Como a Sony se tornou uma estrela do rock no Pinterest: examinador de mídia social

Callan Green, especialista sênior em mídia social da Sony Electronics, nunca pensei que ela iria querer um par de calças de couro.

“Mas eu vi alfinetes suficientes Pinterest que eu pensei, 'Oh meu Deus, eu tenho que possuí-los', e eu saí e comprei alguns. ”

Era o outono de 2011 e ela estava descobrindo em primeira mão o poder do Pinterest para impulsionar as vendas.

O site de mídia social de compartilhamento de quadro de avisos com base em imagens lançado em março de 2010 é agora o terceiro maior rede social, por trás do Facebook e Twitter.

Em março de 2012, registrou 2,3 bilhões de impressões de página para mais de 4 milhões de visitantes únicos um dia.

“Estávamos todos usando [o Pinterest] pessoalmente”, disse Green, da equipe de mídia social da Sony Electronics, “e percebemos o poder da plataforma para direcionar o interesse das pessoas na compra”.

Aqui estão 6 coisas que a Sony fez para fazer o Pinterest funcionar para eles.

Nº 1: Pesquise o que as pessoas já estão fixando

Quando eles começaram a pesquisar para descobrir o que as pessoas já estavam fixando sobre a Sony, eles encontraram uma comunidade nascente que estava fixando não apenas produtos Sony, mas também anúncios, logotipos, fotos tiradas com suas câmeras Sony e todas as formas de expressão criativa relacionado à marca. Lançar uma página de marca parecia uma extensão natural.

A equipe da Sony identificou três coisas que eles queriam focar com a plataforma:

• Impulsione as vendas para o site
• Aumente a afinidade com a marca
• Expanda a comunidade Sony

Mas antes de começar a pensar em impulsionar as vendas ou construir a comunidade, eles colocaram três meses de planejamento de preparação e preenchendo cerca de 10 placas com conteúdo visualmente atraente- no início, principalmente repins do que os outros já estavam compartilhando.

Quando eles sentiram que tinham uma base sólida de conteúdo, eles lançaram a página da marca Sony no Pinterest interna e externamente ao mesmo tempo, aproveitando sua maior base de fãs da Sony - seus funcionários - com um concurso interno.

Nº 2: Envolva funcionários e equipe interna desde o início

“Temos tantos fãs da Sony que já estão ao nosso alcance que queríamos envolvê-los desde o início. Muitas empresas fazem isso ao contrário, pensando em seus funcionários por último ”, disse Green.

O concurso incentivou os funcionários a verificar e seguir os conselhos da Sony e a criar um conselho próprio sobre o que a Sony significava para eles.

A participação foi melhor do que o esperado, com várias centenas de funcionários solicitando convites para o Pinterest e gerando uma grande quantidade de conteúdo que a Sony conseguiu inserir no quadro da marca.

“Esse conteúdo foi fundamental para nos ajudar a dar a volta por cima e responder a crie placas melhores e mais autenticamente agradáveis, ”Disse Green. “Há pessoas que estão na Sony há 30 anos e tiveram acesso a ativos que eu nunca tinha visto ou ouvido falar.”

A equipe também entrou em contato com a equipe de Comunicação Corporativa.

“Eles têm sido muito úteis no envio de conteúdo para pinos e na criação de conteúdo para nós”, disse Green.

A chave para gerar suporte interno é dar feedback sobre suas contribuições, permitindo que eles saibam o que está funcionando e o que não está.

“Na maioria das vezes, suas ideias funcionaram e eles ficam muito animados e querem contribuir mais”, disse ela.

Nº 3: torne seu site compatível com o Pinterest

O burburinho da empresa com o concurso também ajudou a gerar suporte interno para obter o Fixá-lo no site da Sony Store algumas semanas após o lançamento da placa. Na época, o site não tinha plug-ins sociais. Um Tweet Este botão foi adicionado posteriormente.

“A empolgação com o Pinterest fez com que a equipe da web fosse realmente criativa e descobrisse uma maneira de fazer funcionar”, disse Green.

Adicionar o botão Pin It aumentou o número de pins do site da Sony cerca de dez vezes sobre o que tinha sido antes.

Nº 4: Planeje uma combinação estratégica de conselhos

Para criar a presença da Sony no Pinterest, a equipe criou uma mistura de páginas de estilo de vida e diversão intercaladas com páginas de produtos comerciais.

Quadros apresentando produtos retro sony e Publicidades foram projetados para atrair os fãs da marca, assim como o Sony Art quadro destacando a arte criada com produtos Sony ou apresentando o logotipo da marca.

A equipe também construiu placas para estimule a conversa com a comunidade mais ampla e não especializada, tal como Sony Artist Style, um conselho de moda de artistas de gravação da Sony e Salas que adoraríamos morar, onde os produtos Sony assumem o controle. O quadro apresenta fotos de lugares incríveis que os usuários gostariam de habitar.

No lado comercial, placas como Novos produtos Sony e Sony em promoção fornecer links diretos para a loja Sony.

Nº 5: Crie conteúdo original e programas exclusivos

A Sony criou seu primeiro conteúdo especificamente para o Pinterest no conselho da Sony Art, trazendo um fotógrafo e diretor de arte para criar a imagem das câmeras Sony dispostas em forma de coração para dar à comunidade do Pinterest algo que eles não encontrariam em nenhum outro lugar. A reação foi positiva, gerando repins, curtidas e comentários.

O conselho da Sony on Sale também oferece Ofertas de pin, em que uma oferta exclusiva do Pinterest é desbloqueada assim que o acordo for repinned 20 vezes.

A pesquisa e a preparação estão valendo a pena para a Sony.

“Mês após mês, continuamos a ver um aumento no tráfego do Pinterest de volta ao nosso site ”, disse Green.

Em meados de maio de 2012, houve um aumento de 800% no tráfego do Pinterest para a Sony Store desde antes do lançamento da página da marca.

Além disso, o botão Pin It da loja recebeu mais de 10 vezes o número de cliques do que o botão Tweet This.

Embora um ROI seja difícil de medir neste ponto, a administração da Sony vê o investimento de tempo na plataforma como um bom uso de recursos e está disposta a ver para onde vai.

Nº 6: Promova por meio de outros canais

O principal desafio, segundo Green, é que atualmente não existe uma maneira fácil no Pinterest de encontrar seguidores. “É muito difícil conseguir olhos no Pinterest”, disse ela.

Atualmente, a equipe está aproveitando ferramentas como Pinreach e Curalate para ajudar a monitorar sua marca, mas a tática mais eficaz até agora para levar os usuários à página do Pinterest tem sido espalhe a mensagem em outras mídias.

A Sony postou em suas outras plataformas sociais, usou explosões de e-mail e comunicados de mídia, escreveu sobre isso por conta própria blog e estendeu a mão para outros blogueiros em um esforço para encontrar seguidores.

The Bottom Line

A equipe da Sony teve o cuidado de equilibrar as páginas promocionais com conteúdo divertido, mas a maior surpresa de Green foi ver de onde veio o maior envolvimento.

“O quadro de novos produtos, de onde estamos gerando a maioria das vendas... é consistentemente nosso quadro de engajamento mais popular. O que me prova que as pessoas definitivamente querem a diversão, a diversão e as coisas da marca, mas no final do dia, as pessoas no Pinterest querem produtos, eles querem fixar produtos e comprar produtos. Há espaço para os dois tipos de estratégia ”, explica ela.

O que você acha? A sua marca está no Pinterest? O que você pode fazer para desenvolver e engajar seguidores no Pinterest? Deixe suas perguntas e comentários na caixa abaixo.