Como desenvolver um processo de aprovação de mídia social para sua empresa: examinador de mídia social

Você trabalha com uma equipe de mídia social? Quer saber como criar um processo de aprovação de conteúdo de mídia social?

Neste artigo, você aprenderá a configurar um fluxo de trabalho para gerenciar, programar e publicar conteúdo de mídia social pré-aprovado.

Nº 1: compartilhe mídias sociais e ativos de marca com sua equipe em um só lugar

Quer você seja um gerente de mídia social novato ou um estrategista veterano, sabe que ter todas as informações pertinentes ao seu marketing de mídia social é essencial para o seu sucesso. Coletar essas informações, no entanto, pode ser uma luta.

Outros departamentos podem ter seu próprio conteúdo, feriados, eventos e outros detalhes importantes que você precisa saber ao adaptar seu conteúdo aos objetivos da empresa e à voz da marca.

Então, como você controla tudo isso? Muitas ferramentas gratuitas e pagas podem lidar com algumas ou todas as partes do seu fluxo de trabalho de mídia social, como Sprout Social, SmarterQueuee CoSchedule. Por causa deste artigo, estou mostrando como eu uso o Airtable e o Agorapulse.

Airtable permite que você colete informações gerais, como links que você usa com frequência, palavras-chave, pesquisas, feriados, eventos da empresa, informações de membros da equipe, documentos e links. Você também pode armazenar ativos como imagens ou documentos em um local conveniente e interligável. Afaste-se, Google Sheets!

Para começar com Airtable, inscrever-se para uma conta. Após a conclusão do processo de inscrição, você receberá uma avaliação gratuita de 14 dias do Airtable Pro (US $ 12 / mês). Isso permite que você experimente os recursos avançados, mas eles não são necessários para este fluxo de trabalho. Todas as etapas e recursos mencionados aqui estão disponíveis na versão gratuita do Airtable.

Quando você configurar sua conta, recomendo passar pelas perguntas de configuração do local de trabalho porque essas informações são usadas para preencher um punhado de itens prontos para uso bases (é assim que as planilhas são chamadas em Airtable) correspondendo às suas respostas.

Criar um formulário para envio de postagens nas redes sociais

Airtable permite que você crie um formulário (conectado à sua planilha) que os funcionários podem usar para enviar eventos, cliente depoimentos e tópicos que desejam ver, reduzindo o risco de informações serem deslocadas ou excluído.

Para criar um formulário para uso dos funcionários, abra sua planilha e clique na seta para baixo no canto superior esquerdo. A partir daí, você pode escolher uma visualização existente ou gerar um novo layout.

Quando você clica em Formulário, um novo formulário é aberto, pré-preenchido com campos com base em sua visualização em grade. No entanto, você pode não desejar exibir todos esses campos no formulário. Felizmente, Airtable facilita a personalização da visualização.

Para ocultar um campo (de forma que não apareça no formulário público), basta arrastar e soltar o campo do lado direito da tela para a lista Campos à esquerda. A lista de campos é o seu padrão de retenção para itens que você não deseja mostrar no formulário público. Os campos à direita são visíveis ao público.

Para alterar títulos e adicionar descrições aos campos, basta clicar nas caixas de conteúdo à direita e fazer suas alterações.

Observação: se você tiver uma conta Pro, poderá adicionar uma imagem de capa e um logotipo ao seu formulário.

Compartilhe sua planilha com colaboradores

Seu equipe de mídia social pode colaborar com outras pessoas diretamente na planilha, categorizando postagens, monitorando métricas e visualizando o status do conteúdo.

Para compartilhar sua planilha com colaboradores, clique no botão Compartilhar no canto superior direito da página. Na janela exibida, decida se deseja convidar o colaborador por e-mail ou link e atribua um nível de permissão.

Estes são os níveis de permissão você pode escolher entre:

• Criador: pode configurar e editar totalmente esta base
• Editor: pode editar registros e visualizações, mas não pode configurar tabelas ou campos
• Comentador: pode comentar sobre os registros
• Somente leitura: não é possível editar ou comentar

Airtable também permite criar um link compartilhado que qualquer pessoa pode usar para visualizar sua planilha e copiá-la.

É assim que posso compartilhar meu modelo Airtable de marketing de mídia social com você. Siga este link para acessar o modelo. Em seguida, clique em Copiar Base no canto superior direito e escolha em qual espaço de trabalho adicionar esta base.

Usar uma planilha Airtable para coletar ativos e desenvolver seu conteúdo de mídia social permite que você visualize rapidamente o conteúdo anterior a qualquer momento e entenda seus resultados com facilidade.

Dica Profissional: Marcar seu conteúdo perene em Airtable torna fácil ter sempre o conteúdo disponível, especialmente entre tópicos específicos de datas, sem ter que procurá-lo.

Nº 2: desenvolver um processo de aprovação de mídia social

A aprovação do conteúdo deve ser uma grande parte do seu fluxo de trabalho de marketing de mídia social.

Quer postar sobre um VIP em ascensão no Twitter? Entrevistando seu CEO para um “encontro e saudação” no Facebook? Obtenha aprovação.

Mesmo se você for o chefe do departamento, haverá situações em que você deve obter seu conteúdo aprovado, especialmente quando pessoas de fora da empresa estão envolvidas ou quando o RH pode ter um problema com sua postagem.

Se você usar Agorapulse para agendar seu conteúdo, conforme discutido abaixo, você pode enviar sua postagem para aprovação a qualquer membro da equipe com acesso à sua conta Agorapulse. A postagem não será oficialmente agendada até que passe pelo processo de aprovação. Agorapulse oferece um teste gratuito de 14 dias (com extensão opcional de teste gratuito de 14 dias) para que você possa fazer um teste antes de assinar. Os planos começam em $ 99 / mês.

Ao criar uma postagem de mídia social no Agorapulse, você pode enviá-la para revisão ao mesmo tempo. Quando você chegar à tela de agendamento, em vez de clicar no botão Agendar, clique em Enviar para aprovação e selecione o usuário Agorapulse que precisa aprová-lo.

Você também pode enviar qualquer postagem programada ou na fila para aprovação. Basta acessar sua agenda, abrir a postagem na fila e clicar em Enviar para aprovação.

Dica Profissional: Se uma postagem ainda precisar de ajustes, envie-a para sua aprovação e, em seguida, aprove assim que estiver concluída. O código de cores na agenda sinalizará que algo ainda precisa ser feito e você não publicará acidentalmente uma postagem incompleta.

Você também pode obter aprovação fora de sua ferramenta de agendamento enviando um e-mail para a outra parte ou permitindo que eles assinem em sua planilha Airtable. Claro, esse processo não é tão simplificado quanto ter o recurso diretamente em sua ferramenta de publicação, mas é definitivamente factível.

Nº 3: programe suas postagens nas redes sociais

Por mais que amemos as mídias sociais, todo mundo tem uma vida, então não há dúvida de que o software de agendamento é essencial.

Para tornar o processo de agendamento o mais eficiente possível, certifique-se de que a ferramenta de sua escolha tenha um fluxo de trabalho totalmente estabelecido. Deve ser capaz de lidar com a criação de conteúdo, envolvimento da equipe, processos de aprovação e relatórios. Você não quer ficar pulando de uma ferramenta para outra, perdendo um tempo precioso que poderia estar gastando celebrando o seu último marco de engajamento.

Existem programadores gratuitos, mas eles normalmente suportam apenas uma plataforma, não oferecem relatórios ou exigem uma atualização paga para acessar recursos importantes. Eu prometo a você, no entanto, o investimento em uma ferramenta paga vale a pena e compensará em todo o tempo que você economizar.

Muitos desses programas têm recursos semelhantes, então usaremos o Agorapulse como exemplo. Ter uma ferramenta que pode lidar com filas de conteúdo, publicação repetida e agendamento regular permitirá que você misture conteúdo perfeitamente.

Configurar filas de conteúdo

Antes de começar a configurar filas de conteúdo, vejamos o que são e por que são uma vantagem para sua programação. Filas de conteúdo são categorias de postagens, como:

• Postagens no blog
• Vídeos do YouTube
• Aparências
• Conhecimento da indústria e compartilhamentos
• Produtos

Configurar filas de categorias e preenchê-las regularmente com conteúdo novo permite que você tenha um fluxo constante de postagens e conteúdo para seus perfis de mídia social.

Para configurar filas de conteúdo no Agorapulse, primeiro escolha o perfil de mídia social para o qual deseja configurar filas de agendamento. Em seguida, clique em Publishing Lists na barra de ferramentas à esquerda.

Em seguida, abra a guia Fila na parte superior da página e clique no ícone de engrenagem ao lado de Categorias.

Na janela pop-up Configurações, clique em Filas de publicação. Em seguida, clique em Criar categoria e configure as categorias que deseja usar.

Em seguida, clique em Adicionar slot e configure os intervalos de tempo da fila.

Por exemplo, aqui estão algumas das categorias e slots de fila que configurei.

Adicione conteúdo às suas filas

Depois de criar seus slots de fila, comece a preenchê-los com conteúdo.

Você pode maximizar seus esforços criando conteúdo que não tenha uma data de validade, como:

• Estudos da indústria
• Estudos de caso
• Postagens no blog
• Opinião dos consumidores
• Vídeos de instruções em seu canal do YouTube

Ao adicionar conteúdo perene às filas de categorias no Agorapulse, programe-o para repetir várias vezes para maximizar seu uso. Mas preste muita atenção na frequência com que a mesma postagem se repete em qual plataforma.

Para ilustrar, um tweet pode se repetir diariamente se você postar mais de 10 vezes por dia no Twitter. A mesma postagem no Facebook deve ser repetida apenas uma vez por mês se você postar uma ou duas vezes por dia na plataforma.

Agendar conteúdo oportuno manualmente

Se você tiver conteúdo oportuno e precisamente direcionado, programe-o manualmente por meio do recurso de programação regular para garantir que suas postagens cheguem aos feeds de seus seguidores a tempo.

Esse conteúdo urgente pode incluir:

• Promoções de férias
• Próximos eventos
• Lançamentos de produtos
• Sorteios

Faça upload em lote de suas postagens de mídia social

O upload em lote de suas postagens nas redes sociais economiza muito tempo. Em vez de programar suas postagens uma de cada vez, carregue um mês (ou mais) de conteúdo por vez.

O formulário Airtable que vinculei anteriormente é projetado para carregar facilmente todas as suas postagens no Agorapulse (ou outros programadores) por meio de um arquivo CSV.

Depois de ter seu conteúdo pronto no Airtable, abra o mês que deseja agendar. Em seguida, clique no ícone de três pontos e escolha Baixar CSV no menu suspenso.

Agora no Agorapulse, escolha a conta que deseja agendar e clique na guia Publishing Calendar.

No canto superior direito da tela, clique em Publicar e selecione Publicação em massa no menu suspenso. Em seguida, escolha a opção de importar suas postagens de um arquivo CSV e carregue seu arquivo.

Assim que o arquivo CSV for carregado, mapeie os campos de conteúdo para informar à Agorapulse que tipo de informação está em cada coluna do seu arquivo. Isso garantirá que tudo seja importado sem problemas do arquivo CSV para o Agorapulse.

Agora edite cada uma das postagens conforme necessário. Se você não adicionou uma data e hora, faça-o agora. Por fim, escolha o tipo de programação e clique em Programar.

Dica Profissional: Atualmente, a Agorapulse não tem o recurso Enviar para aprovação ao fazer upload em massa, o que pode causar alguma confusão com as postagens aprovadas. Para contornar isso, recomendo seguir estas etapas:

1. Adicione uma fila chamada Enviar para aprovação.
2. Não adicione nenhum tempo para esta fila.
3. Faça upload em massa de postagens na fila Enviar para aprovação, e não na fila final.
4. Edite e finalize suas postagens.
5. Alterar Selecione uma categoria para a fila desejada.
6. Envie para aprovação.

Nº 4: execute relatórios regulares de mídia social para analisar e ajustar sua execução estratégica

Não subestime o impacto de um bom relatório de análise. Um relatório profissional permite que você veja métricas de conteúdo importantes, como quais postagens alcançaram ou ultrapassaram seus resultados desejados. Essas informações ajudam a determinar onde você deve dobrar para obter ainda mais alcance e onde você precisa mudar as coisas para obter melhores resultados.

Um relatório mensal não é apenas para seus superiores - ele também é para você!

Para acessar seus relatórios no Agorapulse, clique na guia Relatórios e selecione seu perfil.

O Agorapulse o ajudará a descobrir quando seus seguidores estão ativos e como você pode ajustar sua programação de postagem para alcançá-los quando estiverem online.

Talvez você queira ir além de apenas relatórios de mídia social. Para visualizar isso, você pode querer mostrar como seu conteúdo impactou o tráfego do site ou como sua promoção cruzada do Instagram para o Facebook excedeu suas estimativas.

É aqui que os painéis como Cyfe (planos gratuitos e pagos, a partir de $ 29 / mês) e Google Data Studio (grátis) pode ser útil.

Conclusão

Ter um processo simplificado para seu fluxo de trabalho de marketing de mídia social ajudará você a trabalhar de forma mais eficiente com um equipe, ao mesmo tempo que protege você da publicação de conteúdo que não deveria ser de conhecimento público ou contra a empresa política.

O que você acha? Você tentará este fluxo de trabalho para gerenciar, aprovar e publicar seu conteúdo de mídia social? Compartilhe sua opinião nos comentários abaixo.

Mais artigos sobre marketing de mídia social:

• Saiba mais sobre 10 métricas que vale a pena monitorar para seu próximo relatório de marketing.
• Encontre um plano passo a passo para desenvolver uma estratégia de marketing de mídia social que funcione.
• Descubra três dicas para criar uma política de mídia social para seus funcionários.