar em uma data posterior.

Você pode visualizar seus tweets marcados clicando na opção Filtrar marcados no topo da lista de resultados.

Outro recurso útil é a capacidade de salve suas mensagens como modelos para que você possa reutilizá-las. Todas as mensagens e links salvos são armazenados na seção Recursos. Você pode então inseri-los facilmente, conforme mostrado aqui.

Quando você faz alguma divulgação, ela é registrada na seção Minha atividade para que você possa acompanhá-la.

Intuições

A guia Insights exibe análises sobre as oportunidades disponíveis e os resultados de sua divulgação.

Diariamente você pode ver as oportunidades geradas. Se você responder a qualquer uma das oportunidades, você também pode rastrear quantas pessoas estão clicando nos links ou compartilhando as mensagens.

Benefícios do NeedTagger:

• Uma busca sofisticada que ajuda a identificar oportunidades relevantes para o seu negócio.
• Depois de encontrar oportunidades para vender seus produtos e serviços, você pode contatá-los imediatamente para começar a se envolver.
• Você pode acompanhar os resultados da divulgação para ver quais mensagens estão obtendo mais cliques e compartilhamentos. Isso ajuda a formular um plano para outras campanhas de divulgação.

Nº 3: aplicativo viral

Quando um visitante deseja acessar um conteúdo especial em seu site, muitas vezes você solicita um endereço de e-mail antes de conceder acesso; por exemplo, antes de permitir que eles baixem um e-book.

Viralmente permite que você restringir o acesso ao conteúdo até que um usuário se conecte à rede social de sua escolha.

Com o Virally, você configura uma página que pede ao usuário para clicar em um botão para se conectar ao LinkedIn, Facebook ou Twitter. Quando eles fazem isso, eles obtêm acesso ao conteúdo.

A grande vantagem para você é que agora você tem muito mais informações sobre o usuário. O contato também pode enviar automaticamente uma atualização sobre o conteúdo acessado por meio da rede social à qual se conectou.

É fácil se conectar e, quando isso acontece, você tem um perfil de usuários muito mais detalhado.

Configuração

O registro é bastante simples. Insira seus dados pessoais e selecione o tipo de conta.

tem dois tipos de conta: Lite — Free Forever é totalmente gratuito, mas tem algumas restrições de funcionalidade, enquanto o Avaliação gratuita de 2 semanas para negócios permite que você experimente todas as funcionalidades antes de tomar uma decisão sobre a compra.

Depois de registrado, você está pronto para crie sua primeira campanha. Você é conduzido por uma configuração rápida em 3 etapas.

1. Insira o nome que identificará do que trata a campanha. Este nome é usado como nome e título da página no site do Virally.
2. Carregue o documento que os usuários poderão baixar como parte desta campanha. Com a versão gratuita do Virally, há uma restrição de tamanho de 1 Mb.
3. Crie a campanha e promova-a usando o link para sua campanha no site do Virally ou incorporando a campanha em seu próprio site.

Para exiba em seu próprio site, você precisa pegar o código de incorporação exibido acima e copiá-lo em uma página do seu site.

É assim que a campanha seria exibida quando exibida em seu site:

Se um visitante de seu site deseja fazer download do guia, ele seleciona uma das opções disponíveis e recebe a opção de Fazer download apenas ou Fazer download e compartilhar.

Quando eles escolhem Baixar e compartilhar, uma mensagem é automaticamente compartilhada em seu nome para seus amigos ou seguidores na rede social à qual eles se conectaram.

Coleta viralmente informações da rede social à qual eles se conectaram e constrói um perfil completo do usuário que também inclui o endereço de e-mail. Por exemplo, o seguinte perfil foi construído com base na conexão via LinkedIn.

Você pode ver que o endereço de e-mail, informações de perfil e detalhes de sua rede social foram coletados para que você construa um perfil muito maior do que apenas e-mail. Com o tempo, os perfis vão começar a construir e crescer à medida que o usuário começa a compartilhar seu conteúdo, o que gera cliques ou até mesmo se conecta ao seu conteúdo por meio de outras redes sociais.

Configuração avançada

Existem algumas opções de configuração adicionais disponíveis para a campanha. Para configurar ainda mais a campanha, selecione a opção Configurações para a campanha apropriada.

Existem quatro seções diferentes para a configuração de cada campanha.

Refine sua campanha

Algumas das configurações já estarão definidas com base no que você inseriu ao criar a campanha inicialmente. Mas agora você pode refine ainda mais sua campanha usando essas configurações adicionais:

• Pague com uma atualização—Antes que os usuários baixem um documento, você pode perguntar ao usuário se deseja compartilhar o fato de que baixou o documento na rede social com a qual se conectou.
• Conteúdo de atualização de status—Este é o conteúdo que você deseja que apareça na atualização de status.
• Atualizar foto—Se alguém compartilhar uma atualização no Facebook, você pode anexar uma imagem a esta atualização.
• Descrição da atualização—Se alguém compartilhar uma atualização no Facebook, você pode criar sua própria descrição dessa atualização.

  

• Baixar texto de ação—Este é o texto que aparece dentro dos botões para fazer o download.
• Tags de campanha -Insira algumas informações que podem ser usadas para ajudá-lo a categorizar campanhas futuras.
• Status de rascunho - se quiser desativar a campanha sem removê-la, você pode mude para rascunho.

  

Decida quais canais sociais compartilhar

Os Conectores são as redes sociais que você deseja disponibilizar para que os usuários se conectem se eles desejarem acessar o conteúdo. Por padrão, Facebook, Twitter e LinkedIn estão disponíveis.

Existem também duas configurações adicionais nesta tela:

• Manual—Por padrão, isso não está ativado. Se você habilitar essa configuração, os usuários terão a opção de inserir seus detalhes (como nome e endereço de e-mail) em um formulário, em vez de se conectar por meio de seus perfis sociais. Este formulário pode ser personalizado para atender às suas necessidades (veja mais adiante neste artigo).
• Aprovar automaticamente—Por padrão, os usuários poderão baixar automaticamente o conteúdo. No entanto, você pode configurar isso para que a solicitação do conteúdo seja adicionada a uma fila pendente para sua aprovação. Você pode então ver uma lista dos perfis pendentes e decidir se os aprova.

  

Projete sua página de destino viral

Quando você configura o vírus, você pode escolha incorporar os links de download em seu próprio site ou você pode direcione-os para a página de destino de sua campanha no site do Virally.

Se você decidir usar a página de destino viral, poderá adicione imagens, links e algum texto adicional explicando aos usuários o que você deseja que eles façam e quais os benefícios que obterão com o download de seu conteúdo.

Você também pode adicione algum texto à página exibida depois que as pessoas se conectam por meio da rede social de sua escolha.

Publique a sua campanha

Esta página é onde você obtém o endereço da web para o formulário se hospedado no Virally ou o código incorporado para exibi-lo em seu site.

Você também pode pegar o código da seção Formulário manual e construir seu próprio formulário em sua página.

Integrações

Atualmente, o vírus suporta integração com MailChimp para que você possa adicionar automaticamente seus endereços de e-mail de contato ao MailChimp.

Visualizando os resultados de uma campanha

Quando você coloca a campanha no ar e os usuários começam a se registrar e baixar seu conteúdo, as informações são coletadas na área de Insights.

• Visão geral - contém uma seleção de gráficos que mostram a atividade no formulário, compartilhamentos nas redes sociais, volume de conexão de usuários, taxa de conversão e assim por diante. Ele também fornece um resumo do desempenho de cada um dos canais para que você possa veja qual está fornecendo mais leads.
• Perfis - Esta seção mostra as pessoas que se registraram. Você pode veja que embora eles tenham se conectado via mídia social, seu endereço de e-mail é automaticamente registrado.
• Influenciadores - quando um usuário registrado informa que baixou o guia em um de seus canais sociais, o número de cliques que gerou para o link compartilhado é registrado. Então você pode identifique seus usuários mais influentes.

  

  

• Tráfego - a seção de tráfego mostra de onde vêm os cliques de volta à página quando os itens são compartilhados.

  

Benefícios do viral:

• Em vez de apenas coletar endereços de e-mail, você obtém um perfil social completo. Quanto mais informações você tiver sobre as pessoas que se inscreveram, maiores serão as chances de identificar negócios em potencial.
• As pessoas que compartilham com seus amigos ou seguidores que baixaram seu conteúdo levarão a mais inscrições e potencial para mais vendas.
• É mais fácil conectar-se por meio de uma rede social do que digitar detalhes em um formulário.
• Identificando influenciadores pode ser muito útil para campanhas subsequentes. Se você conhece as pessoas influentes que estão se inscrevendo, elas podem ser o alvo no futuro. Um recurso de integração de índice de pares será lançado como parte do perfil do usuário, mas não estava pronto no momento da escrita.

Pensamentos finais

Cada vez mais vamos precisar de ferramentas que nos ajudem coletar, gerenciar e filtrar informações de mídia social para construir e cultivar relacionamentos e desenvolver vendas. Então, veremos mais ferramentas focadas em conseguir que retorno do investimento.

Todos esses três aplicativos têm um potencial muito bom.

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