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10 métricas para rastrear para o sucesso da mídia social: examinador de mídia social
Miscelânea / / September 25, 2020
Você quer medir o impacto de seus esforços de marketing de mídia social?
Quer saber em quais métricas de mídia social você deve se concentrar?
Analisar os dados brutos sobre o desempenho da campanha ajuda a determinar quais táticas estão funcionando.
Neste artigo, você descubra as 10 principais métricas de mídia social que você deve monitorar no Facebook e Twitter.
Nº 1: acompanhe o crescimento de seguidores
Sua contagem total de fãs, seguidores e curtidas na página representa o número de pessoas únicas que se interessaram por seu negócio. Idealmente, você deveria aumente consistentemente seus seguidores. Isso significa que o conteúdo que você está compartilhando e as formas de engajar seu público precisam ser atraentes o suficiente para atrair novos fãs.
No Facebook, é fácil obtenha uma análise detalhada do seu número de curtidas de página. Vá para a sua página e clique na guia Insights. Então clique em Gostos na navegação à esquerda.
Você verá seu total de curtidas, bem como ganhos e perdas de curtidas em um período de tempo designado. Isso permite que você
No Twitter, você pode encontre seu número de seguidores na página da sua conta do Twitter.
Para ver tendências e estatísticas para seus seguidores, visite o Twitter Analytics. Clique na foto do seu perfil no canto superior direito de qualquer página do Twitter e escolha Analytics no menu suspenso.
Os dados no topo da página mostram um resumo contínuo de 28 dias, com informações sobre seus seguidores à direita. Você pode ver as tendências de ganho / perda de seguidores recentes. Role para baixo para ver um resumo dos meses anteriores, que inclui mudanças nos seguidores.
Nº 2: Identifique os momentos ideais para o engajamento
É importante saber quando é mais provável que seu público se envolva com seu conteúdo. Te ajuda adapte sua estratégia então você poste seu conteúdo na hora certa (quando o seu público está mais ativo) e os melhores dias da semana.
No Facebook, você pode ver a atividade diária de seus seguidores na última semana. Ao reduzir para dias individuais, você pode ver como o engajamento muda a cada hora.
Em sua página de Insights, clique em Postagens na navegação à esquerda e certifique-se de que Quando seus fãs estão online esteja selecionado na parte superior. Então passe o mouse sobre os diferentes dias da semana (Domingo a sábado) na parte superior da guia Postagens.
Os dados do Twitter são um pouco menos abrangentes, pois não fornecem estatísticas de engajamento para momentos específicos ao longo do dia. No entanto, você ainda pode veja como o engajamento aumenta e diminui de dia para dia nos últimos 28 dias (padrão) ou outro período de tempo designado.
Para encontre essas informações em suas análises, clique na guia Tweets no topo da página.
Nº 3: rastrear curtidas e reações às suas postagens
Avaliar como seu público reage ao conteúdo que você publica e compartilha é crucial para qualquer estratégia de marketing. Esta métrica de resposta direta ajuda você determine se o seu público está interessadono que você está publicando atualmente, e deveria informar o tipo de conteúdo você compartilha no futuro.
Se o seu único compromisso é gritar grilos sobre certos tópicos, corte esse conteúdo do seu editorial calendário ou enviar esses artigos através de outro canal para um segmento de público diferente que pode ser mais receptivo.
O Facebook fornece medições mais detalhadas com seu sistema de reação atualizado, que permite que você saiba se seus fãs gostam, amam, não gostam ou estão chateados com algo que você compartilhou.
Para encontrar esta informação, vá para a sua página de Insights e clique na opção Postagens na navegação à esquerda. Então role para baixo até Todas as postagens publicadas e clique na seta suspensa à direita para ver reações, comentários e compartilhamentos.
Os dados na coluna Engajamento medem o total de reações para uma postagem. Se você quiser veja uma visão mais detalhada do desempenho de uma postagem, clique no link da postagem para ver a análise das reações do seu público.
O Twitter tem uma abordagem semelhante e exibe todos os seus tweets por um período de tempo selecionado. Para encontrar esses dados em suas análises, clique na guia Tweets no topo e role para baixo para ver seus tweets. Você também pode clique em Top Tweets para ver apenas seus tweets mais populares.
A coluna Engajamentos à direita é útil, mas inclui muitas informações extras (basicamente qualquer interação com o tweet). Se você está apenas procurando curtidas para uma postagem específica, percorra os gráficos à direita até ver curtidas. Esses dados mostram o número diário de curtidas que seus tweets estão recebendo, bem como sua média de curtidas por dia.
# 4: Monitore as menções
Seus fãs e clientes potenciais estão lá fora, falando sobre você e você deseja fazer parte dessa conversa. Por esse motivo, é importante rastrear suas menções. No Facebook, você vai receba notificações sempre que alguém marcar sua empresa / nome de usuário na postagem.
Se as pessoas não estiverem marcando você diretamente, você precisará use um ferramenta de terceiros para controlar as menções no Twitter.
Nº 5: investigue os dados demográficos do público
Conforme você aumenta o número de seguidores, o monitoramento dos dados demográficos do seu público pode informar sua estratégia e ajudá-lo a modificar postagens e anúncios pagos para futuras promoções.
No Facebook, você pode acessar informações do público em seus Insights em Pessoas. Clique na seção Seus fãs para ver vários fatores demográficos de sua base de fãs.
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Você vai tenha uma visão geral ampla de seu público, bem como dados demográficos específicos, interesses de estilo de vida e outras informações.
Se você estiver usando o Twitter for Business com publicidade paga, também terá uma guia Brand Hub na parte superior da página, que inclui informações demográficas do público mais detalhadas.
# 6: Determine o alcance
A métrica de alcance combina o número de pessoas que você alcançou dentro e fora de seu público. Quando as pessoas se envolvem com seu conteúdo, a atividade delas geralmente é compartilhada com suas conexões, o que aumenta o alcance de sua página.
Mistura conteúdo mais envolvente em sua estratégia social pode melhorar significativamente o alcance de seus posts e seu negócio.
No Facebook, vá para a guia Insights e clique na opção Alcance no painel de navegação à esquerda. O gráfico superior que você vê exibe o alcance de sua postagem, que é basicamente o número de pessoas que viram sua postagem.
Role até o final da páginaparaencontre seu alcance total. Este é o número de pessoas que viram qualquer atividade de sua página como resultado de interações com seguidores, anúncios, menções, check-ins e assim por diante.
No gráfico de alcance da postagem superior, você pode clique em qualquer dia para ver as postagens que contribuíram para a contagem de alcance das postagens daquele dia.
No Twitter, clique na guia Tweets em suas análises para exibir uma coluna de impressões. Este é o número de impressões para cada tweet. Conforme as pessoas interagem com seus tweets, o número de impressões aumenta como resultado do alcance expandido.
Nº 7: analise as respostas e os comentários de suas postagens
Respostas e comentários em suas postagens podem ajudá-lo avalie o quão interessantes ou envolventes seus tópicos são. Assim como as reações, são métricas de resposta direta que ajudam você eliminar conteúdo desinteressantede sua programação de publicação.
Como as respostas são digitadas, você também pode ver postagens individuais que tiveram um bom desempenho para medir o sentimento dos seguidores / fãs.
Para encontrar essas informações no Facebook, vá para seus Insights e clique na opção Postagens na navegação à esquerda. Role para baixo até Todas as postagens publicadas e clique na seta suspensa à direita para ver reações, comentários e compartilhamentos.
A partir daqui, você pode ver contagens de comentários. Se você quiser mais detalhes sobre os comentários e o sentimento do público, clique no link da postagem para abrir os detalhes da postagem e leia os comentários de seus seguidores.
No Twitter, você pode medir facilmente o número de respostas para cada postagem, mas trazer as respostas para seus tweets é um pouco mais complicado.
Você pode ver contagens de respostas a postagens em suas análises do Twitter. Clique na guia Tweets no topo da página e escolha Tweets ou Top Tweets abaixo do gráfico.
Clique em tweets individuais para ver os níveis de envolvimento, que inclui o número de respostas que você recebeu.
O gráfico à direita mostra o total de respostas para um período designado e o número médio de respostas para cada dia.
Nº 8: Descubra qual conteúdo está sendo compartilhado
Compartilhamento de conteúdo são importantes porque refletem como o seu público percebe o valor do seu conteúdo. Postagens altamente compartilhadas indicam que seu público achou o tópico ou tipo de conteúdo particularmente útil, ou tinha uma forte conexão emocional ou psicológica com ele. Quanto mais frequentemente o conteúdo for compartilhado, maior será o alcance.
Para medir compartilhamentos no Facebook e no Twitter, siga as etapas acima para medir as respostas e comentários. Para o Facebook, encontre suas açõese para o Twitter foco em retuítes.
Nº 9: Rastreie o tráfego de referência da mídia social
Os dados de aquisição informam que tipo de tráfego você está obtendo das redes sociais para o seu site e como esse tráfego se desempenha quando chega. Se você descobrir que um ou mais canais sociais não estão trazendo o número de cliques que você esperava, use esses dados para melhorar suas frases de chamariz e campanhas.
Ao contrário das outras métricas listadas acima, você encontre seus dados de tráfego de referência em seu Google Analytics. Em Aquisição na navegação à esquerda, clique no menu de nível superior Social. No menu em Social, clique em Visão geral ou Referências de rede.
A guia Visão geral fornece informações básicas sobre o total de sessões de cada rede social. Na guia Referências de rede, visualizar contagens de sessão, visualizações de página, duração e páginas visitadas por sessão.
Nº 10: Examine as taxas de cliques
As taxas de cliques têm tudo a ver com conversões. Embora não se concentrem especificamente na geração de receita, os cliques ajudam você entenda como seus seguidores se envolvem com você, por que se envolvem e o que os faz clicar em links diferentes.
O Facebook tem um sistema de rastreamento de cliques bastante extenso. Se vocês vá para Postagens na guia Insights, você vai encontre o número de cliques em postagens para cadapostagem individual. Esses dados indicam qual conteúdo seus fãs acharam mais interessante ou atraente.
Vá para Ações na página na navegação à esquerda para veja a contagem de cliques para vários elementos (telefone, direções, site, apelo à ação, etc.). Ele também mostra cliques com base na demografia do usuário.
Use o método acima para rastrear retuítes no Twitter para visualizar cliques em links individuais nas postagens.
Você também pode use um serviço como Amortecedor ou Bit.ly para rastrear seus cliques em links com links personalizados para diferentes canais sociais.
Conclusão
Monitorar o desempenho online de sua marca é importante, mas ficar de olho nas métricas de seu público é ainda mais crucial. É a melhor maneira de criar conteúdo direcionado e personalizado para melhorar o envolvimento com seu público.
O que você acha? Com que frequência você monitora as métricas de seguidores neste nível? A análise de dados influencia sua estratégia de marketing? Deixe-nos saber suas dicas e táticas legais nos comentários abaixo.
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