3 maneiras de usar o humor para manter seu público voltando: examinador de mídia social

O humor faz parte da personalidade da sua marca?

Você se pergunta se isso devemos estar?

Quando o humor se encaixa na identidade online da sua marca, pode ser uma ferramenta de mídia social poderosa.

Neste artigo vou mostrar exemplos de três maneiras que você pode use o humor para chamar a atenção.

Defina o seu tom online

O humor é uma excelente adição à sua caixa de ferramentas de mídia social. Torna a sua marca memorável, convida à conversa e melhora partilhas, gostos ou retuítes.

Se você quiser usar o humor como uma tática de marketing de mídia social, encontrará bons exemplos mais adiante neste artigo, mas primeiro vamos falar sobre a importância de definir sua voz online (ou tom). O humor depende de ter o tom certo.

Eu ouvi pela primeira vez sobre o tom do triângulo de voz de Bruce Daisley. Ele explicou que cada ponto do triângulo representa um aspecto do tom da sua marca: Diversão, Ajuda e Fornece informações.

Para defina sua personalidade na mídia social

, escolha os dois elementos que melhor refletem o tom de sua marca. Você não precisa eliminar o terceiro elemento, mas os dois mais fortes devem direcionar sua personalidade online.

Como exemplo de como o tom afeta o humor, vejamos Hambúrguer de bunsen, uma lanchonete gourmet em Dublin. Eles são conhecidos por seu menu esparso e pelo cuidado e atenção que dedicam à criação de seus deliciosos hambúrgueres. É um local popular para os descolados e na maioria das noites há uma longa fila para entrar.

Se aplicarmos o triângulo do tom de voz aos seus negócios, Divertir-se e fornecer informações são seus pontos fortes. Esses dois elementos (especialmente diversão) são refletidos em suas atualizações no Facebook.

A imagem abaixo é um exemplo de como a página do Facebook está repleta de humor. É um ajuste perfeito para seu público.

Antes de começar a injetar piadas em seu próprio marketing de mídia social, reserve um tempo para se certificar de que tudo se encaixa.

Pergunte a si mesmo como suas identidades offline e online funcionam juntas. O humor combina com ambos? Como seus clientes, fãs e seguidores o vêem? Eles pensam em você como atrevido, amigável ou nervoso - ou reservado e convencional?

Algumas empresas podem ser mais adequadas ao humor do que outras. Dependendo de seus elementos triangulares mais fortes e de suas respostas às perguntas acima, você pode descobrir que o humor não se encaixa em seus objetivos ou público.

Esse é o caso da Mark & ​​Spencer, uma loja de departamentos conhecida na Grã-Bretanha e na Irlanda como uma marca de qualidade. Se eles usassem o triângulo de tom de voz, suas melhores correspondências seriam Ajude e Dê Informações.

Sua voz estabelecida é muito convencional e está tão fortemente enraizada em seu público que o humor não se encaixa (embora eles pode fuja com o trocadilho ocasional).

Se você decidiu que o humor é uma boa opção para sua marca, continue lendo. Abaixo, você encontrará três maneiras de atrair a atenção com atualizações divertidas.

Nº 1: Divirta-se com seus fãs

O senso de humor pode ajudar muito quando você está falando com clientes online. Claro que voce tem que leve as dúvidas e reclamações dos clientes a sério, mas há momentos em que você pode adicione um pouco de leveza.

Em uma campanha recente do Twitter, operadora de celular ThreeUK pediu às pessoas para twittar uma palavra. Se a palavra do tweeter fosse escolhida, o coro ThreeUK cantaria para eles.

As pessoas tuitaram todos os tipos de palavras e ThreeUK respondeu a todas elas com diversão e um sorriso. Seus seguidores adoraram a interação - e o vídeo final!

ThreeUK tinha uma abordagem engraçada até mesmo nas sugestões mais bizarras.

Garagem de Mick em Dublin é outro exemplo de empresa que inclui humor nas respostas dos clientes.

Todas as segundas-feiras, eles convidam o público do Facebook para fazer perguntas sobre mecânicas. O tom casual das atualizações traz uma mistura de piadas e respostas sérias.

Nº 2: conte uma ótima história

Uma história engraçada chama a atenção e fica na mente do público, mesmo quando o humor é discreto.

Em 2010, uma das minhas páginas favoritas do Facebook, Bebê peludo, compartilharam uma ótima história sobre Seamus, um pássaro que ficou preso em sua fábrica. Seamus esteve lá apenas alguns dias, mas a empresa postou uma série de atualizações que ficaram gravadas na minha mente desde então.

Nesta foto você pode ver que o Hairy Baby levou essa aventura muito a sério.

Todas as postagens na página do Hairy Baby são divertidas e familiares. Eles também farão você rir alto de vez em quando.

Zwartbles Ireland também conta uma história muito boa. Eles criam uma raça rara de ovelhas e vendem a lã e os cobertores feitos dessa lã.

A empresa deu a cada ovelha - e ao pastor que as cerca - uma personalidade. As travessuras do dia a dia dos animais são uma parte central do marketing online da empresa. Os fãs os seguem no Facebook para atualizações regulares.

O coorte das ovelhas, o Pastor gato, tornou-se tão popular que ele ganhou sua própria página spin-off!

Essas atualizações do dia-a-dia não são engraçadas, mas, como as atualizações do Hairy Baby, são fofas, familiares e cativantes.

Use humor em sua narrativa e você vai certifique-se não apenas de que as pessoas se lembrem de sua marca, mas também de que sorriam ao fazer isso.

# 3: Assuma um risco calculado

Empurrar os limites do humor pode ser um impulso incrível para o seu perfil ou pode ser totalmente malsucedido e fazer mais mal do que bem.

Você se lembra do Tweets de JC Penney do Super Bowl? Até que eles revelaram a piada - que eles estavam tweetando usando luvas - mais do que algumas pessoas presumiram que eles estavam bebendo e tweetando.

Algumas empresas sentem-se mais à vontade para ultrapassar os limites do bom gosto do que outras. É um risco calculado, mas se o seu público estiver interessado, você pode ganhar muito.

Para você

Usar o humor o ajudará a ser memorável, torna mais fácil se conectar com sua comunidade e ajuda você a definir sua personalidade.

Cada canal social tem um tom diferente. Tal como acontece com todas as campanhas de marketing, a chave do sucesso é conheça seu público e o que é apropriado para sua marca e as redes que você está usando.

Meus exemplos vêm principalmente do Facebook e do Twitter, já que são lugares onde os usuários esperam entretenimento, mas vá em frente e experimente outros canais sociais também. O Instagram é uma boa escolha para compartilhar fotos engraçadas no momento, mas tenha cuidado se estiver compartilhando em um site mais profissional como o LinkedIn.

O que você acha? Você usou o humor como uma tática de mídia social? Como o seu público respondeu? Eu adoraria ouvir seus pensamentos.