Como servir melhor os membros do seu grupo no Facebook: examinador de mídia social

Você está se perguntando como criar interações significativas em seu grupo do Facebook? Você está usando todos os recursos do Grupo que o Facebook oferece?

Neste artigo, você descobrirá como gerenciar um grupo do Facebook que seus membros valorizarão e com o qual se envolverão.

Construa um círculo interno com seu grupo no Facebook

Depois de configurar seu grupo no Facebook, é hora de considerar uma estratégia de conteúdo. Em todas as plataformas, suas postagens devem agregar valor ao feed de notícias. Você não compartilharia o mesmo conteúdo no LinkedIn e no Snapchat e não deve ter a mesma estratégia de conteúdo para grupos e páginas do Facebook.

Grupos são comunidades exclusivas para seus fãs mais engajados, então o conteúdo do grupo deve refletir essa exclusividade. Os membros devem sentir que estão recebendo algo especial, como ofertas exclusivas para membros e acesso aos bastidores de sua marca.

Nº 1: entregar conteúdo de instruções exclusivo por meio de unidades

Unidades de grupo do Facebook permitir que os administradores organizar postagens por tópico ou atribuir conteúdo de curso educacional aos membros. O recurso Unidades está disponível em grupos de Aprendizagem Social.

Para definir seu grupo para Aprendizagem Social, clique em Mais sob a capa do grupo e selecione Editar configurações do grupo. Então clique em Alterar próximo ao Tipo de Grupo no topo da página.

Depois de defina o tipo de grupo para Aprendizagem Social, você verá uma guia Unidades na barra lateral. Abra a guia Unidades e clique em Criar Unidade.

Dê um nome e uma descrição à unidade. Marque a caixa no canto inferior esquerdo para tornar o conteúdo opcional. Então clique em Criar Unidade.

Depois de criar uma unidade, você pode escreva uma postagem, enviar um arquivo, ou criar um evento.

Quando os membros revisaram uma postagem, eles podem marcá-la como concluída clicando em “Terminei”. Você será capaz de ver estatísticas de conclusão em Group Insights.

Nº 2: Promova conexões entre funcionários influentes e membros do grupo do Facebook

Os membros do seu grupo no Facebook devem se sentir parte do círculo interno da sua marca, com acesso VIP nos bastidores. Quem são os influenciadores da sua marca? Há alguém em sua equipe com quem os membros gostariam de se conectar? Aproveite seu grupo para promover essas conexões.

Marca de fitness Peloton ostenta um próspero grupo no Facebook de mais de 100.000 membros. A empresa, que transmite aulas de ginástica ao vivo para telas em seu equipamento cardiovascular, envolve seus instrutores de fitness no grupo do Facebook. Os administradores marcam os instrutores nas postagens, convidando os fãs a se envolverem com eles.

Quando o grupo atingiu 100.000 membros, Peloton comemorou o marco com um vídeo de instrutores reconhecendo os membros do grupo que os inspiraram.

Dica Profissional: Colabore com seu público. Mais do que qualquer outra plataforma, os grupos inspiram a participação do público. Para entregar conteúdo de forma colaborativa, monitorar discussões de grupo e nutrir os interesses dos membros.

Quando os administradores do grupo de fãs oficial do programa nos EUA, “The Sinner”, notaram que os membros estavam especulando sobre as motivações do personagem principal, eles mudaram a descrição do grupo para “Compartilhe seu teorias sobre #TheSinner aqui. ” A discussão em grupo está repleta de teorias - novas postagens aparecem a cada poucos minutos de quase 8.000 membros.

Use os recursos do Grupos para promover o envolvimento

Alguns anos atrás, as pessoas usavam os grupos do Facebook principalmente para se conectar com vizinhos, vender bugigangas e promover vendas de garagem. Desde então, a plataforma evoluiu para um componente integral das estratégias de marketing social. O Facebook adotou a transição, desenvolvendo ferramentas para ajudar os profissionais de marketing a fazer conexões significativas com os clientes.

# 3: Transmita vídeo ao vivo

Curiosamente, em grupos, qualquer membro pode ir ao vivo, enquanto apenas os administradores podem acessar o recurso de vídeo ao vivo nas páginas. A diferença reflete a cultura colaborativa dos grupos. Enquanto Facebook Live não é (relativamente) uma ferramenta nova, é subutilizada pelos profissionais de marketing. O algoritmo adora vídeo ao vivo e é uma ótima maneira de dê aos membros uma visão dos bastidores de sua marca.

É fácil iniciar um vídeo ao vivo em seu grupo, mas não mergulhe despreparado. Publique uma ou duas vezes antes da transmissão ao vivo para que os membros do grupo saibam que você vai ao vivo e dê-lhes uma razão para assistir. Antes de iniciar a transmissão, considere os arredores. Evite locais com eco, multidão, vento ou ruído de ar condicionado.

O conteúdo da transmissão ao vivo do seu grupo deve ser valioso para o seu público. Os membros devem sentir que estão recebendo algo além do que está disponível para os seguidores da página. Como o vídeo alcançará um grupo seleto de fãs, é uma ótima oportunidade para fornecer conteúdo educacional em formato de webinar.

A transmissão ao vivo em um grupo fechado não proporcionará o alcance que você obteria de seu público-alvo maior, mas quantidade de visualizações por qualidade. Você fará uma conexão significativa com um grupo principal de fãs altamente engajados, construindo campeões da marca e aumentando a probabilidade de conversões.

# 4: Faça uma festa de observação

Assistir Festa, um dos recursos mais recentes nos Grupos do Facebook, permite que você selecione uma série de vídeos pré-gravados publicamente disponíveis para assistir em tempo real com os membros do grupo. Durante uma festa de observação, os espectadores podem interagir nos comentários para uma experiência de chat ao vivo.

Tal como acontece com o vídeo ao vivo, você vai querer promova seu grupo de observação com antecedência para que os membros saibam quando entrar e o que esperar. Para criar uma postagem do grupo de observação, abra a caixa de comentários e selecione Watch Party. Dê um título e uma descrição ao evento.

Próximo, clique em Adicionar Vídeo para selecione uma série de vídeos para sua festa de assistir. Você terá a opção de pesquisar páginas ou vídeos específicos. Você também pode escolher entre os vídeos que já assistiu ou compartilhou no grupo, vídeos ao vivo que estão sendo transmitidos no Facebook ou vídeos que o Facebook recomenda.

Depois de selecionar os vídeos para a tela, começar a festa de vigia. Durante a festa de exibição, você estará no controle da experiência de visualização. Você pode ver quais membros do grupo do Facebook aderiram no canto inferior esquerdo da tela.

Interaja com os espectadores em tempo realna seção de comentários. Se vocês pausar ou avançar os vídeos, os membros verão o que você vê.

Clique em Adicionar Vídeo para adicione mais vídeos para a festa do relógio.

Ou clique em Vídeos na filaligação para alterar a ordem dos vídeos programados. Então escolha Play Now ou Play Next.

Watch Party é uma ótima maneira de criar conexões com membros do grupo ou compartilhar conteúdo educacional para estabelecer sua experiência. A experiência de visualização compartilhada promove uma sensação de união em uma comunidade digital.

Nº 5: Planeje uma reunião

Get Together torna mais fácil marcar uma reunião cara a cara com membros do grupo do Facebook. Para organizar uma reunião, navegue para a discussão e criar uma postagem.

Clique em Get Together e depois escreva uma breve descrição, selecione um horárioe determinar um local. Os membros do grupo serão notificados do convite.

Empresas com localização física podem usar a ferramenta Get Together para convide membros do grupo para o lançamento ou venda de um produto. Para negócios digitais, os encontros criam uma oportunidade única de fazer conexões pessoais com os clientes.

Nº 6: Enquete Membros para Entradas e Preferências

Use o recurso Enquetes em grupos para descobrir que tipo de conteúdo interessa aos seus membros. Para fazer uma votação, navegue até a guia Discussão e criar uma postagem. Clique em Enquete e depois escreva uma pergunta ou sugestão e forneça algumas escolhas.

No menu suspenso Opções de enquete, você pode indique se deseja que os membros adicionem opções à votaçãoe selecione mais de uma opção.

As pesquisas permitem que os administradores de grupos do Facebook tornem a criação de conteúdo um processo verdadeiramente colaborativo, inspirando o envolvimento, investimento e engajamento dos membros.

Conclusão

Como profissionais de marketing lutam para alcançar seu público com o conteúdo da página do Facebook, muitos estão recorrendo a grupos do Facebook para transmitir a mensagem de sua marca e se conectar com os fãs. Muitos profissionais de marketing comparam as páginas do Facebook a um monólogo e os grupos a um diálogo; enquanto uma marca está no controle do conteúdo de sua página, o conteúdo do grupo é normalmente mais voltado para o usuário, e isso é uma coisa boa.

Isso torna os grupos uma opção atraente para proprietários de pequenas empresas ocupados com tempo limitado para desenvolver conteúdo de mídia social. Num grupo, membros fazem muito do trabalho para você.

Isso também significa que os usuários estão mais investidos no conteúdo, estimulando um envolvimento e interação significativos entre os membros do grupo. Conforme os fãs se conectam em torno de seu conteúdo, você marcar pontos com o algoritmo do Facebook, bem como clientes em potencial. Muitas marcas já alavancaram grupos como plataforma de marketing.

Por exemplo, a popular marca de culinária, Pote Instantâneo, construiu uma comunidade próspera em seu grupo no Facebook de mais de um milhão de membros. O conteúdo é fortemente direcionado aos membros; os usuários postam receitas e fotos e solicitam conselhos sobre produtos de outros membros.

A marca ocasionalmente intervém para promover novos produtos e vendas. A exclusividade da comunidade e os altos níveis de participação dos membros tornam os grupos a plataforma perfeita para Instant Pot para nutrir uma base de clientes leais.

As dicas acima podem ajudá-lo a começar a servir melhor os membros de seu próprio grupo no Facebook e incentivar interações significativas.

O que você acha? Como você integrou grupos do Facebook em sua estratégia de marketing? Quais novas ferramentas você achou mais úteis para envolver seu público e construir um senso de comunidade dentro de seus grupos? Por favor, compartilhe suas idéias nos comentários abaixo.

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