12 Tendências de marketing de mídia social para pequenas empresas: examinador de mídia social

Curioso para saber como outras pequenas empresas estão usando as mídias sociais para obter mais vendas?

Quer saber quais plataformas funcionam melhor para pequenas empresas?

Sétimo anual do Social Media Examiner Relatório da indústria de marketing de mídia social, uma pesquisa com 3.720 profissionais de marketing, empresários e solopreneurs dos EUA e do exterior, revela algumas tendências que estão ganhando impulso, bem como algumas barracas surpreendentes.

Ouça este artigo:

Onde se inscrever: Apple Podcast | Podcasts do Google | Spotify | RSS

Role até o final do artigo para obter links para recursos importantes mencionados neste episódio.

A maioria dos participantes do estudo eram proprietários de pequenas empresas ou comerciantes que trabalhavam para pequenas empresas. Especificamente:

• Trinta e sete por cento dos entrevistados da pesquisa estavam envolvidos com negócios envolvendo 2 a 10 pessoas
• Vinte e três por cento eram solopreneurs
• Oitenta e dois por cento estavam envolvidos com empresas com 100 funcionários ou menos

Obtenha ideias de suas experiências e planos futuros para ajudá-lo a moldar sua estratégia de marketing social quando você baixe o relatório.

Iniciantes em mídias sociais e usuários experientes encontrarão informações úteis aqui sobre:

• Se a mídia social está funcionando para pequenas empresas
• Quanto tempo outras pequenas empresas gastam em marketing de mídia social
• Quais tipos de conteúdo as pequenas empresas usam
• Onde os proprietários de pequenas empresas e sua equipe de marketing compram mais anúncios

Nº 1: mídia social crítica para pequenas empresas

Em primeiro lugar, 96% dos participantes da pesquisa usam marketing de mídia social, e 92% deles concordam ou concordam totalmente com a frase: “O marketing de mídia social é importante para meu negócio”. Lembre-se de que os participantes se auto-selecionaram em um grupo de mais de 300.000 e, portanto, provavelmente estão mais interessados ​​em marketing de mídia social do que as pessoas que não responderam.

Nº 2: Facebook domina o marketing de mídia social de pequenas empresas

A maioria dos entrevistados realiza marketing de mídia social no Facebook. O gráfico abaixo mostra que 93% usam o Facebook, à frente do Twitter com 79%. No próximo ano, 62% dos entrevistados planejam aumentar o uso do Facebook para fins de marketing. Sessenta e seis por cento aumentarão as atividades no Twitter, YouTube e LinkedIn.

O Twitter está ganhando no Facebook, no entanto, e com suas novas oportunidades de publicidade, será uma propriedade interessante para vigiar no próximo ano ou assim. É praticamente a mesma história para Instagram e Pinterest, ambos dobraram o tráfego de 2014 a 2015.

O YouTube é mais comumente usado por empresas maiores. Especificamente, 71% das empresas com mais de 100 funcionários usam o YouTube, em comparação com 38% dos autônomos.

# 3: Pequenas empresas B2B usam as redes sociais de maneira diferente do B2C

Quebrar Relatório da indústria de marketing de mídia social médias é útil. Os entrevistados B2B desta pesquisa relataram que o LinkedIn é sua escolha número um para redes sociais.

As empresas B2C, por outro lado, vão primeiro ao Facebook e em maior número. Isso faz sentido porque as empresas B2B estão procurando profissionais de marketing, gerentes de instalações, compradores e outros que dependem do LinkedIn para conexões e notícias do setor. O Facebook é composto por quase todos os consumidores do planeta.

Setenta e um por cento dos profissionais de marketing B2B desejam aprender mais sobre o LinkedIn este ano. Dito isso, apenas 18% dos profissionais de marketing B2B estão usando anúncios do LinkedIn. Esses mesmos profissionais de marketing estão usando anúncios do Facebook a uma taxa de 75%.

Nº 4: a maioria dos profissionais de marketing de pequenas empresas não sabe se os esforços do Facebook estão funcionando

Apesar do fato de 92% das pequenas empresas concordarem que a mídia social é importante para seus negócios E que a maioria usam o Facebook para seu marketing de mídia social, a maioria também relata que não sabe se seu alcance no Facebook é "trabalhando."

“Trabalhar” pode significar construir conhecimento da marca e relacionamento com os clientes. Também pode significar trazer mais leads e vendas. O resultado final é que a maioria das pequenas empresas não sabe se o Facebook atinge os objetivos que eles estabeleceram ou NÃO atinge esses objetivos. Também pode significar que eles não têm metas ou não se preocuparam em medir seu progresso em relação às metas. Surpreendentemente, apesar dos altos números de usuários do Facebook, apenas um em cada três entrevistados autônomos caracterizam os esforços do Facebook como “eficazes”.

O domínio do Facebook no marketing de mídia social, apesar do fato de que a maioria dos profissionais de marketing não tem certeza de seu impacto, deve preocupar as pequenas empresas. Sem o benefício de uma equipe de marketing criando uma estratégia completa com metas e medidas, as pequenas empresas têm mais dificuldade em avaliar os esforços de marketing. Eles podem ter simplesmente abraçado a noção empurrada por agências de marketing e mídia de que o Facebook é o lugar para estar, uma forma barata de fazer marketing para um público-alvo. Como uma plataforma de marketing relativamente nova com muito buzz, o hype do Facebook pode estar obscurecendo seu verdadeiro potencial para pequenas empresas.

Por outro lado, 44% dos respondentes da pesquisa usam a mídia social há dois anos ou menos. Esse curto espaço de tempo torna a falta de clareza compreensível. A maioria dos esforços de marketing leva um ano ou mais para começar a retornar resultados. As pequenas empresas podem não estar dando uma chance aos seus esforços de mídia social.

Nº 5: Pequenas empresas planejam expandir as atividades do Facebook este ano

o Relatório da indústria de marketing de mídia social também descobriu que, novamente, apesar da nebulosidade em torno da eficácia do Facebook, 62% planejam aumentar as atividades nele.

Sessenta e oito por cento dos participantes da pesquisa indicaram que desejam aprender mais sobre como usar o Facebook para marketing. Você verá abaixo também que 53% planejam aumentar seus gastos com anúncios no Facebook este ano.

Iniciantes em mídia social não devem se preocupar se perderam a chance de estabelecer uma posição para seus negócios no Facebook. Embora o Facebook exista desde 2006, muitas pequenas empresas ainda estão descobrindo como usar todos os seus recursos para aumentar sua base de clientes, engajamento e muito mais.

Nº 6: a maioria das pequenas empresas passa 6 horas ou mais por semana nas mídias sociais

Por causa da quantidade de responsabilidades que têm, os proprietários de pequenas empresas se preocupam com o tempo que leva para manter o público envolvido nas redes sociais. Ferramentas como Hootsuite e Post Planner reduzem o tempo gasto, mas o marketing de mídia social ainda requer um tempo significativo. Esses números dão aos proprietários de pequenas empresas e comerciantes uma ideia clara do tempo que os concorrentes estão investindo.

Trinta e três por cento dos participantes do estudo relataram que dedicam de 1 a 5 horas semanais ao marketing de mídia social; no entanto, uns robustos 25% gastam de 6 a 10 horas por semana.

Conforme mostrado no gráfico abaixo, solopreneurs e empresas com 2 a 10 pessoas caem principalmente na categoria de 1 a 5 ou 6 a 10 horas por semana. Ainda assim, 19% dos profissionais de marketing dedicam mais de 20 pessoas-hora por semana às mídias sociais.

Nº 7: Pequenas empresas identificam o aumento da exposição como o principal benefício do social

Mesmo que "maior exposição" seja mais difícil de medir do que uma métrica como tráfego ou rejeição, marqueteiros e proprietários de pequenas empresas classificam-no como o benefício número um do marketing nas redes sociais meios de comunicação.

Seja por meio do engajamento do canal social, dados de origem de referência do Google Analytics ou clientes compartilhando pessoalmente ou por telefone, como eles encontraram o negócio nas redes sociais, os proprietários de empresas e profissionais de marketing acreditam que as redes sociais os colocam na frente de mais e mais audiências.

Nº 8: O aumento do tráfego para o site é o benefício número dois do marketing social

O gráfico acima indica que 77% dos quase 4.000 entrevistados apreciaram o tráfego que chega a seus sites por meio de referência social (clicar do Facebook ou LinkedIn para o site para uma postagem no blog ou página de destino oferta). O Google Analytics e outras ferramentas tornam a obtenção desses dados possível e até fácil.

Mais interessante é que quanto mais tempo as pequenas empresas usam o marketing social, com mais frequência elas relatam um aumento no tráfego.

Como qualquer tática de marketing, a mídia social requer tempo antes que os resultados apareçam. Concordância com a afirmação de que as redes sociais aumentaram o tráfego adicional para os sites dos entrevistados ano após ano, de 61% daqueles que o usam há menos de 1 ano para 82% chamando-o eficaz após 5 anos.

Nº 9: Mídia social reduz despesas de marketing para pequenas empresas

No início, as redes sociais desenvolveram a reputação de alcançar públicos a um preço baixo. Antes de 2014, o Facebook permitia que as empresas atingissem seu público gratuitamente. Essa jogada inteligente trouxe muitos profissionais de marketing para o canal. A perspectiva de um canal de marketing gratuito com um alcance potencial de um bilhão de pessoas se mostrou irresistível. A percepção de que o Facebook promovia ofertas online por pouco ou nenhum dinheiro cresceu.

Com muitas empresas viciadas, no entanto, o Facebook começou a cobrar por atividades de marketing na primavera de 2014. Com o aumento dos custos, os retornos não podem ser tão robustos. E ainda este ano Relatório da indústria de marketing de mídia social descobriram que 51% das empresas com 10 ou menos funcionários que também gastam 6 horas ou mais em marketing de mídia social ainda acreditam que isso reduz as despesas gerais de marketing. As empresas de nível empresarial com 1.000 funcionários, por outro lado, tendem a contratar pessoal para realizar as mídias sociais. Com mão de obra adicional, não é surpreendente que apenas 59% das grandes empresas não tenham encontrado economia de custos por meio da mídia social.

Nº 10: As vendas sociais diretas para pequenas empresas aumentam ao longo do tempo

O objetivo de todas as táticas de marketing é, eventualmente, aumentar os leads e as vendas. Como mencionado acima, a mídia social tem mais desafios do que a otimização de mecanismos de pesquisa e anúncios pay-per-click ao demonstrar vendas diretas.

Mais da metade dos profissionais de marketing que usam a mídia social há mais de 2 anos relatam que seus canais os ajudaram a aumentar as vendas. Setenta por cento das pessoas com um relatório de investimento de marketing de mídia social de 5 anos ajuda a melhorar as vendas.

Um recente artigo de pesquisa do Social Media Examiner chama a atenção para dois estudos importantes que podem indicar aumento geral nas vendas sociais também. O “2015 Social Media 500” da Internet Retailer analisou o uso de mídia social por 500 comerciantes líderes. Em 2014, as vendas do comércio social apenas dessas 500 empresas aumentaram para US $ 3,3 bilhões, de US $ 2,62 bilhões em 2013, um aumento de 25%.

O provedor de estatísticas líder Statista também prevê um salto nas vendas sociais em todo o mundo de 2014 a 2015. Onde as vendas originadas de canais sociais chegaram a US $ 20 bilhões em 2014, Statista prevê atingir US $ 30 bilhões no final de 2015. Este aumento de 50% chamará a atenção de comerciantes e pequenas empresas.

Finalmente, um janeiro de 2015 Estudo Shareaholic de 300.000 sites revelou que a partir do quarto trimestre de 2014, 31,24% de todo o tráfego veio das redes sociais. Todas essas descobertas são promissoras para a venda social.

Nº 11: Facebook domina anúncios pagos em mídias sociais

O baixo custo associado aos anúncios de mídia social é apenas um aspecto que atrai as pequenas empresas. A capacidade de direcionar anúncios para um mercado geográfico estreito (até o código postal) e demográfico fornece outro.

O sucesso dos anúncios pagos do Facebook impulsionou o preço de suas ações de US $ 20 por ação em 2012 para US $ 80 por ação em maio de 2015. Os anúncios do LinkedIn e do Twitter tiveram algum sucesso, o que levou os entrevistados a considerá-los seriamente no próximo ano. Outras plataformas de mídia social como Instagram, Pinterest e outras têm oportunidades de anúncios em desenvolvimento. O potencial dos anúncios nessas últimas plataformas permanece não testado, o que em grande parte pode estar mantendo os anunciantes afastados neste momento.

Além disso, 53% dos nossos entrevistados indicaram que aumentariam o uso de anúncios do Facebook no futuro. O Google e o Twitter também devem dar um salto, com 38% e 31% dos entrevistados planejando aumentar os gastos com esses canais. Outros canais têm um caminho mais difícil pela frente, pois a grande maioria dos entrevistados indicou que não tem planos de utilizá-los para anúncios no próximo ano. Obtenha o relatório para ver como os anúncios do LinkedIn impopulares são comparados ao Foursquare. Não é bonito. Os 12 gráficos do relatório que indicam como os profissionais de marketing planejam aumentar e diminuir a atividade de publicidade podem ajudá-lo a posicionar sua empresa.

A relutância em gastar em canais menores pode ser vista de outra forma, no entanto. Menos aglomeração de anúncios em um canal neste ponto pode significar menos competição pela atenção aos anúncios individuais. Em nossa recente discussão sobre o Pinterest, compartilhamos que a Forrester Research prevê Pinterest pode aumentar em 2016, mesmo que o tráfego que ele envia para sites seja insignificante em comparação com as referências do Facebook no momento. Essa plataforma surgiu como uma lista de compras online para os consumidores, já que a maioria a usa para guardar ideias do que deseja comprar. Embora os números de referência de tráfego do Pinterest tenham ficado muito atrás dos do Facebook por uma grande margem, os usuários têm alta intenção de compra. Eles são COMPRADORES.

A falta de interesse em canais menores também pode refletir que os profissionais de marketing simplesmente não aprenderam o suficiente sobre essas plataformas. Os profissionais de marketing agressivos, sem dúvida, farão experiências com os vários canais para determinar onde existe valor para suas marcas.

Nº 12: Tipos de conteúdo de mídia social

Depois que uma pequena empresa determina qual canal direciona o tráfego mais valioso (e intencional), a próxima etapa é fornecer o conteúdo para atrair esse tráfego.

Os recursos de blog e visual quase empataram em 70% e 71%, respectivamente. Os autônomos dependem de blogs, com 79% dessa facção relatando que fazem blogs. No momento, apenas 10% dos profissionais de marketing usam podcasting, mas alguns especulam que podcasting pode ser uma oportunidade. Exigindo orçamentos maiores e mais tecnologia, o conteúdo de vídeo fica em terceiro lugar.

Apesar da fácil digestão de vídeo e recursos visuais, os profissionais de marketing identificaram os blogs como seu tipo de conteúdo mais importante. Os consumidores agora pesquisam suas compras exaustivamente antes de comprar, e o blog provavelmente fornece informações mais abrangentes do que a imagem rápida ou o vídeo teaser de 1 minuto.

No geral

As pequenas empresas devem investir cada dólar de marketing com sabedoria, mas assumir riscos em plataformas menos lotadas também pode valer a pena. Quando cada passo que você dá é informado por pesquisas, suas chances de sucesso (e sua confiança) aumentam. Obtenha sua cópia gratuita do 2015 Relatório da indústria de marketing de mídia social: como os profissionais de marketing estão usando as redes sociais para expandir seus negócios; 53 páginas de insights de profissionais de marketing e proprietários de pequenas empresas como você.

Se você gostaria de ver os conceitos descritos aqui em ação, o executivo que virou paisagista Jeff Korhan tem muito a compartilhar sobre como as pequenas empresas podem construir relacionamentos sociais com conteúdo. Este podcast cria uma ótima história em torno dos fatos e números às vezes assustadores que as pesquisas sempre envolvem.

Como sua pequena empresa está lidando com o marketing de mídia social? Suas experiências são semelhantes às compartilhadas pelos participantes da pesquisa? Você teve grande sucesso em uma plataforma que perdemos? Deixe seus comentários e perguntas abaixo.