Como pesquisar e localizar seu público usando mídias sociais: examinador de mídias sociais

Você está lutando para se conectar com seus clientes nas redes sociais?

Você sabe onde eles ficam online?

Para otimizar seus esforços de marketing de mídia social, é importante saber quem são seus clientes e em quais redes sociais eles passam o tempo.

Neste artigo, você descubra como se conectar com seu público-alvo nas redes sociais.

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Role até o final do artigo para obter links para recursos importantes mencionados neste episódio.

Nº 1: Identifique o seu cliente ideal

Uma das primeiras perguntas que faço é: “Quem é seu cliente ideal?”

Algumas das respostas que recebi incluem mulheres, pessoas que precisam comer para sobreviver, chefes, funcionários e pessoas à procura de trabalho. Embora essas respostas também possam ser verdadeiras para você, elas não o ajudarão a encontrar seu público, porque não o ajudam a priorizar onde gastar seu tempo.

John Lee Dumas é famoso por falar sobre como identificar seu avatar de negócios. Isso significa que você vai querer crie uma persona fictícia de seu cliente ideal, a ponto de dar um nome, saber quantos filhos tem ou o que faz nos fins de semana. Quanto mais claro for o seu avatar, mais fácil será encontre pessoas nas redes sociais que se assemelhem a essa pessoa.

Nº 2: Determine o tamanho do seu público

Depois de ter uma boa noção de como é o seu público, você pode usar Gerenciador de Anúncios do Facebook para estimar o tamanho do seu público.

Por exemplo, se você deseja alcançar mulheres no Maine que estão interessadas em nutrição, você pode descobrir que 62.000 pessoas no Facebook correspondem a esse público.

Essa também é uma boa informação de negócios, porque se seu público for muito pequeno, você pode precisar mudar sua oferta para expandir seu público. Por outro lado, se o seu público for muito grande, você pode querer atingir um nicho mais restrito para começar.

Claro, nem todo mundo está no Facebook. De acordo com pesquisas recentes, quase 60% dos americanos estão no Facebook. Esse número pode ser mais (ou menos) dependendo de onde seu público mora, sua idade, sexo e renda familiar, mas é um bom ponto de partida.

Nº 3: Pesquise seus clientes

Se você já está no mercado há algum tempo, tem clientes para pesquisar.

Com o propósito de otimizar suas campanhas de mídia social, gastando sabiamente seu dinheiro em publicidade e visando oportunidades de guest blogging, você precisa saber onde seu público passa o tempo online. Como parte de sua pesquisa, faça a seus clientes atuais as seguintes perguntas:

• Quais sites de mídia social você usa regularmente?
• Quais sites você visita para obter informações sobre _______ (por exemplo, ideias de remodelação, estratégias de preços ou o que for apropriado para o seu negócio)?
• Você ouve podcasts? Se sim, quais são?
• Você lê blogs regularmente?? Se sim, quais são?
• O que as pessoas você segue ou presta atenção online?

Você também pode use ferramentas gratuitas como SurveyMonkey ou Formulários Google para coletar suas respostas. Neste vídeo, Steve Dotto mostra como criar seus próprios formulários com o Formulários Google.

O Formulários Google é uma ótima maneira de coletar feedback sobre eventos ao vivo, por exemplo, porque exibe graficamente o feedback do seu público. Vá para os resultados do formulário e selecione Formulário> Mostrar resumo das respostas no menu suspenso.

Nº 4: Pesquise o comportamento online

O que você faz se está apenas começando, sua base de clientes é muito pequena para resultados significativos ou se você está expandindo para uma nova categoria? Em casos como esses, ou simplesmente para complementar suas pesquisas, você pode pesquisar o comportamento online.

O Pew Research Center tem uma excelente análise de onde seu público gasta tempo online. Não é difícil encontre estudos e infográficos que fornecem informações sobre plataformas específicas ou outros países. Por exemplo, verifique este gráfico de MarketingCharts para ver uma composição dos principais canais de mídia social com base em sexo, idade, educação e muito mais.

Nº 5: Encontre e conecte-se com seu cliente

Depois de obter os resultados de sua pesquisa e revisar os dados demográficos dos pesquisa, é hora de colocar esse conhecimento para funcionar em diferentes mídias sociais e marketing digital plataformas.

É importante notar que você pode carregue seu banco de dados de e-mail para quase todas as plataformas de mídia social para encontrar seus clientes lá.

Conecte-se com este grupo principal em qualquer plataforma para iniciar sua rede online e fornecer uma prova social de que você está bem conectado e é alguém que vale a pena conhecer.

Aqui estão algumas dicas para se conectar com seus clientes ideais nas plataformas que funcionarão melhor para muitas empresas e empreendedores.

Facebook

A maioria dos profissionais de marketing de mídia social dirá que o alcance orgânico das empresas no Facebook diminuiu. A pesquisa de imagens do Google também muda quando você pergunta sobre "alcance orgânico no Facebook".

Se você está tentando encontrar seu público no Facebook, o caminho mais fácil é segmente seu grupo demográfico ideal com o Facebook Ads Manager.

Se você retornar à sua pesquisa, poderá descobrir que sua base de clientes atual gosta da Golf Magazine ou de assistir ao UFC (Ultimate Fighting Championship). Armado com essas informações, você pode direcionar seus anúncios para seus clientes em potencial no Facebook, se eles gostam de uma partida de golfe ou de um roundhouse kick.

O Gerenciador de anúncios do Facebook oferece outras opções para encontrar seu público. Você pode envie os endereços de e-mail de seus clientes para o Gerenciador de anúncios do Facebook para criar um público personalizado.

Depois de criar um público personalizado, você pode peça ao Facebook para criar um público semelhante. Públicos-alvo semelhantes são semelhantes aos seus públicos-alvo mais valiosos. Isso significa que o Facebook pode colocá-lo na frente de mais pessoas que são como seu público atual.

No entanto, você ainda vai querer aplique filtros a esse público semelhante para melhorar seus resultados. Por exemplo, o banco de dados de clientes do seu serviço de entrega de comida vegana pode ser limitado apenas ao seu estado de origem. Pessoas “parecidas” podem viver em qualquer lugar do mundo. Adicione um filtro ao seu público semelhante para o seu estado ou até mesmo sua cidade natal, dependendo do tamanho da sua área de entrega.

Para se envolver com esses usuários-alvo do Facebook, anuncie sua empresa página, um webinar gratuito ou um link para sua loja online, qualquer coisa para iniciar o processo de um relacionamento mais profundo.

Se você está usando o Facebook como pessoa e deseja encontrar seu público, use a barra de pesquisa do Facebook para encontrar grupos que correspondam aos interesses de seu cliente ideal.

Os resultados da pesquisa mostrarão os grupos que são preenchidos com o seu público. Junte-se à conversa e comece a fazer contatos!

Twitter

Embora o alcance do Twitter seja menor do que o do Facebook, ele oferece outras oportunidades para encontrar seus clientes ideais.

Vamos comece com a plataforma de anúncios em ads.twitter.com. Não tem as ferramentas de segmentação granular do Facebook, mas você ainda pode encontre e alcance seu público com base na geografia, gênero, palavras-chave, interesses, influenciadores (chamados de “seguidores” aqui) e muito mais. Você também pode segmentar os usuários do Twitter por seus hábitos de assistir TV.

Na plataforma de publicidade do Twitter, você pode se concentrar em obter mais seguidores, direcionar as pessoas ao seu site ou squeeze page ou envolvê-los em outras ações.

Além da plataforma de anúncios, você também pode usar o Twitter ferramenta de pesquisa avançada para encontrar seu público. Se você dirige uma loja de quadrinhos local, pode segmente clientes e clientes potenciais próximos com base em sua localização e sobre o que eles estão tweetando.

Depois de identificar essas pessoas, siga qualquer um que pareça ser um bom membro do público. Muitas dessas pessoas o seguirão por hábito.

Mesmo que eles não o sigam de volta, você pode criar um novo Lista do Twitter chamado Geeks de quadrinhos locais favoritos. O Twitter então notificará esses usuários de que eles foram adicionados à sua lista, aumentando sua visibilidade para eles. Além disso, permite que você preste mais atenção ao que seu público está falando e os envolva na conversa.

LinkedIn

Embora haja uma plataforma de publicidade no LinkedIn, o verdadeiro poder está nas ferramentas de prospecção e nas conexões diretas com o seu público.

Suponha que você queira alcançar profissionais de RH em São Francisco. Simplesmente procure pessoas com um termo relevante em seu perfil. Por exemplo, pesquise “recursos humanos” e limitar a localização a uma área geográfica, como “Área da Baía de São Francisco”.

Você pode restringir ainda mais sua pesquisa àqueles que trabalham para empresas de tecnologia de ponta, selecionando Google, Apple e IBM no filtro Empresa Atual.

Percorra os resultados da pesquisa. Decida com quem deseja se conectar e para quais pessoas deseja enviar um InMail. Se você faz parte de grupos de RH populares no LinkedIn, será mais fácil se conectar com esse público, pois isso geralmente remove uma barreira que o LinkedIn cria para reduzir o networking agressivo.

Blog de Convidados

A maioria dos profissionais de marketing digital reconhece os benefícios dos blogs para SEO e mídia social. No entanto, você também pode encontrar mais clientes ideais por meio de guest blogging.

Quando você faz um blog como convidado, obtém acesso imediato a um público existente. O proprietário do blog obtém seu conteúdo valioso, enquanto você estabelece sua experiência para o público dele. Se você fez sua lição de casa, este também é seu público.

Talvez você já tenha uma lista de blogs em potencial para abordar com base nos resultados da sua pesquisa. Mas mesmo se você não fizer isso, é fácil encontrar blogs que estão procurando ativamente por conteúdo.

Simplesmente Google sua palavra-chave segmentadajunto com “guest blog” (ou “postagem de convidado”) para encontre blogs que estão procurando ativamente por escritores convidados.

Você também pode baixe a barra de ferramentas SEO gratuita MozBar, disponível para Chrome ou Firefox, para obter informações adicionais sobre a autoridade de página (PA) e autoridade de domínio (DA) para cada resultado. O DA informa quanta confiança este site construiu em uma escala de 1 a 100, onde os números mais altos refletem mais autoridade.

Cada site terá suas próprias diretrizes e requisitos para o envio de um guest post.

Dica profissional: Para obtenha o máximo do seu guest blogging oportunidade, tente leve as pessoas de volta ao seu site ou squeeze page para conteúdo adicional de valor agregado relacionado à postagem original.

Empacotando

Comece identificando seu cliente ideal por meio de pesquisas e pesquisas. Encontre-os com oportunidades de guest blogging, anúncios direcionados em plataformas sociais e engajamento com poderosas ferramentas de pesquisa em sites de redes sociais. Por fim, incentive-os a visitar seu site e a conhecer melhor você e sua empresa.

O que você acha? Você tem alguma tática que funcionou para você? Você tem sugestões de como encontrar seu público no Pinterest, Instagram, Blab ou qualquer outro canal social? Deixe-nos saber nos comentários abaixo!