5 maneiras de vender mais produtos através da mídia social: examinador de mídia social

Quer impulsionar mais vendas nas redes sociais?

Procurando maneiras de incentivar mais pessoas a comprar?

Alguns ajustes podem ajudá-lo a otimizar seus esforços de comércio social e ficar à frente da concorrência.

Neste artigo, você descubra cinco maneiras de vender mais com a mídia social.

Nº 1: Descubra quais plataformas seus clientes mais usam

Uma etapa inicial importante para um plano de comércio social bem-sucedido é avaliar onde seus clientes são mais ativos. Você também deseja descobrir qual rede social tem a maior taxa de conversão quando os usuários visitam por meio de um link social.

Realizar uma auditoria para Descubra onde seus clientes falam mais sobre sua marca, indústria, produto / serviços e concorrentes. Monitorar as conversas fornece uma visão sobre onde estão as discussões. Usar ferramentas de monitoramento de mídia socialpara rastrear, ouvir e interagir com clientes potenciais e existentes.

Jimmy John’s monitora regularmente conversas sociais, mesmo quando a empresa não está marcada. Isso cria oportunidades para interagir com os clientes e construir relacionamentos melhores. O monitoramento de mídia social permite rastrear facilmente o envolvimento e o crescimento do público em todas as plataformas ao longo do tempo, avaliar tendências e determine onde investir seu tempo e esforço.

Muitas empresas diminuem o impacto de seus esforços, espalhando seu trabalho em muitas plataformas sociais. Em vez disso, concentre-se em suas plataformas prioritárias. Encontre suas duas ou três redes principais com base no envolvimento do público e comece a partir daí.

Nº 2: Simplifique o Processo de Compra

Não complique seu marketing de mídia social. Mantenha o foco no seu objetivo principal: vender.

A maioria dos consumidores busca simplicidade. Eles são mais propensos a recomendar um produto ou serviço quando a jornada de compra é mais fácil. Se seu funil de vendas requer vários cliques e pesquisas na página antes que os clientes possam fazer uma compra, provavelmente você está fazendo errado.

Seu processo de compra deve ser o mais direto possível. Vá direto ao ponto e torna mais fácil para os consumidores navegar das redes sociais às suas páginas de destino.

Certifique-se de que sua cópia social seja direta e tenha uma frase de chamariz forte (CTA) frase. Seu conteúdo não deve ser apenas voltado para a ação, mas também levar as pessoas exatamente ao que elas esperam. Limite os redirecionamentos de site e outros erros comuns de link para obter o máximo de cada clique em seu site nas redes sociais.

Nº 3: otimize seu site para usuários de mídia social móvel

Sua presença móvel é mais importante do que nunca. Já ultrapassamos o ponto de inflexão dos usuários de Internet móvel em comparação com os usuários de desktop. Isso significa que a experiência de compra móvel em seus canais sociais deve ser fluida e simplificada.

Para iniciantes, avalie o desempenho do seu site em um dispositivo móvel. A velocidade da página é um dos aspectos mais críticos do desempenho do site. Você pode usar uma ferramenta gratuita como Ferramentas PageSpeed ​​do Google para teste a velocidade do seu site em computadores e dispositivos móveis e obtenha dicas para melhorá-lo.

Você também pode executar um teste de compatibilidade com dispositivos móveispara o seu site com a mesma ferramenta.

Considere otimizar fotos para celular; minimizando HTML, CSS e JavaScript; e priorizando o conteúdo visual. Resolver esses problemas comuns tornará seu site mais rápido.

Muitos consumidores não comprarão de um site online novamente se sua primeira experiência foi prejudicada por um desempenho ruim do site. Para as empresas que vendem nas redes sociais, tudo se resume à facilidade de uso: como é simples para os consumidores ir do ponto A ao ponto B (postagem na mídia social até o checkout).

Nº 4: Use CTAs para orientar os compradores

Para usuários de celular, não se trata apenas da velocidade e simplicidade do site. Voce tem que deixe claro para os consumidores o que você está vendendo e como eles podem fazer uma compra. Isso significa que sua mensagem deve ser clara no celular. Você pode comece adicionando uma frase de chamariz funcional.

Os consumidores regularmente tomam decisões de compra em redes sociais como o Pinterest, Instagrame Facebook. Mais especificamente, sua página de negócios no Facebook oferece a opção de escolher entre 11 CTAs.

Para o Instagram, você pode escolher entre oito CTAs para anúncios em fotos e vídeos, incluindo Inscreva-se agora, Reserve agora, Entre em contato, Saiba mais, Compre agora e outros.

Use seus botões de mídia social para fazer o trabalho pesado para suas campanhas para celular. Não importa o canal de mídia social que você escolher, os botões de CTA devem orientar claramente a jornada de compra do cliente.

Nº 5: Incentive as avaliações do cliente

A mídia social é uma das melhores ferramentas para construir fidelidade à marca e ganhar novos fãs. Para o comércio social, não se esqueça da importância dos comentários dos clientes e das conversas sobre seu produto ou serviço. De acordo com Pew Research Center, 40% dos consumidores adultos nos EUA afirmam que sempre ou quase sempre leem avaliações de clientes online antes de fazer compras.

Quando um cliente tem algo maravilhoso a dizer sobre sua empresa, como você captura esse sentimento em um site de avaliações? Não relaxe e espere que seus clientes se aglomeram para avaliar sites e dizer coisas boas. Ganhar avaliações de clientes requer algum empurrão e puxão.

Para ser proativo em relação às avaliações dos clientes, acompanhe as conversas que mencionam sua marca, produto ou serviço nas redes sociais. Uma ferramenta de monitoramento de mídia social pode agilizar esse processo para capture experiências negativas e positivas que os clientes estão compartilhando sobre sua marca.

Depois de ter um fluxo constante de conversas, é hora de encorajar ou fornecer um incentivo para as pessoas deixarem comentários. Pessoas que escrevem comentários positivos já podem ser consideradas usuários apaixonados ou avançados. Mas é importante levar o restante de seus melhores clientes na direção certa para comentários.

Embora e-mails diretos perguntando sobre a experiência do cliente funcionem bem, entrar em contato com os usuários nas redes sociais também funciona. Construa relacionamentos com pessoas que falam sobre você online. Para sentimentos negativos, seu objetivo é reconstruir a confiança. Para comentários positivos, pergunte aos usuários se eles gostariam de compartilharseus comentários em sites de revisão.

Quando você solicitar uma revisão, forneça um link e detalhes suficientes que é claro onde você deseja que as pessoas comentem. Mais uma vez, mostre a seus clientes que você aprecia seu tempo e esforço em falar sobre sua empresa. Monitore e responda às avaliações ao longo do tempo, especialmente se os clientes compartilharem uma experiência negativa ou feedback construtivo.

Considere incluir descontos para fornecer feedback detalhado. Ou, se não estiver em seu orçamento, peça para compartilhar comentários positivos dos usuários em seus canais sociais. As pessoas adoram ser reconhecidas pelas empresas e um simples compartilhamento social pode ajudar muito.

Conclusão

O comércio social é a nova direção do comércio eletrônico e das vendas sociais. YotPo descobriram que as lojas online com uma presença social ativa têm uma taxa de vendas 32% maior do que aquelas sem.

Sua equipe social também precisa ser capaz de processar as mensagens recebidas nas redes o mais rápido possível. Somente 1 em cada 6 mensagens sociais dos clientes recebe uma resposta do varejista. E a demanda por respostas sociais só está aumentando.

Além de estar presente na mídia social e ser responsivo, as cinco dicas neste artigo podem ajudá-lo a melhorar seus esforços de venda social e ficar à frente de seus concorrentes.

O que você acha? Você usa alguma dessas táticas em seu comércio social? Você tem alguma outra dica para compartilhar? Deixe-nos saber nos comentários!