4 maneiras pelas quais os grupos do Facebook podem melhorar os relacionamentos com fãs: examinador de mídia social

Você gostaria de criar laços mais fortes com seus clientes?

Você já pensou em construir um grupo no Facebook?

Os grupos atuais do Facebook oferecem uma maneira de criar laços com milhares de membros.

Neste artigo você encontrará quatro maneiras pelas quais os grupos do Facebook podem ajudar a construir relacionamentos mais fortes com os clientes.

Nº 1: Obtenha feedback real do cliente

Golden Tote, iniciado por Sarah Becker e Sarah Sweeney, é um serviço de bolsas por assinatura de moda feminina que permite que os assinantes decidam se querem comprar uma bolsa específica a cada mês. Com base em um dos dois níveis de preços, os assinantes podem escolher um ou dois dos itens que receberão; o resto dos itens são surpresas.

Junto com um página ativa do Facebook para ajudar seus clientes existentes a obter mais valor de suas bolsas, as Sarah começaram a privada Golden Tote Trading Group no Facebook.

O grupo agora tem mais de 2.400 membros e experimenta um enorme envolvimento diariamente, pois os membros usam o grupo para negociar itens de suas bolsas mensais.

Não só é engajamento diário alto entre os membros, mas os Sarahs também interagir diretamente com os clientes regularmente. Eles responder às perguntas dos membros, e eles postar imagens de si mesmos experimentando roupas das próximas seleções de bolsas. Isso dá aos membros uma ideia melhor do que esperar quando sua bolsa chegar.

A natureza interativa do grupo do Golden Tote no Facebook aumenta o fator de confiança entre os clientes-membros e a empresa, e ajuda as Sarahs a aprenderem mais sobre o que seus clientes procuram. Tempo.

Esses benefícios combinados são difíceis de duplicar em outra plataforma única.

Nº 2: Apoie sua comunidade

A limpeza de vitamina verde de 10 dias, um livro de JJ Smith, ensina os leitores sobre os benefícios dos smoothies misturados com vegetais, frutas e proteína em pó como parte de uma dieta balanceada. No livro, o autor menciona que uma pedra angular do programa é o apoio Grupo de limpeza de suco verde de 10 dias no Facebook.

Atualmente com mais de 125.000 membros, o popular grupo privado do Facebook está acostumado a responder a perguntas, ajudar a superar desafios e fornecer motivação diária aos leitores que estão completando a limpeza de 10 dias.

Pode ser difícil acompanhar um grupo desse tamanho, então, enquanto JJ Smith publica um tópico de motivação diária para do grupo, ela pede a ajuda de vários gerentes não afiliados para aprovar postagens e atualizar os arquivos de perguntas frequentes.

Embora o envolvimento do autor JJ Smith beneficie e motive os membros do grupo, é o envolvimento de administradores de grupo apaixonados e não afiliados que ajuda mantenha as conversas produtivas e no caminho certo.

Ao criar um ambiente positivo e voltado para a saúde para os membros do grupo darem e receberem motivação, JJ Smith criou uma comunidade que vai além de seu livro.

Nº 3: Gerar leads qualificados

Quando a treinadora de negócios vencedora do Emmy, Natalie MacNeil, lançou o Conquer Summit, ela ofereceu o curso de 9 semanas gratuito para pessoas que se inscreveu com seu nome e endereço de e-mail em seu site.

A página de inscrição da conferência também promove o privado The Conquer Summit: Um curso de 9 semanas sobre confiança, clareza + dinheiro no Facebook Group.

Permitir que os participantes da cúpula estendessem sua participação no evento, envolvendo-se no grupo do Facebook, criou uma comunidade de fãs apaixonados que se beneficiam de seu envolvimento com o conteúdo de Natalie. Quando for a hora certa, Natalie pode vender ou promover produtos futuros para um público engajado de mais de 6.100 ligações.

Se você tem um recurso para oferecer às pessoas em seu mercado-alvo, pode usar esse recurso para incentivá-las a ingressar em um grupo do Facebook e promover futuras ofertas para elas.

Nº 4: Encontre oportunidades ocultas

Você sabe que é de Manhattan se ... é um grupo extremamente ativo do Facebook que permite que as pessoas compartilhem suas memórias de Manhattan, KS.

O grupo agora tem mais de 4.000 membros que gostam de relembrar e compartilhar memórias na página com postagens de placas antigas de negócios, fotos de eventos antigos e fotos de como Manhattan continuou a crescer em todo o anos.

Porque a comunidade é tão ativa, este grupo oferece uma grande oportunidade para uma organização de turismo ou empresa local para ganhe visibilidade com um público-alvo contribuindo com fotos ou atualizações históricas de uma forma não intrusiva.

No exemplo acima, por exemplo, o novo negócio no prédio anteriormente ocupado pelo Berry Patch pode comentar com algumas fotos de antes e depois para que as pessoas saibam o que está disponível lá agora.

Como muitas pessoas vêm ao grupo para falar sobre o quão grande elas acham que Manhattan é, a câmara de comércio ou uma convenção ou escritório de visitantes poderia comente com descontos para hotéis, links para passeios a pontos de referência históricos por guias locais ou fotos que os usuários estão procurando.

A chave para alavancar com sucesso um grupo como este é compartilhar informações sobre seu negócio ou oferta sem ser intrusivo. Concentre-se mais em fornecer informações e recursos úteis do que em vender seu produto, serviço ou destino.

Conclusão

Cada um dos exemplos acima demonstra como contribuir genuinamente para grupos do Facebook com conteúdo útil é a melhor maneira de construir relacionamentos com seus clientes. Dependendo de sua meta de negócios, o conteúdo que você compartilha pode vir de você ou de membros confiáveis ​​da própria comunidade.

Cada vez mais, os grupos do Facebook são construídos em torno de marcas ou interesses comuns do dia a dia. Use os exemplos acima para iniciar ideias para usando um grupo do Facebook para construir relacionamentos com seu próprio público-alvo.

O que você acha? Você participa de grupos pertencentes a terceiros para promover seu negócio ou produtos? Você já pensou em criar seu próprio grupo no Facebook? Que outros grandes grupos do Facebook você viu? Compartilhe suas idéias e exemplos nos comentários abaixo.