Mais de 10 previsões de marketing para 2019 dos principais profissionais de marketing: examinador de mídia social

Você está se perguntando o que algumas das mentes mais brilhantes do marketing pensam sobre o futuro do setor? Preocupado em saber como o marketing mudará este ano?

Descubra o que Seth Godin, Mitch Joel, Mari Smith, Michael Stelzner e outros profissionais de marketing veem no horizonte próximo.

Nº 1: Smart Audio requer integração

De um ponto de vista puramente baseado em dados, sabemos que as remessas de alto-falantes inteligentes aumentaram 137%. Na verdade, 100 milhões de alto-falantes inteligentes serão vendidos no próximo ano. Os alto-falantes inteligentes da Amazon alcançam 15% dos lares dos EUA e mais de 1 bilhão de dispositivos fornecem acesso de assistente de voz hoje. O Gartner prevê que 30% das pesquisas serão feitas sem tela nos próximos 2 anos.

Vinte e oito por cento dos proprietários de alto-falantes inteligentes compram coisas com eles e 84% dos usuários do Amazon Echo estão satisfeitos. A equipe Alexa da Amazon agora tem 10.000 pessoas.

Mas aqui está o maior negócio sobre áudio inteligente: a voz é a melhor experiência do usuário.

Seja Alexa, Google Assistant, Siri, Cortana ou Bixby, tecnologia de assistente de voz com tecnologia de smartphones e / ou alto-falantes inteligentes (é por isso que eu chamo de "áudio inteligente") remove as dificuldades de digitação, navegação e muito mais Mais. É uma maneira incrivelmente natural e intuitiva de interagir, conectar e trabalhar com tecnologia.

Em um futuro próximo, a ideia de digitar será relegada para “escrever” e removida da experiência do usuário atual à medida que mais comandos de voz, conteúdo e assistência forem assumidos. Reveja os números e pontos de dados acima e é claro: áudio inteligente é a tecnologia em que todas as marcas devem se concentrar agora.

Em setembro de 2017, publiquei um artigo na revista Strategy intitulado, Comece a pensar em sua presença sem tela:

“Não é apenas a parte da‘ voz ’, mas também a parte do‘ assistente ’. Esses serviços de voz estão sendo desenvolvidos e integrados rapidamente para resolver os problemas dos consumidores. Desde as pequenas coisas (como pedir pizza) às mais complexas (como diagnosticar uma doença). E, embora tudo isso esteja em sua infância, a velocidade de inovação, desenvolvimento e implantação é impressionante. A tecnologia de voz mudará a maneira como os consumidores se envolvem com marcas e tecnologia. Não há duvidas.

No momento, as marcas precisam pensar muito seriamente sobre como será sua voz? Que tipo de publicidade funcionará—agora mesmo—de modo que uma marca pode ser o único resultado quando um consumidor pergunta sobre eles (ou seus serviços)? Que tipo de conteúdo de áudio as marcas devem desenvolver agora para aumentar sua publicidade com conteúdo relevante (pense em como os blogs e o marketing de conteúdo são usados ​​para equilibrar os resultados da pesquisa paga encontro)? Qual é o tamanho do mercado atual de voz e quanto tempo uma marca deve esperar para que esse mercado amadureça? Existe um "laboratório de inovação" para as marcas hoje com voz? Como a voz funcionará além desses dispositivos de assistente doméstico para smartphones, automóveis e espaços públicos? Vamos enfrentá-lo: voz como navegação é onde os consumidores querem que a tecnologia esteja. As marcas precisam pensar sobre seu papel nisso hoje. ”

Que diferença um ano faz. Inovação e “bom ter” não é mais o caminho a seguir. O lançamento de produto mais recente da Amazon deve ter disparado uma tonelada de alarmes em todas as empresas em todos os setores. Alexa está agora disponível em tudo, desde um forno de microondas de $ 60 a uma unidade Alexa de $ 20 para o carro.

Dito isso, nem todo mundo vai adorar isso. Agora estamos convidando grandes marcas que já têm muitos dados sobre nós para basicamente seguir e ouvir nossas vidas. Mas o áudio inteligente é como qualquer outra adoção tecnológica: as pessoas adoram quando a tecnologia torna a vida muito mais fácil para elas, e o áudio inteligente pode ser o mecanismo de conveniência definitivo.

E ainda é cedo. Quando você pensa em áudio inteligente, você precisa enquadrá-lo.

No momento, estamos em seus estágios iniciais. Nos anos da Internet, o áudio inteligente hoje é como o navegador antes dos hiperlinks. Falta encontrar (você tem que saber o que está pedindo). Falta de descoberta (o áudio inteligente não é capaz de fazer recomendações—ainda—com base no seu perfil ou histórico). Há uma falta de conteúdo (pense em SEO nos primeiros dias... quanto mais conteúdo, mais suco de SEO haverá). Falta marketing (muitas campanhas, acrobacias, etc., mas nenhuma estratégia sólida para marcas, voz e áudio inteligente).

É fácil pensar que o áudio inteligente é a próxima fronteira, mas não é. O áudio inteligente é a fronteira agora.

Mitch Joel foi chamado de visionário, especialista digital e líder da comunidade. Ele é um empresário, autor, jornalista, investidor, consultor de confiança e palestrante apaixonado que se conecta com pessoas em todo o mundo compartilhando suas percepções sobre a transformação e inovação de negócios.

Nº 2: a aquisição de dados primários exige precedência

Em suma, estou otimista com o conteúdo digital e a ideia de aquisição de dados, especificamente para construir públicos. Vejo três tendências principais se desenvolvendo em marketing de conteúdo, social e digital em 2019.

O primeiro é o crescimento meteórico contínuo da automação e inteligência artificial dentro da pilha de tecnologia. Este é menos um desenvolvimento real do que um grande burburinho tecnológico que distrairá os profissionais de marketing de continuar a lançar as bases para sua transformação digital real. Há uma necessidade distinta de os profissionais de marketing, especialmente os profissionais de marketing de conteúdo, entenderem onde a automação e a IA realmente se encaixam no negócio. Mas a tentação—e haverá muito disso—será implantar soluções de IA como uma espécie de cura para tudo.

A segunda tendência será a necessidade de dimensionar as operações orientadas para o conteúdo. As empresas estão finalmente levando o conteúdo como função empresarial a sério o suficiente para construir uma operação estratégica em torno dele. Fique atento ao surgimento de lacunas de talentos e a coisas como “distribuição de conteúdo”, “promoção de conteúdo” e “desenvolvimento de público” surgirem como itens reais e significativos no orçamento de marketing.

A terceira tendência é o aumento contínuo da importância do marketing de conteúdo e a aquisição de dados primários na nova era do GDPR e outras leis / regulamentações de privacidade que estão chegando online em outros lugares em o mundo. À medida que o GDPR amadurece e novas políticas (provavelmente baseadas nos EUA) ficam online, as empresas devem estar atentas à oportunidade de se inclinar para o primeiro aquisição de dados, em vez de depender de provedores de dados de terceiros (como plataformas de mídia social), que cada vez mais indisponível.

Robert Rose tem mais de 15 anos de experiência escrevendo, dando palestras e falando com grupos de todos os tamanhos sobre a transformação estratégica de marketing em experiências de cliente baseadas em conteúdo.

# 3: Indivíduos reivindicam sua independência social

Prevejo que, nos próximos 2 anos, as pessoas colocarão um foco cada vez mais ansioso em sua posição na mídia social.

Então, um por um, eles perceberão que não é do seu interesse. Que eles se tornaram, de fato, peões em um sistema que os vê como o produto, não o cliente.

Assim que essa compreensão entrar em ação, espero que as pessoas voltem aos primeiros princípios: a ideia de ver e ser visto pelas pessoas que são importantes para elas.

Seth Godin é autor, empresário e, acima de tudo, professor.

Nº 4: as marcas devem retornar as redes sociais às mídias sociais

Tive a sorte de observar intimamente a progressão do marketing de mídia social por mais de uma década. Mas não tenho certeza se nosso progresso recente foi positivo. Em vez de reconhecer a mídia social como uma oportunidade de fortalecer a conexão com o cliente, as empresas inexoravelmente espremeram o “social” da mídia social:

• As conversas deram lugar à difusão de “conteúdo”.
• A mídia social tornou-se uma função de TI e foi automatizada a ponto de não ter alma.
• Humanos com personalidades e nomes foram substituídos por personas corporativas e vozes de marca.
• O sucesso foi medido em cliques e curtidas, em vez de relacionamentos e lealdade.
• O papel principal da mídia social evoluiu para se tornar um lugar para colocar influenciadores como arma.

Em vez de a mídia social mudar fundamentalmente a forma como o marketing funciona, nos últimos 10 anos, o marketing mudou fundamentalmente a forma como a mídia social funciona.

Então, como renovamos, atualizamos e reinventamos a mídia social em um mundo barulhento onde a lealdade à marca está desaparecendo e o envolvimento em queda livre?

Em 2019, é hora de retirar o marketing de mídia social do departamento de TI e conduzir uma abordagem verdadeiramente centrada no ser humano para nossas relações com o cliente. A mídia social pode ser um canal vital e eficaz se a usarmos para:

• Fornece conexões humanas relevantes.
• Forme canais de comunicação confiáveis ​​e confiáveis.
• Expresse valores compartilhados.
• Mostre emoções humanas como compaixão, compreensão e empatia.
• Crie experiências únicas e divertidas.
• Demonstrar envolvimento ativo nas questões locais.
• Ofereça uma maneira confiável de responder em um momento de necessidade do cliente.

A mídia social ainda oferece uma chance essencial de se conectar aos clientes e atendê-los, mas a maioria das empresas está perdendo o oportunidade devido a um foco desatualizado em "postagens centradas em mim", atos aleatórios de conteúdo e tentativas equivocadas de fabricar noivado.

2019 é o ano em que começamos a colocar o “social” de volta nas redes sociais. Realmente não temos escolha.

Mark Schaefer é um palestrante, educador, consultor de negócios e autor mundialmente reconhecido. Seu blog {grow} é aclamado como um dos principais blogs de marketing do mundo.

Nº 5: consumidores migram para experiências passivas do tipo YouTube

O pêndulo está mudando das interações sociais ativas de volta para as experiências “passivas” mais tradicionais.

À medida que as pessoas começam a se desintoxicar das plataformas sociais que solicitam e esperam "interações", elas voltarão para experiências que, em vez disso, divertem, informam e educam.

Isso significa que as pessoas passarão muito mais tempo ouvindo podcasts, lendo e assistindo a vídeos em plataformas como o YouTube. O Facebook se tornará uma experiência de “passeio” de curta duração para a maioria das pessoas.

Profissionais de marketing inteligentes começarão a diversificar seus planos de publicação de conteúdo e a criar diferentes conteúdos orgânicos e pagos que correspondam exatamente a essa mudança de comportamento.

Michael Stelzner é CEO e fundador da Social Media Examiner e apresentador do Social Media Marketing Podcast.

# 6: Marcas se inclinam para a controvérsia

Em uma era em que é mais difícil do que nunca romper e cada pequena coisa pode gerar polêmica, algumas empresas estão ganhando atenção (e clientes) ao se envolverem em situações delicadas:

• REI fechando suas portas na Black Friday e pedindo aos consumidores que #optoutside.
• Nike abraçando o papel de Colin Kaepernick na luta contra a brutalidade policial.
• A posição da Salesforce a favor de um imposto comercial para ajudar a combater o problema dos sem-teto em São Francisco.

Estamos vendo mais organizações usando suas crenças e DNA cultural para galvanizar uma parte de sua base de clientes em potencial. Embora esses movimentos desanimem alguns consumidores, é claro (veja as pessoas queimando equipamentos da Nike após o lançamento do anúncio da Kaepernick), eles também aumentam o parentesco entre clientes com ideias semelhantes e a empresa. E quando o parentesco é grandemente diminuído ou significativamente aumentado, geralmente se manifesta em conversas nas redes sociais.

Uma maneira de criar conversas com o cliente nas mídias sociais e além é desenvolver e implementar uma estratégia de propaganda boca a boca enraizada nas operações da empresa, como DoubleTree Hotels e seus cookies gratuitos, oferecidos em check-in. A outra maneira é tomar uma posição.

Veremos mais das duas abordagens em 2019 e depois, porque elas aumentam drasticamente o alcance a um custo comparativamente baixo.

Jay Baer, CPAE, presidente da Convince & Convert, é um empresário de 7ª geração, um New York Times autor de 6 livros best-seller e fundador de 5 empresas multimilionárias.

Nº 7: Análise preditiva se torna a pedra angular da campanha

O marketing enfrentará ventos contrários econômicos em 2019. Qualquer pessoa que analise os principais indicadores econômicos vê o que está escrito na parede—uma recessão em 12-18 meses impulsionada em parte por políticas econômicas ineptas.

Portanto, os profissionais de marketing precisarão se concentrar no ROI e nos resultados.

Este será um momento interessante; os profissionais de marketing tiveram uma vida fácil na última década com o crescimento econômico sustentado e softwares e serviços cada vez mais baratos. Se pensarmos em 2008, quando os últimos ventos contrários nos atingiram e tivemos a grande recessão, não havia muitos profissionais de marketing trabalhando no setor naquela época—certamente ninguém com menos de 30 anos como profissional de marketing em tempo integral.

A análise preditiva será a pedra angular do marketing para o profissional de marketing experiente porque poucas coisas ajudam a conservar o orçamento e os recursos, como saber o que provavelmente acontecerá.

Christopher S. Penn é cofundador da Trust Insights e é um líder reconhecido em marketing digital, tecnologia de marketing e IA. Ele é um IBM Champion em Analytics, autor, profissional certificado pela Google Marketing Platform e palestrante do Social Media Marketing World.

Nº 8: LinkedIn ganha destaque e crescimento

A desconfiança nas redes sociais continuará, e com razão. Não apenas a violação da confiança e privacidade do usuário pelo Facebook—com violações de dados e acordos de compartilhamento de dados questionáveis ​​com terceiros—levar à regulamentação governamental e obstáculos adicionais para os anunciantes do Facebook, mas o sentimento crescente do #DeleteFacebook significa que os profissionais de marketing devem estar prontos para uma mudança na demografia do usuário este ano.

Por outro lado, o LinkedIn cresceu e se tornou uma plataforma robusta que manteve a confiança do usuário. Não sendo mais visto apenas como um currículo online, o LinkedIn verá um crescimento no envolvimento do usuário e da marca. Devido à natureza profissional do LinkedIn, os usuários experimentam uma conversa de maior qualidade (por exemplo, menos discussões políticas), o que encoraja mais tempo de tela e impressões de anúncios.

Isso oferece uma grande oportunidade para as marcas crescerem e alavancarem sua presença.

Outras mudanças importantes a serem observadas em 2019:

• Alexa “pesquisa por voz” está experimentando um rápido crescimento. Muitos dispositivos alimentados por IA foram entregues durante as férias, traduzindo-se em novas oportunidades para profissionais de marketing para alavancar esta plataforma de voz em crescimento, incluindo integração mais estreita com eCommerce e entrega Serviços.
• A estratégia de conteúdo mudará ainda mais de vídeos altamente produzidos para conteúdo em formato de história. Esses vídeos curtos são mais fáceis e baratos de produzir e se beneficiam do envolvimento dos fãs em tempo real.
• A plataforma de anúncios da Amazon.com vai chamar a atenção dos profissionais de marketing que buscam transferir dólares de publicidade do Facebook e entrar neste mercado, que já está prestes a ser finalizado.
• Os influenciadores precisarão provar mais valor à medida que as marcas questionam as métricas vaidade infladas impulsionadas por bots e redes de cliques sofisticadas.

Susan Beebe é um líder de pensamento reconhecido com experiência em tecnologia, gerenciamento de projetos e comunicações corporativas em uma escala global para empresas Fortune 100.

Nº 9: o vídeo volumétrico de RA interrompe o vídeo nas redes sociais

Há uma razão pela qual cada empresa móvel e gigante da tecnologia estão investindo milhões, senão bilhões, de dólares em realidade aumentada (AR) como parte de seu roteiro corporativo. AR é uma grande parte do futuro do marketing de mídia social.

Se a web e o smartphone impactaram seus negócios como um profissional de marketing de mídia social, o AR também terá.

Aqui estão três maneiras pelas quais a AR afetará nossa indústria em 2019:

Impacto da AR no comércio eletrônico: Mais de 2 bilhões de pessoas possuem um smartphone e, portanto, possuem uma câmera. A câmera é uma ferramenta de comunicação que pode ser usada para tirar uma selfie e dizer olá de maneira muito mais rica do que seria possível com um simples texto e emoji. De maneira semelhante, a AR permite que os profissionais de marketing vão além de contar a seus clientes sobre um produto e passam a mostrar a eles como o produto fica dentro de suas casas ou neles mesmos.

Eu pessoalmente encomendei óculos da coleção recente da Fashion Week de Victoria Beckham usando AR através de seu chatbot do Facebook Messenger. Muitos outros varejistas já estão personalizando as experiências do cliente usando a RA.

Nike combinou RA com Facebook Messenger e vendeu um tênis novo em menos de uma hora, Houzz relatou que a AR melhorou sua taxa de conversão de vendas por um fator de 11 em comparação com as conversões por meio de seu aplicativo móvel padrão, e Build.com viu um aumento de 400% na receita no aplicativo para AR habilitado produtos.

Esses são números que nenhum profissional de marketing deve ignorar.

Hologramas de mídia social sem complicações: Lil Miquela é um modelo CGI criado por Brud que possui 1,5 milhão de seguidores no Instagram. Ela reserva campanhas para marcas como Moncler, Louis Vuitton e Diesel sem intervenção humana. Hologramas como Hatsune Miku e Maria Callas estão lotando auditórios.

De maneira semelhante, trabalhei com o You Are Here Labs para produzir o primeiro comunicado de imprensa holográfico do mundo via mídia social.

Criamos uma imagem holográfica de RA animada de uma pessoa e a distribuímos via Snapchat e Facebook. Esta foi a primeira vez que um "vídeo volumétrico" foi convertido em um formato gerenciável para Snapchat, Facebook e Instagram.

Hoje, as marcas são capazes de aumentar a satisfação, o envolvimento e a retenção do cliente com humanos virtuais movidos por IA e chatbots fornecidos por meio de serviços como o Quantum Capture. O futuro do atendimento ao cliente parece muito interessante!

Quer gostemos deles ou não, veremos mais vídeos volumétricos apresentando celebridades, atletas e influenciadores em campanhas de marketing de mídia social e em iniciativas de atendimento ao cliente social.

Adoção de AR pelo consumidor: Atualmente, a maioria dos AR móveis devem ser acessados ​​por meio de aplicativos dedicados. Isso representa um obstáculo para os clientes que estão relutantes em baixar um aplicativo que não podem usar mais de uma vez. Ubiquity pode superar esse obstáculo, mas só é aproveitada pelo Facebook, Snapchat e Instagram no momento.

Digite WebAR. Imagine ler um artigo online. Você clica em um link que abre automaticamente o navegador e a câmera e coloca perfeitamente o item sobre o qual está lendo na sua frente. Empresas como Mozilla e Google estão trabalhando para trazer o WebAR até nós em 2019 - sem nenhum aplicativo para download.

Cathy Hackl é um reconhecido criador de conteúdo de realidade virtual e realidade aumentada, palestrante e futurista de marketing.

# 10: As experiências de vídeo do Facebook evoluem

Para prosperar a longo prazo, o Facebook deve garantir que os usuários se sintam bem ao usar seus produtos. Quando o sentimento do usuário é positivo, o Facebook pode sustentar melhor a aderência do site, diminuir o desgaste, atrair novos usuários e aumentar o tempo no site, especialmente no que se refere ao consumo de vídeo. O Facebook está determinado a monetizar totalmente o vídeo em todos os seus formatos.

Tudo isso está ligado à busca de Mark Zuckerberg para priorizar conteúdo que estimule uma interação social significativa. Os estudos do Facebook mostram claramente que quando as pessoas usam a internet para interagir com outras, essa atividade está associada a todos os aspectos positivos do bem-estar. Mas quando os usuários consomem conteúdo passivamente, isso não está associado aos mesmos benefícios positivos.

Esta é a principal diferença entre o vídeo no Facebook e o vídeo em todas as outras plataformas, incluindo o YouTube. O Facebook está disposto a sacrificar alguns aspectos do vídeo a curto prazo—como reduzir intencionalmente o alcance de vídeos virais do tipo meme que as pessoas consomem sozinhas—em vez de priorizar o vídeo e todas as experiências de vídeo que estimulam o envolvimento e criam comunidade.

Para isso, as Facebook Watch Parties serão um dos principais recursos que os profissionais de marketing incorporarão em sua estratégia de mídia social para 2019. O Facebook continuará a aprimorar o produto Watch Party, adicionando mais recursos para melhorar o engajamento e a distribuição, além de oferecer informações importantes. O feed de notícias terá uma nova aparência, enfatizando ainda mais o formato do vídeo e das Histórias.

O Facebook Live continuará a crescer modestamente, com ênfase em recursos que aumentam os espectadores e a interação. Os profissionais de marketing vão adotar mais pesquisas ao vivo, recursos de gamificação, estreias e lançamentos futuros do Facebook Live para criadores. Futuros lançamentos para criadores convencionais conterão elementos do programa Level Up do Facebook para jogadores, como maior resolução e recompensas de monetização.

O Facebook continuará a desenvolver a plataforma Watch. Em 2019, as transmissões ao vivo de qualidade produzidas profissionalmente com conteúdo altamente educacional e / ou de entretenimento chegarão ao topo. Os profissionais de marketing experientes investirão em um plano sólido que se concentra na criação de experiências de vídeo exclusivas para seu público.

Além disso, o Facebook lançará uma experiência de compra perfeita e integrada para o Facebook Live. Este produto está em modo de teste nos bastidores há algum tempo e é ideal para varejo, assim como QVC ou HSN. Os visualizadores de vídeo do Facebook Live no celular ou desktop podem facilmente selecionar itens para comprar; escolha cores, tamanhos, quantidades, etc.; Adicionar ao carrinho; e confira, enquanto o vídeo ao vivo continua a ser reproduzido em um player flutuante.

Junto com a grande ênfase na construção de experiências de vídeo em 2019, o Facebook continuará a evoluir Produto Grupos, adicionando mais recursos para aprimorar o envolvimento e fornecer informações úteis para empresas e marcas.

Para ter sucesso no Facebook em 2019, os profissionais de marketing devem criar uma combinação de vídeo (incluindo ao vivo) + assistir a festas + grupos para fornecer uma experiência única para suas comunidades.

Mari Smith é um dos maiores especialistas do mundo em marketing e mídia social no Facebook.

Nº 11: Os profissionais de marketing dão o devido valor aos e-mails

Os organizadores tratarão seus programas de boletim informativo por e-mail como flores raras e preciosas, que precisam de cuidados e atenção regulares. Graças a Deus.

“Espera aí”, você está pensando. "O email? É 1999 ou 2019? Não é esta a era da IA ​​e do Facebook Live e vídeo? ”

É por isso que acredito no poder dos boletins informativos por e-mail ainda mais fortemente agora, nos primeiros dias de 2019:

1. Um boletim informativo por e-mail é o único lugar onde os indivíduos—não algoritmos - estão no controle.

Devemos aqueles de nós no marketing inclinar-se para esse espaço inerentemente pessoal?

2. A maioria das empresas hoje usa seu boletim informativo por e-mail como estratégia de distribuição.

E se nos concentrássemos não nas notícias, mas na carta?

Um ano atrás, eu relancei meu boletim informativo pessoal como uma forma de falar diretamente com meu público. Os resultados foram espetaculares. E ao longo do caminho, aprendi muito sobre o que funciona e o que não funciona em conteúdo e marketing. É por isso que acredito que as melhores newsletters por e-mail também são uma espécie de proxy para o melhor marketing de 2019, período.

Ann Handley, diretor de conteúdo da MarketingProfs, é consistentemente nomeado um dos profissionais de marketing mais influentes nas mídias sociais.

O que você acha? Essas previsões estão de acordo com o que você espera? Você está prevendo algo diferente em 2019? Compartilhe sua opinião nos comentários abaixo.