Como garantir que seu conteúdo de mídia social atenda aos requisitos da FTC, FDA e do Google: Examinador de mídia social
Marketing De Influência / / September 25, 2020
Você está envolvido com campanhas de marketing de influenciadores?
Você sabe como atender aos requisitos de divulgação e conformidade?
Seguindo algumas diretrizes simples, você pode manter a transparência enquanto produz conteúdo patrocinado pela marca que envolve os consumidores.
Neste artigo você vai descubra como garantir que seu conteúdo atenda à Federal Trade Commission (FTC), Administração de Alimentos e Medicamentos (FDA) e requisitos do Google.
O que conformidade significa para você
Em setembro de 2014, a FTC enviou cartas de advertência a mais de 60 empresas como parte do que chamou Divulgação Completa da Operação. Embora os avisos se concentrassem em anúncios impressos e de transmissão, a mudança sinalizou que a comissão pode começar regulamentar mais empresas em todos os meios de comunicação que considera não estarem em conformidade com os padrões aceitos e práticas.
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Observe esse posicionamento, principalmente no que diz respeito à sua publicidade digital nos canais sociais. A FTC emitiu orientações atualizadas sobre Divulgações .com em março de 2013, e deu sua direção mais clara ainda em junho de 2015 para divulgações de endosso em seu Página de perguntas frequentes O que as pessoas estão perguntando. Muitos vêem isso como uma etapa necessária de aplicação pela comissão.
Enquanto o FTC monitora a conformidade com as leis de publicidade verdadeiras, sua empresa também deve trabalhar para ficar a par dos regulamentos de outras agências e organizações (como o FDA e o Google) ao produzir conteúdo compensado. A conformidade com esses regulamentos, em última análise, recai sobre o patrocinador, e não sobre o produtor de conteúdo. Consequentemente, se você estiver trabalhando com blogueiros ou Blogueiros de vídeo do YouTube, você deve ter mecanismos de auditoria para garantir que aqueles que produzem conteúdo em seu nome mantenham a conformidade.
A conformidade, no entanto, não é tão difícil quanto pode parecer. As dicas simples a seguir irão ajudá-lo mantenha seu conteúdo em conformidade sem torná-lo rígido ou desagradável para o consumidor.
Nº 1: FTC: Divulgue de forma clara e visível
A FTC realmente tem apenas uma diretriz quando se trata de divulgação: Divulgue com antecedência, de forma clara e visível.
Quando você publicar posts de blog, você deve incluir um simples, divulgação clara e fácil de encontrar perto do topo da postagem, logo abaixo do título, como visto neste post Quase Supermom.
Se vocês gravar ou transmitir conteúdo de vídeo, deveria no mínimo ter uma divulgação clara e visível logo no início. Embora não seja obrigatório, a FTC diz que as divulgações que aparecem regularmente ao longo do vídeo seriam ainda melhores.
Embora a FTC também não exija uma redação específica das divulgações, ainda exige divulgações, mesmo na forma mais curta de mídia. Em Twitter, por exemplo, incluir #ad em um tweet ou “De Anúncios:” no início do seu tweet. É a maneira mais segura de obedecer ao usar conteúdo de formato curto.
Enquanto algumas empresas temem que essas divulgações afetem a autenticidade de seu conteúdo, as declarações de divulgação na verdade têm o efeito oposto. Usado apropriadamente, divulgações observe a influência que a compensação pode ter sobre a pessoa que produz o conteúdo.
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Nº 2: Google: use tags NoFollow para links em postagens patrocinadas
O Google, o árbitro de todas as questões de pesquisa, tem trabalhado durante anos para evitar que o conteúdo remunerado afete indevidamente as classificações de pesquisa. Para esse fim, você deve certifique-se de que todos os links em uma postagem de blog compensada contenham tags NoFollow. Esta designação diz ao algoritmo do Google para ignorar esses links ao calcular a classificação da página para as páginas de destino dos links.
Você pode insira este link manualmente adicionando rel = ”nofollow” no código HTML. O resultado é o seguinte:
Muitos sistemas de publicação online torna isso mais fácil com plug-ins que gerenciam o processo de marcação automaticamente. UMA pesquisa para “NoFollow” na biblioteca de plug-ins do WordPress gerou 298 resultados.
Quando você contrato com influenciadores para o conteúdo do produto em seu nome, certifique-se de exigir links NoFollow em seu conjunto de instruções iniciais.
Nº 3: FDA: Discuta os benefícios no rótulo e os potenciais efeitos colaterais
Para proteger a saúde do consumidor, o FDA criou regulamentações rígidas para as alegações de que as marcas podem fazer para produtos com e sem receita (OTC).
Você pode ver claramente o efeito dessas regulamentações na longa lista de efeitos colaterais potenciais em comerciais de drogas na TV e em anúncios impressos. Da mesma forma que o espírito das leis de publicidade tradicionais ainda se aplicam às novas mídias sociais, essas regulamentações tradicionais da FDA ainda governam as mídias emergentes.
Kim Kardashian ilustrou isso em um recente Instagram post para medicação Diclegis para enjoos matinais.
Promotor pago do Diclegis, Kardashian não incluiu a lista necessária de efeitos colaterais potenciais. Mesmo que Kardashian tenha postado um link para informações de segurança fornecidas pelo fabricante, a FDA descobriu que a postagem de Kardashian "falha enganosamente em fornecer informações relevantes sobre as consequências que podem resultar do uso do medicamento e sugerir que é mais seguro do que tem sido demonstrado."
Consequentemente, Kardashian teve que remover a primeira postagem e substituí-la por um anúncio corretivo que estivesse de acordo com as orientações do FDA.
O espaço limitado para reivindicações e avisos médicos em plataformas de mídia social como o Twitter apresenta desafios especiais para marcas farmacêuticas.
Se você é uma marca farmacêutica e descobrir que seus influenciadores contratados não podem discutir adequadamente os benefícios do rótulo e os possíveis efeitos colaterais em uma determinada plataforma, você provavelmente deveria evite essa plataforma em favor de mais uma que se adapte à sua mensagem. Uma plataforma apropriada lhe dará espaço suficiente para discuta o nome da marca do produto, seu nome médico adequado, benefícios no rótulo e possíveis efeitos colaterais.
Por essas razões, as postagens em blogs e os vídeos longos têm o maior potencial para as marcas farmacêuticas.
Conclusão
No geral, você deve abrace e mantenha a transparência em seu patrocínio de conteúdo em plataformas sociais. A transparência em todo o conteúdo é fundamental para manter a confiança de seus leitores e seguidores.
No final, leitores leais e consumidores apreciam saber sobre qualquer patrocínio vinculado ao conteúdo e concordam que as divulgações adequadas preservam a autenticidade do conteúdo resultante.
O que você acha? Como sua empresa cumpre os requisitos dos órgãos reguladores? Por favor, compartilhe suas idéias nos comentários abaixo.