O algoritmo do Facebook explicado para profissionais de marketing: examinador de mídia social

Quer maximizar o alcance de suas postagens no Facebook?

Quer saber como a pontuação de relevância do Facebook e aumentar as postagens podem ajudar?

Para explorar o que os profissionais de marketing precisam saber sobre o algoritmo do Facebook, entrevisto Dennis Yu.

Mais sobre este programa

o Podcast de marketing de mídia social é um programa de rádio sob demanda do Social Media Examiner. Foi concebido para ajudar profissionais de marketing, empresários e criadores ocupados a descobrir o que funciona com o marketing nas redes sociais.

Neste episódio, entrevisto Dennis Yu, um especialista em anúncios do Facebook e CTO da BlitzMetrics: uma empresa que é parte escola e parte agência para profissionais de marketing social. Nos últimos 20 anos, Dennis tem trabalhado com marketing e análises. Ele costumava trabalhar no Yahoo! executando análises.

Dennis explica como o algoritmo do Facebook prioriza diferentes tipos de engajamento e conteúdo de postagem.

Você descobrirá como Dennis aumenta as postagens para gerenciar custos de anúncios.

Compartilhe seus comentários, leia as notas do programa e obtenha os links mencionados neste episódio abaixo.

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Aqui estão algumas das coisas que você descobrirá neste programa:

O algoritmo do Facebook explicado para profissionais de marketing

História de Dennis

Dennis, que fez análises no Yahoo! e ajudou a construir o site da American Airlines, sempre gostou de matemática e dados.

Em maio de 2007, quando o Facebook lançou sua plataforma de criação de aplicativos, ele construiu um dos primeiros aplicativos. Dennis tinha uma das contas originais do Facebook e compartilha que, no início, o Facebook realmente não tinha análises, um feed de notícias ou um sistema de anúncios. Conforme seu aplicativo conquistou vários milhões de usuários, Dennis descobriu um tesouro de dados.

Atualmente, Dennis desenvolve sistemas de treinamento que ajudam jovens adultos a se tornarem aprendizes de marketing digital. Suas paixões sempre foram a orientação e a criação de sistemas que o capacitassem a dimensionar seus esforços de orientação. Os alunos concluem o treinamento, são certificados e, então, pagos para trabalhar nos pacotes.

O sistema é totalmente autofinanciado, então cada centavo é gasto no treinamento de jovens adultos. Dennis acredita que esse reinvestimento é a única maneira de os negócios crescerem. Os cursos de treinamento são baseados na execução real. Quanto mais execução, melhor o treinamento e mais dados disponíveis para o desenvolvimento de padrões de trabalho com Facebook, Google e outras plataformas.

Trabalhar com grandes organizações como Golden State Warriors, Rosetta Stone, empresas de alimentos e fabricantes de automóveis dá à BlitzMetrics muitos dados. Esses dados os ajudam a ver melhor os padrões e a criar benchmarks. Por exemplo, eles podem ver que postar fotos em galerias leva a mais alcance do que postar fotos individuais.

Ouça o programa para ouvir Dennis discutir semelhanças entre o algoritmo do Facebook e a pesquisa do Google.

O objetivo do algoritmo do Facebook

Em 2007, você poderia enganar o algoritmo com bastante facilidade; postar status ou conseguir pessoas suficientes para falar sobre algo, e isso iria decolar.

Desde então, o algoritmo do Facebook se tornou mais inteligente porque o Facebook tem mais dados. Mais usuários produzem mais coisas, como vídeos, imagens e aplicativos. Em vez de olhar para o engajamento puro, o algoritmo agora analisa por quanto tempo as pessoas assistem aos vídeos, as taxas de cliques e outros fatores que indicam se algo é um sinal legítimo.

Hoje, o trabalho do algoritmo é mostrar aos usuários conteúdo relevante.

Quanto mais conteúdo (mais amigos e mais postagens), mais forte deve ser o poder de filtragem do algoritmo para fornecer conteúdo relevante. Por exemplo, o usuário médio tem mais de 500 amigos e gosta de 150 ou mais páginas. A quantidade de conteúdo sendo produzida continua crescendo, enquanto a atenção do usuário permanece limitada. Quanto mais amigos adicionados e páginas curtidas, mais forte deve ser o poder do filtro do algoritmo para determinar o que um determinado usuário deseja ver.

O número de vezes que um usuário efetua login por dia também é importante. O algoritmo precisa funcionar de maneira diferente para um usuário que efetua login uma ou duas vezes por dia em comparação com 20 vezes por dia. Além disso, com base em onde você está, o que está fazendo e com quem está, o algoritmo tem que ser mais inteligente porque suas expectativas aumentaram.

O algoritmo precisa criar uma experiência que faça os usuários quererem voltar ao Facebook. É por isso que o Facebook diz: “É sobre a experiência do usuário”. Quanto mais você fica, mais anúncios o Facebook pode mostrar a você. A experiência do usuário é um jogo de longo prazo, porque uma boa experiência é a melhor maneira de ganhar dinheiro. Quando você é o dono do sistema e tem o número máximo de usuários, também tem o máximo de atenção e é assim que maximiza a receita de anúncios.

Ouça o programa para descobrir por que o Facebook não quer ser como a Times Square.

O algoritmo e as postagens orgânicas

O algoritmo precisa determinar quanto poder um determinado post tem. O fator número um é o engajamento. Se o algoritmo vê muitas pessoas se engajando com sua postagem, ele mostra a postagem para mais pessoas. Sua postagem obtém algum alcance inicial nos primeiros segundos. Talvez 1% dos seus fãs ou amigos vejam. Se esse engajamento for alto, mais pessoas verão a postagem.

O fator número dois é o conteúdo. Se outras pessoas estiverem interessadas no conteúdo da sua postagem, ele receberá um pequeno choque.

O terceiro fator é o fator K: se certas informações são importantes agora. Você pode querer saber que um amigo acabou de fazer check-in em uma cafeteria a um quarteirão de distância. Isso é mais importante do que algo que aconteceu há dois dias.

Juntos, esses três fatores determinam quanto poder um determinado posto tem.

Noivado: Eu pergunto a Dennis o que conta como engajamento. Dennis diz que praticamente qualquer coisa conta como engajamento. A maior parte do engajamento é curtir, clicar ou compartilhar, mas os check-ins e as avaliações também são importantes. Os engajamentos também têm poder relativo. Um exemplo de poder relativo é quando uma história aparece em seu feed de notícias porque um de seus amigos gostou, compartilhou ou comentou sobre ela.

Por outro lado, o consumo é um envolvimento que não gera uma história. Se alguém assistir a um vídeo por 30 segundos e sair, você não verá uma notificação em seu feed de notícias sobre isso. Clicar em uma galeria de fotos ou ao redor da página de alguém são cliques passivos, porque não geram uma história. Esses consumos são a maior parte do que ocorre. Às vezes, as pessoas não querem clicar em anúncios e votar nas coisas; eles apenas querem se esconder.

A soma desses consumos e histórias é o engajamento, e o Facebook pesa todos eles. Dennis compartilha algumas análises aproximadas que eles fizeram sobre o impacto dos diferentes tipos de engajamento. Se um gosto vale 1 ponto, então um comentário vale cerca de 6. Um compartilhamento pode valer 13, uma exibição de vídeo de 3 segundos pode valer 0,25 e o feedback negativo (“ocultar esta postagem, ocultar todas as postagens, relatar, spam, página diferente”) vale menos 100.

Dennis observa que essa análise foi baseada em seus próprios dados e seus dados serão diferentes.

Para fazer sua própria análise aproximada, baixe o arquivo CSV com seus insights de postagem, crie uma planilha e pondere cada postagem para calcular seu EdgeRank estimado. Dessa forma, você pode ver o que está obtendo as pontuações mais altas e mais baixas. Provavelmente, metade será positiva e metade negativa. Os mais altos serão vídeos porque o Facebook dá prioridade ao vídeo. O mesmo com AR (realidade aumentada), Messenger e esses tipos de interações.

Um compartilhamento é a métrica de engajamento mais valiosa, e uma revisão e talvez um check-in são quase equivalentes a um compartilhamento. As visualizações de vídeo tornam-se valiosas apenas se a visualização indicar verdadeiro interesse. A visualização padrão do vídeo é de 3 segundos, mas alguém pode ter manuseado ou não rolado rápido o suficiente. Uma exibição de vídeo de 60 segundos é muito melhor do que aleatória. O valor é maior porque uma visualização de 60 segundos é muito rara. O tempo médio de exibição de um vídeo é de 6 segundos.

Dennis compartilha um exemplo de como o vídeo está no centro da análise e do algoritmo. Isaac Irvine, que dirige as marcas pessoais da GoDaddy, entrevistou o filho dele, que estava deixando seu cabelo crescer para dar aos pacientes com câncer, sobre ser intimidado na escola por ter cabelo comprido. Isaac fez o vídeo no banheiro em seu smartphone e obteve 80 milhões de visualizações.

Muitas plataformas e personalidades importantes compartilharam o vídeo, incluindo George Takei, Ellene BuzzFeed. O vídeo foi compartilhado porque os sinais estavam muito altos. O vídeo teve um tempo médio de exibição de 52 segundos. Além disso, a taxa de envolvimento era de mais de 10%, portanto, das pessoas que viram o vídeo, mais de 10% gostaram, compartilharam e comentaram.

Dennis recomenda verificar o tempo médio de exibição de seus vídeos. Para encontrar essa métrica, você deve baixar seus insights.

Outra métrica importante para o algoritmo é a proporção de compartilhamentos para curtidas. Se o número de compartilhamentos ultrapassar o número de curtidas, o Facebook leva esse sinal em consideração. No entanto, esses números precisam ser significativos (algumas centenas, não cinco compartilhamentos e quatro curtidas). Para ilustrar, uma das principais postagens de Dennis teve 40 milhões de visualizações; 300.000 curtidas; e 400.000 ações. Essas ações valiam mais do que as visualizações.

Em seguida, pergunto como o feedback negativo afeta seu alcance. Dennis diz que se você tiver feedback negativo e continuar a acumular penalidades negativas, seu alcance pode entrar em uma espiral descendente. Se você continuar a ter baixo alcance e alto feedback negativo, da próxima vez que postar algo, o Facebook irá prejulgar seu conteúdo.

Dennis explica como alguns profissionais de marketing de mídia social bem-intencionados dizem que você deve postar três vezes por dia ou, se você estiver tendo menos alcance (a página média obtém 3% a 5% de alcance), poste com mais frequência. No entanto, essa abordagem pode diminuir o nível de qualidade do conteúdo, e então você será penalizado ainda mais. É como se o freio de mão do seu carro estivesse acionado e, em vez de descobrir uma maneira de soltá-lo, você pisa no acelerador. Essa abordagem apenas cria mais problemas.

Em vez disso, veja o que está causando seu feedback negativo. Baixe as suas informações de postagem para determinar qual conteúdo tem uma pontuação alta e relevante em comparação com uma pontuação baixa. Sua pontuação positiva mais alta provavelmente serão vídeos curtos e coisas que não são autopromocionais. O bom senso e a etiqueta dizem que você não pode se aproximar de uma pessoa aleatória no shopping e dizer: “Compre minhas coisas”. Por que você faria isso nas redes sociais? Essas mesmas regras se aplicam. O feedback negativo alto é causado por ter uma pontuação de relevância baixa.

Facebook lança o pontuação de relevância para que você possa solucionar problemas de baixo alcance, altos custos ou outros problemas. Relevância é a interseção de conteúdo e segmentação. Uma pontuação de relevância baixa causa um alto feedback negativo. Você terá uma pontuação de relevância baixa se sua segmentação não estiver correta e a segmentação deve ser acionada pelo que sua comunidade fez por último. Por exemplo, se você segmentar pessoas com base no último vídeo que elas viram (se viram o vídeo A, mostre-lhes o vídeo B), sua segmentação é muito relevante.

Conteúdo: Os “interesses” de outras pessoas referem-se ao que pessoas como você estão fazendo. O Facebook aprendeu que as pessoas gostam de sair com outras pessoas como elas, então eles usam seus amigos como um sinal. Quanto mais próximos esses amigos estão de você, quanto mais você se envolve com eles, mais peso o Facebook dá a essas pessoas. É como as "pessoas que compraram isso também compraram aquilo" ou "se você ouvir essa música, talvez goste dela". É chamado filtragem colaborativa.

Quando você faz propaganda boca a boca entre a sua comunidade de nicho e eles adoram falar sobre você de uma forma real, o Facebook pode captar esse sinal e encontrar outras pessoas como essas. No lado pago, o mesmo algoritmo está por trás de públicos semelhantes. A conexão entre orgânico e pago é baseada no filtro colaborativo, que se baseia em oCPM.

A decadência é outro fator. Normalmente, há dois anos, quando você postava algo, seja uma página ou um perfil, a postagem durava cerca de 4 ou 8 horas. Agora, as coisas duram apenas 1 ou 2 horas. No Twitter, as postagens duram cerca de 2 minutos. O fator de decaimento está ficando cada vez mais alto. As postagens caem mais rápido porque há mais conteúdo e o poder do filtro é maior.

Para enganar o sistema, Dennis olha suas postagens On This Day e, em vez de compartilhar uma postagem antiga, comenta sobre ela.

Isso ressuscita o antigo posto talvez um terço da força que tinha originalmente. Ele tem postagens diferentes que continua a comentar, que podem ser de 6 ou 7 anos atrás. Essa tática dá aos profissionais de marketing um incentivo para criar conteúdo perene, porque você pode continuar a trazer de volta uma postagem antiga.

Só não abuse da tática, porque então as pessoas vão pensar que você é um bot repetindo coisas antigas. Em sua programação de publicação, misture postagens antigas com novas.

Como Dennis defende postar com menos frequência, pergunto como postar com pouca frequência e decadência funcionam juntos. Dennis explica que, à medida que o poder do filtro fica mais forte, menos coisas boas passam. O algoritmo estende as coisas para que coisas como notícias falsas sejam colocadas no topo e coisas que normalmente seriam vistas fiquem menos visíveis. Você precisa chegar aos primeiros 5% das postagens.

No decorrer de um mês, Dennis prefere ter um ou dois posts realmente interessantes que durem para sempre do que 50 posts com distribuição baixa ou média. Isso aumenta seu incentivo para tentar encontrar um acerto porque os acertos são recompensados. Esses posts principais continuam a ter engajamento e continuam vivos. Quando seus amigos e outras pessoas se engajam, a postagem pode aparecer no feed de notícias de seus amigos.

A hora do dia é importante para postar no Facebook se você tiver uma base de usuários suficiente e estiver contando com o alcance orgânico. No entanto, dizer que o horário ideal para postar é "hora local 16 ou 17" ou "6h antes do trabalho" é como ridículo como dizer que seus tweets devem sempre ter 120 caracteres ou você deve sempre incluir três hashtags. Em vez disso, descubra quando seu público está online.

Um ou dois anos atrás, o momento certo poderia lançar um post e ajudá-lo a obter um alto engajamento. Se você tivesse uma postagem que sabia que seria interessante, você poderia postar às 3 ou 4 da manhã para gerar um pouco de engajamento. Às 6, 7 ou 8 da manhã, esse engajamento deu à sua postagem uma vantagem sobre outras postagens. Agora, no entanto, o algoritmo é tão forte que a abordagem do estilingue não é tão eficaz. Em vez disso, tente postar e aumentar quando é mais provável que seus fãs estejam online.

Ouça para ouvir Dennis falar sobre uma pontuação de qualidade de postagem que ele deseja que o Facebook traga de volta.

O lado do anúncio do algoritmo

O algoritmo para anúncios é o mesmo que o Facebook usa no lado orgânico. No entanto, para anúncios, o Facebook fornecerá mais dados. A melhor métrica de diagnóstico é sua pontuação de relevância. Uma métrica de diagnóstico é diferente de uma boa métrica geral para o seu negócio. Essa métrica é o custo por qualquer resultado de negócios que você está buscando, como custo por venda, custo por lead e assim por diante.

Para o diagnóstico, Dennis se concentra na pontuação de relevância, porque o Facebook divide em três componentes que são importante para o algoritmo: feedback positivo (engajamento), feedback negativo e outros fatores gerados pelo que as pessoas Clique em. Isso torna a pontuação de relevância a melhor maneira de obter uma comparação exata de seu conteúdo.

Na parte superior do funil, você deseja ver uma pontuação de relevância de pelo menos 6, o funil intermediário de pelo menos 6 e a parte inferior do funil (onde você está tentando vender) de 2. Dizendo: “Ei, compre minhas coisas. Está à venda ”, obviamente não é tão bom quanto postar um vídeo envolvente onde você está contando uma história ou algo parecido.

No lado pago, você obtém todos os dados que pode ver com postagens orgânicas, além de insights do público e um gerenciador de público, que são duas ferramentas diferentes dentro do Facebook Ads Manager. Com essas ferramentas, você pode ver a sobreposição entre diferentes públicos.

Por exemplo, você pode identificar pessoas que estão engajadas em uma postagem impulsionada específica ou assistindo a um vídeo impulsionado específico e também acessaram seu site. Você pode identificar um público que assistiu a um determinado vídeo, mas excluir as pessoas que o compraram. Ao postar organicamente, você não pode direcionar essas combinações de público, segmentações e sequências.

Dennis acredita que o Facebook coloca todos os insights no lado dos anúncios para que as pessoas passem mais tempo lá. As melhores análises estão dentro da plataforma de anúncios do Facebook, mesmo que você não precise anunciar para ver esses insights.

Eu pergunto se você pode atingir pessoas interessadas em determinados tópicos, e Dennis acha que as principais estações de notícias e editores podem fazer isso; por exemplo, os noticiários noturnos sobre acidentes de carro, clima, esportes, mercado de ações e outras coisas. Quando uma organização de notícias categoriza por tópico, isso ajuda o algoritmo. No entanto, se você não cobrir vários tópicos diferentes, o algoritmo é inteligente o suficiente para saber quem são seus melhores fãs.

A maioria dos ouvintes provavelmente atende a apenas um ou dois tipos de clientes e não precisa segmentar. Na verdade, eles estão restringindo muito seu público. Quando as pessoas almejam excessivamente ou pensam que são inteligentes com a segmentação, geralmente estão erradas. É melhor deixar os padrões executados. Não corte o público intencionalmente, a menos que um evento esteja localizado em um determinado lugar e você não queira que mais ninguém o veja.

Ouça o programa para ouvir Dennis discutir métricas populares que não são tão boas para diagnósticos quanto a pontuação de relevância.

Como o Boosting ajuda as postagens orgânicas

Quando você tem um público grande o suficiente para que uma postagem funcione organicamente, aumente-a para tornar o alcance ainda melhor. Dennis gosta de atingir dois tipos de público. A primeira são as pessoas que Dennis acha que veriam a postagem se ele tivesse mais poder no feed de notícias. Nesse caso, Dennis gastará um dólar por dia durante 7 dias. Se o engajamento for alto, ele colocará mais dinheiro nisso. Com essa abordagem, alguns posts impulsionados estão vivos há 2 anos.

O outro público é o que Dennis chama de postagem impulsionada pelo início. Nesse caso, ele deseja atingir pessoas na mídia ou influenciadores. Por exemplo, um preparador físico pode ter como alvo pessoas que trabalham no LA Times e Revista de Culturismo. Dennis também permitirá que esses posts funcionem por um dólar por dia. A chave é que a postagem começa com alcance orgânico.

Publique coisas que funcionam, deixe o algoritmo fazer o trabalho para você e, em seguida, coloque dinheiro na postagem. Não coloque dinheiro em uma postagem que não esteja mostrando fortes sinais sociais. Aumente o bom conteúdo, conteúdo que as pessoas compartilharão e não verão como um anúncio.

Além disso, nem sempre impulsione apenas as postagens de vendas. Incentivar postagens, especialmente vídeos, direciona mais pessoas, incluindo ou não uma frase de chamariz ou um link para um site. Isso gera benefícios secundários, como pessoas abrindo e-mails, uma probabilidade maior de que as pessoas vejam sua próxima postagem, o Facebook dando a você mais preferência para todas as suas postagens, conseguindo mais fãs e outras coisas que não estão vinculadas ao engajamento naquele postar.

Você pode aumentar uma postagem que recebeu muitos compartilhamentos ou um vídeo com um tempo médio de exibição de 15 segundos ou mais. (Lembre-se de que o tempo médio de exibição é de 6 segundos.)

A maioria dos profissionais de marketing de mídia social olha apenas para essa janela estreita de quantas vendas, cliques ou visualizações do site eles obtêm com aquela postagem. No entanto, se você envia pessoas para um site imediatamente (e tenta coletar seus endereços de e-mail), está pedindo muito de alguém com quem ainda não estabeleceu um relacionamento. Se você está pedindo às pessoas que visitem seu site e preencham um formulário, você deseja um público caloroso (personalizado) que já teve pelo menos quatro ou cinco interações com você. Caso contrário, essas solicitações levam a uma pontuação de relevância baixa.

Você pode configurar seus públicos-alvo personalizados de pessoas que visitaram seu site ou assistiram a um vídeo. Envie esse público para o seu site porque eles já confiam em você. Você não receberá tanto feedback negativo se eles já tiverem consumido seu conteúdo.

Dennis defende gastar um pouco de dinheiro em anúncios por um longo período de tempo, em vez de gastar muito dinheiro adiantado. Ele é de baixo risco e conservador. Anos atrás, quando a plataforma do Facebook foi lançada, vencer era fácil porque ele não tinha concorrência. Hoje, é tão fácil pegar algumas de suas postagens, impulsioná-las, testá-las e, em seguida, analisar os dados.

Crie postagens escuras apenas se você não quiser que certas pessoas vejam a postagem. Então, se você não quer que os clientes existentes vejam que você está oferecendo 20% de desconto para novos clientes, uma postagem escura está bem. No entanto, você deve impulsionar todas as outras postagens (ou seja, postagens para aumentar o conhecimento, o envolvimento e a conversão nas três etapas do funil). Tudo o que é perene, interessante e vale a pena compartilhar deve receber um dólar por dia durante 7 dias. Em seguida, deixe o algoritmo fazer o trabalho por você.

O incentivo às postagens também pode levar a compartilhamentos adicionais pelos quais você não precisa pagar. Em certas situações, Dennis percebeu esses benefícios depois de pagar para impulsionar um posto de interesse. É como quando você vai à loja, compra um saco de batatas fritas e ganha 20 sacos de graça. Se você impulsionar uma postagem que já teve um bom desempenho orgânico, quando as pessoas virem essas impressões pagas e outras pessoas gostando e comentando, esse envolvimento adicional não é contado contra o Estatísticas.

Além disso, Dennis verificou com o Facebook que quando um usuário compartilha uma postagem em sua página, esse compartilhamento não conta em seu alcance orgânico. O compartilhamento é tratado como uma postagem do usuário e o Facebook não mostra o alcance e as visualizações das postagens do usuário, apenas páginas. Se você faz um bom trabalho organicamente e aumenta as postagens que obtêm muitos compartilhamentos, essas impressões não aparecem em suas análises.

Ouça o programa para saber mais sobre o guia BlitzMetrics de Dennis.

Descoberta da semana

Trello, um de nossos aplicativos favoritos, adicionou uma versão desktop para Mac e Windows. Este aplicativo de desktop pode fornecer uma experiência melhor do que usar o Trello no navegador.

Se você não está familiarizado com o Trello, é um quadro de avisos para rastrear itens de tarefas pendentes e funciona especialmente bem para equipes. Você pode criar cartões para um projeto e adicionar imagens, links, listas de verificação e muito mais.

Como exemplo, para cada episódio de nosso show ao vivo, documentamos no Trello todas as coisas que queremos cobrir. Fazemos anotações e então nosso produtor, Grace, decide como tudo vai rolar. Todos trabalham no Trello dinamicamente ao mesmo tempo. É muito melhor do que trabalhar em um documento do Google. A interface do Trello o torna uma ótima ferramenta de gerenciamento de projeto visual.

No novo aplicativo de desktop, o Trello tem uma nova aparência. E com a opção de tela inteira, você tem espaço extra para mover seus cartões. Os usuários do Trello vão adorar o novo aplicativo, e quem ainda não experimentou deve dar uma olhada. Acesse Trello.com.

Ouça o programa para saber mais e nos diga como o aplicativo de desktop Trello funciona para você.

Ouça o show!

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Principais conclusões mencionadas neste episódio:

• Saiba mais sobre Dennis Yu em seu local na rede Internet e BlitzMetrics.com.
• O email [email protegido].
• Segue Dennis no Facebook.
• Pegue o Guia de padrões de excelência da BlitzMetrics.
• Veja o Vídeo no Facebook de Isaac Irvine e seu filho.
• Leia sobre o Pontuação de relevância do Facebook.
• Aprender mais sobre filtragem colaborativa e oCPM.
• Confira o Trello aplicativo de desktop.
• Assista ao nosso talk show semanal sobre marketing de mídia social às sextas-feiras às 10h, horário do Pacífico em Crowdcast ou sintonize no Facebook Live.
• Aprender mais sobre Social Media Marketing World 2018.

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