Lançamento nas mídias sociais: um cronograma para proprietários de empresas: examinador de mídias sociais

Você está começando do zero com as mídias sociais?

Tem um novo produto ou um novo negócio?

Ter um plano de lançamento de mídia social é essencial.

Neste artigo, você descubra um plano passo a passo para lançar sua nova presença na mídia social.

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Role até o final do artigo para obter links para recursos importantes mencionados neste episódio.

Nº 1: 12 semanas antes do lançamento: escolha suas plataformas sociais

Algumas semanas antes do lançamento, escolher quais plataformas você usará para lançar sua marca.

É importante decida (ou descubra) o quão seriamente você levará a mídia social nos próximos 1-2 anos. É melhor não lançar em uma plataforma do que lançá-la, postar quatro vezes e depois esquecer.

É também quando o gerente de mídia social (ou equipe) deve coordenar com a equipe de marketing ou outras agências de marketing (dependendo do tamanho da empresa) para

certifique-se de que o plano de mídia social esteja integrado a uma abordagem de marketing de visão geral para a marca.

Você vai querer faça um analise competitiva para ter uma ideia do seu mercado. Isso torna mais fácil decida como você quer se diferenciar. Se todos os cafés da cidade estão no Instagram, isso não significa que você (como um novo proprietário de café) tenha que começar a postar latte art com filtros.

Determine o seu geral metas para converter seguidores de mídia social em clientes (e vice-versa) e passe algum tempo pensando em quais plataformas melhor atendem a esses objetivos.

Finalmente, planeje 10-15 posts de amostra para cada plataforma você vai começar no dia do lançamento. Passe as postagens para a equipe de marketing e os principais tomadores de decisão. Ou, se você for um empreendedor solo, experimente-os com amigos socialmente experientes. Isso dará a todos (incluindo você) um gostinho da voz da sua marca. Se você se reportar aos superiores, todos estarão na mesma página antes que o planejamento vá longe demais.

Dica: Algumas dessas postagens podem funcionar para espalhar atividades em suas contas antes de você estar oficialmente ativo.

Nº 2: 8 semanas antes do lançamento: escreva diretrizes para mídias sociais

A próxima etapa é criar esboços de personagens e um manual de marca descrevendo o que você deve e não deve fazer para postagens em mídias sociais.

Essa etapa é vital se sua marca é, ou será, gerenciada por várias pessoas. Passe algum tempo pensando em sua marca como um personagem. Você pode até querer escrever quem ele ou ela é. Quais são seus interesses extracurriculares? O que seu perfil de namoro online diria?

Aqui estão mais algumas perguntas para você começar:

• Sua marca se refere a si mesma como “nós” ou “eu”??
• Alguma palavra está fora dos limites?
• Sua marca tem inclinação política?? Quão confortável fica sua empresa em ofender seguidores de tendências políticas diferentes?
• Você responderá aos comentários e com que frequência? Mesmo os negativos? Que tom você usará para lidar com os comentários negativos? (Haverá inimigos. Afinal, é um fórum público.)
• Se sua conta de mídia social fosse uma pessoa, o que ela faria para se divertir? Como ele ou ela falaria? Quais programas de TV ou livros seriam de seu interesse?

As respostas a essas perguntas podem ser diferentes dos interesses do gerente de marca ou do CEO, como deveriam ser. A menos que você esteja criando um marca pessoal (nesse caso, as respostas a muitas dessas perguntas estarão alinhadas com você ou com a pessoa que você está representando), a personalidade de sua marca deve ser um reflexo do personas você deseja atrair.

Assim que sua equipe tiver uma boa compreensão do "quem" da sua marca, crie um manual para documentar regras e comportamentos para sua marca nas redes sociais. Como acontece com todas as regras, algumas serão quebradas, mas ter essas diretrizes ajudará a estabelecer sua marca durante o lançamento.

Escreva o manual como se estivesse explicando coisas a um novo funcionário que não sabe nada sobre sua marca. Quem é Você? O que você está vendendo? Como você está usando a mídia social para aprimorar a experiência do usuário com a marca?

# 3: 1-4 semanas antes do lançamento: crie um calendário de mídia social

Próximo, criar um calendário de mídia social para o primeiro mês, mesmo que você não planeje mantê-lo 100%.

Rígido calendários de mídia social pode ser constritivo, especialmente se você planeja comentar sobre eventos atuais ou usar memes enquanto eles ainda estão legais. Mas é bom para tenha metas para a frequência de postagem e tem alguns planejados ações na mão, especialmente para dias ocupados.

Este também é um bom momento para começar a pensar alguns meses a um ano à frente. Redigir um tweet com seis meses de antecedência pode ser um desafio. No entanto, falar com gerentes de produto ou produção sobre o rumo da marca no próximo ano pode fornecer ideias para os tipos de campanhas sociais que você deseja lançar nos próximos meses.

Como acontece com a maioria das tarefas, o lançamento de uma campanha de mídia social normalmente leva mais tempo e planejamento do que pode parecer no início. Se você puder começar a reunir os detalhes dentro de alguns meses, os mini-lançamentos futuros serão mais tranquilos.

Dica: Se possível, certifique-se de que pelo menos duas pessoas (o redator do conteúdo e um revisor) assinem cada postagem antes que ela vá para o calendário. Erros de digitação são inevitáveis, mas são fáceis de prevenir.

Nº 4: Véspera de lançamento: verifique os detalhes

No dia anterior ao lançamento, faça uma lista detalhada de tarefas e marque todos os itens antes de sair do escritório.

Os dias de lançamento costumam ser dias cheios de e-mail. Fale com essa pessoa, verifique os detalhes com ela e apague alguns incêndios. A melhor maneira de manter tudo certo é crie uma lista de verificação e verifique todos os detalhes. Não faça suposições. Verifique novamente tudo com as pessoas de quem você depende para um dia de lançamento bem-sucedido.

Aqui estão alguns detalhes para verificar novamente:

• A biografia e a arte das redes sociais são as versões finais.
• As postagens são revisadas e pronto para ir ao vivo com fotos.
• As fotos têm marcas d'água, hashtags ou outra marca necessária.
• Pessoas-chave sabem quando e o que postar em seus contas pessoais, e os fusos horários são contabilizados.
• Todos os links estão corretos.
• A equipe social está pronta com as metas do dia do lançamento e os principais indicadores de desempenho, e é claro como essas métricas serão medidas.
• Tudo foi assinado.

Nº 5: Dia de lançamento: comece a se envolver

Se você planejou bem, o dia do lançamento é sobre execução e observação. Assista a sua cópia bem preparada ir ao vivo, aperte Atualizar até que você esteja à beira do túnel do carpo e divirta-se assistindo a marca que você criou ganhar vida.

Hoje também é quando você comece a se envolver. Responda às perguntas e comentários de seus novos fãs. Esta é a primeira chance de mostrar a personalidade da marca.

Os superiores podem estar esperando um lançamento de marca post-mortem, então certifique-se de você (ou sua equipe de marketing social) a medida noivado e tirar screenshots de sucessos ao longo do dia.

# 6: Pós-lançamento: você é um gerente social agora

Após o lançamento, mantenha-se ativo e apaixonado, interagir com os fãs e desenvolver a personalidade da sua marca à medida que a empresa cresce e muda.

Há muitas tarefas a serem listadas para esta fase, porque pode incluir o resto do trabalho de um gerente social. Em vez disso, aqui estão alguns pontos de estratégia de marca a considerar adicionar ao seu manual agora que você está interagindo com o público:

Se você recebeu cobertura da imprensa no dia do lançamento, selecione peças para compartilhar e interagir com os jornalistas também.

Conheça seus primeiros seguidores e usuários frequentes. Quem são essas pessoas? Como eles se comparam às pessoas que você previu que interagiriam com sua marca? Como essas diferenças (se houver) afetam sua estratégia?

Não se esqueça de experimentar. Os planos originais para converter ventiladores em compradores podem não ser tão eficazes quanto o esperado. Planeje experimentar (e medir os efeitos de) novas táticas. Isso manterá a marca atualizada e seu gerente social em constante modo de ideia.

Conclusão

Pode ser uma sensação estranha, tweetar no vazio: “Olá! Estava aqui! Venha comprar nosso widget! ” Mas, se você seguir as dicas e o cronograma acima, com certeza começará com seu melhor pé social em frente.

O que você acha? Você lançou uma marca nas redes sociais? Quais táticas funcionaram bem? Quais foram alguns dos desafios? Por favor, compartilhe suas idéias nos comentários abaixo.