6 erros de anúncio do Facebook que os profissionais de marketing cometem e como evitá-los: examinador de mídia social

Você está lutando para obter ótimos resultados com seus anúncios no Facebook? Quer saber se você está cometendo erros que estão prejudicando suas campanhas?

Pedimos a alguns dos principais especialistas em publicidade do Facebook da indústria para compartilhar os erros que eles veem com mais frequência e como você pode evitar cometê-los.

Nº 1: Otimizando seus anúncios do Facebook com muita frequência

A maioria dos anunciantes do Facebook está constantemente tocando seus anúncios (ou "girando os botões", como gosto de chamar isso) pensar que alterar constantemente lances, orçamentos e metas equivale a tornar mais rápido progresso. O que realmente acontece é que cada otimização redefine a classificação do anúncio e o coloca de volta ao início da fase de aprendizagem.

Isso é o equivalente a plantar uma semente, desenterrá-la após 5 minutos para ver o quanto ela cresceu, replantá-la e, em seguida, escavá-la novamente 5 minutos depois.

Eu ouvi esse lamento em quase todas as últimas dezenas de reuniões que tivemos com o Facebook.

Da mesma forma, criar vários anúncios não necessariamente oferece mais chances de ganhar. Você deseja obter 50 conversões por conjunto de anúncios por semana. Se você está desperdiçando seu orçamento em dezenas de anúncios, não há um único anúncio com potência suficiente (um forte sinal de conversão que supera o ruído estatístico) para produzir um vencedor.

Isso significa que você precisa atingir públicos maiores reunindo públicos personalizados e contando com públicos semelhantes dos públicos personalizados que convertem.

Sei que isso é 180 graus do que eu preguei 5 anos atrás. Mas hoje, o algoritmo é mais inteligente e o custo do tráfego é muito mais alto. Além disso, há mais canais de anúncios no Facebook do que podemos otimizar manualmente. Você deseja que o Facebook escolha a combinação para você com base em sua configuração de custo real por lead e custo por conversão.

O Facebook resume essas técnicas em algo que eles chamam de Poder 5. A maneira como pensamos sobre isso é que você constrói funis de três estágios de Conscientização, Consideração e Conversão. Em seguida, encontre seus vencedores perenes em cada etapa e continue investindo mais dinheiro neles.

Dennis Yu é o fundador da BlitzMetrics - uma das primeiras agências de anúncios no Facebook do setor.

Nº 2: Recuando na segmentação imprecisa

Um dos maiores erros que vejo os anunciantes cometendo é o que chamo de “segmentação preguiçosa”, que resulta no anúncio errado atingindo o público errado.

Os anunciantes iniciantes podem simplesmente clicar no botão Impulsionar e segmentar apenas os fãs de sua página quando talvez haja um grande número de fãs que não são mais relevantes ou não eram. Em vez disso, é melhor ir ao Gerenciador de anúncios e refinar seu público, de preferência começando com um bom público-alvo formado por seus clientes existentes, tráfego do site e / ou pessoas que já se envolveram com vocês.

Se você for um anunciante um pouco mais avançado que usa o Gerenciador de anúncios do Facebook, a segmentação preguiçosa pode assumir a forma de não criar bom uso de públicos-alvo de exclusão e, portanto, continuamente segmentando pessoas que já compraram o que você está oferta.

Ou pode parecer que você escolhe um interesse e presume que todos naquele público são um bom alvo. Eu estive no lado receptor disso, onde, por exemplo, um anunciante me direcionou oferecendo uma ferramenta para corretores de imóveis como se eu estivesse no ramo imobiliário (o que eu não sou!). Em vez disso, você descobrirá que seu investimento em publicidade produzirá resultados muito melhores com segmentação demográfica adequadamente refinada e vários interesses e comportamentos sobrepostos.

Dito isso, seu público nem sempre precisa ser restrito e direcionado a laser. Se você está inicialmente procurando aumentar a conscientização no início de uma campanha de captura de leads e promoção, segmentar um público amplo é totalmente aceitável. Lembre-se de que relevância é a chave. A última coisa que você deseja é que as pessoas denunciem seu anúncio, porque o feedback negativo sobre um anúncio pode diminuir drasticamente seu desempenho.

Mari Smith é conhecida como a “Rainha do Facebook” e é uma das maiores especialistas do mundo em marketing no Facebook.

# 3: Concentre-se na sua solução, e não no ponto de dor do seu cliente potencial

Um grande erro de anúncio do Facebook que vejo uma e outra vez é criar anúncios que são focados em soluções em vez de pessoas.

Muitos anúncios que as pessoas veem em seu feed de notícias do Facebook se concentram em algum tipo de promoção (por exemplo, uma venda, uma oferta por tempo limitado etc.). O problema é que, na maioria das vezes, quando alguém vê seu anúncio, é a primeira vez que encontra sua empresa.

Com milhares de ofertas e negócios e concorrentes por aí clamando pela atenção do seu cliente potencial e vez, a única maneira de se destacar é fazendo seu anúncio sobre o cliente e não sobre a solução que você está vendendo. Isso significa contar a história de seu cliente: enfatizar sua dor, seus desafios e os resultados que desejam em seu anúncio.

Você tem menos de 3 segundos para chamar a atenção de alguém e convencê-lo a clicar em seu anúncio e aprender mais, e a única maneira de fazer isso é falando sobre ele, não sobre você.

Talia Wolf, fundador da GetUplift, ajuda as empresas a otimizar suas mensagens usando emoção e psicologia para que possam entender por que as pessoas compram delas.

Nº 4: confiar demais na otimização do orçamento de campanha do Facebook

Antes de o Ferramenta de otimização de orçamento de campanha do Facebook foi anunciado, você, como anunciante, estava no controle de quanto dinheiro era gasto por dia visando qualquer público específico em suas campanhas publicitárias no Facebook. Agora, com os CBOs, o Facebook dividirá automaticamente os gastos para você com base em como eles acreditam que o desempenho de cada público.

A maneira como isso funciona é que o Facebook olha para o público durante toda a campanha e encontra os usuários que eles acreditam serem os mais propensos a converter em seu objetivo. Se você quiser exibições de vídeo, o Facebook procurará o maior grupo de pessoas que assistirão a seus vídeos pelo menor preço. Se você deseja visitas ao site, o Facebook encontrará as pessoas que clicam na maioria dos links e exibirá seus anúncios. Se você quiser vender seu produto, o Facebook encontrará os compradores mais engajados em seu público-alvo e mostrará seus anúncios primeiro.

Em teoria, isso pode ser incrível. Antes dos CBOs, você gastaria uma boa quantia de dinheiro para veicular anúncios para uma lista de interesses e alguns públicos semelhantes - cada um em seu próprio conjunto de anúncios - na tentativa de encontrar o público com maior probabilidade de comprar. Hoje, exiba anúncios para esses mesmos públicos em uma campanha CBO e o Facebook fará isso por você por muito menos!

Mas há um grande problema com esse tipo de campanha: públicos calorosos.

Quando você executa campanhas com uma mistura de públicos frios e calorosos, o Facebook não sabe necessariamente o quão caloroso é um determinado público em sua campanha. Isso significa que, embora o Facebook possa ter como alvo os usuários com maior probabilidade de comprar em geral, o Facebook nem sempre tem como alvo o público que tem mais probabilidade de comprar especificamente de você.

Para ilustrar, comecei uma campanha colocando nove conjuntos de anúncios em uma única campanha. Depois de vários dias, a lista de e-mail (o melhor público que o cliente tinha) havia gasto apenas US $ 1,65.

Eu criei uma segunda campanha para segmentar apenas a lista de e-mail e os anúncios gastaram pouco menos de $ 700, gerando 21X retorno sobre o gasto com publicidade (ROAS)! Se eu tivesse contado apenas com o CBO do Facebook, teríamos ficado com um ROAS muito mais baixo e quase nenhum gasto com nosso público de melhor desempenho.

Embora as campanhas CBO possam ser incrivelmente poderosas, se não usadas corretamente (com limites de lance, gastos diários mínimo / máximo e ajustes adequados), o Facebook pode estar colocando seu dinheiro em todos os lugares errados.

Azriel Ratz, um consultor de anúncios do Facebook com um gênio em analisar anúncios do Facebook, desenvolveu um sistema comprovado que ajuda os profissionais de marketing a determinar quais anúncios têm o melhor desempenho.

Nº 5: Desconto do valor da vida útil personalizado em favor da métrica ROAS

O maior erro que os anunciantes cometem ao medir o ROAS no Facebook é focar apenas na métrica do ROAS de compra.

O ROAS de compra informa apenas o valor de compra imediato naquele momento específico em que você avalia os dados. Para medir com precisão o impacto real de sua publicidade no Facebook (ou qualquer canal de marketing, nesse caso) é olhar para o valor da vida do cliente, que vai muito além da primeira compra. Eu chamo isso de "ROAS verdadeiro" e geralmente é um nível muito mais alto de retorno devido ao maior valor de vida do cliente.

Suponha que você gaste $ 20.000 por mês em anúncios no Facebook com um valor médio de compra de $ 100 e um custo por compra de $ 25. Esses anúncios geram 800 compras (de novos clientes) com um valor total de compra de $ 80.000. Isso é um ROAS de 4X. Muito bom.

No entanto, se em média seus clientes gastarem $ 120 adicionais nos próximos 12 meses, o valor da compra aumentará de $ 100 para $ 220. Quando você mede seu ROAS verdadeiro, esses 800 novos clientes valem na verdade US $ 176.000 para sua empresa porque cada um deles gastou US $ 220. Portanto, gastar $ 20.000 para adquiri-los torna seu verdadeiro ROAS de 8,8X.

Quando se trata de tomar decisões sobre gastos com publicidade e planejar suas campanhas de publicidade, não olhe apenas para seu ROAS imediato; em vez disso, calcule seu ROAS verdadeiro.

Charlie Lawrance é o fundador e CEO da Gecko Squared, uma agência de marketing digital especializada em publicidade no Facebook.

Nº 6: Estabelecendo-se com uma abordagem de posicionamento de tamanho único

Em um mundo de meados de 2019, seu feed do Facebook é como uma estrada onde os polegares do seu público são os carros e seus anúncios em vídeo são os outdoors pelos quais eles passam rapidamente.

Se você está acelerando em uma estrada literal a 65 mph, você tem apenas cerca de 10 segundos ou mais para prestar atenção a qualquer outdoor. O mesmo raciocínio se aplica quando você está acelerando o feed do Facebook com o polegar. Ou seja, você só tem um tempo limitado para prestar atenção a um anúncio em vídeo antes de continuar sua jornada para o próximo destino de dopamina.

Naturalmente, isso levanta a questão: como você faz com que as pessoas diminuam o ritmo e prestem atenção ao seu anúncio em vídeo?

Seus anúncios em vídeo devem ser otimizados para o formato e posicionamento corretos.

Isso pode parecer um tanto óbvio, mas ainda estou surpreso com o número de anunciantes que não otimizam seus anúncios em vídeo para a plataforma ou dispositivo em que estão sendo exibidos. Se você deseja que seus anúncios tenham uma chance maior de impedir as pessoas no feed de notícias, personalize seu criativo para caber nos canais em que está exibindo seus anúncios. Eu recomendo a folha de referências de requisitos de vídeo oficial do Facebook, que você pode encontrar aqui.

Seguindo a mesma linha estética, você deve sempre enviar o conteúdo de vídeo de mais alta resolução disponível. Se você está gastando dinheiro na veiculação de anúncios em vídeo, a última coisa que deseja é que um cliente em potencial cegue seu anúncio porque seu conteúdo está pixelado. O Facebook tem um guia incrivelmente abrangente para as especificações de criativos e requisitos técnicos para anúncios em vídeo e muito mais—Confira aqui.

Por fim, 9 em cada 10 vezes, os clientes que concordam com os dois primeiros pontos dizem: "simplesmente não temos tempo para pôr em ação todo esse criativo". Eu estou simpático a esta disposição - muitos clientes estão tentando preencher o papel de um estúdio criativo de serviço completo, sozinhos ou com uma pequena equipe. Dito isso, existem maneiras de ser inteligente sobre isso, e isso começa com um fluxo de trabalho otimizado que o ajudará criar vídeo para múltiplas plataformas.

Paul Ramondo ensina empreendedores como gerar leads e vendas usando anúncios no Facebook e funis de marketing digital.

O que você acha? Você está cometendo algum desses erros? Compartilhe suas idéias e perguntas nos comentários abaixo.

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