05/04/2020
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5 dicas de mídia social para encontrar e engajar seu público-alvo: Nova pesquisa: examinador de mídia social
Pesquisa De Mídia Social / / September 25, 2020
Você sabe onde seus clientes atuais e potenciais passam o tempo online?
Os profissionais de marketing contam há muito tempo com pesquisas de mercado para determinar onde gastar seus dólares de publicidade na televisão, rádio e anúncios impressos.
Nos últimos anos, organizações de pesquisa começaram a fornecer inteligência sobre como os consumidores se comportam nas redes sociais.
O artigo a seguir é baseado em novos estudos de pesquisa de mídia social.
Essas descobertas irão ajudá-lo crie uma estratégia melhor para os esforços sociais de sua empresa para corresponder aos comportamentos de seus clientes.
Nº 1: saiba onde seus clientes gastam seu tempo
Três pesquisas recentes mostram que usuários ativos da Internet gastam de 16% a quase 25% de seu tempo online em redes sociais.
No comScore's O futuro digital dos EUA em 2012 em foco relatório, os pesquisadores descobriram que 90% de todos os usuários da Internet nos EUA visitaram sites de redes sociais em dezembro de 2011. Além disso, os consumidores estão gastando 1 em cada 6 minutos online em redes sociais
Nielsen lançou recentemente o State of the Media: U.S. Digital Consumption Report, Q3-Q4 2011. O estudo descobriu Os usuários da Internet passam 21,3% do tempo em sites de redes sociais. Este relatório mostra uma porcentagem muito menor de tempo gasto em portais da Internet como o Yahoo!
PQ Media descobriram que o usuário médio da Internet nos EUA passa cerca de 33 horas por mês na Internet e cerca de 8 dessas horas nas redes sociais.
Esses pesquisadores não divulgaram suas metodologias, então não podemos explicar por que os resultados diferem tão dramaticamente, embora eu imagine que seja devido a como eles definiram alguns de seus termos. Dito isto, todos os três relatórios mostram uma tendência de aumento no volume e na porcentagem de tempo gasto nas redes sociais.
Lição Principal:
Seus clientes online estão gastando uma quantidade significativa de tempo em redes sociais. Enquanto a pessoa média pode gastar apenas 15-30 minutos por dia, muitas pessoas gastam várias horas por semana. Seu plano de marketing estratégico deve incluem uma dose constante de mídia social junto com e-mail e outras estratégias de marketing que atingem seu público-alvo.
Nº 2: Encontre conteúdo que terá uma repercussão profunda com seu público
O gráfico comScore acima mostra uma tendência ascendente no consumo de entretenimento online. Dado o número crescente de consumidores de 18 a 34 anos que assistem a vídeos e se envolvem em redes sociais simultaneamente, é importante que os profissionais de marketing torne-se hábil em conversar sobre tópicos culturais importantes vistos na indústria do entretenimento.
O estudo da Nielsen revelou que proprietários de dispositivos móveis estão cada vez mais multitarefa enquanto assiste a um programa de TV. Embora a maioria das pessoas verifique seus e-mails, um número significativo de 44% também acessa sites sociais.
Os dois principais sites visitados enquanto assistia à TV são as redes sociais Facebook e YouTube. Isso mostra uma imagem interessante de pessoas assistindo a vídeos no YouTube enquanto assistem a um programa de TV. Sugere que as pessoas querem se envolver.
E se sua marca pudesse envolver as pessoas em conversas sobre programas de TV, filmes ou eventos esportivos populares enquanto elas os assistem? E se sua marca se tornasse um líder de pensamento confiável em um tópico cultural importante?
Eu gostaria de apresentar a você alguém que fez exatamente isso. Enquanto ele descobriu isso, talvez você pudesse aprender proativamente com a experiência dele.
Estudo de caso
Conheça Cliff Ravenscraft, também conhecido como o Podcast Answer Man. Em 2006, Cliff decidiu começar um podcast sobre o programa de TV Perdido. Ele fez isso como um hobby pessoal, mas rapidamente descobriu o enorme poder social do podcasting quando tinha mais de 15.000 assinantes após seu terceiro episódio.
Cliff aprendeu a combinar seus interesses pessoais em tecnologia, televisão, livros e fé com coisas que atraem seu crescente público.
Por exemplo, ele começou um podcast na popular série de livros para jovens adultos, Jogos Vorazes, que cresceu um público de mais de 15.000 assinantes. Ele espera que esse número duplique ou triplique depois que o filme for lançado no final de março de 2012.
Agora que ele construiu um grande público ouvindo seus mais de 20 podcasts semanais, ele pode promover os produtos e serviços que ele tem à venda. Alguns dos membros do público fazem compras, mas a maioria continua voltando apenas porque se preocupam com o conteúdo que ele está compartilhando.
E se você pudesse construir um grande público, explorando as coisas que você e seu público-alvo se preocupam? Isso é o que pode acontecer quando você se torna um estudioso da cultura e das preferências e interesses do seu público.
DICA: Seus funcionários e amigos podem ser alguns de seus melhores assistentes de pesquisa nesta busca.
Nº 3: Foco no Facebook - é onde os consumidores passam a maior parte do tempo nas redes sociais
Sabemos que o Facebook é o maior site de mídia social em termos de usuários ativos mensais (publicado pela última vez como 845 milhões). Mas o estudo da comScore mostra que o Facebook domina de duas outras maneiras.
Primeiro, O Facebook é o principal player entre todas as propriedades da web em termos de tempo gasto - e isso significa engajamento.
Em segundo lugar, quando comparado com outras plataformas de mídia social, o Facebook alcançou uma porcentagem ainda mais impressionante de compartilhamento de ideias. O Facebook captura 14,6% do tempo dos usuários da Internet, em comparação com 2% de todos os outros sites de redes sociais. O Facebook também captura 16% de todas as visualizações de página.
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A ascensão do Twitter e do LinkedIn como o segundo e o terceiro sites de redes sociais mais visitados é evidenciada por outro gráfico da comScore. Igualmente reveladores são o rápido declínio do MySpace e a ascensão do Google+ e do Pinterest. (Deve-se observar que sites sociais como Twitter e Google+ provavelmente obtêm engajamento significativo por meio de dispositivos móveis, aplicativos de terceiros e outras formas de conteúdo.)
Para destacar a questão do engajamento ainda mais, comScore mostra como O Facebook mantém o usuário médio no local por 7 horas por mês. O Tumblr e o Pinterest também engajaram seus usuários com sucesso, mantendo-os no local por mais de uma hora cada.
Um sinal final de que o Facebook está recebendo mais atenção vem das descobertas da comScore sobre a publicidade gráfica.
Lições Chave:
- Se o seu objetivo é envolver seus clientes por meio de redes sociais, você seria sábio em invista no Facebook (e fique de olho no Pinterest, e talvez no Tumblr, dependendo do seu grupo demográfico);
- Mesmo que os números de engajamento do Facebook sejam impressionantes, se seus clientes estão gastando seu tempo no LinkedIn ou Twitter, é onde você deveria estar;
- Se você está comprando anúncios online, considere o poder da rede de display do Facebook. Se você está procurando ideias sobre como aumentar o engajamento no Facebook, dê uma olhada Artigo do Facebook por Jim Belosic.
# 4: É hora de levar o vídeo a sério
Os americanos estão assistindo a um número cada vez maior de vídeos online. De acordo com a comScore, esse número saltou mais de 43% para 100 milhões de visualizações diárias (isso é cerca de um terço da população dos EUA assistindo a um vídeo online todos os dias).
Dos 43,5 bilhões de vídeos vistos em dezembro de 2011, mais da metade deles estavam em propriedades do Google (21,9 bilhões), principalmente no YouTube.
Com o advento do conteúdo de vídeo de formato longo online por meio de fornecedores como Netflix e Hulu, houve um aumento no tempo que os usuários assistem a um vídeo de 5 minutos a quase 6 minutos. Isso pode abrir a porta para os profissionais de marketing que procuram produzir vídeos de educação e entretenimento (combinando educação e entretenimento para produzir vídeos envolventes que mantêm as pessoas assistindo).
A maneira como as pessoas assistem a vídeos está mudando com o advento dos telefones celulares, notebooks e sistemas de jogos. Essas diferenças são especialmente pronunciadas na Ásia, América Latina e Oriente Médio.
Por exemplo, a Nielsen descobriu que alguém da região da Ásia / Pacífico tem duas vezes mais probabilidade de assistir a um vídeo em um dispositivo móvel do que um norte-americano. No entanto, um europeu tem metade da probabilidade de assistir em um dispositivo móvel do que o consumidor global médio.
Aprenda com os melhores
Muitas empresas estão usando bem os canais de vídeo, mas muitas empresas de pequeno e médio porte ainda precisam adotar essa plataforma poderosa.
Eu gosto do que Toda a comida conseguiu criar mais de 500 vídeos que foram vistos por mais de 2,8 milhões de pessoas. Eles fornecer uma grande variedade de vídeos incluindo como fazer e uma série de histórias de amor orgânicas engraçadas. Nenhum deles requer habilidades profissionais de videografia. Tudo que você precisa é apenas um pouco de treinamento sobre como usar YouTube para direcionar tráfego para seu site.
Nº 5: Considere o papel do celular
A PQ Media descobriu que 100 milhões de usuários americanos acessam a Internet por meio de smartphones, com 60% deles sendo usuários finais de negócios. comScore determinou que 8% de todo o tráfego da Internet vem de Móvel dispositivos.
O tempo gasto em redes sociais por meio de dispositivos móveis é relativamente baixo (em torno de 5%), mas os números ainda são expressivos. Por exemplo, o Facebook descobriu que 423 milhões de visitantes únicos acessaram seu site em dezembro de 2011 por meio de dispositivos móveis.
Nielsen comparou como homens e mulheres diferem em como acessam sites de redes sociais. Além da escolha óbvia de computadores, os telefones celulares ocupam o segundo lugar, com as mulheres tendo 10% mais chances de acessar sites sociais em seus telefones.
Os dispositivos móveis estão mudando o panorama das vendas no varejo. Os compradores podem comparar preços, ler críticas e obter opiniões em tempo real de seus amigos por meio de canais de mídia social, tudo isso em seus smartphones. Profissionais de marketing inteligentes levarão isso em consideração ao criar conteúdo e encontrar maneiras de envolver os clientes.
Lições principais:
- Certifique-se de que seu site seja otimizado para celular;
- Crie conteúdo que seja fácil de consumir e responder por meio de dispositivos móveis (respostas mais curtas são melhores);
- Se o seu público for voltado para negócios ou localizado na região da Ásia / Pacífico, certifique-se de desenvolver uma estratégia móvel.
Agora é sua vez
O que você acha? Como esta pesquisa informa ou inspira seus planos de mídia social para o próximo trimestre? Deixe suas perguntas e comentários na caixa abaixo.
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