Marketing de mídia social: uma hora por dia: examinador de mídia social

Suponha que você conheceu um consultor de marketing experiente que prometeu dar-lhe atribuições de uma hora cinco dias por semana durante três meses para lhe ensinar um novo canal de marketing.

E o resultado foi um plano de marketing detalhado para esse canal.

Suponha que o canal de marketing fosse a mídia social? E suponha que ele cobrou apenas US $ 30?

Você aceitaria sua oferta? Eu pensei que você poderia.

O consultor é Dave Evans, um especialista em comunicação que agora se concentra no uso de mídia social para comercializar bens e serviços. Seu livro de 400 páginas é Marketing de mídia social uma hora por dia. Aqui está uma revisão abrangente de algumas das principais dicas deste excelente livro.

Este livro pode ser usado como livro-texto para um curso universitário sobre marketing de mídia social. Se você pensar sobre isso e usá-lo dessa forma, deverá ser um profissional de marketing de mídia social quando se "formar".

Se você tem experiência tradicional em publicidade ou marketing, vai adorar este livro. Você não precisa abandonar seus outros canais de marketing!

“A web social não é uma plataforma de publicidade em si, mas sim um complemento do que você está fazendo em outros lugares”, diz Evans. “Use TV, rádio, mala direta, esportes e marketing de eventos para semear as conversas, definir as expectativas e criar o início de uma demanda. Em seguida, toque na mídia social e nas conversas geradas por experiência com sua marca, produto ou serviço para reforçar suas mensagens com base no interesse genuíno e nos comentários de outras pessoas. ”

Parte 1: The Foundation of Social Media

O livro é dividido em quatro partes. Na primeira parte do livro, Evans fala sobre os tradicionais Publicidade “interruptiva”. O anunciante "espalha" informações sobre o produto para um público de massa e espera que as pessoas notem. Os anúncios devem interrompê-lo para chamar sua atenção.

Mas na web social, filtros de spam e bloqueadores de pop-up mostram que os consumidores estão se cansando de anúncios interruptivos. Eles ainda querem informações sobre o produto, mas apenas quando precisam.

Evans fala sobre o “Funil de compra,” onde os consumidores se tornam pela primeira vez consciente de um produto / serviço, então eles considere comprar e depois eles compram isso. Pela primeira vez na história da publicidade, as pessoas que compraram um produto / serviço podem dar sua opinião a um completo desconhecido do outro lado do planeta que está pensando em comprá-lo!

Em outras palavras, essa opinião pós-compra retroalimenta a fase de consideração em que outros consumidores estão. Portanto, antes mesmo de comprar um produto, posso ver o que as pessoas em todo o mundo pensam sobre ele.

Parte 2: Prepare-se para o marketing social

Em seguida, Evans apresenta aos profissionais de marketing que nada sabem sobre mídia social todas as ferramentas básicas, como blogs, wikis, Flickr, YouTube, Twitter, Delicious, RSS, Facebook, MySpace e LinkedIn. Você deve usar cada ferramenta e responder a várias perguntas sobre ela. Evans até lhe dá planilhas em um apêndice para cada tarefa.

Ele fornece mais detalhes sobre o efeito do feedback social no funil de compra. Ele apresenta BlogSearch, BlogPulse, Planet Feedback e outras métricas que você pode usar para medir as conversas online sobre seu produto / serviço. Ele fala sobre a criação mapas de pontos de contato. Ele te diz para encontre clientes que podem ser divulgadores de seu produto ou serviço.

E vocês comece a repensar como você pode usar as mídias sociais para promover seu produto / serviço. Você não pode controlar sua mensagem e reputação nas redes sociais, mas você pode influenciá-lo. Esse é o seu trabalho principal.

“Seus clientes já estão falando sobre você”, diz Evans. “Profissionais de marketing, ignore seu convite para participar da conversa por sua própria conta e risco. Esta é a sua chance de fazer parte disso e influenciar o resultado por meio de sua participação. ”

Parte 3: Canais de mídia social

Esta é a parte mais “carnuda” do livro. Evans descreve em detalhes:

• Plataformas sociais como wikis, Facebook, MySpace e outras comunidades online
• Conteúdo social como blogs, microblogs, fotos, podcasts e vídeos
• Interações sociais como e-mail, SMS / mensagens de texto, atualizações de status e avisos de eventos

E ele o incentiva a experimentar todas essas ferramentas, como fez ao longo do livro. Ele até incentiva você a se inscrever em seu FriendFeed stream, o que pode não ser uma má ideia se você quiser ficar em contato com seu mentor de marketing de mídia social.

Parte 4: conclua seu plano

Evans fala mais sobre métricas nesta parte. Ele descreve Blogsearch, BlogPulse, Cymfony, Techrigy, DIYDashboard e Alertas do Google. Você pode até rastrear seus concorrentes e fornecedores.

Ele fala sobre audiência, influência, envolvimento, lealdade, ação, métricas de conteúdo, métricas de relevância, métricas de impacto e ROI. Pode ser difícil vincular uma conversa sobre sua empresa na blogosfera a uma visita ao seu site, mas você pode dar um palpite.

O capítulo final incentiva você a defina sua oportunidade, selecione seus canais, selecione suas métricas e escreva e apresente seu plano para executivos corporativos.

Sim, este livro foi escrito para Fortune 500 empresas que têm um departamento de vendas e marketing, um departamento de TI e talvez até um diretor de marketing (CMO).

Mas um único proprietário ainda pode se beneficiar com este livro, se ele ou ela puder encontrar tempo para passar três meses no processo! Aqui está o que Evans diz sobre isso: “A web social tem tudo a ver com relacionamentos, e relacionamentos levam tempo - e informações - para serem construídos.”

Ele espalha recursos de mídia social ao longo do livro. Felizmente, ele inclui uma lista de todos os sites de mídia social ele menciona no livro em um apêndice. E ele resume os pontos principais no final de cada capítulo.

“A Internet e as comunidades que a utilizam se tornaram o‘ primeiro lugar ’para muitas pessoas”, diz ele. “Como profissional de marketing, você realmente precisa estar presente. A web social, usada corretamente, trata do que sua comunidade de apoiadores pode fazer para ajudá-lo a construir seu negócio. ”

O Social Media Examiner dá a este livro uma Avaliação de 5 estrelas.

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Você já leu este livro? Emprega alguma dessas táticas? Eu agradeço seus comentários abaixo!