Cultivando leads com redes sociais: como aquecer o seguinte: examinador de mídia social

Você se relaciona com seus clientes e clientes potenciais nas redes sociais?

Quer táticas para aquecer seus leads?

Para descobrir como levar as pessoas de fãs a clientes, entrevisto Kim Walsh-Phillips.

Mais sobre este programa

o Podcast de marketing de mídia social é um programa de rádio sob demanda do Social Media Examiner. Foi projetado para ajudar profissionais de marketing e empresários ocupados a descobrir o que funciona com o marketing de mídia social.

Neste episódio, entrevisto Kim Walsh-Phillips, CEO da Elite Digital Group, uma agência social de resposta direta. Ela também é colunista de Revista Empreendedor. Seu livro novo, em coautoria com Dan Kennedy, é o Sem B.S. Guia para marketing de mídia social de resposta direta.

Kim explorará como usar a mídia social para transformar clientes potenciais em oportunidades mais calorosas que levam a vendas.

Você descobrirá quais tipos de conteúdo irão envolver seu público.

Compartilhe seus comentários, leia as notas do programa e obtenha os links mencionados neste episódio abaixo.

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Role até o final do artigo para obter links para recursos importantes mencionados neste episódio.

Aqui estão algumas das coisas que você descobrirá neste programa:

Nutrindo leads com redes sociais

História de fundo de Kim

Kim diz que faz relações públicas desde antes do MySpace. Embora conseguisse atrair clientes para o jornal e promover grandes eventos, ela não conseguia mostrar retorno sobre o investimento. Portanto, quando chegasse a hora de os clientes renovarem, eles cancelariam. Kim passava muito tempo indo a eventos de networking, conhecendo pessoas e tentando contratar novos clientes. Ela sabia que tinha que fazer algo diferente.

Em 2010, uma amiga deu a ela o livro original de Dan Kennedy, o Sem B.S. Guia de marketing direto. Como o social é um canal como mala direta, televisão e rádio, a aplicação dos princípios de Dan às mídias sociais funcionou.

Ela podia mostrar aos clientes quanto dinheiro vinha de cada dólar gasto e era capaz de manter suas contas, algo que ela não conseguia fazer antes.

Ouça o programa para saber o que Kim teve que fazer uma vez para ganhar a folha de pagamento.

Redes sociais de resposta direta

Kim explica que as pessoas usam a mídia social para conversar, não para ler um folheto. A resposta direta é uma tática de marketing usada para obter um clique, um opt-in ou impulsionar uma compra.

Ela compartilha que antes da mídia social, as táticas de resposta direta eram usadas em mala direta, infomerciais, publicidade impressa e até mesmo e-mail.

Kim diz que quando você une a mídia social e a resposta direta, você conversa com as pessoas para criar um resultado direto que é medido.

Ouça o programa para descobrir por que Kim acredita que o marketing de e-mail e mídia social não envolve muitas mensagens de resposta direta.

Como os profissionais de marketing podem acessar as redes sociais

O Facebook é um coquetel, explica Kim, enquanto o Google é um shopping center (as pessoas estão lá procurando produtos, programas e serviços). Se você vai interromper o coquetel com um "com licença", deve oferecer valor suficiente para que alguém esteja disposto a se afastar de seu melhor amigo para prestar atenção em você.

Para envolver os fãs dessa maneira não perturbadora, Kim sugere que você faça uma lista das 10 perguntas que os clientes em potencial fazem com mais frequência. Por exemplo, se você é um ortodontista, você usaria as perguntas que os pais fazem quando estão considerando aparelho para seus filhos.

Se você está apenas começando no negócio, ela sugere usar Quora para encontrar perguntas que as pessoas fazem sobre o seu setor. Kim também compartilha que você pode oferecer serviços como Textbroker.com uma lista de perguntas e seus especialistas irão respondê-las para você, criando conteúdo livre de direitos autorais realmente barato.

Basta responder a essas perguntas para criar um ótimo conteúdo de blog e postagens de mídia social. Todos os dias, em seu conteúdo de mídia social, poste um link para uma dessas ótimas postagens de blog. Como alternativa, use-o para a própria postagem. Por exemplo: “Muitas pessoas estão curiosas para saber quanto custam os aparelhos. Os custos geralmente variam entre X e Y. ” Esses tipos de postagens, acrescenta Kim, só serão vistos por quem já tem um relacionamento com o ortodontista.

Se você estivesse conduzindo para o tráfego frio, você compartilharia um artigo como “As sete coisas que eu gostaria de saber antes de meu filho pegar aparelho” no feed de notícias. Esse conteúdo estabelece o ortodontista como especialista.

Você também deseja trazer provas sociais, comunicando histórias de pessoas que estão felizes com seus serviços para pessoas que estão potencialmente interessadas em seus serviços. Siga essa postagem exibindo um segundo anúncio contendo uma oferta para entrar e ter uma conversa com clientes em potencial que clicaram na primeira postagem.

Ela esclarece que você só quer mostrar seus anúncios de vendas para aquelas pessoas que levantaram a mão e mostraram algum nível de interesse lendo seu artigo.

Ouça o programa para saber a opinião de Kim sobre remarketing.

Construindo relacionamentos

Kim diz que ela estava fazendo a curadoria de seu público por um período significativo de tempo quando seu livro foi colocado pela primeira vez na Amazon para encomenda. Como resultado, ela fez apenas uma postagem (gratuita) nas redes sociais e o livro se tornou um best-seller.

A chave é não começar a vender para as pessoas imediatamente, Kim diz. Primeiro, construa esse relacionamento e siga a fórmula dos três Cs: conversa, celebração e conteúdo.

1. Conversação. Em vez de apenas falar com seu público, faça perguntas como: "Qual é a sua maior frustração com o seu setor?" ou “O que é uma pergunta que você tem sobre XYZ? ” Se você não estiver recebendo uma boa resposta, a melhor maneira de aumentar o engajamento é oferecer um incentivo. Simplesmente diga “Responda-nos até a data XX e você terá a chance de ganhar” e mencione um prêmio.

Kim avisa os profissionais de marketing para não usarem as palavras “curtir”, “comentar” ou “compartilhar” nas postagens porque o Facebook não gosta. Em vez disso, ela diz para usar "responder" ou "responder".

Além disso, Kim diz, quando as pessoas reservam um tempo para escrever para você e você deseja encorajar outras pessoas a fazer isso, é importante responder publicamente. Se for positivo, mantenha tudo público. Se for negativo, escreva uma resposta de “Obrigado por seu comentário. Vou enviar uma mensagem em particular ", para que os outros vejam que você é responsivo e atencioso As novas mensagens privadas do Facebook facilitam a retirada rápida de qualquer conversa de comentário negativo do portal público.

O objetivo é familiarizar-se o máximo possível com o seu público. Assim, é muito mais provável que eles confiem e acreditem em você e tomem medidas em relação às suas ofertas.

2. Celebração. Uma ótima maneira de manter as conversas com seu público é fazer de seus clientes e fãs do Facebook as celebridades de sua página. Uma maneira de fazer isso é compartilhar como seu produto ou serviço funcionou para outra pessoa.

Por exemplo, se você é nutricionista ou nutricionista com clientes cujas vidas você mudou radicalmente, faça perguntas e respostas todas as semanas com um de seus clientes. Quando você apresenta essa pessoa, é provável que ela compartilhe com todos os seus amigos e familiares, construindo efetivamente grandes redes de referência para você.

3. Conteúdo. Ao determinar o que postar, Kim usa a fórmula de 85% PBS e 15% QVC. O PBS (Public Broadcasting Service) geralmente oferece conteúdo gratuitamente. QVC é o canal de compras. Ela diz que não há problema em ser promocional e compartilhar links para suas páginas de ativação e relatórios, além de falar sobre sua empresa cerca de 15% do tempo, mas você deseja oferecer conteúdo valioso no restante do tempo.

Certifique-se de usar seu próprio conteúdo para se estabelecer como um líder inovador, diz Kim.

Ela explica que, embora seja ótimo compartilhar o conteúdo de outras pessoas, se você conseguiu um segmento The Today Show, você não iria falar sobre os negócios de outra pessoa. Ela acrescenta que você deve olhar para suas estratégias do Facebook, LinkedIn e Twitter da mesma forma. Você deseja fornecer conteúdo de sua autoria para o seu mercado, para que eles o vejam como a autoridade.

Kim recomenda compartilhar o conteúdo de outras pessoas no máximo 5% do tempo e, quando o fizer, nunca apenas poste o link. Já que você está fazendo a curadoria do conteúdo, diga às pessoas por que elas devem prestar atenção a ele, o que você pensa sobre ele, compartilhe uma ou duas pepitas ou faça uma pergunta envolvente.

Kim acredita que os profissionais de marketing devem começar com uma meta de vendas e, em seguida, construir seu conteúdo em torno dela. Por exemplo, se uma empresa de contabilidade deseja fazer mais trabalho de planejamento financeiro com as empresas, eles podem construir uma série de conteúdo em torno das decisões que as pessoas precisam tomar para o planejamento financeiro de seus o negócio. Em seguida, faça uma oferta no final.

Ouça o programa para descobrir como celebramos no Social Media Examiner.

Como promover e pedir a venda

Se você tem tráfego de site agora, analise suas análises para determinar qual página obtém mais tráfego, especialmente se você oferece uma variedade de serviços ou programas. Em seguida, crie uma campanha em torno desse produto ou serviço.

Kim compartilha como ela fez isso para um consultório médico. Ela descobriu que a página de um determinado procedimento recebia mais visitas do que qualquer outra página, então ela montou uma campanha em torno dele com três anúncios diferentes como uma progressão de artigos. Quando as pessoas liam o artigo um, eram redirecionadas para o artigo dois e, em seguida, redirecionadas para o artigo três. O quarto anúncio era uma oferta para marcar uma reunião.

Como alternativa, as empresas podem usar mais de um golpe duplo: ver um anúncio, fazer uma venda. Por exemplo, Kim pode fazer uma postagem no blog, redirecionar as pessoas que as leram para participar de um webinar com ela e convertê-las em uma venda.

A chave é descobrir o que faz sentido para o seu negócio. Descubra quanto tempo as pessoas levam para tomar decisões sobre compras de você e, em seguida, configure uma campanha digital para espelhar o processo de tomada de decisão de seus clientes.

Ouça o programa para aprender como usar as métricas do Facebook para rastrear o sucesso.

Descoberta da semana

Entre o Facebook Live, Periscope e tudo o que vem a seguir, estamos postando mais vídeos de smartphones e o pessoal da iOgrapher recentemente me enviou seu equipamento para testar.

A capa iOgrapher permite que você coloque seu iPhone ou iPad em um equipamento portátil que também tem espaço para uma teleobjetiva ou lente grande angular, uma luz e um microfone. Você pode então conectá-lo a um tripé ou carregá-lo nas mãos.

Fiz alguns vídeos do Facebook Live com ele e estamos usando durante as gravações de locações para o Social Media Marketing World. É um sonho para qualquer pessoa que faça muitos vídeos em movimento.

Você pode verificar as caixas a partir de $ 60, bem como outros acessórios em iOgrapher.com.

Ouça o programa para saber mais e nos diga como o iOgrapher funciona para você.

Outras menções ao programa

O show de hoje é patrocinado por Social Media Marketing World 2016.

Agora você pode se inscrever em Social Media Marketing World 2016. É a maior conferência de marketing de mídia social do mundo. Ao participar, você fará conexões com mais de 100 dos melhores profissionais de mídia social do mundo (mais 3.000 de seus colegas) e descobrirá ideias incríveis que transformarão seu marketing de mídia social. Os palestrantes incluem Guy Kawasaki, Mari Smith, Michael Hyatt, Jay Baer e Michael Stelzner.

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Veja o que os participantes experimentaram em nossa conferência de 2015.

O evento acontecerá em San Diego, Califórnia, nos dias 17, 18 e 19 de abril de 2016.

Durante este episódio, discutimos os workshops que estamos adicionando ao Social Media Marketing World este ano. Rory Vaden, cofundador da Southwestern Consulting e New York Times autor best-seller de Pegue as escadas, fala sobre apresentação Procrastine no propósito: 5 permissões para multiplicar seu tempo na conferência deste ano.

E Rory é apenas uma das muitas pessoas que fazem workshops de 90 minutos na conferência sem custo adicional.

Começando na tarde de domingo, teremos Writing Copy that Sells with Ray Edwards, How to Do Visuals with Peg Fitzpatrick, Photography With Your Smartphone with Jessica Howell, Podcasting Equipment with Cliff Ravenscraft, Networking for Introverts with Mike Bruny, How usar o Canva com Lisa Larson Kelly do Canva, como fazer vídeos em seu smartphone com Monique Johnson e postagens de blog com Heidi Cohen.

Ao longo da conferência, também temos Park Howell fazendo um workshop sobre Contação de histórias, David H. Lawrence XVII em How to Use Your Voice, Levi Bethune em Video Composition 101, Michael Port em Public Falando, John Jantsch em How to Start an Agency, Derral Eves em Advanced Video Marketing e Dan Miller em Masterminds.

Centenas de pessoas já se comprometeram a comparecer a esta conferência e comprar seus ingressos. Se você acabou de ouvir sobre o Social Media Marketing World ou sempre quis entrar e se conectar com os líderes do setor, visite SMMW16.com.

Clique aqui para conferir os palestrantes e a agenda e pegue seu desconto para madrugadores.

Ouça o show!

Principais conclusões mencionadas neste episódio:

• Saiba mais sobre Kim nela local na rede Internet.
• Leia o Sem B.S. Guia para marketing de mídia social de resposta direta.
• Pegue um capítulo livre.
• Leia os artigos de Kim sobre ela blog e Revista Empreendedor.
• Aprender mais sobre Dan Kennedy e leia o Sem B.S. Guia de marketing direto.
• Verificação de saída Quora.
• Aprender mais sobre Textbroker.com.
• Explorar PBS e QVC.
• Verificação de saída iOgrapher.
• Me siga, inscreva-se e ouça os blabs semanais do Social Media Examiner.
• Saiba mais sobre o 2016 Social Media Marketing World.

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O que você acha? Quais são seus pensamentos sobre como nutrir leads com o social? Por favor, deixe seus comentários abaixo.