Como automatizar a descoberta de leads do Twitter: examinador de mídia social

Você usa o Twitter para encontrar novos clientes?

Procurando uma maneira de agilizar o processo?

Ao combinar as consultas de pesquisa certas do Twitter com If This Then That (IFTTT), você pode começar a gerar um fluxo constante de leads relevantes para o seu negócio.

Neste artigo, você descubra como economizar tempo e se conectar com mais clientes em potencial usando o Twitter e o IFTTT.

Nº 1: Use as consultas de pesquisa do Twitter para encontrar leads

Pesquisa Avançada do Twitter permite que você pesquise no Twitter palavras-chave, contas, locais específicos e muito mais. Essa é uma ótima maneira de identificar clientes em potencial que estão tweetando sobre uma necessidade que você pode atender ou um problema que pode resolver.

Como usar a pesquisa avançada do Twitter

Primeiro você precisa pesquise palavras-chave que o ajudarão a encontrar leads de qualidade no Twitter. Do Twitter Busca Avançada oferece muitas opções para refinar suas pesquisas para torná-las mais relevantes e significativas.

Veja como use o primeiro conjunto de campos para refinar sua pesquisa:

• Todas essas palavras: Encontre tweets contendo todas as palavras em qualquer ordem (“Social” e “mídia”).
• Esta frase exata: Encontre tweets contendo frases exatas ("mídia social").
• Qualquer uma destas palavras: Encontre tweets contendo qualquer uma das palavras (“Social” ou “mídia”).
• Nenhuma dessas palavras: Encontre tweets excluindo palavras específicas (“Social”, mas não “mídia”).
• Estas Hashtags: Encontre tweets com uma hashtag específica.
• Palavras escritas: Encontre tweets em um determinado idioma.

Use os campos Pessoas para restringir sua pesquisa a contas específicas:

• Destas contas: Encontre tweets de uma conta específica (tuitado por “@salesforce”).
• Para estas contas: Encontre tweets enviados como respostas para uma conta específica (em resposta a “@buffer”).
• Mencionando essas contas: Encontre tweets que mencionam uma conta específica (tweet inclui “@HubSpot”).

Em Locais, você pode especificar uma certa localização geográfica, como uma cidade, estado ou país. Você também pode refine sua pesquisa para tweets enviados antes de uma data específica, após uma data específica ou dentro de um intervalo de datas. As opções na parte inferior permitem que você restringir sua pesquisa a tweets positivos ou negativos, perguntas ou retuítes.

Além da Pesquisa Avançada do Twitter, você pode usar operadores de pesquisa na barra de pesquisa do Twitter para refinar seus resultados. Por exemplo, digite “from: FeldmanCreative” na caixa de pesquisa do Twitter para mostrar tweets apenas de @FeldmanCreative.

Se quiser encontrar tweets contendo uma pergunta, a palavra “Twitter” e uma data específica, você pode inserir “Twitter? até: 11-12-2015 de: FeldmanCreative. ”

Use consultas de pesquisa para encontrar leads

Pense em quais clientes potenciais podem twittar se tiverem uma necessidade ou problema que sua empresa pode cumprir ou resolver. aqui estão alguns exemplos:

• Tweets que pedem um fornecedor recomendado em um local específico.
• Tweets problemáticos: Um telefone quebrado, cerca quebrada, trem atrasado.
• Tuítes de metas: perder peso, começar um negócio, conseguir um novo emprego.
• Precisa e deseja tweets: Precisa de uma bebida, precisa de comida, quer um carro novo.
• Tuítes de sentimento: Estressado, chateado, cansado, agradecido, apaixonado.

Depois de ter uma lista de ideias de tweet, comece a testar pesquisas para essas ideias. Por exemplo, se você for um guia turístico em Londres em busca de clientes potenciais, poderá inserir "recomendar um passeio por Londres" no campo Todas estas palavras e selecionar a caixa de seleção Pergunta.

Os dois primeiros resultados revelam pessoas com necessidades que um guia turístico em Londres poderia atender.

Se você tem uma empresa de conserto de telefones online nos EUA, pode inserir "telefone quebrado" no campo Todas estas palavras, escolher Estados Unidos em Locais e marcar a caixa de seleção Negativo.

Mais uma vez, os dois principais resultados identificam leads em potencial que têm um problema que uma empresa de conserto de telefones on-line nos EUA poderia resolver.

Use os modelos abaixo para iniciar sua pesquisa de consulta de pesquisa:

• “Recomendar [YOUR BUSINESS TYPE] [TARGET MARKET LOCATION]?”
• “Quebrado [ALGO CORREÇÃO DE SUA EMPRESA] [LOCALIZAÇÃO DO MERCADO ALVO]?”
• “[GOAL YOUR BUSINESS HELPS AHIEVE] próximo a: [TARGET MARKET LOCATION]”
• “Precisa de [PRODUCT YOUR BUSINESS SELLS] próximo a: [TARGET MARKET LOCATION]’
• “Quero [PRODUCT YOUR BUSINESS SELLS] próximo a: [TARGET MARKET LOCATION]”
• “[ENTRE UM SENTIMENTO NEGATIVO SEU PRODUTO / COMBATE DE SERVIÇO] próximo a: [ENTRE O LOCAL DO MERCADO ALVO]”

Depois de testar de 1 a 5 consultas de pesquisa que identificam leads em potencial, vá para a próxima etapa.

Nº 2: enviar notificações por e-mail quando os tweets corresponderem às suas consultas de pesquisa

IFTTT é um serviço gratuito baseado na web que permite que você crie receitas para automatizar tarefas recorrentes para serviços da web, como Gmail, Facebook, Instagram e Twitter. Você pode configurar o IFTTT para enviar um e-mail sempre que alguém usar sua consulta de pesquisa (identificado na etapa anterior) em um tweet.

Depois de você logar em IFTTT, clique em Minhas receitas na parte superior da página e depois clique em Criar uma receita.

Próximo, clique em “This” e digite Twitter no campo de busca. Clique no ícone do Twitter quando ele aparecer.

Para o gatilho, selecione Novo Tweet da Pesquisa. Este gatilho será disparado cada vez que um novo tweet corresponder à sua consulta de pesquisa.

Em seguida, você precisa insira a primeira consulta de pesquisa que você identificou na etapa 1 e depois clique em Criar acionador. Por exemplo, para o exemplo do guia turístico de Londres, você digitaria "recomendar passeio por Londres?"

Na próxima página, clique em “Aquilo”.

Agora você precisa escolha o canal de ação, que pode ser qualquer coisa, desde uma mensagem SMS a um e-mail. Para este exemplo, procure por “email” e clique no ícone Email quando aparece.

Na próxima página, clique em Envie-me um e-mail para a ação.

Agora você precisa decida quais informações incluir no assunto e no corpo de sua notificação por e-mail. O padrão é incluir o identificador do usuário do Twitter e o texto do tweet no assunto do e-mail e o perfil do Twitter do usuário no corpo do e-mail.

Se você quiser alterar as configurações padrão do assunto e do corpo, clique no campo Assunto ou Corpo e clique no ícone de copo. Na caixa pop-up, selecione um ingrediente.

Você pode escolha entre sete ingredientes:

• Texto: Inclui o texto do tweet.
• FirstLinkUrl: Inclua o link para o primeiro URL no tweet.
• Nome do usuário: Inclui o nome de usuário do usuário do Twitter.
• UserImageUrl: Inclua o URL da imagem no tweet.
• LinkToTweet: Inclua um link para o tweet.
• TweetEmbedCode: Inclua o código embed para o tweet.
• Criado em: Inclui a data e hora em que o tweet foi criado.

Gosto de incluir um LinkToTweet no corpo do e-mail para facilitar a localização e o envolvimento com leads em potencial. Depois de escolher seus ingredientes, clique em Criar ação.

Próximo, insira um título de receita e clique em Criar receita.

Agora que você criou sua primeira receita, repita o processo para suas outras consultas de pesquisa. Configure de 3 a 5 receitas de geração de leads no Twitter para aumentar suas chances de ganhar leads no Twitter.

Para acessar suas receitas, clique na guia Minhas Receitas no topo da página. Daqui você ligue ou desligue as receitas, visualize um registro das atividades das receitas e edite as receitas.

Para garantir que uma receita está funcionando, verifique se a ação que você configurou acontece nos dias seguintes. Para este exemplo, fique de olho no seu e-mail.

Lembre-se de que nem todo tweet que desencadeia a ação será um lead de alta qualidade. No entanto, você só precisa de uma pequena porcentagem de bons leads para que a estratégia dê frutos.

Nº 3: Envolva e converta leads no Twitter

Depois de começar a receber leads do Twitter, você precisa efetivamente se empenhar com essas pessoas para converter transformá-los em clientes. Aqui estão alguns pontos-chave a serem lembrados ao responder a leads em potencial no Twitter:

• Fale com o líder como uma pessoa real; não use jargão corporativo.
• Diga à pessoa como você pode ajudar, mas não vá para uma venda difícil. As pessoas não gostam de ser empurradas para uma venda nas redes sociais.
• Diga algo que o faça sorrir.
• Use um emoji para representar uma emoção positiva.
• Ser conciso e não waffle.
• Fique de olho nas suas notificações para acompanhar as respostas em tempo hábil.
• Incluir um GIF relevante em seu tweet.

Conclusão

Depois de automatizar a geração de leads com o IFTTT, você começará a receber um fluxo constante de leads do Twitter para sua empresa.

O que você acha? Você usa a pesquisa do Twitter para encontrar leads? Você consideraria automatizar o processo com IFTTT? Por favor, compartilhe suas idéias nos comentários abaixo.