Como obter mais engajamento nas mídias sociais em qualquer plataforma: examinador de mídias sociais

Quer melhorar seu engajamento nas redes sociais? Quer saber como manter a conversa com seus seguidores?

Neste artigo, você descobrirá como fazer com que seu público se envolva com suas postagens de mídia social, vídeos e vídeos ao vivo.

As 3 regras de engajamento nas mídias sociais

Antes de pular para as dicas, vamos nos certificar de que você tenha a linha de base correta. Existem três regras de engajamento que você deve seguir. Sem esta base, nada mais funcionará.

Ser consistente

Eu sei, eu sei... Você já ouviu isso antes. E isso porque é verdade. Você deve criar consistentemente conteúdo de mídia social de qualidade para que as pessoas queiram interagir com você.

É uma questão de confiança. Por que eles apareceriam para você se você não estivesse aparecendo para eles? Também é uma coisa de hábito. Criar um hábito com seu público é a chave para o sucesso.

Se você e seus amigos planejam jantar “ainda esta semana”, quais são as chances de vocês aparecerem no mesmo dia e horário? Muito fino, certo? É por isso que há um dia, hora e lugar definidos quando fazemos planos na vida real.

O mesmo deve ser verdadeiro para o seu conteúdo. Você está fazendo planos com um grupo de pessoas. Eles vão colocar em sua programação e agenda para aparecer na segunda-feira às 8h se (e somente se) você estiver aparecendo consistentemente nesse horário também!

Faça perguntas específicas

Muitas vezes, os profissionais de marketing pensam que estão pedindo engajamento quando, na verdade, não estão. Se você não está sendo superespecífico com seu pedido para que as pessoas comentem, é provável que não.

Se você disser algo como “Deixe-me saber o que você acha disso”, não vai gerar muita ação. Em vez disso, você quer dizer: “Você acha que estou certo ou errado sobre isso? Deixe um comentário agora e me diga - vamos discutir isso! ”

As pessoas estão ocupadas e distraídas. Sim, eles provavelmente fazem várias tarefas enquanto assistem ao seu vídeo ou lêem sua postagem. Portanto, leve em consideração a distração deles e dê-lhes instruções específicas.

Inclua um elemento de diversão

É hora de matar a atitude profissional. Sou totalmente a favor de uma aparência profissional (qualidade é importante), mas nunca uma atitude profissional. Evite a maneira rígida e tradicional de falar e ser profissional. Isso é tão 1970.

O que funciona hoje é a personalidade. Um senso de diversão e sua personalidade única é o que vai impulsionar o envolvimento mais do que qualquer outra coisa, porque as pessoas não se envolvem a menos que gostem do conteúdo ou sintam algo sobre ele. Aprender é bom. Divertir-se enquanto aprende é ainda melhor!

6 dicas para engajamento na mídia social

Ok, agora que já criamos a base, vamos ver como você pode aumentar ainda mais o seu envolvimento.

Nº 1: Crie uma experiência semelhante à de um clube

A intriga de um clube é fator de exclusividade, certo? Bem, sua comunidade deve parecer um clube. Quando as pessoas se sentem especiais, é mais provável que apareçam e se envolvam. Faça as pessoas sentirem que são parte de algo maior do que elas.

Uma maneira de fazer isso é nomear seu público. Jill e Josh Stanton em Dane-se o nove a cinco faça um trabalho fantástico com isso. Sua comunidade é chamada de Scroupies (Groupies of The Screw). Jill se referirá a Scroupies em seu conteúdo, como você pode ver no post abaixo. A comunidade irá se referir a si mesma como Scroupies. E isso se presta a mais conversas porque eles têm uma identidade... e aqueles que não fazem parte do clube interno ainda sentem a necessidade de se juntar a ele.

Outra maneira de criar uma experiência de clube é repetindo os temas em todo o conteúdo. Costumo usar a frase “VOCÊ somente você” em meu conteúdo. É um tema recorrente que uso para ajudar as pessoas a integrar sua personalidade única em seu conteúdo e parar de ter medo de ser totalmente autênticas.

O que acontece é que as pessoas se identificam com um tema, então, com o tempo, você não precisa dizer nada - as pessoas trazem o tema por conta própria nos comentários. Eles vão educar novos espectadores. Eles vão usar o tema para conversar. Viu como ter uma experiência de clube privilegiado resultará em um envolvimento mais natural?

Nº 2: incentive a conversa com gatilhos de público

Para obter o tipo de envolvimento que surge por conta própria (em outras palavras, você não tem que trabalhar tanto para isso), você deseja explorar os gatilhos do público. Esses gatilhos de público não têm nada a ver com pontos problemáticos, como você pode estar pensando. Eles também não têm nada a ver com o tópico de seu conteúdo ou seu valor principal.

Os gatilhos exploram os gostos / desgostos pessoais do seu público. Eles transformam conteúdo educacional valioso em uma parte de conversa.

Vejamos alguns exemplos de gatilhos de público que você pode usar em seu marketing de mídia social.

Destaque animais de estimação em seu conteúdo de mídia social

Todo mundo adora cães ou gatos, certo? O mesmo vale para bebês. Eles provocam uma resposta “awwww” do seu público. Não tem nada a ver com seu conteúdo (a menos que você seja um treinador de cães), mas fará com que as pessoas digam algo!

Esta Tweet do Wirecutter apresentar um “negócio terrível” em um pequeno chapéu de cowboy preto para animais de estimação gerou uma tonelada de engajamento. Na verdade, alguns usuários não apenas optaram por comprar o boné, mas também postaram fotos no Twitter de seu animal de estimação usando-o.

Se você está lutando para obter engajamento, traga seu cachorro para a tela e pergunte ao público quais animais de estimação eles têm. Peça fotos. As pessoas adoram falar sobre seus animais de estimação.

Conforme você vai mais fundo, seu animal de estimação pode se tornar uma parte vital da conversa com o público. Abbey, o Chihuahua, meu cachorro, é um grampo. As pessoas sabem tudo sobre ela, desde como ela entrou em nossas vidas ao fato de que ela não pode andar em pisos de madeira, então eu coloquei pisos de borracha em toda a minha casa. Eles perguntam sobre ela quando ela não está na câmera.

Eles até pedem uma “Abbey Cam” para vê-la dormir! Ela não é a razão pela qual eles começaram a assistir meus vídeos, mas ela certamente ajuda no engajamento porque ela é um ponto de contato pessoal.

Use temas visuais em seu conteúdo de mídia social

Todas as terças-feiras, o tema em torno do nosso conteúdo é “Taco Tuesday”. Temos bots configurados em nossas transmissões ao vivo para que as pessoas possam ganhar “tacos” (uma moeda não monetária) apenas por nos assistir. Quanto mais eles assistem, mais tacos eles ganham. As pessoas estão sempre falando sobre a quantidade de tacos que comem e competem entre si.

Usamos tacos como recursos visuais em qualquer lugar que podemos. Se fôssemos ensinar matemática, certamente diríamos algo como “1 taco + 1 taco = 2 tacos” em vez de apenas “1 + 1 = 2” porque seus gatilhos devem estar integrados em tudo o que você faz!

Aproveite as palavras inventadas de sua comunidade

Fazemos vários tipos de transmissão ao vivo em diferentes plataformas, desde educacionais até notícias, análises de tecnologia e assim por diante. Um tipo de stream que fazemos é chamado IRL “In Real Life”, em que meu parceiro David e eu transmissão ao vivo no Twitch por horas a fio compartilhando nossa vida diária e levando nosso público em aventuras.

Bem, nós somos um casal. E às vezes os casais discutem (ou realmente brigam), certo? Nós não contemos as transmissões!

Nosso público começou a identificar a localização da discussão ou sobre o que estamos discutindo. Se estamos no carro, eles chamam os argumentos de "argumentos". Se estamos discutindo sobre cafeína vs. café descafeinado, eles digitarão "coffeeguments" na sala de chat.

O fato é que, quando seu público começa a ser "acionado" e você percebe sua reação a algo que você disse ou fez, cabe a você explorar isso. Uma reação única pode se tornar um gatilho recorrente e um tema que leva a um envolvimento massivo, mas apenas se você responder a isso de maneira encorajadora.

# 3: Use dicas emocionais

Pessoas - seres humanos - operam na emoção. Quando sentimos, agimos. Considere porque narrativa é a forma mais antiga de comunicação. Considere por que as instituições de caridade mostrarão imagens de partir o coração antes pedindo para você doar.

Em sua essência, o engajamento tem tudo a ver com emoção. Nada vai acontecer... você não terá nenhum envolvimento... sem se emocionar.

Agora, não quero dizer que você tenha que entrar em contato com sua Barbara Walters interior e fazer as pessoas chorarem. Pode ser uma coisa simples. Faça-os rir. Fale sobre algo que os irrita. Conte uma história triste. Faça o que fizer, faça-os sentir algo.

Nº 4: Gamifique a conversa

A gamificação é uma maneira incrivelmente fácil e divertida de aumentar exponencialmente o engajamento.

Certa vez, uma mulher me perguntou o que fazer em uma situação em que estava super-frustrada. Ela estava fazendo vídeos e passando ao vivo nas redes sociais, mas havia muito barulho o tempo todo do lado de fora de sua janela e porta. Ela mora em San Francisco e eles costumam usar seu prédio para fazer filmes.

Um dia, ela disse que eles estavam derrubando um sofá com uma motosserra bem na sua porta. Ela estava fora de si, sentindo que estava parecendo tão pouco profissional. Eu vi a situação de gamificação perfeita!

Eu sugeri que ela jogasse. Quando isso acontecer, pergunte ao público: "Ok, o que você acha que é desta vez, um caminhão de bombeiros ou um sofá sendo cortado ao meio?" A primeira pessoa a acertar vence! Ela transformou as respostas em um cartão de bingo para seu público. Não é divertido?

Você pode jogar curiosidades com seu público e usar os tópicos de conteúdo como respostas. Você pode fazer com que o público adivinhe as respostas para o que você está falando. Existem muitas maneiras de gamificar um vídeo, então você está pedindo engajamento em uma situação da qual as pessoas desejam participar.

Nº 5: Convide o Compartilhamento de Experiência

O cenário ideal para uma comunidade engajada é onde as pessoas conversam entre si, não apenas com você. Incentive as pessoas a conversarem entre si... encontrar alguém da mesma cidade ou conversar sobre um interesse comum, por exemplo.

Quanto mais as conversas criam conexões entre o seu público, mais envolvimento você obterá e mais lealdade terá, porque agora você é um conector!

Você tem uma tonelada de pessoas inteligentes em seu público. Você não é o único conhecedor. Portanto, convide as pessoas a compartilharem seus próprios conhecimentos, pensamentos e opiniões em seu conteúdo, além do que você está dizendo.

As pessoas adoram isso porque sentem que você realmente se preocupa e não é egoísta. Pedir às pessoas que comentem, não apenas sobre o que você disse, mas convidá-las a compartilhar seus conhecimentos, irá gerar mais comentários, engajamento e lealdade.

# 6: Não termine a conversa

Um dos maiores erros que as pessoas cometem quando se trata de obter engajamento é interromper uma conversa em potencial antes que ela comece. Quando alguém comenta sobre seu conteúdo dizendo “Ótimo vídeo!” ou “Ótimo artigo!”, o que você costuma dizer?

"Obrigado."

Mas, e se em vez disso você disser: “Obrigado! Qual foi a sua maior lição? ”

Em vez de interromper a conversa, agora você está incentivando a conversa. Você está se envolvendo com as pessoas, então é mais provável que elas se envolvam com você no futuro, porque sentem que você realmente se importa.

Conclusão

Sabemos que as plataformas de mídia social requerem engajamento para obter tração do algoritmo (que diabos, o Facebook tem sido muito franco sobre isso!). Se você está batendo a cabeça na parede porque está criando conteúdo que as pessoas querem, mas ainda não comentários ou interação, experimente estas seis técnicas avançadas para aumentar o envolvimento com sua mídia social marketing.

O que você acha? Quais dessas dicas de envolvimento você tentará? Você tem outras pessoas para adicionar a esta lista? Compartilhe sua opinião nos comentários abaixo.

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