Como construir uma comunidade social: 4 dicas: examinador de mídia social

A sua empresa tem uma comunidade social?

Você está procurando maneiras de ficar conectado?

Quando você envolve os fãs sociais nos termos deles, aumenta a visibilidade e o alcance.

Neste artigo, vou compartilhar quatro maneiras de envolver seus fãs e desenvolver uma comunidade social ativa.

Por que comunidade social?

Uma comunidade de seguidores leais pode significar a diferença entre uma base de fãs sociais cada vez maior e fazer sua plataforma desaparecer no resto do barulho social na rede mundial de computadores.

Sua tribo online ajuda as pessoas a se manterem conectadas e interessadas em seu blog, produto ou empresa.

Gerenciar sua comunidade social é mais arte do que ciência. Não existe um algoritmo único que o levará ao sucesso, mas existem muitas táticas para tentar.

Aqui estão algumas ideias inteligentes para expandir e envolver seus fãs sociais.

Nº 1: Encontre seus defensores

Como um gerente de comunidade, é essencial para encontre defensores de sua marca e recrute novos membros para sua comunidade social

. Todos os membros (e mesmo aqueles que ainda não são membros) têm potencial para serem defensores - isso requer apenas alguma atenção.

Alguns fãs vão saltar para você: eles são aqueles que constantemente compartilham, gostam, comentam, marcam como favoritos e tweetam. Estenda a mão, responda e diga-lhes que são valorizados membros de sua comunidade social. Peça a eles para convidar amigos para parar em suas páginas sociais.

A abordagem direta é demorada, mas eficaz.

No entanto, existem outros métodos de pesquisa mais diretos. Este envolve encontrar fãs em outras redes e informá-los sobre sua comunidade.

Uma ferramenta para usar para Descubra onde está o seu público online atualmente o hangout é Menção. A menção permite que você rastreie palavras-chave específicas em tempo real, em qualquer lugar da web. Isso é útil para descoberta de conteúdo e público.

Há uma versão básica gratuita, bem como planos pagos para Menção, que permitem definir alertas para descobrir onde seus potenciais all-stars estão.

Defina seu primeiro alerta de menção para a ideia principal ou palavra-chave que sua marca representa; por exemplo, uma categoria de produto (como smartphones), serviços (consultoria de mídia social) ou tipo de negócio (uma loja, restaurante, etc.).

Defina alertas adicionais para categorias secundárias. Se você definir seu primeiro alerta para "gerenciamento de comunidade", por exemplo, então definir outros para tópicos relacionados, como mídia social, marketing e engajamento.

Monitore quem fala sobre suas palavras-chave e fique de olho nos outros interesses deles. Em seguida, envolva-se com eles. Tweet para eles, mensagem e resposta. A ação depende da rede. Desenvolva um relacionamento e convide-os para suas comunidades sociais para conversas adicionais.

AJ Nicholas, diretor sênior de uma empresa de relações públicas, disse Mashable, “Nós interagimos com nossos seguidores individualmente para criar uma comunidade próxima de 'insiders' da marca que se sentem confortáveis ​​se envolvendo regularmente conosco.”

É importante fazer seu público único se sentir como as estrelas, comunicando-se com eles em um nível individual para construir sua comunidade social juntos.

Nº 2: hospede conversas sociais

Por que as redes sociais obter todo o tráfego e atividade? Para comece uma conversa com seus fãs sem sair do seu site, adicione uma plataforma como Local. EU ESTOU.

Local. IM transforma sua página da web em sua própria rede social. É gratuito e fácil de configurar. Em questão de minutos, faça com que sua comunidade converse em sua página sobre assuntos relacionados ao seu negócio.

Seu público tem uma coisa em comum: você. Una-os sobre o interesse comum. Aumenta a atividade no seu site e cria um ímpeto para o seu negócio.

Red Bull’s Spot. Comunidade IM oferece aos membros um fórum para discutir esportes radicais e seu amor pela Red Bull.

Os fãs adoram falar sobre as coisas que amam. E a paixão começa com o gerente da comunidade.

Envolva-se em conversas com fãs relacionados (ou não) à marca. Seu entusiasmo manterá a conversa e os fãs voltando ao seu site.

Nº 3: retribuir os fãs

Mostruário fãs que mais compartilham conteúdo ou estimular conversas emocionantes na sua página. Ofereça incentivos aos membros da sua comunidade que realmente vão além em termos de engajamento.

Descubra o que fazer por conta própria ou usar um aplicativo como Booshaka, o que ajuda analise seus dados para encontrar os principais colaboradores.

O Booshaka, que oferece uma avaliação gratuita e tem planos lite e premium, diz a você quem são os membros mais ativos e engajados da comunidade. As pessoas neste top 10% fornecem 90% do engajamento em uma página. O aplicativo então incorpora maneiras de você incentivar esses membros para que eles compartilhem, gostem e comentem ainda mais.

O Facebook adora engajamento. Quanto mais sinais de feedback você receber (curtidas, compartilhamentos, comentários, etc.), maior será a probabilidade de sua postagem ser exibida para uma porcentagem maior de fãs.

Para mostrar a seus fãs como você é dedicado a eles, responda rapidamente às suas postagens e perguntas, apresentar seu conteúdo gerado pelo usuário e talvez criar concursos apenas para seus principais usuários. É aquele toque pessoal que constrói relacionamentos e ajuda os fãs a se sentirem conectados a uma comunidade.

Nº 4: Dê voz aos fãs

Os membros de sua comunidade social adoram se sentir parte da imagem maior. Dê a eles oportunidades de compartilhar suas opiniões.

Veja Oreo, por exemplo. Em 2012, eles fizeram uma grande campanha pelo 100º aniversário do cookie. A campanha Daily Twist apresentava um cookie Oreo diferente todos os dias que era reaproveitado ou redesenhado para ficar em alinhamento com as notícias daquele dia.

Por exemplo, em 8 de agosto, para comemorar um da Vinci perdido que foi encontrado, o Oreo era uma tela em branco (preenchimento) em um cavalete. Depois houve o Elvis Oreo em 14 de agosto, o Talk Like a Pirate Day Oreo em 19 de setembro e mais.

Daily Twists foram compartilhados em todas as plataformas sociais, e os membros da comunidade online Oreo podiam votar em seu Daily Twist Oreo favorito. Os resultados explodiram.

Ouça o que os membros da sua comunidade têm a dizer e destaque sua opinião. Eles têm muito poder.

Conclusão

Seja autêntico em todos os seus esforços de gerenciamento de comunidade. Quando você realmente se preocupa com os membros de sua comunidade e sua marca, isso fica evidente.

Incentive seus fãs a se envolver, compartilhar e curtir seu conteúdo. Capacite-se para comunique mais com a sua comunidade. Faça perguntas e inicie conversas para conhecer melhor o seu público. Isso ajudará sua empresa no processo.

Com o gerenciamento de comunidade certo, você atrairá novos fãs e defensores. As pessoas se reunirão para sair em sua comunidade social.

O que você acha? Você gerencia uma comunidade social? Como você encontra novos fãs? De que forma você se envolve com sua comunidade? Quais ferramentas você usa? Por favor, compartilhe seus pensamentos nos comentários.