5 maneiras de estabelecer sua voz no Facebook: examinador de mídia social

Você tem um tom online reconhecível?

Você aproveita ao máximo nas atualizações do Facebook?

Um tom consistente faz os fãs se sentirem confortáveis, então eles são mais propensos a interagir com você.

Neste artigo, você descubra como estabelecer sua voz e usá-la para obter mais engajamento no Facebook.

Combine sua voz com as expectativas de seus fãs

A competição por atenção é feroz no Facebook. Se você deseja que as pessoas o mantenham sempre em mente, é necessário dar-lhes maior valor. Aquele valor mais alto dá aos fãs um motivo para visitar sua página e interagir com suas atualizações.

Ah, mas como você faz isso? Para fornecer o direito tipo de valor, você precisa saiba por que seu público está no Facebook em primeiro lugar. Como eles usam isso? O que eles procuram? Com o que eles interagem? O que eles quer?

Os usuários do Facebook procuram principalmente conectividade, validação da comunidade e saturação de mídia / entretenimento. Ser anunciado não está no topo da lista (se é que está na lista).

Munido dessas informações, você pode criar uma voz de marca e atualizações que atender às expectativas e hábitos do usuário—E têm uma melhor chance de interação (o que leva a mais visibilidade no feed de notícias).

Aqui estão cinco maneiras de desenvolver a voz da sua marca e usá-la para criar atualizações no Facebook que aumentam o envolvimento.

Nº 1: mantenha sua voz consistente

Um dos segredos para expressar a voz e o tom de sua marca no Facebook é usar um tom coloquial e evitar chavões de marketing.

Empresas como Skittles, Coca-Cola e Red Bull incorporaram a voz de sua marca em suas atualizações.

Isso faz com que seus fãs se sintam confortáveis ​​porque esse tom é consistente com a marca que eles conhecem há anos, mesmo antes do Facebook. Essa familiaridade e conforto se traduzem em alta interação com os fãs.

Claro, essas são grandes marcas. Se você é uma pequena empresa, pode não ter um público integrado. Isso está ok. O mesmo princípio se aplica: faça seu público se sentir em casa.

Por exemplo, o Página do Havahart no Facebook é uma pequena empresa que está criando sua página com sucesso e seu tom é parte desse sucesso. Acima, você pode ver que eles usam uma voz coloquial e amigável, reconhecem o comentador pelo nome e agradecem duas vezes por compartilhar sua foto.

A interação amigável e a disponibilidade são o que fazem as pequenas empresas se destacarem no Facebook, o que, por sua vez, incentiva os fãs a contribuir com conteúdo gerado pelo usuário.

Agora que você estabeleceu seu tom, vamos falar sobre que tipo de atualizações você pode usar para deixar sua personalidade brilhar e fazer seus fãs quererem participar da conversa.

Nº 2: Publique conteúdo dos bastidores

Quando você compartilhe conteúdo que mostre a personalidade de sua empresa (que está diretamente ligado à sua voz), você ajuda a aprofundar a conexão com seus fãs.

A melhor maneira de atrair seu público para o grupo é compartilhar fotos. Não apenas porque são divertidos, mas também porque são pessoais. Ao trazer seus fãs para sua cultura, eles se sentem parte de seu time.

As fotos que você compartilha podem ser qualquer coisa, desde os próximos dias de serviço ou arrecadação de fundos, coisas divertidas no escritório (como o dia do animal de estimação ou o Dia da Mentira) ou apenas travessuras no escritório

Por exemplo, Móveis Country Lane postou uma foto dos filhos de um dos funcionários que é, em sua essência, muito mais do que uma foto bonita.

A imagem é engraçada e pretende chamar a sua atenção. Mas eles aproveite essa atenção tornando a legenda cativante, promovendo sutilmente um produto específico e incluindo uma frase de chamariz.

Compartilhar conteúdo como este se traduz em uma conexão emocional com seus usuários. Isso é mais do que branding, é compartilhar histórias pessoais com seus amigos. Combinar essa conexão com vendas sutis funciona.

Nº 3: Destaque os valores da empresa

Se sua empresa apóia uma causa ou iniciativa específica, informe seus fãs. Retribuir à comunidade ou instituições de caridade mostra às pessoas que seu negócio não se trata apenas de fazer a venda.

É mais fácil para as pessoas se associarem a uma marca quando entendem seus valores e o que a empresa representa, e sua página do Facebook é o lugar perfeito para ajudá-los a fazer essa conexão.

Contar às pessoas sobre seu envolvimento com instituições de caridade beneficia a própria causa devido à exposição adicional. Ao mesmo tempo, você está validando seu compromisso com a comunidade.

A popular criptomoeda Dogecoin (pense em Bitcoin baseado no meme doge) é conhecida por seus esforços filantrópicos (eles arrecadaram cerca de US $ 26 milhões).

Aqui está um exemplo de uma postagem recente de arrecadação de fundos do Página do Facebook do Dogecoin.

Para encorajar mais engajamento e conexão, considere a criação de uma atualização que sirva como uma ferramenta de arrecadação de fundos. Para cada coisa como sua postagem recebe, promessa de doar um presente em dinheiro para uma instituição de caridade específica ou sem fins lucrativos.

Nº 4: considere adicionar humor

Como vimos no gráfico anterior do Pew Research, mais de um terço dos usuários do Facebook citam ver fotos divertidas ou engraçadas como o principal motivo para usar o Facebook. As pessoas gostam de compartilhar ou gostam de atualizações engraçadas.

Isso não significa que você deve sobrecarregar seu feed com memes irrelevantes. Em vez disso, tente encontre ou crie humor adequado à sua marca, produtos e serviços.

Por exemplo, Victor Pest, o padrão americano em ratoeiras, usa fotos criativas e engraçadas que combinam com o produto de sua marca. A atualização do Facebook abaixo não é hilária, mas com certeza vai abrir alguns sorrisos.

O feed de Victor Pest também inclui informações educacionais sobre pragas / roedores, a promoção ocasional de produtos, concursos, perguntas da comunidade e até mesmo a participação no popular meme Throwback Thursday. Tudo isso se junta em um bom equilíbrio que mantém o interesse de seus fãs porque é uma boa combinação.

Manter um equilíbrio de conteúdo variado reforça a personalidade da marca que é divertida, amigável e profissional.

# 5: Adicionar algo inesperado

Você tem um tom online reconhecível?

Você aproveita ao máximo nas atualizações do Facebook?

As empresas normalmente não excluem os fãs de nada. Eles quer mais fãs e mais interação. Quanto mais pessoas, melhor!

Mas às vezes ir contra a corrente atrai mais atenção porque é diferente de todo mundo. A exclusividade percebida pode ser um motivador poderoso.

Poupon Cinza sempre teve um tom que transmite a empresa como um tanto erudita (embora irônico). Em sua campanha da Society of Good Taste, eles levaram o tom da marca um pouco mais longe e se conectaram com seus fãs de uma forma estranha.

Em um exemplo bastante extremo, Gray Poupon (a marca da mostarda) convidou fãs a se juntar à Sociedade para obter recompensas e conteúdo exclusivo. A pegada? Os fãs tiveram que ser examinados para ver se eram de “qualidade alta o suficiente” para serem membros.

Para avaliar os usuários, Gray Poupon usou um aplicativo do Facebook que coletava dados dos perfis dos candidatos no Facebook. Eles analisaram critérios como número de amigos, curtidas e localização para determinar se o ventilador era de qualidade alta o suficiente para fazer parte da Sociedade.

Acredite ou não, o processo de verificação negou uma boa quantidade de candidatos e também rescindiu as curtidas do fã. Limitar o crescimento de curtidas no Facebook parece contra-intuitivo, mas a campanha se tornou viral.

Ele moldou um tom de marca memorável ao mesmo tempo em que aumentava a métrica Pessoas falando sobre essa página durante o pico da campanha.

Conclusão

Seu objetivo é crie a primeira impressão ideal para novos fãs. Se eles virem uma venda difícil, muitas atualizações aleatórias fora do assunto ou memes e pouco envolvimento, eles terão uma percepção ruim da personalidade da sua marca. Essa percepção contaminada se reflete na visão de seus produtos ou serviços.

O desenvolvimento de uma personalidade de marca única e saudável é impressionante para os fãs. Isso inspira confiança. Se eles virem um equilíbrio entre humor e educação junto com os envios de usuários ativos, eles têm mais probabilidade de interagirem sozinhos.

O que você acha? Qual é a voz online da sua marca? Qual é a sua voz no Facebook? Você tem conselhos adicionais sobre como atrair fãs para sua página do Facebook? Por favor, deixe suas perguntas e comentários na caixa abaixo.