Como turbinar sua presença nas mídias sociais com pesquisas online

Você realmente conhece bem o seu público? Você conhece seus gostos, desgostos, necessidades, medos, desejos e desafios? Conhecer e compreender seus clientes e clientes em potencial é a chave para o crescimento de seus negócios.

Com o surgimento das mídias sociais, a importância de conhecer seu público ganhou destaque. Quando você ouve seu público, seu engajamento individual em sites sociais torna-se fácil e, em última análise, você é capaz de entregar exatamente o que eles querem, quando querem. O elemento em tempo real da mídia social torna isso possível. Com pesquisas online simples, você pode levar seu programa de mídia social a um nível totalmente novo.

Os benefícios de saber

Quando foi a última vez que você realmente perguntou a seus fãs e seguidores o que eles realmente queriam? Quando se trata de marketing de mídia social, esse aspecto importante, pesquisar seu público, muitas vezes é esquecido ao criar uma estratégia de mídia social.

Infelizmente, quando você não gasta o tempo e a energia necessários aprendendo sobre seu público,

você corre o risco de errar completamente o alvo quando se trata de envolver seu público, construir relacionamentos reais e agregar valor. Hoje em dia, com toda a conversa online, não saber que seu público pode fazer ou quebrar seu negócio e sua marca.

Primeiro, vamos dar uma olhada nos 5 benefícios de conhecer seu público.

# 1 - Foco: Conhecer o seu público permite que você pare de gastar tempo com coisas que não os interessam e concentre mais de suas energias na criação de conteúdo que você sabe que vai ressoar instantaneamente. O conteúdo criado com o seu público em mente irá direcionar mais tráfego para o seu blog e aumentar a atividade em seus sites sociais.

# 2 - Rompa a barreira: Seu público ideal provavelmente tem incertezas, desafios e medos semelhantes. Quando você entende seus medos, pode quebrar suas barreiras confrontando suas preocupações de frente com soluções sólidas para apoiar suas necessidades. Você pode superar suas incertezas se souber quais são.

# 3 - Idioma: Quando você aprender mais sobre seu público, aprenderá as palavras-chave, frases e perguntas a serem usadas para aumentar seu envolvimento geral com seus clientes e clientes potenciais. Quando você aprende o estilo de comunicação do seu público, você se torna alguém com quem eles podem se relacionar.

# 4 - Empatia: Se você parar para ouvir o seu público, começará a entender o que os motiva. Quanto mais você empatia com seu público, mais você pode responder às suas necessidades.

Nº 5 - Posicionamento: Ao dedicar um tempo para entender o seu público, você pode se tornar a "fonte certa", entregando o conteúdo que eles pediram. Seu conhecimento e entrega do conteúdo o posicionam como um especialista.

Exemplos de perguntas para fazer ao seu público

Ao criar sua pesquisa online, o elemento mais importante são as próprias perguntas. Antes de formular suas perguntas, decida o objetivo geral de sua pesquisa. Quais informações você precisa saber para construir relacionamentos mais fortes e apoiar seus clientes em um nível superior?

Para fazer sua criatividade fluir, aqui está uma lista de possíveis perguntas para sua pesquisa. Essas perguntas podem ser direcionadas especificamente ao seu nicho e o ajudarão a se aprofundar nas necessidades e desejos de seu público como eles se relacionam com a forma como você se comunica com eles e como você cria seus produtos e serviços para atender a seus necessidades.

Lembre-se disto: quanto mais curta for a sua pesquisa, mais respostas você receberá. Tente manter sua pesquisa curta e, ao mesmo tempo, alcance o resultado desejado.

1. Em que tipo de negócio você está? Você está no negócio por conta própria ou trabalha para uma empresa?
2. Como você passa seu tempo online?
3. Quais blogs você lê com mais frequência?
4. Quanto tempo você gasta com e-mail por dia?
5. O que mais o frustra em [insira seu nicho aqui]?
6. Quais são seus principais objetivos para [insira seu nicho aqui]?
7. Que tipo de treinamento você daria suporte em [insira seu nicho aqui]?
8. Que estratégias você já experimentou nesta área?
9. O que você tentou até agora que não funcionou para você?
10. Que outros programas de treinamento ou coaching você tentou até agora em [nicho]?
11. Qual é o seu maior medo ou preocupação quando se trata de [inserir um desafio aqui relacionado ao seu nicho]?
12. O que você estaria disposto a fazer para resolver seu desafio ou alcançar o resultado que deseja?
13. Se você pudesse responder a uma pergunta sobre [insira um desafio aqui relacionado ao seu nicho], qual seria?
14. Ao comprar [inserir produto ou serviço], onde você tende a olhar primeiro? (Aqui você pode fornecer um menu suspenso com opções para escolher.)
15. O que você considera os três principais sites em [insira seu nicho aqui]. (Esta pergunta ajudará a identificar seus concorrentes.)
16. Com que frequência você usa atualmente [listar ferramentas ou recursos relacionados ao seu nicho]?

Usando mídias sociais para promover sua pesquisa

Depois de elaborar as perguntas, você pode criar a pesquisa real. Existem diferentes ferramentas de software de pesquisa que você pode explorar para entregar sua pesquisa. Dois dos mais populares são Survey Monkey e Enquete papai. Eu sugeriria o uso de uma opção online como essas para sua pesquisa, porque ambas oferecem acesso fácil e em tempo real aos dados analíticos dos resultados da pesquisa.

Depois de criar sua pesquisa e carregá-la em uma ferramenta de software, você tem muitas opções para distribuí-la ao maior número de pessoas possível. Antes de começar a enviar sua pesquisa, primeiro decida se deseja reunir um grande número de respostas ou se deseja restringir seu alcance a um grupo específico de pessoas.

Quanto mais respostas, melhor; no entanto, se pessoas fora de seu público ideal estiverem respondendo à sua pesquisa, você pode não obter as informações que deseja. Portanto, seja claro sobre seus respondentes ideais e seja estratégico ao ir atrás deles.

Ideias para promover sua pesquisa

Facebook: Poste uma mensagem em seu perfil e em sua página. Crie um título forte que atrairá a atenção do seu público-alvo ideal. Certifique-se de clicar no botão “Curtir” após postar, pois isso permitirá que se torne viral mais rápido.

LinkedIn: Existem dois ótimos lugares para postar sua pesquisa no LinkedIn. A primeira é a caixa “Atividade de rede” na página principal do seu perfil do LinkedIn.

O segundo lugar para postar o link da sua pesquisa é a seção “Respostas”. (Você pode encontrar a seção “Respostas” no menu suspenso “Mais” na parte superior da página de seu perfil do LinkedIn.) Para atingir um grande público, sugiro que você use ambas as áreas para postar sua pesquisa.

Twitter: O Twitter é uma maneira fantástica de criar buzz para sua pesquisa. Para obter ainda mais tração, você pode pedir a outras pessoas para retuitar o link da sua pesquisa. Aqui estão dois exemplos de tweets para uma pesquisa:

Amostra de tweet:
Qual é a sua frustração nº 1 em perder peso? Faça esta pesquisa; Compartilharei minhas ‘10 melhores dicas para perder peso’ [LINK PARA A PESQUISA].

Amostra de tweet:
Pode me ajudar? Responda minha pesquisa sobre seus desafios de estratégia de mídia social. Muito Obrigado! [LINK PARA A PESQUISA].

Você pode testar alguns tweets de pesquisa diferentes se executar sua pesquisa por alguns dias. Sugiro que você experimente manchetes rastreando os cliques por meio de seus links de pesquisa encurtados. Continue testando novos títulos até encontrar um que desperte muitas atividades de cliques.

Youtube: Faça um pequeno vídeo explicando por que você criou a pesquisa e incentivando seu público a dedicar alguns minutos para respondê-la. Forneça a URL aos seus espectadores e também poste um link abaixo do seu vídeo no YouTube.

Seu blog / site: Quando as pessoas visitam o seu blog, você pode criar um pop-up para convidar os visitantes para responder à sua pesquisa ou pode criar uma caixa estática que inclui um link para a sua pesquisa. Certifique-se de colocar a caixa acima da dobra e em um local altamente visível para que os visualizadores possam encontrá-la facilmente.

Lista: Envie o link da pesquisa por e-mail para sua lista inteira. Envie um e-mail e incentive sua lista atual a participar.

Principais influenciadores: Se você tiver acesso aos principais influenciadores em seu nicho, peça a eles que divulguem sua pesquisa. Crie tweets e publicações no Facebook para os influenciadores para tornar mais fácil para eles ajudarem a criar buzz para sua pesquisa.

Fale com seus grupos: Se você pertence a algum grupo, fórum ou mentor online, envie um link para sua pesquisa e peça aos membros do grupo que divulguem também. O objetivo é fazer com que sua pesquisa se torne viral o mais rápido possível!

Ofereça um presente em troca: Se for apropriado para seus resultados, ofereça um presente para completar sua pesquisa. Você pode realizar um concurso para um gadget gratuito ou talvez uma consulta gratuita de 30 minutos com cada conclusão (dependendo do tamanho de seu alcance). Pense em algo que seu público acharia valioso e crie uma estratégia de distribuição em torno disso.

Por que isso sobrecarrega sua presença nas mídias sociais

Depois de perguntar ao seu público o que eles realmente precisam e desejam, agora você tem uma enorme vantagem sobre seus concorrentes. Quando se trata de mídia social, existem áreas-chave nas quais um conhecimento mais profundo de seus clientes e clientes potenciais será extremamente útil.

Noivado:

Sempre se fala muito sobre a importância do engajamento nas redes sociais, principalmente nas páginas do Facebook. Imagine se você soubesse em primeira mão os tópicos sobre os quais seu público mais gosta de falar? E se você conhecesse os sites de blog onde eles obtêm a maior parte das informações? Você pode usar esse insight para criar postagens que chamarão a atenção de seus seguidores e iniciarão conversas. Quando você fala sobre os tópicos em que eles estão mais interessados, você não pode perder.

Sua estratégia de aceitação:

Os sites de mídia social tornaram mais fácil solicitar aos clientes em potencial suas informações de contato em troca de um presente gratuito. Uma estratégia opt-in é uma ferramenta extremamente poderosa quando usada corretamente. Hoje em dia, você pode aproveitar as vantagens de opt-in boxes em seu blog, site, páginas de destino individuais e em sua página e perfil do Facebook. O tráfego que chega aos seus sites consiste em leads interessantes e você deseja criar um motivo convincente para que essas pessoas forneçam seus nomes e e-mails.

Use as informações que você coletou de sua pesquisa para criar uma estratégia de aceitação do tipo “não consigo resistir”. O que você aprendeu com seu público? Sobre o que eles querem aprender mais? Que treinamento ou ferramentas eles consideram mais valiosos? Qual assunto os interessa mais? Use essas informações para criar uma oferta que eles não podem deixar passar.

A boa notícia é que existem várias maneiras de fornecer conteúdo por meio de um opt-in. Você pode criar um relatório gratuito, um e-book, uma série de treinamento em vídeo, um cupom, uma consulta gratuita, um boletim informativo, uma avaliação, uma lista de “dicas importantes” em seu nicho - as oportunidades são infinitas! A chave aqui é pegar o que você aprendeu e dar ao seu público algo que eles certamente acharão irresistível.

Essas duas opções opt-in fornecem conteúdo para atender às necessidades de um público específico. Dê uma olhada para obter algumas idéias de estratégias de aceitação que podem funcionar melhor para o seu nicho.

Torne-se o “Go-To Source”:

Agora que você sabe o que seu público mais deseja, dê a ele! Crie perguntas com base em seus comentários e, em seguida, crie postagens de blog ou vídeos curtos para responder a essas perguntas. Você se tornará instantaneamente um especialista porque tem as respostas que eles procuram. Essa estratégia também cria confiança e afinidade porque você está agregando valor e percepção.

Se você reservar um tempo para perguntar a seus clientes o que eles realmente querem, você será capaz de catapultar seu presença na mídia social, comunicando e entregando valor em um nível mais alto do que a maioria dos outros em seu nicho. Há muito que você pode fazer com essas informações valiosas, então eu o encorajo a reservar um tempo e criar uma pesquisa para sua própria empresa. Você provavelmente ficará agradavelmente surpreso com o que descobrir.

Agora é sua vez! Você usou pesquisas online para saber mais sobre seu público? Em caso afirmativo, quais são algumas das maneiras pelas quais você usou o feedback para beneficiar seus esforços de marketing e mídia social? Se você ainda não fez isso, no futuro você acha que testará as pesquisas on-line em seus esforços de marketing?