Como refinar seu público do Facebook para uma melhor segmentação de anúncios: examinador de mídia social

Você quer melhorar sua segmentação de anúncios no Facebook?

Interessado em saber mais sobre os públicos que você já está alcançando?

Refinar suas opções de público do Facebook ajudará você a atingir o público certo sem desperdiçar gastos com publicidade.

Neste artigo, você descubra como criar três segmentos de público personalizados valiosos do Facebook e analisá-los com Audience Insights.

Criação de um público personalizado

Se vocês Anúncio no Facebook, é útil olhar para diferentes segmentos de clientes no contexto da plataforma. O Facebook permite que você crie públicos personalizados com base em sua lista de clientes, visitantes do site e engajamento. Você pode então usar o Audience Insights para aprender mais sobre esses públicos.

Observação: para proteger os dados do usuário, o Facebook não oferece insights para públicos com menos de 1.000 usuários, portanto, mantenha esse tamanho mínimo em mente ao criar públicos.

Para criar um público personalizado no Facebook, vou ao Audiências seção do seu Gerenciador de Anúncios do Facebook. Então clique em Criar público e selecione Público-alvo no menu suspenso.

Em seguida você vai veja uma lista de públicos que você pode criar.

Veja como criar três tipos de públicos personalizados e obter informações detalhadas sobre eles com o Facebook Audience Insights.

Nº 1: faça upload de uma audiência de clientes atuais ou leads

Se você quiser faça upload de uma lista de clientes ou leads para criar um público personalizado, selecione Arquivo do cliente. O Facebook combinará esses contatos com os usuários do Facebook e criará um público com base nessas correspondências.

O Facebook permite que você faça upload de um arquivo CSV ou copie e cole os dados. Se você não tiver muitos dados de clientes (talvez você ofereça opções de check-out para convidados ou esteja procurando leads não solicitados ou uma lista de mala direta), pode apenas fornecer endereços de e-mail. Alternativamente, você pode fazer uma sincronização direta com MailChimp.

Quando você carrega sua lista de clientes, quanto mais identificadores você puder fornecer (nome, código postal, número de telefone, etc.), melhor será sua taxa de correspondência.

Embora seja útil obter uma visão holística de sua base de clientes, você pode querer tente segmentar um tipo de cliente de maior valor de vida. A maioria das plataformas de comércio eletrônico (como Shopify) permite que você filtrar clientes por número de pedidos. Alternativamente, se você trabalha com uma plataforma de marketing por e-mail (como Klaviyo), use filtros para criar listas de usuários personalizadas com base no comportamento de compra.

Nº 2: baseie uma audiência no comportamento do visitante do site

Se você seguiu as etapas para instale o Pixel do Facebook no seu site, O Facebook permite que você construir públicos com base no tráfego do site. Você pode definir regras para o Facebook preencher públicos com base em como as pessoas se comportam em seu site.

Selecione o tráfego do site para configurar esse tipo de público personalizado.

Na caixa Criar público, você pode escolha entre uma série de opções de segmentação no menu suspenso Tráfego do site.

Com base no tempo gasto em seu site

Uma opção é segmente os usuários que passam mais tempo em seu site (ou seja, os 5% a 25% principais dos usuários mais ativos). Este segmento de público tende a se interessar mais por produtos de marca ou lançamentos de novos produtos, produtos de assinatura ou pacotes de produtos.

Claro, você não quer ignorar os outros 75% + dos visitantes do site, então usar esse público de usuários superativos junto com alguns dos outros métodos de retargeting discutido. Lembre-se de que quanto maior o volume de tráfego em seu site, maior será a escala e os retornos.

Pessoas que visitam páginas da web específicas

Você também pode definir regras de URL para direcionar visitantes de páginas da web específicas. Ou especifique o URL exato ou defina palavras-chave específicas. Ao usar a atividade de navegação para redirecionamento, você pode promover novos produtos para pessoas que visitaram coleções ou produtos semelhantes.

Além disso, se você tiver novos recursos ou variantes lançando para ofertas de produtos existentes, você pode segmentar novamente usuários que visualizaram o produto no passado. Se você tem uma promoção específica de um produto ou coleção em execução, esta é a maneira perfeita de contar aos usuários interessados ​​sobre ela (ou seja, compre um e leve outro de graça, 3 por 2 etc.).

Pessoas que visitam páginas da web específicas, mas não outras

Você também pode criar um público de pessoas que visitam páginas da web específicas, mas não outras. No entanto, isso não é recomendado porque você pode excluir qualquer público personalizado no nível do conjunto de anúncios e há mais espaço para personalização dessa forma.

Combinação Personalizada

Se você escolher a opção Combinação personalizada, você pode faça versões dinâmicas de suas listas de clientes segmentadas. O público será atualizado quase instantaneamente ao receber dados em tempo real do pixel, mas a ressalva é que o pixel opera em um período de 6 meses. Isso significa que você terá os dados mais atualizados, mas datam apenas de 180 dias.

Esta é a compensação entre o uso de listas de clientes estáticas e públicos-alvo personalizados de sites dinâmicos. Com o upload de uma lista de clientes estática, você obtém os benefícios dos dados vitalícios dos clientes, mas eles se saturam rapidamente sem puxar e fazer uploads com frequência.

Mesmo se você estiver usando um grande público semelhante, é melhor ter um público personalizado dinâmico como sua fonte para que o público continue a se atualizar e não fique desatualizado. No entanto, se sua empresa não coleta dados significativos do cliente em uma janela de 6 meses, o upload da lista de clientes será a melhor opção aqui.

Para capturar compradores recorrentes, simplesmente escolha o seu principal evento de conversão (“Compra”, por exemplo) e defina-o para uma ocorrência mínima de 2.

Tente incentivar esses clientes a comprar com mais frequência com promoções por tempo limitado. Esse público geralmente responde bem às vendas e está interessado em novas ofertas de produtos. Também é valioso se você está promovendo assinaturas e pacotes de produtos.

Para identificar compradores de alto valor médio do pedido (AOV), definir o evento de conversão principal para compra e adicione um valor de definição de parâmetro extra, definindo isso para um valor mínimo em dólares. Este é um grande público para a promoção de produtos premium e uma grande fonte para um público semelhante, se você deseja impulsionar AOVs mais altos em todos os níveis.

No exemplo abaixo, escolhemos um AOV mínimo de $ 70, que era cerca de 25% mais alto do que o AOV em todo o site para este negócio.

Pessoas que não visitaram em um determinado período de tempo

Outro teste que vale a pena é construir públicos de usuários que não visitam há x número de dias. Segmente esses usuários com uma promoção exclusiva e veja se você pode ganhe-os de volta.

Nº 3: gerar um público com base nos engajamentos do Facebook

Você pode criar um público abrangente que inclui qualquer pessoa que se envolveu com seu página do Facebook ou suas postagens (incluindo anúncios) no ano passado. Clique em Engajamento no Facebook.

Então clique na página.

Agora você pode refine seu público usando as seguintes interações:

• Pessoas que visitaram sua página
• Pessoas que se envolveram com postagens ou anúncios na página
• Pessoas que clicaram em qualquer botão de call to action
• Pessoas que enviou uma mensagem para sua página
• Pessoas que salvaram sua página ou postagens

Porque esses públicos são baseados em vários métricas de engajamento, eles são mais úteis para fazer as pessoas agirem no Facebook, não necessariamente no local. Se você deseja melhorar o alcance e o engajamento de sua página e seu conteúdo, esses públicos-alvo são valiosos.

Se você está realizando uma promoção empolgante e só deseja gerar conhecimento, pode valer a pena segmentar um público de pessoas que se envolveram com suas postagens / anúncios no passado e somente lance para impressões para alcançar o maior número de pessoas possível dentro deste público.

Da mesma forma, se você estiver tentando gerar tráfego do site, segmentar esse público previamente engajado e use lances de CPC para maximizar cliques para o seu site.

Analise seus públicos-alvo personalizados com informações sobre o público-alvo

Depois de criar seus públicos-alvo personalizados, cabeça para Percepções do público para encontrar informações sobre os usuários dentro dessas audiências. Afinal, quanto mais você sabe sobre seus clientes, melhor pode comercializar para eles.

Em Público personalizado na barra lateral esquerda, selecione seu público personalizado no menu suspenso. Você vai então veja uma análise detalhada dos usuários nessa audiência.

Abaixo dos insights, você veja seis categorias de dados: Dados demográficos, curtidas na página, localização, atividade, família e compra.

Para campanhas de prospecção em que você está tentando conquistar novos clientes, deixe públicos semelhantes faça o trabalho de refinar seu público-alvo. No entanto, se houver uma distorção clara para qualquer um desses pontos de dados, excluir uma determinada faixa etária ou sexo pode tornar sua campanha mais eficiente.

Suponha que o gráfico acima represente um de seus públicos-alvo personalizados. Você pode ver que apenas 6% das pessoas no público são homens, então você segmentaria apenas as mulheres com esta campanha. Se você deseja atrair mais clientes do sexo masculino, deve trabalhar em produtos e criativos de anúncios mais focados no homem. Você também pode excluir o grupo de mais de 55 anos porque poucos clientes se enquadram nessa faixa etária.

Os insights demográficos são particularmente interessantes. Se você estiver usando lances de oCPM para segmentar, o Facebook irá procurar os usuários com maior probabilidade de conversão de qualquer maneira, então não se preocupe muito com a atividade de compra ou dados domésticos.

Conclusão

Use o Facebook Audience Insights para se informar sobre as características de seus segmentos de clientes mais valiosos. Ao fazer isso, você pode atender melhor às necessidades dos clientes existentes e dimensionar seus negócios, visando novos clientes em potencial com características semelhantes.

O que você acha? Você criou algum desses públicos-alvo personalizados? O que você aprendeu ao analisar esses segmentos no Facebook Audience Insights? Por favor, compartilhe suas idéias nos comentários abaixo.